Erreur « Limite quotidienne de courrier électronique dépassée et votre flux de travail a été suspendu » ou erreur « Impossible d’envoyer à un destinataire » dans un flux de travail SharePoint Online

Problème

Prenons l’exemple du scénario suivant :

  • Vous avez un flux de travail dans SharePoint Online qui utilise le type de plateforme de flux de travail SharePoint 2010 ou SharePoint 2013.

  • Le flux de travail est configuré pour envoyer un message électronique personnalisé à plus de 200 utilisateurs à la fois, plus de 10 000 destinataires par jour ou plus de 30 messages par minute.

  • Lorsque vous exécutez le flux de travail, le message électronique n’est pas envoyé et vous remarquez le comportement suivant :

    • Pour un flux de travail utilisant le type de plateforme SharePoint 2013, accédez à la page État du flux de travail. Dans la page État du flux de travail, l’état interne est suspendu et la bulle d’informations affiche le message suivant :

      La limite quotidienne de courrier électronique a été dépassée et votre flux de travail a été suspendu.

    • Pour un flux de travail utilisant le type de plateforme SharePoint 2010, vous accédez à la page État du flux de travail et la page indique que le flux de travail est terminé. Toutefois, vous constatez que le message électronique n’a pas été envoyé. Vous pouvez également remarquer des informations supplémentaires sur la page indiquant que le message électronique n’a pas été envoyé.

  • Lorsque vous exécutez le flux de travail, plusieurs messages électroniques sont reçus jusqu’à ce que vous finiez le flux de travail et que vous remarquez le comportement suivant :

    • Pour un flux de travail utilisant le type de plateforme SharePoint 2013, accédez à la page État du flux de travail. Dans la page État du flux de travail, l’état interne est démarré et la bulle d’informations affiche le message suivant :

      Impossible d’envoyer un message à un destinataire

Solution/solution de contournement

Pour contourner ce problème, configurez votre flux de travail pour qu’il envoie des messages électroniques sans dépasser les limites de l’expéditeur Exchange Online. Par exemple, utilisez une pause dans le flux de travail, envoyez le courrier électronique à un groupe Office 365, à un groupe de distribution ou à un groupe de sécurité à messagerie, ou envoyez le message à moins de 200 destinataires à la fois.

Notes

Il est considéré comme une meilleure pratique d’envoyer le courrier électronique à un groupe Office 365, un groupe de distribution ou un groupe de sécurité à messagerie.

Plus d’informations

This issue occurs when you exceed the Exchange Online message limits configured for SharePoint Online outgoing emails.

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