Résoudre les problèmes courants de Surface à l’aide du Kit de ressources de diagnostic pour Surface Entreprise

Si votre surface ne fonctionne pas correctement, le kit de développement Microsoft surface diagnostic pour les entreprises peut vous aider à identifier et résoudre les problèmes.

Notes

Le kit de fonctionnalités de diagnostic de surface pour les entreprises est conçu pour les appareils commerciaux. S’il s’agit d’un appareil personnel qui n’est pas géré par votre entreprise ou établissement scolaire, exécutez plutôt le kit de gestion de la surface diagnostic .

Exécuter le kit de diagnostics de surface diagnostic pour les entreprises

Avant d’exécuter l’outil de diagnostic, assurez-vous que vous disposez des dernières mises à jour Windows. Pour plus d’informations, accédez à la surface d’installation et aux mises à jour de Windows 10 . Si cela ne résout pas le problème, vous devez exécuter l’outil de diagnostic.

Notes

Le Toolkit de diagnostic de surface pour les entreprises fonctionne uniquement sur les appareils surface exécutant Windows 10. Cela ne fonctionne pas sur les appareils surface Pro, surface Pro 2 ou surface configurés en mode S.

Pour exécuter le kit de tâches de diagnostic de surface pour les entreprises:

  1. Téléchargez le kit de diagnostics de surface diagnostic pour les entreprises. Pour ce faire, accédez à la page Outils surface pour la mise à disposition de l’application, choisissez Télécharger, sélectionnez outils de diagnostic de surface pour les entreprises dans la liste fournie, puis choisissez suivant.
  2. Sélectionnez Exécuter et suivez les instructions à l’écran. Pour en savoir plus, consultez la rubrique déploiement de surface diagnostic Toolkit pour les entreprises.

Le temps de diagnostic et de réparation est en moyenne 15 minutes, mais peut prendre une heure ou plus, en fonction de la vitesse de connexion Internet et du nombre de mises à jour ou de réparations nécessaires.

Si vous avez encore besoin d’aide

Si le kit de tâches de diagnostic de surface pour les entreprises n’a pas résolu le problème, vous pouvez également:

  • Faire un rendez-vous dans le Windows Store: il est possible que nous puissions résoudre le problème ou fournir une surface de remplacement à votre Microsoft Store locale. Recherchez un Microsoft Store près de chez vous.
  • Contacter le service clientèle: Si vous voulez parler à quelqu’un de savoir comment résoudre votre problème, Contactez-nous.
  • Obtenez votre service de surface: Si votre produit en surface doit être desservi, demandez-le en ligne.