Résoudre les codes d’erreur d’activation de WindowsResolve Windows activation error codes
Notes
Cet article est destiné aux professionnels de l’informatique et agents d’assistance.This article is intended for technical support agents and IT professionals. Si vous recherchez plus d’informations sur les messages d’erreur d’activation Windows, consultez la section Obtenir de l’aide sur les erreurs d’activation de Windows.If you're looking for more information about Windows activation error messages, see Get help with Windows activation errors.
Cet article fournit des informations de dépannage qui vous aident à résoudre les messages d’erreur que vous pouvez recevoir lorsque vous essayez d’utiliser une clé d’activation multiple (MAK) ou le service de gestion de clés (KMS) pour effectuer une activation en volume sur un ou plusieurs ordinateurs Windows.This article provides troubleshooting information to help you respond to error messages that you may receive when you try to use a Multiple Activation Key (MAK) or the Key Management Service (KMS) to perform Volume Activation on one or more Windows-based computers. Recherchez le code d’erreur dans le tableau suivant, puis sélectionnez le lien pour afficher plus d’informations sur ce code d’erreur et sur la manière de le résoudre.Look for the error code in the following table, and then select the link to see more information about that error code and how to resolve it.
Pour plus d’informations sur l’activation en volume, consultez la section Planifier l’activation en volume.For more information about volume activation, see Plan for volume activation.
Pour plus d’informations sur l’activation en volume des versions actuelles et récentes de Windows, consultez la section Activation en volume [client].For more information about volume activation for current and recent versions of Windows, see Volume Activation [client].
Pour plus d’informations sur l’activation en volume pour les versions antérieures de Windows, consultez l’article 929712 de la base de connaissances, , Informations sur l’activation en volume pour Windows Vista, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 et Windows 7.For more information about volume activation for older versions of Windows, see KB 929712, Volume Activation information for Windows Vista, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 and Windows 7.
Outil de diagnosticDiagnostic tool
Notes
Cet outil est conçu pour résoudre les problèmes d’activation de Windows sur des ordinateurs qui exécutent l’édition Entreprise, Professionnel ou Serveur de Windows.This tool is intended to help fix Windows activation problems on computers that run Enterprise, Professional, or Server edition of Windows.
L’Assistant Support et récupération de Microsoft simplifie la résolution des problèmes d’activation basée sur le service Windows KMS.Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) simplifies Windows KMS Activation troubleshooting. Téléchargez ici l’outil de diagnostic.Download the diagnostic tool from here.
Cet outil essaie d’activer Windows.This tool will try to activate Windows. S’il retourne un code d’erreur d’activation, l’outil affiche des solutions ciblées pour les codes d’erreur connus.If it returns an activation error code, the tool will display targeted solutions for known error codes.
Les codes d’erreur suivants sont pris en charge : 0xC004F038, 0xC004F039, 0xC004F041, 0xC004F074, 0xC004C008, 0x8007007b, 0xC004C003, 0x8007232B.The following error codes are supported: 0xC004F038, 0xC004F039, 0xC004F041, 0xC004F074, 0xC004C008, 0x8007007b, 0xC004C003, 0x8007232B.
Résumé des codes d’erreurSummary of error codes
| Code d'erreurError code | Message d’erreurError message | Type d’activationActivation type |
|---|---|---|
| 0x8004FE210x8004FE21 | Cet ordinateur n’exécute pas Windows authentique.This computer is not running genuine Windows. | Clé MAKMAK Client KMSKMS client |
| 0x800700050x80070005 | Accès refusé.Access denied. L’action demandée exige des privilèges plus élevés.The requested action requires elevated privileges. | Clé MAKMAK Client KMSKMS client Hôte KMSKMS host |
| 0x8007007b0x8007007b | 0x8007007b Le nom DNS n’existe pas.0x8007007b DNS name does not exist. | Client KMSKMS client |
| 0x800704900x80070490 | La clé de produit que vous avez entrée n’a pas fonctionné.The product key you entered didn't work. Vérifiez la clé de produit ou entrez-en une autre.Check the product key and try again, or enter a different one. | Clé MAKMAK |
| 0x800706BA0x800706BA | Le serveur RPC est indisponible.The RPC server is unavailable. | Client KMSKMS client |
| 0x8007232A0x8007232A | Échec du serveur DNS.DNS server failure. | Hôte KMSKMS host |
| 0x8007232B0x8007232B | Le nom DNS n’existe pas.DNS name does not exist. | Client KMSKMS client |
| 0x8007251D0x8007251D | Aucun enregistrement trouvé pour la requête DNS.No records found for DNS query. | Client KMSKMS client |
| 0x800923280x80092328 | Le nom DNS n’existe pas.DNS name does not exist. | Client KMSKMS client |
| 0xC004B1000xC004B100 | Le serveur d’activation a déterminé que l’ordinateur n’a pas pu être activé.The activation server determined that the computer could not be activated. | Clé MAKMAK |
| 0xC004C0010xC004C001 | Le serveur d’activation a déterminé que la clé de produit spécifiée n’est pas valideThe activation server determined the specified product key is invalid | Clé MAKMAK |
| 0xC004C0030xC004C003 | Le serveur d’activation a déterminé que la clé de produit spécifiée est bloquéeThe activation server determined the specified product key is blocked | Clé MAKMAK |
