OneDrive Entreprise sync renvoie l’erreur « Nous ne pouvons pas nous connecter au site SharePoint spécifié »

Symptômes

Lorsque vous cliquez sur Synchroniser maintenant dans Microsoft SharePoint ou OneDrive Entreprise, l’erreur suivante est renvoyée :

Nous ne pouvons pas nous connecter au site SharePoint spécifié

Capture d’écran de la boîte OneDrive Entreprise message d’erreur de synchronisation.

Cause

Ce problème se produit si l’une des valeurs de Registre suivantes est configurée comme suit :

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Common\SignIn

    Nom : SignInOptions

    Type : DWORD

    Valeur : 3

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Common\SignIn

    Nom : SignInOptions

    Type : DWORD

    Valeur : 3

SignInOptions=3 vous empêche de vous SharePoint ou SharePoint Online à l’aide d’un ID Microsoft ou organisationnel.

Notes

L’espace réservé x.0 représente votre version Office (16.0 = Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 ou Microsoft 365 Apps, 15.0 = Office 2013).

Résolution

Important

Suivez attentivement les étapes de cette section. Des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Avant de modifier le Registre, sauvegardez-le pour restauration en cas de problèmes.

Pour résoudre ce problème, suivez les étapes suivantes :

  1. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre de synchronisation.

  2. Démarrez l’Éditeur du Registre.

  3. Recherchez et sélectionnez la sous-clé suivante :

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Common\SignIn

  4. Double-cliquez sur la valeur SignInOptions.

  5. Dans la zone Données de la valeur, tapez 0, puis cliquez sur OK.

  6. Fermez l’Éditeur du Registre.

Notes

Si la valeur SignInOptions se trouve sous la ruche Policies, elle peut avoir été créée par la stratégie de groupe. Dans ce cas, votre administrateur doit modifier la stratégie pour modifier ce paramètre.

Informations supplémentaires

La valeur SignInOptions contrôle si les utilisateurs peuvent fournir des informations d’identification à Office à l’aide de leur ID de compte Microsoft ou de l’ID d’utilisateur affecté par leur organisation (ID d’organisation) pour accéder à Office 365. Ce paramètre peut être configuré avec les valeurs suivantes :

  • 0 = deux types d’ID autorisés
  • 1 = seuls les ID de compte Microsoft sont autorisés
  • 2 = uniquement les ID d’organisation autorisés
  • 3 = les utilisateurs ne peuvent pas se connecter à l’aide de l’un ou l’autre type d’ID