Résoudre les problèmes liés à Dynamics 365 Sales Professional

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Utilisez les rubriques de dépannage suivantes pour trouver rapidement des informations pour résoudre les problèmes de vos utilisateurs.

Problème 1 : Impossible de s’inscrire à une version d’évaluation sales professional

Cause

Si votre administrateur client Microsoft 365 a désactivé l’inscription d’essai pour votre organisation, le message d’erreur suivant s’affiche :

Votre service informatique a désactivé l’inscription à dynamics 365 Sales Professional Trial. Contactez-les pour terminer l’inscription.

Le message d’erreur indiquant que le sing-up d’essai est désactivé.

L’administrateur client peut empêcher les utilisateurs d’effectuer l’inscription en libre-service de deux façons :

  • Empêcher les inscriptions par e-mail pour le locataire à l’aide du AdHocSubscriptionsNotAllowed paramètre
  • Empêcher la création de nouveaux utilisateurs dans le locataire (NewUsersNotAllowed).

Résolution

Contactez votre service informatique et collaborez avec eux pour vous aider à vous inscrire.

Problème 2 : « Un problème s’est produit lors de la création de votre expérience Sales Pro. Voulez-vous réessayer? une erreur se produit lors de l’inscription

Lorsque vous vous inscrivez, vous recevez le message d’erreur suivant :

Un problème s’est produit lors de la création de votre expérience Sales Pro. Voulez-vous réessayer ?

Message d’erreur indiquant qu’un problème s’est produit lors de la création de votre expérience Sales Pro.

Cause

Cette erreur peut avoir plusieurs raisons :

  • Vous vous êtes déjà inscrit à l’application Sales Professional pour votre locataire et tentez de vous réinscrire en utilisant d’autres informations d’identification pour le même locataire avant l’expiration de la première instance d’essai.

  • Vous n’utilisez pas l’URL d’inscription complète, mais l’URL de réponse présente dans l’URL d’inscription. Par exemple, vous utilisez https://salesprotrial.dynamics.microsoft.com au lieu de https://signup.microsoft.com/Signup?sku=9c7bff7a-3715-4da7-88d3-07f57f8d0fb6&RU=https://salesprotrial.dynamics.microsoft.com.

  • La licence d’évaluation Sales Professional qui vous est attribuée dans le cadre du processus d’inscription n’est pas synchronisée avec Azure Active Directory.

Résolution

Essayez les étapes suivantes pour résoudre ce problème :

  1. Effacez le cache de votre navigateur et fermez le navigateur.
  2. Attendez au moins cinq minutes, puis ouvrez le navigateur en mode de navigation privée.
  3. Utilisez l’URL d’inscription complète.