| 0xC004C0080xC004C008 | Le serveur d’activation a déterminé que la clé de produit spécifiée n’a pas pu être utilisée.The activation server determined that the specified product key could not be used. | KMSKMS |
| 0xC004C0200xC004C020 | Le serveur d’activation a signalé que la limite de la clé d’activation multiple a été dépassée.The activation server reported that the Multiple Activation Key has exceeded its limit. | Clé MAKMAK |
| 0xC004C0210xC004C021 | Le serveur d’activation a signalé que la limite de l’extension de la clé d’activation multiple a été dépassée.The activation server reported that the Multiple Activation Key extension limit has been exceeded. | Clé MAKMAK |
| 0xC004F0090xC004F009 | Le service de gestion de licences a signalé que la période de grâce a expiré.The Software Protection Service reported that the grace period expired. | Clé MAKMAK |
| 0xC004F00F0xC004F00F | Le serveur de gestion de licences logicielles a signalé que la liaison de l’ID de matériel est au-delà du niveau de tolérance.The Software Licensing Server reported that the hardware ID binding is beyond level of tolerance. | Clé MAKMAK Client KMSKMS client Hôte KMSKMS host |
| 0xC004F0140xC004F014 | Le service de gestion de licences a signalé que la clé de produit n’est pas disponibleThe Software Protection Service reported that the product key is not available | Clé MAKMAK Client KMSKMS client |
| 0xC004F02C0xC004F02C | Le service de gestion de licences a signalé que les données d’activation hors connexion sont incorrectes.The Software Protection Service reported that the format for the offline activation data is incorrect. | Clé MAKMAK Client KMSKMS client |
| 0xC004F0350xC004F035 | Le service de protection logicielle a indiqué que l’ordinateur n’a pas pu être activé avec une clé de produit de licence en volume.The Software Protection Service reported that the computer could not be activated with a Volume license product key. | Client KMSKMS client Hôte KMSKMS host |
| 0xC004F0380xC004F038 | Le service de gestion de licences a signalé que l’ordinateur n’a pas pu être activé.The Software Protection Service reported that the computer could not be activated. Le compte indiqué par votre service de gestion de clés (KMS) est insuffisant.The count reported by your Key Management Service (KMS) is insufficient. Contactez votre administrateur système.Please contact your system administrator. | Client KMSKMS client |
| 0xC004F0390xC004F039 | Le service de gestion de licences a signalé que l’ordinateur n’a pas pu être activé.The Software Protection Service reported that the computer could not be activated. Le service de gestion de clés (KMS) n’est pas activé.The Key Management Service (KMS) is not enabled. | Client KMSKMS client |
| 0xC004F0410xC004F041 | Le service de protection logicielle a déterminé que le service KMS n’est pas activé.The Software Protection Service determined that the Key Management Server (KMS) is not activated. KMS doit être activé.KMS needs to be activated. | Client KMSKMS client |
| 0xC004F0420xC004F042 | Le service de gestion de licences a déterminé que le service de gestion de clés (KMS) ne peut pas être utilisé.The Software Protection Service determined that the specified Key Management Service (KMS) cannot be used. | Client KMSKMS client |
| 0xC004F0500xC004F050 | Le service de gestion de licences a signalé que la clé de produit n’est pas valide.The Software Protection Service reported that the product key is invalid. | Clé MAKMAK KMSKMS Client KMSKMS client |
| 0xC004F0510xC004F051 | Le service de gestion de licences a signalé que la clé de produit est bloquée.The Software Protection Service reported that the product key is blocked. | Clé MAKMAK KMSKMS |
| 0xC004F0640xC004F064 | Le service de protection logicielle a signalé que la période de grâce non authentique a expiré.The Software Protection Service reported that the non-genuine grace period expired. | Clé MAKMAK |
| 0xC004F0650xC004F065 | Le service de protection logicielle a signalé que l’application est exécutée pendant la période non authentique valide.The Software Protection Service reported that the application is running within the valid non-genuine period. | Clé MAKMAK Client KMSKMS client |
| 0xC004F06C0xC004F06C | Le service de gestion de licences a signalé que l’ordinateur n’a pas pu être activé.The Software Protection Service reported that the computer could not be activated. Le service de gestion de clés (KMS) a déterminé que l’horodatage de la demande n’est pas valide.The Key Management Service (KMS) determined that the request timestamp is invalid. | Client KMSKMS client |
| 0xC004F0740xC004F074 | Le service de gestion de licences a signalé que l’ordinateur n’a pas pu être activé.The Software Protection Service reported that the computer could not be activated. Aucun Gestionnaire de clés (KMS) n’a pu être contacté.No Key Management Service (KMS) could be contacted. Pour plus d’informations, consultez le journal des événements des applications.Please see the Application Event Log for additional information. | Client KMSKMS client |
Causes et solutionsCauses and resolutions
0x8004FE21 Cet ordinateur n’exécute pas une version authentique de Windows0x8004FE21 This computer is not running genuine Windows
Cause possiblePossible cause
Ce problème peut se produire pour plusieurs raisons.This issue can occur for several reasons. La raison la plus probable est que les modules linguistiques ont été installés sur des ordinateurs qui exécutent des éditions de Windows qui ne sont pas concédées sous licence pour les modules linguistiques supplémentaires.The most likely reason is that language packs (MUI) have been installed on computers that are running Windows editions that are not licensed for additional language packs.
