(Télécharger bloqué) dans Office 365 lorsque les utilisateurs synchronisent des fichiers avec des OneDrive à partir de différents clients

Symptômes

Lorsque vous ouvrez ou modifiez des fichiers dans Office 365 applications de bureau, vous recevez le message d’erreur suivant :

CHARGEMENT BLOQUÉ : nous n’avons pas pu vérifier que vous avez les autorisations nécessaires pour télécharger le fichier.

Capture d’écran Télécharger message d’erreur bloqué.

Cause

Ce message s’affiche si deux comptes différents (par exemple, étant le compte principal et le deuxième) sont utilisés pour synchroniser des fichiers sur deux clients différents (tels que contoso.onmicrosoft.com et username@contoso.onmicrosoft.com username@fabrikam.onmicrosoft.com fabrikam.onmicrosoft.com). L Office’application tente d’enregistrer les modifications à l’aide du compte principal. Toutefois, l’application n’a pas d’autorisations sur le deuxième client.

Résolution

Pour résoudre ce problème, suivez les étapes suivantes :

  1. Partagez les fichiers avec le compte principal.
  2. Connectez-vous à tous les comptes dans Office et connectez-vous en utilisant uniquement le compte qui dispose des autorisations pour ouvrir et modifier le document.
  3. Suspendez la synchronisation des fichiers dans OneDrive.

Informations supplémentaires

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