Erreur « Vous n’avez pas d’adresse de messagerie » lorsque vous créez une alerte dans SharePoint Online

Problème

Lorsque vous créez une alerte dans une liste ou une bibliothèque SharePoint Online, vous recevez le message d’erreur suivant :

Désolé, un problème s’est passé

Vous n’avez pas d’adresse de messagerie.

L’alerte a été correctement créée, mais vous ne recevrez pas de notifications tant que votre profil n’aura pas fourni d’adresse de messagerie ou d’adresse mobile valide.

Solution

Pour résoudre ce problème, configurez SharePoint Online pour permettre aux utilisateurs de configurer leur adresse de messagerie dans leur profil Mon site et configurer les modifications à répliquer sur les sites. En tant qu’administrateur général pour le service Office 365, suivez les étapes suivantes :

  1. Accédez au portail Office 365 sur https://portal.office.com .

  2. Cliquez sur le lien Administrateur en haut de la fenêtre, puis sur SharePoint.

  3. Dans le Centre d’administration SharePoint, cliquez sur profils utilisateur.

  4. Sous la section Personnes, cliquez sur Gérer les propriétés utilisateur.

  5. Recherchez le nom de la propriété e-mail Work et reposez le pointeur de la souris sur la propriété.

  6. Cliquez sur la flèche du bas, puis cliquez sur Modifier.

  7. Dans la section Modifier les paramètres, sélectionnez l’option en face de l’option Autoriser les utilisateurs à modifier les valeurs de ce paramètre de propriété.

  8. Dans la section Paramètres de stratégie, cliquez sur la case à cocher en regard de Réplicable.

    Notes

    Le paramètre réplicable est nécessaire pour s’assurer que les propriétés sont propagées à toutes les collections de sites au sein de l’organisation.

  9. Faites défiler jusqu’au bas de la page, puis cliquez sur OK.

Les utilisateurs peuvent désormais modifier leur profil Mon site pour configurer le champ De messagerie Travail si nécessaire. Il s’agit de l’adresse où les alertes SharePoint sont envoyées pour l’utilisateur.

Plus d’informations

Cette erreur se produit car aucune adresse de messagerie n’est associée au profil utilisateur SharePoint Online. Cette erreur se produit le plus souvent lorsque l’utilisateur n’a pas de licence Exchange Online attribuée à son compte.

Encore besoin d’aide ? Go to SharePoint Community.