Notes
Ce problème n’est pas nécessairement une indication de falsification.This issue is not necessarily an indication of tampering. Certaines applications peuvent installer une prise en charge multilingue même lorsque cette édition de Windows n’est pas concédée sous licence pour ces modules linguistiques.)Some applications can install multi-lingual support even when that edition of Windows is not licensed for those language packs.)
Ce problème peut également se produire si Windows a été modifié par un logiciel malveillant pour permettre l’installation de fonctionnalités supplémentaires.This issue may also occur if Windows has been modified by malware to allow additional features to be installed. Ce problème peut également se produire si certains fichiers système sont endommagés.This issue may also occur if certain system files are corrupted.
SolutionResolution
Pour résoudre ce problème, vous devez réinstaller le système d’exploitation.To resolve this issue, you must reinstall the operating system.
0x80070005 Accès refusé0x80070005 Access denied
Le texte complet de ce message d’erreur ressemble à ce qui suit :The full text of this error message resembles the following:
Accès refusé.Access denied. L’action demandée exige des privilèges plus élevés.The requested action requires elevated privileges.
Cause possiblePossible cause
Le contrôle de compte d’utilisateur (UAC) interdit l’exécution des processus d’activation dans une fenêtre d’invite de commandes sans élévation de privilèges.User Account Control (UAC) prohibits activation processes from running in a non-elevated Command Prompt window.
SolutionResolution
Exécutez la commande slmgr.vbs depuis une invite de commandes avec élévation de privilèges.Run slmgr.vbs from an elevated command prompt. Pour ce faire, dans le menu Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur cmd.exe, puis cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.To do this, on the Start menu, right-click cmd.exe, and then select Run as administrator.
0x8007007b Le nom DNS n’existe pas0x8007007b DNS name does not exist
Cause possiblePossible cause
Ce problème peut se produire si le client KMS ne trouve pas les enregistrements de ressource SRV KMS dans le DNS.This issue may occur if the KMS client cannot find the KMS SRV resource records in DNS.
SolutionResolution
Pour plus d’informations sur la résolution de ces problèmes liés au DNS, consultez la section Procédures de dépannage courantes pour les problèmes KMS et DNS.For more information about troubleshooting such DNS-related issues, see Common troubleshooting procedures for KMS and DNS issues.
0x80070490 La clé de produit que vous avez entrée n’a pas fonctionné0x80070490 The product key you entered didn't work
Le texte complet de cette erreur ressemble à ce qui suit :The full text of this error resembles the following:
La clé de produit que vous avez entrée n’a pas fonctionné.The product key that you entered didn't work. Vérifiez la clé de produit ou entrez-en une autre.Check the product key and try again, or enter a different one.
Cause possiblePossible cause
Ce problème se produit car la clé qui a été entrée n’était pas valide, ou en raison d’un problème connu dans Windows Server 2019.This issue occurs because the MAK that was entered was not valid, or because of a known issue in Windows Server 2019.
SolutionResolution
Pour contourner ce problème et activer l’ordinateur, exécutez slmgr -ipk <5x5 key> à partir d’une invite de commandes avec élévation de privilèges.To work around this issue and activate the computer, run slmgr -ipk <5x5 key> at an elevated command prompt.
