Résolution des problèmes : Le programme de mise à jour présente des erreurs lors de la récupération des informationsTroubleshooting: Updater has errors retrieving information

Dans de rares cas, le message d’erreur « Erreur lors de la récupération des informations de mise à jour » peut s’afficher lorsque vous tentez de mettre à jour Visual Studio pour Mac.On a rare occasion, you may see the error message "Error retrieving update information" displayed when you try to update Visual Studio for Mac. Si cela se produit, essayez de corriger le problème en effectuant les étapes suivantes :If this happens, try the following steps to fix it:

  • Vérifiez votre connexion Internet.Check your internet connection. Une perte de connexion est la cause la plus courante de cette erreur.A drop in the connection is the most common cause of this error.
    • Si vous ne parvenez pas à télécharger un composant, vous pouvez cliquer sur le bouton « retry » (ressayer) en regard du nom de composant pour relancer le téléchargement.If a component fails to download, you can click the retry button next to the component name to try the download again.
  • Redémarrez l'environnement de développement intégré (IDE).Restart the IDE.
  • Si vous continuez à voir ce message d’erreur, vous pouvez également tenter une mise à jour à l’aide du programme d’installation, si le fichier .dmg est toujours sur votre ordinateur, ou le télécharger depuis le site visualstudio.comIf you continue to see this error message, you can also try to update using the Installer, if the .dmg is still on your machine, or you can download it from visualstudio.com
    • Le programme d’installation mettra à jour tous les composants installés sur votre ordinateur.The installer will update any installed components on your machine.
    • En réexécutant le programme d’installation, vous pourrez également installer les composants manquants que vous n’aviez pas encore installés.By re-running the installer, you'll also be able to install any missing components that you had not previously installed.
  • Vous pouvez également essayer d’effacer vos téléchargements mis en cache en supprimant le fichier situé dans ~/Library/Caches/VisualStudio/8.0/TempDownload/index.xml.You can also try clearing your cached downloads, by deleting the file located at ~/Library/Caches/VisualStudio/8.0/TempDownload/index.xml.
  • Si vous utilisez une version antérieure de Visual Studio pour Mac, vous pouvez avoir d’autres numéros de version dans le VisualStudio répertoire.If you're working with an older version of Visual Studio for Mac, you might have other version numbers under the VisualStudio directory. Supprimez index.xml également le fichier dans ces chemins d’accès.Delete the index.xml file in these paths as well.