Résolution des problèmesTroubleshooting

Cette section fournit des conseils pour résoudre les problèmes rencontrés lors de l’exécution de builds Windows 10 Insider preview.This section provides tips to address issues that you many encounter when running Windows 10 Insider Preview builds.

Notes

Dans de nombreux cas, les problèmes pourront être isolés de votre Build Insider Preview spécifique.In many cases, issues may be isolated to your specific Insider Preview build. Pour plus d’informations, consultez le billet de blog Windows Insider le plus récent ou nos ressources d’assistance, par exemple les Forums Windows Insider.Please check the most recent Windows Insider Blog post or our support resources, like the Windows Insider Forums.

Trouver des informations sur votre PCFind information about your PC

Les questions suivantes peuvent vous aider à trouver des informations clés qui peuvent être utiles lorsque vous participez au programme ou envoyez des commentaires.These questions can help you find key information that may be useful as you participate in the program or submit feedback.

Comment trouver le numéro de version?How can I find the build number?

Accédez à Démarrer, tapez winver, puis sélectionnez lacommande winver-Run.Go to Start, type winver, select “winver - run command.”

Comment puis-je voir l’anneau de la version d’évaluation que j’utilise?How can I see which flight ring I'm on?

Ouvrez paramètres, sélectionnez mettre à jour & sécurité, sélectionnez programme Windows Insider.Open Settings, select Update & Security, select Windows Insider Program. La sonnerie de la version d’évaluation que vous avez sélectionnée sera située sous choisir vos paramètres Insider.The flight ring you've selected will be under Pick your Insider settings.

Comment puis-je vérifier le compte Microsoft (MSA) ou Azure Active Directory (AAD) que j’utilise pour l’obtention des builds?How do I check which Microsoft Account (MSA) or Azure Active Directory (AAD) account I'm using for getting builds?

Accédez à paramètres, sélectionnez mettre à jour & sécurité, sélectionner programme Windows Insider, puis consultez les informations de votre compte Windows Insider.Open Settings, select Update & Security, select Windows Insider Program, and view your Windows Insider account information.

Comment puis-je confirmer que ma copie de Windows 10 est activée?How can I confirm my copy of Windows 10 is activated?

Ouvrez paramètres, sélectionnez mettre à jour & sécurité, puis sélectionnez activation.Open Settings, select Update & Security, and select Activation.

Aucune mise à jour n’est en réceptionNot receiving updates

Lorsque vous participez au programme Windows Insider, il est possible que votre PC ne soit pas mis à jour comme prévu.While participating in the Windows Insider Program, you may find that your PC isn't updating as expected. Examinez ces horaires clés si vous êtes dans cet État.Review these key times if you're in this state.

Exécuter Windows 10Run Windows 10

Pour installer les builds de Windows 10 Insider Preview, vous devez exécuter une version sous licence de Windows 10 sur votre PC.To install Windows 10 Insider Preview Builds, you need to be running a licensed version of Windows 10 on your PC. Si votre PC exécute actuellement Windows 7/8/8.1, vous pouvez installer Windows 10 ici.If your PC is currently running Windows 7/8/8.1, you can install Windows 10 here.

Si vous rencontrez des problèmes d’installation de Windows 10, vous pouvez télécharger une version ISO de Windows 10 Insider Preview.If you are having problems installing Windows 10, you can download a Windows 10 Insider Preview ISO.

Activer WindowsActivate Windows

Votre copie de Windows doit être activée pour exécuter les builds Windows Insider preview.Your copy of Windows must be activated to run Windows Insider Preview builds. Assurez-vous que vous avez activé les paramètres, sélectionnez mettre à jour & sécurité, puis sélectionnez activation.Make sure you're activated by opening Settings, selecting Update & Security, and selecting Activation.

Effectuer une vérification manuelle des mises à jourPerform a manual check for updates

Ouvrez **** > l’optionmise à jour des paramètres & sécurité et examinez les mises à jour disponibles ou sélectionnez Rechercher les mises à jour.Open Settings > Update & Security and review available updates or select Check for Updates. Si vous avez défini les heures d’activité, assurez-vous que votre appareil est resté activé et que vous êtes connecté pendant vos heures creuses, afin que la mise à jour puisse être installée.If you have set Active Hours, make sure your device is left turned on and signed in during your off-hours, so the update can install.