0x800706BA Le serveur RPC n’est pas disponible0x800706BA The RPC server is unavailable
Cause possiblePossible cause
Les paramètres de pare-feu ne sont pas configurés sur l’hôte KMS ou les enregistrements SRV DNS sont obsolètes.Firewall settings are not configured on the KMS host, or DNS SRV records are stale.
SolutionResolution
Sur l’hôte KMS, vérifiez que l’exception de pare-feu est activée sur le service de gestion des clés (port TCP 1688).On the KMS host, make sure that a firewall exception is enabled for the Key Management Service (TCP port 1688).
Vérifiez que les enregistrements SRV DNS pointent vers un hôte KMS valide.Make sure that the DNS SRV records point to a valid KMS host.
Résolvez les problèmes de connexions réseau.Troubleshoot network connections.
Pour plus d’informations sur la résolution de ces problèmes liés au DNS, consultez la section Procédures de dépannage courantes pour les problèmes KMS et DNS.For more information about troubleshooting such DNS-related issues, see Common troubleshooting procedures for KMS and DNS issues.
0x8007232A Échec du serveur DNS0x8007232A DNS server failure
Cause possiblePossible cause
Le système rencontre des problèmes réseau ou DNS.The system has network or DNS issues.
SolutionResolution
Résolvez les problèmes réseau et DNS.Troubleshoot network and DNS.
0x8007232B Le nom DNS n’existe pas0x8007232B DNS name does not exist
Cause possiblePossible cause
Le client KMS ne parvient pas à trouver les enregistrements de ressources du serveur (RR SRV) dans le DNS.The KMS client cannot find KMS server resource records (SRV RRs) in DNS.
SolutionResolution
Vérifiez qu’un hôte KMS a été installé et que la publication DNS est activée (par défaut).Verify that a KMS host has been installed and DNS publishing is enabled (default). Si le DNS n’est pas disponible, pointez le client KMS vers l’hôte KMS en utilisant slmgr.vbs /skms <kms_host_name> .If DNS is unavailable, point the KMS client to the KMS host by using slmgr.vbs /skms <kms_host_name>.
Si vous n’avez pas d’hôte KMS, obtenez et installez une clé MAK.If you do not have a KMS host, obtain and install an MAK. Ensuite, activez le système.Then, activate the system.
Pour plus d’informations sur la résolution de ces problèmes liés au DNS, consultez la section Procédures de dépannage courantes pour les problèmes KMS et DNS.For more information about troubleshooting such DNS-related issues, see Common troubleshooting procedures for KMS and DNS issues.
0x8007251D Aucun enregistrement trouvé pour la requête DNS0x8007251D No records found for DNS query
Cause possiblePossible cause
Le client KMS ne trouve pas les enregistrements SRV KMS dans le DNS.The KMS client cannot find KMS SRV records in DNS.
SolutionResolution
Résolvez les problèmes de connexions réseau et DNS.Troubleshoot network connections and DNS. Pour plus d’informations sur la procédure de résolution de ces problèmes liés au DNS, consultez la section Procédures de dépannage courantes pour les problèmes KMS et DNS.For more information about how to troubleshoot such DNS-related issues, see Common troubleshooting procedures for KMS and DNS issues.
0x80092328 Le nom DNS n’existe pas0x80092328 DNS name does not exist
Cause possiblePossible cause
Ce problème peut se produire si le client KMS ne trouve pas les enregistrements de ressource SRV KMS dans le DNS.This issue may occur if the KMS client cannot find the KMS SRV resource records in DNS.
SolutionResolution
Pour plus d’informations sur la résolution de ces problèmes liés au DNS, consultez la section Procédures de dépannage courantes pour les problèmes KMS et DNS.For more information about troubleshooting such DNS-related issues, see Common troubleshooting procedures for KMS and DNS issues.
0xC004B100 Le serveur d’activation a déterminé que l’ordinateur n’a pas pu être activé0xC004B100 The activation server determined that the computer could not be activated
Cause possiblePossible cause
La clé MAK n’est pas prise en charge.The MAK is not supported.
SolutionResolution
Pour résoudre ce problème, vérifiez que la clé MAK que vous utilisez est celle qui a été fournie par Microsoft.To troubleshoot this issue, verify that the MAK that you are using is the MAK that was provided by Microsoft. Pour vérifier que la clé MAK est valide, contactez les centres d’activation de licences Microsoft.To verify that the MAK is valid, contact the Microsoft Licensing Activation Centers.
0xC004C001 Le serveur d’activation a déterminé que la clé de produit spécifiée n’est pas valide0xC004C001 The activation server determined the specified product key is invalid
Cause possiblePossible cause
La clé MAK que vous avez entrée n’est pas valide.The MAK that you entered is not valid.
