Déterminer la disponibilité des applications

Avant de déployer une mise à jour du client Windows, vous devez savoir quelles applications continueront à fonctionner sans problème, qui ont besoin de leurs propres mises à jour et celles qui ne fonctionnent pas et doivent être remplacées. Si vous ne l’avez pas déjà fait, il est intéressant de classer vos applications en fonction de leur criticité dans votre organization.

Méthodes de validation

Vous pouvez choisir parmi différentes méthodes pour valider les applications. Les éléments à utiliser dépendent exactement des spécificités de votre environnement.

Méthode de validation Description
Régression complète Un sondage d’assurance qualité complet. Le personnel qui connaît bien l’application et peut valider ses fonctionnalités de base doit effectuer cette validation.
Test de détection de fumée L’application passe par une validation formelle. Autrement dit, un utilisateur valide l’application en suivant un plan détaillé, idéalement avec une connaissance limitée ou inexistante de l’application qu’il valide.
Tests automatisés Le logiciel effectue automatiquement des tests. Le logiciel vous permet de savoir si les tests ont réussi ou échoué, et fournit automatiquement des rapports détaillés.
Tester dans le pilote Vous présélectionnez les utilisateurs pour qu’ils fassent partie du groupe de déploiement pilote et effectuez les mêmes tâches que celles qu’ils effectuent au quotidien pour valider l’application. Normalement, vous utilisez cette méthode en plus de l’un des autres types de validation.
Réponse réactive Les applications sont validées à la fin du pilote et aucun utilisateur spécifique n’est sélectionné. Ces applications ne sont normalement pas installées sur de nombreux appareils et ne sont pas gérées par la distribution d’applications d’entreprise.

La combinaison des différentes méthodes de validation avec les classifications d’applications que vous avez précédemment établies peut ressembler à ceci :

Méthode de validation Applications critiques Applications importantes Applications non importantes
Régression complète x
Test de détection de fumée x
Tests automatisés x x x
Tester dans le pilote x x x

Identifier les utilisateurs

Étant donné que votre organization a sans doute une grande variété d’utilisateurs, chacun avec des tâches d’arrière-plan et des tâches régulières différentes, vous devez choisir les utilisateurs les mieux adaptés aux tests de validation. Voici quelques facteurs à prendre en compte :

  • Emplacement : si les utilisateurs se trouvent dans des emplacements physiques différents, pouvez-vous les prendre en charge et obtenir des commentaires de validation de la région dans laquelle ils se trouvent ?
  • Connaissance de l’application : les utilisateurs ont-ils une connaissance appropriée du fonctionnement de l’application ?
  • Capacité technique : les utilisateurs ont-ils suffisamment de compétences techniques pour fournir des commentaires utiles à partir de différents scénarios de test ?

Vous pouvez rechercher des bénévoles qui aiment travailler avec de nouvelles fonctionnalités et les inclure dans le déploiement pilote. Vous souhaiterez peut-être éviter d’utiliser des utilisateurs principaux comme les chefs de service ou les responsables de projet. Les propriétaires d’applications, le personnel des opérations et les développeurs actuels peuvent vous aider à identifier les utilisateurs pilotes les plus appropriés.

Identifier et configurer les appareils à des fins de validation

En plus des utilisateurs, il est important de choisir soigneusement les appareils pour participer à la validation des applications. Par exemple, dans l’idéal, votre sélection inclut des appareils représentant tous les modèles matériels de votre environnement.

Il existe plusieurs façons de choisir des appareils pour la validation d’application :

  • Appareils pilotes existants : vous disposez peut-être déjà d’une liste d’appareils que vous utilisez régulièrement pour tester les mises à jour dans le cadre des cycles de publication.
  • Sélection manuelle : certains groupes internes comme les opérations disposent d’une expertise pour vous aider à choisir manuellement des appareils en fonction des spécifications, de l’utilisation ou des enregistrements de problèmes de support antérieurs.
  • Analyse pilotée par les données : avec les outils appropriés, vous pouvez utiliser les données de diagnostic des appareils pour éclairer vos choix.