Informations et zones de couverture de Remplacement Jour Ouvré Suivant

Le Remplacement Jour Ouvré Suivant est un service payant dans lequel un appareil Surface de remplacement sera livré dans vos locaux le jour ouvré suivant.

Le Remplacement Jour Ouvré Suivant est disponible avec les plans de protection Complete for Business Plus dans la plupart des régions métropolitaines des États-Unis, du Canada, de l’Europe (limitées à l’Autriche, la Belgique, la République tchèque, la France, l’Allemagne, les Pays-Bas, la Pologne, le Royaume-Uni), l’Australie, Singapour et le Japon. Ces services s’appliquent une fois qu’un agent a déterminé qu’un appareil de remplacement est requis, que nous en avons un disponible en inventaire et que nous avons commandé un remplacement par un délai d’accès standard, prédéterminé par Microsoft.

Conseils

  • La livraison de nuit est soumise à la disponibilité de nos livreurs de livraison de nuit autorisés.
  • Pour garantir la remise d’un périphérique de remplacement d’ici le prochain jour ouvré, les demandes de remplacement de périphérique doivent être effectuées selon les délais d’attente répertoriés dans le tableau 1.
  • Pour obtenir des conditions générales, reportez-vous aux garanties, aux plans de service étendus et aux Garanties, Plans de service étendus, et Conditions générales de votre appareil

Tableau 1. Délais de demande de remplacement par paramètres régionaux

Pays Délai de remplacement
États-Unis & Canada 14:00 CST (UTC-6)
Europe (limitée à l’Autriche, la Belgique, la République tchèque, la France, l’Allemagne, les Pays-Bas, la Pologne et le Royaume-Uni) 12:00 CET (UTC+1)
Australie 13:00 AET (UTC+11)
Singapour 13:00 SGT (UTC+8)
Japon 13:00 JST (UTC+9)

Disponibilité au Japon

L’offre de Remplacement Jour Ouvré Suivant est disponible aux emplacements suivants, sous réserve de la disponibilité de nos opérateurs de remise autorisés pendant la nuit.

  • Aichi
  • Akita
  • Aomori
  • Chiba
  • Fukui
  • Fukuoka
  • Fukushima
  • Gifu
  • Hiroshima
  • Hyogo
  • Ishikawa
  • Iwate
  • Kanagawa
  • Kyoto
  • Mie
  • Miyagi
  • Nagano
  • Nara
  • Nigata
  • Osaka
  • Saitama
  • Shiga
  • Shizuoka
  • Tokyo
  • Toyama
  • Wakayama
  • Yamagata