SolutionResolution
Vérifiez que la clé est la clé MAK fournie par Microsoft.Verify that the key is the MAK that was provided by Microsoft. Pour obtenir une assistance supplémentaire, contactez les centres d’activation de licences Microsoft.For additional assistance, contact the Microsoft Licensing Activation Centers.
0xC004C003 Le serveur d’activation a déterminé que la clé de produit spécifiée est bloquée0xC004C003 The activation server determined the specified product key is blocked
Cause possiblePossible cause
La clé MAK est bloquée sur le serveur d’activation.The MAK is blocked on the activation server.
SolutionResolution
Pour obtenir une nouvelle clé MAK, contactez les centres d’activation de licences Microsoft.To obtain a new MAK, contact the Microsoft Licensing Activation Centers. Une fois que vous avez obtenu la nouvelle clé MAK, réessayez d’installer et d’activer Windows.After you obtain the new MAK, try installing and activating Windows again.
0xC004C008 Le serveur d’activation a déterminé que la clé de produit spécifiée n’a pas pu être utilisée0xC004C008 The activation server determined that the specified product key could not be used
Cause possiblePossible cause
La limitation d’activation de la clé KMS a été dépassée.The KMS key has exceeded its activation limit. Une clé d’hôte KMS peut être activée jusqu’à 10 fois sur six ordinateurs différents.A KMS host key can be activated up to 10 times on up to six different computers.
SolutionResolution
S vous avez besoin d’activations supplémentaires, contactez les centres d’activation de licences Microsoft.If you require additional activations, contact the Microsoft Licensing Activation Centers.
0xC004C020 Le serveur d’activation a signalé que la limite de la clé d’activation multiple a été dépassée0xC004C020 The activation server reported that the Multiple Activation Key has exceeded its limit
Cause possiblePossible cause
La limitation d’activation de la clé MAK a été dépassée.The MAK has exceeded its activation limit. Par défaut, les clés MAK peuvent être activées un nombre limité de fois.By design, MAKs can be activated a limited number of times.
SolutionResolution
S vous avez besoin d’activations supplémentaires, contactez les centres d’activation de licences Microsoft.If you require additional activations, contact the Microsoft Licensing Activation Centers.
0xC004C021 Le serveur d’activation a signalé que la limite de l’extension de la clé d’activation multiple a été dépassée0xC004C021 The activation server reported that the Multiple Activation Key extension limit has been exceeded
Cause possiblePossible cause
La limitation d’activation de la clé MAK a été dépassée.The MAK has exceeded its activation limit. Par défaut, les clés MAK ne peuvent être activées qu’un nombre limité de fois.By design, MAKs activate a limited number of times.
SolutionResolution
S vous avez besoin d’activations supplémentaires, contactez les centres d’activation de licences Microsoft.If you need additional activations, contact the Microsoft Licensing Activation Centers.
0xC004F009 Le service de protection logicielle a signalé que la période de grâce a expiré0xC004F009 The Software Protection Service reported that the grace period expired
Cause possiblePossible cause
La période de grâce a expiré avant que le système soit activé.The grace period expired before the system was activated. Le système est en l’état Notifications.Now, the system is in the Notifications state.
SolutionResolution
Pour obtenir une assistance, contactez les centres d’activation de licences Microsoft.For assistance, contact the Microsoft Licensing Activation Centers.
0xC004F00F Le serveur de gestion de licences logicielles a signalé que la liaison de l’ID de matériel est au-delà du niveau de tolérance0xC004F00F The Software Licensing Server reported that the hardware ID binding is beyond level of tolerance
Cause possiblePossible cause
Le matériel a changé ou les pilotes ont été mis à jour sur le système.The hardware has changed or the drivers were updated on the system.
SolutionResolution
Si vous utilisez l’activation basée sur une clé d’activation multiple (MAK), utilisez une activation en ligne ou par téléphone pour réactiver le système pendant la période de grâce hors tolérance.If you are using MAK activation, use either online or phone activation to reactivate the system during the OOT grace period.
Si vous utilisez l’activation KMS, redémarrez Windows ou exécutez slmgr.vbs /ato.If you are using KMS activation, restart Windows or run slmgr.vbs /ato.
0xC004F014 Le service de protection logicielle a signalé que la clé de produit n’est pas disponible0xC004F014 The Software Protection Service reported that the product key is not available
Cause possiblePossible cause
Aucune clé de produit n’est installée sur le système.No product keys are installed on the system.
SolutionResolution
Si vous utilisez l’activation basée sur une clé d’activation multiple (MAK), installez une clé de produit MAK.If you are using MAK activation, install a MAK product key.
