Stratégie de support pour les logiciels Microsoft qui s’exécutent sur des logiciels de virtualisation de matériel non Microsoft

Cet article décrit le type de support que Microsoft fournit pour les programmes exécutés dans un environnement virtuel.

Version du produit d’origine :   Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2
Numéro de la ko d’origine :   897615

Résumé

Le logiciel de virtualisation matérielle vous permet d’exécuter plusieurs instances de système d’exploitation en même temps sur un seul ordinateur. Microsoft propose plusieurs offres de logiciels qui fournissent cette fonctionnalité. Pour obtenir la liste des produits actuellement en cours de cycle de vie, voir Support Microsoft Lifecycle.

Certaines sociétés tierces disposent également de logiciels qui fournissent cette fonctionnalité. Cet article décrit la prise en charge que Microsoft fournit pour ses logiciels lorsque vous l’exécutez avec des logiciels de virtualisation de matériel non Microsoft.

Plus d’informations

À l’exception de ce qui est décrit dans cet article, Microsoft ne teste pas ou ne prend pas en charge les logiciels Microsoft exécutés conjointement avec des logiciels de virtualisation de matériel non Microsoft.

Pour les clients Microsoft qui ont une prise en charge de niveau Premier et qui exécutent des logiciels de virtualisation de matériel non Microsoft auprès de fournisseurs avec lesquels Microsoft n’a pas de relation de support établie qui couvre les solutions de virtualisation : Microsoft étudiera les problèmes potentiels avec les logiciels Microsoft exécutés conjointement avec des logiciels de virtualisation de matériel non Microsoft.

Dans le cadre de l’examen, Microsoft peut exiger que le problème soit reproduit par le client indépendamment du logiciel de virtualisation de matériel non Microsoft. Cette opération peut être effectuée sur Windows Server 2012 R2 ou les versions ultérieures du produit du système d’exploitation Windows Server avec le rôle Hyper-V installé, la plateforme matérielle réelle avec le système d’exploitation Windows installé directement sur celui-ci, ou sur les deux. Lorsque des problèmes sont confirmés comme non liés au logiciel de virtualisation de matériel non Microsoft, Microsoft prendra en charge ses logiciels d’une manière cohérente avec le support fourni sur un serveur ayant satisfait aux critères de test conçus ou certifiés par Microsoft. Pour plus d’informations sur conçu ou certifié pour le matériel, consultez ce site web.

En outre, pour les fournisseurs avec lesquels Microsoft a établi une relation de support qui couvre les solutions de virtualisation, ou pour les fournisseurs pour lesquels le programme SVVP (Server Virtualization Validation Program) a validé des solutions, qui peuvent également avoir obtenu une qualification supplémentaire (AQ) pour d’autres fonctionnalités, Microsoft prendra en charge les systèmes d’exploitation Windows Server soumis à la politique de cycle de vie du support Microsoft pour ses clients qui disposent de contrats de support lorsque le système d’exploitation est virtualisé sur un logiciel de virtualisation matérielle non Microsoft. Cette prise en charge inclut la coordination avec le fournisseur pour examiner conjointement les problèmes de support. Dans le cadre de l’examen, Microsoft peut toujours exiger que le problème soit reproduit indépendamment du logiciel de virtualisation de matériel autre que Microsoft.

Les problèmes liés aux fonctionnalités logicielles qui ne sont pas standard dans le matériel serveur, tels que le sur-engagement de mémoire, le déplacement de machines virtuelles d’un système hôte à un autre, toute fonctionnalité similaire à la sécurité basée sur la virtualisation fournie par Microsoft Windows, etc., ne sont pas pris en charge par Microsoft sous SVVP. Le fournisseur SVVP est responsable de la prise en charge de ces fonctionnalités et fonctions.

Lorsque des problèmes sont confirmés comme non liés au logiciel de virtualisation de matériel non Microsoft, Microsoft prendra en charge ses logiciels d’une manière cohérente avec la prise en charge fournie lorsque ce logiciel n’est pas en cours d’exécution avec des logiciels de virtualisation de matériel non Microsoft.

Référence

Pour plus d’informations sur la stratégie de prise en charge pour l’exécution de logiciels serveur Microsoft dans les environnements de virtualisation pris en charge, voir logiciels serveur Microsoft et environnements de virtualisation pris en charge.

Exclusion de responsabilité de tiers

Les produits tiers mentionnés dans le présent article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Pour plus d’informations sur les fournisseurs tiers qui ront la prise en charge des logiciels de virtualisation, voir Partenaires de support pour les logiciels de virtualisation de matériel non Microsoft.