Les champs de texte enrichi ne répondent pas lorsque vous utilisez Internet Explorer pour accéder à SharePoint site

Problème

Lorsque vous utilisez Internet Explorer pour accéder à un site SharePoint Online ou SharePoint Server 2013 qui contient un champ texte enrichi, le champ Texte enrichi ne répond pas.

Solution

Pour résoudre ce problème, ajoutez votre ou SharePoint sites à la zone Sites de confiance dans Internet Explorer. Assurez-vous également que le module add-on de classe HtmlDlgSafeHelper est activé.

Pour ajouter votre site SharePoint Online à la zone de confiance, suivez les étapes suivantes :

  1. Démarrez Internet Explorer.

  2. En fonction de votre version d’Internet Explorer, appliquez l’une des méthodes suivantes :

    • Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
    • Cliquez sur l’icône d’engrenage, puis sur les options Internet.

    Capture d’écran de l’élément Options Internet dans le menu Paramètres d’Internet Explorer.

  3. Cliquez sur l’onglet Sécurité, sur Sites de confiance, puis sur Sites.

    Capture d’écran du paramètre Sites de confiance dans l’onglet Sécurité des options Internet.

  4. Dans la zone Ajouter ce site web à la zone, tapez l’URL du site SharePoint Online que vous souhaitez ajouter à la zone Sites de confiance, puis cliquez sur Ajouter. Par exemple, tapez https://contoso.sharepoint.com. (Ici, l’espace réservé contoso représente le domaine que vous utilisez pour votre organisation.) Répétez cette étape pour tous les sites supplémentaires que vous souhaitez ajouter à cette zone.

    Capture d’écran de l’ajout de l’exemple de site web à la zone Sites de confiance.

  5. Une fois que vous avez ajouté chaque site à la liste des sites web, cliquez sur Fermer, puis sur OK.

Pour activer le module add-on de classe HtmlDlgSafeHelper, suivez les étapes suivantes :

  1. Dans Internet Explorer, cliquez sur l’icône d’engrenage du menu Outils, puis cliquez sur Gérer les modules.
  2. Dans la liste des modules, recherchez la classe HtmlDlgSafeHelper.
  3. Si l’état de ce module est désactivé, sélectionnez-le, puis cliquez sur Activer.

Plus d’informations

N’ignorez pas que la première fois que vous cliquez sur le contrôle Font, il est possible qu’il n’affiche rien et que vous deiez peut-être le cliquer à nouveau. Une fois que le cache côté client contient les contrôles de texte enrichi, il doit fonctionner de manière cohérente. Ce comportement est dû à un contrôle ActiveX désactivé dans Internet Explorer qui empêche l’exécution ActiveX contrôles. Elle peut également se produire une fois le cache pour Internet Explorer effacé.

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