Si vous utilisez l’activation KMS, consultez le fichier Pid.txt (situé sur le support d’installation dans le dossier \sources) pour obtenir une clé d’installation KMS.If you are using KMS activation, check the Pid.txt file (located on the installation media in the \sources folder) for a KMS Setup key. Installez la clé.Install the key.
0xC004F02C Le service de protection logicielle a signalé que les données d’activation hors connexion sont incorrectes0xC004F02C The Software Protection Service reported that the format for the offline activation data is incorrect
Cause possiblePossible cause
Le système a détecté que les données entrées pendant une activation par téléphone ne sont pas correctes.The system has detected that the data entered during phone activation is not valid.
SolutionResolution
Vérifiez que le CID est entré correctement.Verify that the CID is entered correctly.
0xC004F035 Clé de licence en volume non valide0xC004F035 Invalid Volume License Key
Le texte complet de ce message d’erreur ressemble à ce qui suit :The full text of this error message resembles the following:
Erreur : Clé de licence en volume non valide.Error: Invalid Volume License Key. Pour l’activer, vous devez remplacer votre clé de produit par une clé d’activation multiple (MAK) ou une clé commercialisée.In order to activate, you need to change your product key to a valid Multiple Activation Key (MAK) or Retail key. Vous devez disposer d’une licence de système d’exploitation éligible ET d’une licence en volume à des fins de mise à niveau Windows 7, ou d’une licence complète pour Windows 7 issue d’une source commercialisée.You must have a qualifying operating system license AND a Volume license Windows 7 upgrade license, or a full license for Windows 7 from a retail source. TOUTE AUTRE INSTALLATION DE CE LOGICIEL EST EN VIOLATION DE VOTRE CONTRAT ET DE LA LÉGISLATION RELATIVE AUX DROITS D’AUTEUR APPLICABLE.ANY OTHER INSTALLATION OF THIS SOFTWARE IS IN VIOLATION OF YOUR AGREEMENT AND APPLICABLE COPYRIGHT LAW.
Le texte d’erreur est correct, mais ambigu.The error text is correct, but is ambiguous. Cette erreur indique que le BIOS de l’ordinateur ne contient pas de marqueur Windows qui l’identifie en tant que système OEM exécutant une version éligible de Windows.This error indicates that the computer is missing a Windows marker in its BIOS that identifies it as an OEM system that is running a qualifying edition of Windows. Ces informations sont nécessaires pour l’activation du client KMS.This information is required for KMS client activation. La signification plus spécifique de ce code est « Erreur : Clé de licence en volume non valide »The more specific meaning of this code is "Error: Invalid Volume License Key"
Cause possiblePossible cause
Les éditions de licence en volume Windows 7 sont concédées sous licence uniquement à des fins de mises à niveau.Windows 7 Volume editions are licensed only for upgrade. Microsoft ne prend pas en charge l’installation d’un système d’exploitation en volume sur un ordinateur qui ne dispose pas d’un système d’exploitation éligible installé.Microsoft does not support installing a Volume operating system on a computer that does not have a qualifying operating system installed.
SolutionResolution
Pour pouvoir activer, vous devez effectuer une des actions suivantes :In order to activate, you need to do one of the following:
- Remplacez votre clé de produit par une clé d’activation multiple (MAK) ou une clé de produit commercialisé.Change your product key to a valid Multiple Activation Key (MAK) or Retail key. Vous devez disposer d’une licence de système d’exploitation éligible ET d’une licence en volume à des fins de mise à niveau Windows 7, ou d’une licence complète pour Windows 7 issue d’une source commercialisée.You must have a qualifying operating system license AND a Volume license Windows 7 upgrade license, or a full license for Windows 7 from a retail source.
Notes
Si vous recevez une erreur 0x80072ee2 quand vous tentez de l’activer, utilisez à la place la méthode d’activation par téléphone qui suit.If you receive error 0x80072ee2 when you attempt to activate, use the phone activation method that follows instead.
- Activez par téléphone en suivant ces étapes :Activate by phone by following these steps:
- Exécutez slmgr /dti, puis enregistrez la valeur de l’ID d’installation.Run slmgr /dti and then record the value of the Installation ID.
- Contactez les Centres d’activation de licence Microsoft et fournissez l’ID d’installation afin de recevoir un ID de confirmation.Contact the Microsoft Licensing Activation Centers and provide the Installation ID in order to receive a Confirmation ID.
- Pour activer avec l’ID de confirmation, exécutez slmgr /atp <ID de confirmation> .To activate by using the Confirmation ID, run slmgr /atp <Confirmation ID>.