Connectez-vous à l’aide d’un compte MSA ou AAD enregistré pour recevoir des builds sur votre appareil.Sign in with an MSA or AAD account registered for receiving builds on your device

Connectez-vous à l’aide de votre compte MSA ou AAD.Sign in with your MSA or AAD account. Vous allez sur la page «Bienvenue à nouveau».You will land on the page “Welcome back!” Si votre compte MSA ou AAD est enregistré avec le programme Windows Insider.if your MSA or AAD account is registered with the Windows Insider Program.

Vérifiez que vous avez bien sélectionné un anneauMake sure you've chosen a ring

Ouvrir lamise à jour > des paramètres > &programme Windows Insider Security et afficher la liste déroulante sous quel rythme souhaitez-vous obtenir de nouvelles builds?Open Settings > Update & Security > Windows Insider Program and view the dropdown under What pace do you want to get new builds?

Vérifier si vous avez terminé une annulationCheck if you've done a rollback

Vérifiez les paramètres de votre version d’évaluation de Windows Insider, y compris la sélection d’une sonnerie, d’un compte Microsoft ou d’un branchement.Check your Windows Insider Preview settings, including ring selection, Microsoft Account, and branch-selection.

Envisager une nouvelle installationConsider a clean install

Après avoir effectué une nouvelle installation et une nouvelle configuration initiale d’un compte Microsoft, même si celle-ci a déjà été utilisée pour recevoir les builds Insider, le ciblage approprié doit avoir lieu.After a clean install and initial setup of a Microsoft Account, even one that has been used previously for receiving Insider builds, the appropriate targeting needs to take place. Ce processus en arrière-plan est appelé le Vérificateur de compatibilité et s’exécutera pendant la période d’inactivité de votre PC.This background process is known as Compatibility Checker and will run during idle time on your PC. Cela risque de durer 24 heures.This may take up to 24 hours. Laissez votre PC allumé pour vous assurer que cela se produit en temps opportun.Leave your PC turned on to make sure this occurs in timely manner.

Vérifier les problèmes connus de votre version actuelleCheck known issues for your current build

Il y a peut-être un problème avec une build qui peut entraîner des problèmes de réception des mises à jour.There may be an issue with a build that could lead to issues with updates being received. Consultez le billet de blog Windows Insider le plus récent ou contactez-nous @WindowsInsider.Check the most recent Windows Insider Blog post or reach out to us @WindowsInsider.

Récupération d’un PCRecovering a PC

Si vous ne parvenez pas à utiliser votre PC comme prévu, ces étapes peuvent vous aider à rétablir le bon état.If you are in a situation where you are unable to use your PC as expected, these steps can help you return it to a good state.

Évaluer l’impactAssess the impact

  • Quel est l’impact du problème?What is the impact of the issue? Seule application?Single app? Fonctionnalités secondaires?Minor functionality?
  • Est-il possible de continuer à utiliser votre appareil ou la fonctionnalité clé ne fonctionne-t-elle pas?Can you continue using your device or is key functionality not working?
  • Pouvez-vous résoudre le problème?Are you able to work around the issue? Une autre application est-elle suffisante?Would an alternate app suffice?
  • Est-il possible d’utiliser une version plus récente qui peut être utilisée pour résoudre des problèmes connus?Is a newer build available that may have a fix for any known bugs being faced?

Résoudre les problèmes de & découvrirTroubleshoot & Discover

Système d’exploitation réinstallation : si une fonctionnalité importante est inutilisable, vous pouvez réinstaller votre version actuelle du système d’exploitation.OS reinstall - If important functionality is unusable, you may want to reinstall your current OS version. Vous avez le choix entre plusieurs options, y compris une réinstallation de système d’exploitation uniquement ou un effacement net de votre appareil: accédez àmise à jour > des paramètres > &récupération de la sécurité et sélectionnez mise en route sous réinitialiser ce PC.You have several options to choose from, including an operating system-only reinstall or a clean wipe of your device: Go to Settings > Update & Security > Recovery and select Get Started under Reset this PC. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour actualiser ou nettoyer l’installation du système d’exploitation.Follow the on-screen directions to refresh or clean install the OS.

Notes

Avant de procéder à la réinstallation ou à la restauration, assurez-vous que vous avez sauvegardé des fichiers importants.Before doing any reinstall or rollback, make sure you've backed up important files. S’il est rare de perdre des données au cours de ce processus, il est préférable de sauvegarder les données clés.While it's rare to lose data during this process, it's best to back up key data.

