SharePoint Workspace ne se synchronise pas toujours automatiquement avec SharePoint Online

Symptômes

Prenons l’exemple du scénario suivant :

  • Vous avez Microsoft SharePoint Workspace 2010 ou Microsoft Office Groove 2007.
  • Vous utilisez l’une des méthodes suivantes pour mettre hors connexion une bibliothèque de documents sur un site SharePoint Online :
    • Vous créez un espace de travail Groove 2007, puis utilisez l’outil Fichiers SharePoint 2007 pour synchroniser la bibliothèque de documents.
    • Vous créez un espace de travail SharePoint pour synchroniser le site SharePoint qui contient la bibliothèque de documents.
      Dans ce scénario, la première synchronisation se termine correctement. Toutefois, les tentatives de synchronisation ultérieures peuvent échouer. Pour un espace de travail SharePoint, l’échec génère une notification et l’outil Fichiers SharePoint peut afficher le message suivant :

Vous n’êtes pas autorisé à afficher cette bibliothèque SharePoint. Contactez l’administrateur du site.

Cause

L’outil Fichiers SharePoint 2007 ne prend pas en charge l’authentification basée sur les formulaires. Il s’agit du schéma d’authentification utilisé par Microsoft SharePoint Online. Toutefois, l’outil Fichiers SharePoint 2007 utilise les informations d’identification actives de Windows Internet Explorer. La synchronisation initiale fonctionne, car l’outil Fichiers SharePoint vous invite à obtenir vos informations d’identification pendant l’initialisation de l’outil. Les tentatives de synchronisation ultérieures ne vous demanderont pas vos informations d’identification et vous ne pourront pas vous authentifier. Par conséquent, ces tentatives fonctionnent si vous avez une session SharePoint Online active dans votre navigateur et qu’elles échouent si vous ne le faites pas.

Un espace de travail SharePoint dans SharePoint Workspace 2010 tente également d’utiliser les informations d’identification actives dans Internet Explorer. Si vous n’avez pas de navigateur ouvert et que vous essayez une synchronisation manuelle, l’espace de travail SharePoint peut vous inviter à obtenir des informations d’identification. Il ne demande pas d’informations d’identification pour une synchronisation en arrière-plan. Toutefois, en cas d’échec d’une synchronisation en arrière-plan, une notification indique que les informations d’identification sont requises. Pour voir les notifications de SharePoint Workspace, pointez sur l’icône Espace de travail SharePoint dans la zone de notification.

Résolution

Pour synchroniser un espace de travail SharePoint, connectez-vous au site SharePoint Online dans votre navigateur web, ou ouvrez l’espace de travail et fournissez vos informations d’identification lorsque vous recevez une notification vous avertissant que les informations d’identification sont requises.

Pour synchroniser l’outil Fichiers SharePoint, utilisez la solution de contournement suivante :

  1. Connectez-vous au site SharePoint Online dans votre navigateur pour établir vos informations d’identification d’connexion.
  2. Dans l’outil Fichiers SharePoint, cliquez sur Synchroniser, puis cliquez sur Synchroniser maintenant.
    Étant donné que vous avez une ouverture de session de site SharePoint Online active dans la session de navigateur, la synchronisation peut se terminer correctement. Les synchronisations en arrière-plan programmées se terminent correctement jusqu’à ce que vous vous déconnectiez du site ou que vous fermez votre navigateur.

Informations supplémentaires

Encore besoin d’aide ? Go to SharePoint Community.