0xC004F038 Le compte indiqué par votre service de gestion de clés (KMS) est insuffisant0xC004F038 The count reported by your Key Management Service (KMS) is insufficient
Le texte complet de ce message d’erreur ressemble à ce qui suit :The full text of this error message resembles the following:
Le service de gestion de licences a signalé que l’ordinateur n’a pas pu être activé.The Software Protection Service reported that the computer could not be activated. Le compte indiqué par votre service de gestion de clés (KMS) est insuffisant.The count reported by your Key Management Service (KMS) is insufficient. Contactez votre administrateur système.Please contact your system administrator.
Cause possiblePossible cause
Le nombre indiqué par l’hôte KMS n’est pas assez élevé.The count on the KMS host is not high enough. Pour Windows Server, le nombre de KMS doit être supérieur ou égal à 5.For Windows Server, the KMS count must be greater than or equal to 5. Pour Windows (client), le nombre de KMS doit être supérieur ou égal à 25.For Windows (client), the KMS count must be greater than or equal to 25.
SolutionResolution
Avant de pouvoir utiliser KMS pour activer Windows, vous devez disposer d’un plus grand nombre d’ordinateurs dans le pool KMS.Before you can use KMS to activate Windows, you must have more computers in the KMS pool. Pour obtenir le nombre actuel sur l’hôte KMS, exécutez Slmgr.vbs /dli.To obtain the current count on the KMS host, run Slmgr.vbs /dli.
0xC004F039 Le service de gestion de clés (KMS) n’est pas activé0xC004F039 The Key Management Service (KMS) is not enabled
Le texte complet de ce message d’erreur ressemble à ce qui suit :The full text of this error message resembles the following:
Le service de gestion de licences a signalé que l’ordinateur n’a pas pu être activé.The Software Protection Service reported that the computer could not be activated. Le service de gestion de clés (KMS) n’est pas activé.The Key Management Service (KMS) is not enabled.
Cause possiblePossible cause
Le service de gestion des clés (KMS) n’a pas répondu à la demande KMS.KMS did not respond to the KMS request.
SolutionResolution
Résolvez les problèmes de connexion entre l’hôte KMS et le client.Troubleshoot the network connection between the KMS host and the client. Vérifiez que le port TCP 1688 (par défaut) n’est pas bloqué par un pare-feu ou filtré par un autre dispositif.Make sure that TCP port 1688 (default) is not blocked by a firewall or is otherwise filtered.
0xC004F041 Le service de protection logicielle a déterminé que le service KMS n’est pas activé0xC004F041 The Software Protection Service determined that the Key Management Server (KMS) is not activated
Le texte complet de ce message d’erreur ressemble à ce qui suit :The full text of this error message resembles the following:
Le service de protection logicielle a déterminé que le service KMS n’est pas activé.The Software Protection Service determined that the Key Management Server (KMS) is not activated. KMS doit être activé.KMS needs to be activated.
Cause possiblePossible cause
L’hôte KMS n’est pas activé.The KMS host is not activated.
SolutionResolution
Activez l’hôte KMS par une activation en ligne ou par téléphone.Activate the KMS host by using either online or telephone activation.
0xC004F042 Le service de protection logicielle a déterminé que le service de gestion de clés (KMS) ne peut pas être utilisé0xC004F042 The Software Protection Service determined that the specified Key Management Service (KMS) cannot be used
Cause possiblePossible cause
Cette erreur se produit quand un client KMS contacte un hôte KMS qui n’a pas pu activer le logiciel client.This error occurs if the KMS client contacted a KMS host that could not activate the client software. Cela peut se produire dans des environnements mixtes qui contiennent des hôtes KMS spécifiques à une application et à un système d’exploitation, par exemple.This can be common in mixed environments that contain application-specific and operating system-specific KMS hosts, for example.
SolutionResolution
Assurez-vous que si vous utilisez des hôtes KMS spécifiques pour activer des applications ou des systèmes d’exploitation spécifiques, les clients KMS se connectent aux ordinateurs hôtes appropriés.Make sure that if you use specific KMS hosts to activate specific applications or operating systems, the KMS clients connect to the correct hosts.
0xC004F050 Le service de protection logicielle a signalé que la clé de produit n’est pas valide0xC004F050 The Software Protection Service reported that the product key is invalid
Cause possiblePossible cause
Cela peut être dû à une erreur de saisie de la clé KMS ou à l’utilisation d’une clé bêta avec une version finale du système d’exploitation.This can be caused by a typo in the KMS key or by typing in a Beta key on a Released version of the operating system.
SolutionResolution
Installez la clé KMS qui correspond à la version de Windows.Install the appropriate KMS key on the corresponding version of Windows. Vérifiez la saisie.Check the spelling. Si la clé est copiée/collée, vérifiez que les tirets cadratins (|) n’ont pas été remplacés par des tirets dans la clé.If the key is being copied and pasted, make sure that em-dashes were not substituted for the hyphens in the key.