Revenir à la version précédente -si votre PC fonctionnait comme prévu dans la build précédente et que vous voulez restaurer sans perte de données, accédez àmise à jour > des paramètres > &récupérationde sécurité, puis sélectionnez mise en route sous revenir à une version antérieure.Roll-back to previous build - If your PC was working as expected on the previous build and you’d like to roll back without losing any data, go to Settings > Update & Security > Recovery, and select Get Started under Go Back to an Earlier Build.

Notes

Après l’installation de la mise à jour de votre PC, vous disposez de sept jours pour le restaurer le cas échéant.After installing an update to your PC, you will have seven days to roll back if necessary. Le cas échéant, vous devez effectuer une nouvelle mise à jour, ou vous pouvez nettoyer l’installation d’une version plus ancienne via un support amorçable.If it's needed after that, you'll need to take a future update, or you may clean install an older build via bootable media.

Nouvelle installation Insider Build par le biais d’un support amorçable : la création d’un USB amorçable avec une installation de Windows (à partir d’un fichier ISO) peut être utile dans plusieurs scénarios, par le rétablissement d’un ordinateur à partir d’une build incorrecte, pour ignorer certains types de bogues, pour même joindre un nouvel ordinateur au programme Windows Insider.Clean Install Insider Build via Bootable Media - Creating a bootable USB with a Windows Installation (from an ISO file) can be helpful in multiple scenarios, from recovering a machine from a bad build, to bypassing some types of bugs, to even joining a new PC into the Windows Insider Program. Comment créer un lecteur USB démarrable à partir d’un fichier ISO Windows Insider.How to make a bootable USB drive from a Windows Insider ISO file.

Erreur du Hub de commentairesFeedback Hub error

Pourquoi est-ce que je reçois un message d’erreur «un problème est survenu» dans le hub de commentaires?Why am I getting a "Something went wrong" error message in Feedback Hub?

L’option permettant aux utilisateurs d’autoriser les applications à accéder aux données de leur profil est contrôlée par Azure ActiveDirectory.The option for users to give consent for apps to access their profile data is controlled through Azure Active Directory. Cela signifie que les administrateurs AAD peuvent autoriser ou empêcher des utilisateurs d’octroyer leur consentement.This means that AAD administrators have the ability to allow or block users from giving consent.

Si un administrateur a bloqué cette option, un message d’erreur «un problème est survenu» s’affiche lorsque les utilisateurs se connectent avec un compte AAD.If an administrator has blocked this option, the user will see a "Something went wrong error" message when they sign in with an AAD account. Les administrateurs peuvent procéder au blocage sur le portail Azure.Administrators can unblock in the Azure portal. Accédez aux **** > paramètres utilisateur de l’application d’entreprise et activez les applications pour permettre aux applications d’accéder aux données de l’entreprise sur leur nom.Go to Enterprise applications > User Settings and enable Users can consent to apps accessing company data on their behalf data.

Ne plus recevoir les builds InsiderStop receiving Insider builds

Pour exclure un appareil du programme Insider, accédez à lamise à jour > des paramètres > &programme Windows Insider Security et activez le paramètre arrêter l’affichage des versions d’évaluation.To opt a device out of the Insider program, go to Settings > Update & Security > Windows Insider Program and turn on the Stop getting preview builds setting.

Si l’appareil exécute actuellement une version publique de Windows, la mise en option se produira immédiatement.If the device is currently running a public release of Windows, opting out will happen immediately. Le processus doit être redémarré pour que votre appareil puisse terminer le processus.Your device will require a reboot to complete the process.

Si l’appareil exécute actuellement une version préliminaire de Windows, il continue de mettre à jour les mises à jour jusqu’à ce que la prochaine version publique soit installée.If the device is currently running a prerelease version of Windows, it will continue getting updates until the next public release is installed. Pour le moment, nous vous désactivons pour vous, sans aucune action de votre part.At that time, we will opt out for you, without any action on your part. (Notez que selon les chronologies de développement, cela peut prendre un certain temps).(Please note that depending on development timelines, this could take some time). Nous effectuons cette opération pour vous assurer que votre appareil n’est pas bloqué sur une version de Windows non prise en charge susceptible de présenter des failles de sécurité.We do this to ensure your device does not get stranded on an unsupported version of Windows that may contain security vulnerabilities.

