Erreur (Chargement bloqué) dans Office 365 lorsque les utilisateurs synchronisent des fichiers avec OneDrive à partir de différents clients

Symptômes

Lorsque vous ouvrez ou modifiez des fichiers dans des applications de bureau Office 365, vous recevez le message d’erreur suivant :

CHARGEMENT BLOQUÉ : nous n’avons pas pu vérifier que vous avez les autorisations nécessaires pour télécharger le fichier.

Erreur de chargement bloqué dans Office365.

Cause

Ce message s’affiche si deux comptes différents (par exemple, étant le compte principal et le deuxième) sont utilisés pour synchroniser des fichiers sur deux clients différents (tels que contoso.onmicrosoft.com et username@contoso.onmicrosoft.com username@fabrikam.onmicrosoft.com fabrikam.onmicrosoft.com). L’application Office tente d’enregistrer les modifications à l’aide du compte principal. Toutefois, l’application n’a pas d’autorisations sur le deuxième client.

Résolution

Pour résoudre ce problème, suivez les étapes suivantes :

  1. Partagez les fichiers avec le compte principal.
  2. Connectez-vous à tous les comptes dans Office et connectez-vous en utilisant uniquement le compte qui dispose des autorisations pour ouvrir et modifier le document.
  3. Suspendre la synchronisation des fichiers dans OneDrive.

Informations supplémentaires

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