Les installations de mise à jour vers les clients cessent de répondre dans le gestionnaire de configuration

Cet article décrit un problème que les installations de mises à jour logicielles cessent de répondre dans Configuration Manager Current Branch version 1810 et 1806.

Version du produit d’origine :   Gestionnaire de configuration (branche actuelle-version 1806), gestionnaire de configuration (version actuelle de la version 1810)
Numéro de la base de connaissances initiale :   4491117

Symptômes

Une fois que vous avez installé Configuration Manager Current Branch version 1810 ou 1806 sur les clients, les installations de mises à jour logicielles cessent de répondre jusqu’au redémarrage de l’hôte de l’agent SMS. Les symptômes de ce problème varient. Les symptômes les plus courants sont les suivants :

  • Les dossiers sont créés dans % systemroot%\ccmcache pour le nouveau contenu. Toutefois, aucun (ou une seule partie) des mises à jour n’est téléchargé vers ces dossiers.

  • Les travaux DataTransferService sont créés et terminés. Toutefois, les journaux ContentTransferManager n’indiquent pas qu’ils ont été avertis que les téléchargements ont été effectués.

  • Le centre de logiciels peut indiquer que des mises à jour sont en cours d’installation et que certaines ont un redémarrage en attente. Par ailleurs, l’option Affichage des programmes et fonctionnalités > installés dans le panneau de configuration indique que les mises à jour sont entièrement installées. Toutefois, les mises à jour ne se terminent jamais réellement.

  • Pour les scénarios de déploiement de système d’exploitation, la séquence de tâches cesse de répondre lors de l' installation des mises à jour logicielles .

Ce problème se produit le plus fréquemment sur Windows 10, version 1709. Toutefois, les autres versions de Windows sont également affectées.

Résolution

Pour résoudre ce problème pour le gestionnaire de configuration, consultez la rubrique les installations de mise à jour cessent de répondre ou ne sont jamais terminées dans le gestionnaire de configuration, version 1810.

Solution de contournement

Pour contourner ce problème pour Configuration Manager Current Branch version 1806, redémarrez le service d’hôte de l’agent SMS (Ccmexec.exe).