Si vous ne voulez pas attendre la prochaine version publique pour désactiver les builds Insider, vous pouvez immédiatement installer Windows .If you do not want to wait for the next public release to opt out of Insider builds, you can clean install Windows immediately. Pour plus d’informations, consultez les instructions de téléchargement de Windows 10.Please see instructions at Download Windows 10.

Quitter le programmeLeave the program

Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages électroniques du programme Windows Insider, vous devrez quitter le programme.If you would like to stop receiving emails from the Windows Insider Program, you will need to leave the program. Si vous voulez quitter le programme, vous devez annuler l’inscription.If you do want to leave the program, you’ll need to unregister. Si vous avez mis à jour les paramètres de votre appareil pour recevoir les builds de Windows 10 Insider Preview, vous devez désinscrire, et, si vous avez installé les builds de Windows 10 Insider Preview, vous devez récupérer votre appareil vers une build de production publique compatible.If you have updated your device's Settings to receive Windows 10 Insider Preview Builds, you will need to unenroll, and if you have installed Windows 10 Insider Preview Builds, you'll need to recover your device to a supported public Production Build.

Si vous ne souhaitez plus recevoir les builds Insider de Windows sur un ou plusieurs de vos appareils, vous pouvez le faire et continuer à recevoir des messages électroniques du programme.If you would no longer like to receive Windows Insider builds on one or more of your devices you may do so and continue to receive emails from the program. Si vous ne voulez plus recevoir les builds de version d’évaluation Insider de Windows 10, vous devez annuler l’inscription et la récupération de votre appareil pour une build de production publique prise en charge.If you do want to stop receiving Windows 10 Insider Preview Builds, you’ll need to unenroll and recover your device to a supported public Production Build.

Annuler l’inscriptionUnregister

Sur le site Web du programme Windows Insider, connectez-vous à l’aide de votre compte Microsoft (MSA) ou de votre compte Microsoft Azure Active Directory (AAD) associé au programme Windows Insider.On the Windows Insider Program website, sign in with your Microsoft Account (MSA) or your Azure Active Directory (AAD) account associated with the Windows Insider Program. Connectez-vous à l’aide de votre MSA ou AAD.Sign in with your MSA or AAD.

Accédez à la page Quittez le programme (visible dans le pied de page du site après votre connexion) et sélectionnez quitter le programme.Go to the page leave the program (visible in the footer of the site after you sign in,) and select Leave the Program. Une page de confirmation s’affiche.You'll then see a confirmation page.

DésinscriventUnenroll

Sur votre PC, accédez à paramètres > demise à jour & > programme Windows InsiderSecurity, sélectionnez arrêter les builds d’aperçu Insider, puis suivez les invites à l’écran supplémentaires.On your PC, go to Settings > Update & Security > Windows Insider Program, select Stop Insider Preview Builds, and follow the additional on-screen prompts.

Récupérer votre appareilRecover your device

Suivez les instructions de la section ne plus recevoir les builds Insider ci-dessus pour restaurer une version précédente de votre PC ou pour la réinstaller.Follow the instructions in the Stop receiving Insider builds section above to return your PC to a previous version or to reinstall.

Ressources de supportSupport resources

Même si nous savons Insider les Insiders, nous sommes prêts à vous aider à utiliser les builds de Windows 10 Insider preview.Even though we know Insiders are self-sufficient, we're ready to help you use Windows 10 Insider Preview builds. Outre les informations fournies ici et sur notre site Web, les options suivantes peuvent également vous aider à obtenir une assistance technique:Along with the information provided here and on our website, these options can also help you get support:

Blog sur Windows InsiderWindows Insider Blog

Avec chaque nouvelle version, nous publions un billet de blog Windows qui décrit les fonctionnalités clés, ainsi que les problèmes connus susceptibles de se produire lors de l’utilisation de la build par les Insiders.With each new build, we publish a Windows Blog post that outlines key feature changes, as well as known issues that Insiders may encounter while using the build. Passez en revue le blog pour vous tenir au courant des actualités et informations.Review the blog to stay up-to-date with news and information. Lisez le blog sur Windows Insider dès aujourd’hui.Read the Windows Insider Blog today.

CommentairesFeedback

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