Résoudre les problèmes liés au mode plein écran

S’applique à : Windows 10, Windows 11

Problèmes liés au kiosque à application unique

Conseil

Nous vous recommandons d’activer la journalisation pour les problèmes de kiosque. Pour certaines défaillances, les événements ne sont capturés qu’une seule fois. Si vous activez la journalisation après qu’un problème s’est produit avec votre kiosque, les journaux peuvent ne pas capturer ces événements ponctuels.

Problèmes de connexion

1. Vérifiez que le contrôle de compte d’utilisateur (UAC) est activé.
2. Vérifiez les journaux d’observateur d'événements pour les problèmes de connexion sous Journaux des applications et des services\Microsoft\Windows\Authentication User Interface\Operational.

Problèmes d’ouverture de session automatique

Vérifiez les journaux observateur d'événements pour les problèmes de connexion automatique sous Journaux des applications et des services\Microsoft\Windows\Authentication User Interface\Operational.

Problèmes de kiosque multi-applications

Remarque

Actuellement, la borne multi-applications est uniquement prise en charge sur Windows 10. Il n’est pas pris en charge sur Windows 11.

Résultats inattendus

Par exemple :

• Démarrer n’est pas lancé en plein écran
• Les touches d’accès rapide bloquées sont autorisées
• Le Gestionnaire des tâches, Cortana ou les paramètres peuvent être lancés
• La disposition de l’accueil contient plus d’applications que prévu

Étapes de résolution des problèmes

1. Vérifiez que le package d’approvisionnement est correctement appliqué.
2. Vérifiez que le compte (configuration) est mappé à un profil dans le fichier XML de configuration.
3. Vérifiez que le fichier XML de configuration est créé et mis en forme correctement. Corrigez les erreurs de configuration, puis créez et appliquez un nouveau package d’approvisionnement. Déconnectez-vous et reconnectez-vous pour case activée la nouvelle configuration.
4. Vous pouvez obtenir des journaux supplémentaires sur les problèmes de configuration et d’exécution en activant le canal Journaux des applications et des services\Microsoft\Windows\AssignedAccess\Operational , qui est désactivé par défaut.

Problèmes d’ouverture de session automatique

Vérifiez les journaux observateur d'événements pour les problèmes de connexion automatique sous Journaux des applications et des services\Microsoft\Windows\Authentication User Interface\Operational.

Les applications configurées dans AllowedList sont bloquées

1. Vérifiez que le compte est mappé au profil approprié et que les applications sont spécifiques à ce profil.
2. Vérifiez les journaux EventViewer pour Applocker et AppxDeployment (sous Journaux des applications et des services\Microsoft\Windows).

Disposition de début pas comme prévu

• Vérifiez que la disposition de l’accueil est correctement créée. Vérifiez que les attributs Size, Row et Column sont spécifiés pour chaque application et sont valides.
• Vérifiez si les applications incluses dans la disposition de l’accueil sont installées pour l’utilisateur d’accès affecté.
• Vérifiez si le raccourci existe sur l’appareil cible, si une application de bureau est manquante sur l’écran de démarrage.