0xC004F051 Le service de protection logicielle a signalé que la clé de produit est bloquée0xC004F051 The Software Protection Service reported that the product key is blocked
Cause possiblePossible cause
Le serveur d’activation a déterminé que Microsoft a bloqué la clé de produit.The activation server determined that Microsoft has blocked the product key.
SolutionResolution
Obtenez une nouvelle clé MAK ou KMS, installez-la sur le système et activez-la.Obtain a new MAK or KMS key, install it on the system, and activate.
0xC004F064 zLe service de protection logicielle a signalé que la période de grâce non authentique a expiré0xC004F064 The Software Protection Service reported that the non-genuine grace period expired
Cause possiblePossible cause
Les outils d’activation Windows (WAT) ont déterminé que le système n’est pas authentique.Windows Activation Tools (WAT) has determined that the system is not genuine.
SolutionResolution
Pour obtenir une assistance, contactez les centres d’activation de licences Microsoft.For assistance, contact the Microsoft Licensing Activation Centers.
0xC004F065Le service de protection logicielle a signalé que l’application est exécutée pendant la période non authentique valide0xC004F065 The Software Protection Service reported that the application is running within the valid non-genuine period
Cause possiblePossible cause
Les outils d’activation Windows ont déterminé que le système n’est pas authentique.Windows Activation Tools has determined that the system is not genuine. Le système continuera à s’exécuter pendant la période de grâce non authentique.The system will continue to run during the Non-Genuine grace period.
SolutionResolution
Obtenez et installez une clé de produit authentique et activez le système pendant la période de grâce.Obtain and install a genuine product key, and activate the system during the grace period. Sinon, le système passera à l’état Notifications à la fin de la période de grâce.Otherwise, the system will go into the Notifications state at the end of the grace period.
0xC004F06C L’horodatage de la demande n’est pas valide0xC004F06C The request timestamp is invalid
Le texte complet de ce message d’erreur ressemble à ce qui suit :The full text of this error message resembles the following:
Le service de gestion de licences a signalé que l’ordinateur n’a pas pu être activé.The Software Protection Service reported that the computer could not be activated. Le service de gestion de clés (KMS) a déterminé que l’horodatage de la demande n’est pas valide.The Key Management Service (KMS) determined that the request timestamp is invalid.
Cause possiblePossible cause
L’heure système sur l’ordinateur client est différente de l’heure sur l’hôte KMS.The system time on the client computer is too different from the time on the KMS host. La synchronisation de l’heure est importante pour la sécurité système et réseau pour différentes raisons.Time sync is important to system and network security for a variety of reasons.
SolutionResolution
Corrigez ce problème en modifiant l’heure système sur le client pour qu’elle soit synchronisée avec l’heure sur l’hôte KMS.Fix this issue by changing the system time on the client to sync with the KMS host. Nous vous recommandons d’utiliser la source de temps NTP ou Active Directory Domain Services pour la synchronisation de l’heure.We recommend that you use a Network Time Protocol (NTP) time source or Active Directory Domain Services for time synchronization. Cette erreur utilise l’heure UTP et ne dépend pas de la sélection d’un fuseau horaire.This issue uses UTP time and does not depend on Time Zone selection.
0xC004F074 Aucun service de gestion de clés (KMS) n’a pu être contacté0xC004F074 No Key Management Service (KMS) could be contacted
Le texte complet de ce message d’erreur ressemble à ce qui suit :The full text of this error message resembles the following:
Le service de gestion de licences a signalé que l’ordinateur n’a pas pu être activé.The Software Protection Service reported that the computer could not be activated. Aucun Gestionnaire de clés (KMS) n’a pu être contacté.No Key Management Service (KMS) could be contacted. Pour plus d’informations, consultez le journal des événements des applications.Please see the Application Event Log for additional information.
Cause possiblePossible cause
Tous les systèmes hôte KMS ont retourné une erreur.All of the KMS host systems returned an error.
SolutionResolution
Dans le journal des événements de l’application, identifiez chaque événement ayant l’ID d’événement 12288 et associé à la tentative d’activation.In the Application Event Log, identify each event that has Event ID 12288 and is associated with the activation attempt. Résolvez les erreurs à partir de ces événements.Troubleshoot the errors from these events.
Pour plus d’informations sur la résolution des problèmes liés au DNS, consultez la section Procédures de dépannage courantes pour les problèmes KMS et DNS.For more information about troubleshooting DNS-related issues, see Common troubleshooting procedures for KMS and DNS issues.