Étude de cas - Processus d’AfterNow

Chez AfterNow, nous travaillons avec vous pour transformer vos idées et vos aspirations en produits et expériences concrets, entièrement opérationnels et prêts pour le marché. Mais avant d’écrire une seule ligne de code, nous créons un blueprint par le biais d’un processus appelé envision.

Qu’est-ce que l’envision ?

La conception est un processus d’idéation utilisé pour la conception de produits. Nous rationalisons un grand pool d’idées en un ou quelques concepts calculés et réalistes à exécuter.

Ce processus mettra en lumière de nombreux problèmes et blocages qui auraient fini par apparaître dans le produit. L’échec précoce et rapide permet en fin de compte d’économiser beaucoup de temps et d’argent.

Tout au long de ce processus, nous vous fournirons des notes sur les idées et les résultats du groupe. Lorsque nous avons terminé, vous recevez un document d’un script et une vidéo de notre étape « Agir en dehors », une simulation du produit proposé en action. Il s’agit de blueprints concrets pour votre produit, une infrastructure que vous pouvez conserver. Dans l’idéal, l’étape suivante consiste à créer le produit, ce qui nous permet de tester et d’expérimenter la vraie affaire.

Voici un jeu quotidien du processus, la durée de chaque étape et les personnes dont vous aurez besoin pour votre équipe.

Concevoir les participants

Il est important de sélectionner les participants appropriés pour ce processus. Le nombre peut varier, mais nous vous recommandons de le garder sous sept personnes par souci d’efficacité.

Decider (critique) : le décideur est une personne importante à avoir dans le groupe. C’est lui qui prendra la décision finale ou fera pencher la balance en cas d’indécision au cours du processus (généralement le PDG, le fondateur, le chef de produit ou le responsable du design). S’ils ne sont pas en mesure de participer à l’ensemble du processus, nommez la personne la plus apte à assumer le rôle.

Finance (facultatif) - Quelqu’un qui peut expliquer comment le projet est financé.

Marketing (facultatif)- Quelqu’un qui fabrique les messages de l’entreprise.

Client (important)- Quelqu’un qui parle fréquemment aux clients et peut être son avocat.

Tech/logistique (important) - Quelqu’un qui comprend ce que l’entreprise peut créer et livrer.

Conception (important) - Quelqu’un qui conçoit le produit que votre entreprise fabrique.

JOUR 1 - Carte

Répertorier les objectifs & contraintes ; définir un objectif à long terme - 5 min

Si nous étions totalement optimistes, quel est notre objectif à long terme ? Pourquoi construisons-nous cette solution dans la réalité mixte et quels problèmes essayons-nous de résoudre ?

Lister les questions de sprint - 5 min

Obtenez un peu pragmatique et répertoriez les peurs au format de question. Comment pourrions-nous échouer ? Pour atteindre l’objectif à long terme, qu’est-ce qui doit être vrai ? Si le projet a échoué, qu’est-ce qui a pu être à l’origine de cela ?

Créer une carte de flux - Jusqu’à 1 heure

Il s’agit d’une carte approximative et fonctionnelle (non détaillée). Nous écrivons tous les types d’utilisateurs à gauche et les fins à droite. Ensuite, nous les connectons au milieu avec des mots et des flèches montrant comment les utilisateurs interagissent avec le produit. Cela se fait en 5 à 15 étapes.

Interviewer des experts & prendre des notes

L’objectif de cet exercice est d’améliorer notre compréhension collective du problème. Ici, nous pouvons ajouter des éléments à la carte et corriger les erreurs éventuelles. Si une partie du flux peut être développée plus en détail, nous en parlons à l’expert.

Notre meilleure pratique pour ce processus se produit lorsque nous prenons des notes individuelles au format How might we (HMW). HMW est une technique développée par P&G dans les années 70. Il s’agit d’une méthode de prise de notes sous la forme d’une question qui aboutit finalement à des notes organisées et hiérarchisées. Nous allons noter une idée par note collante qui commence par la phrase « Comment pourrions-nous ». Par exemple, comment pouvons-nous communiquer les valeurs de [votre entreprise] dans la réalité mixte ?

Organiser et décider

Organiser les notes HMW

Nous prenons toutes les notes « Comment pouvons-nous » et les collons sur un mur. Nous allons ensuite les catégoriser en thèmes perceptibles à mesure qu’ils émergent.

Voter sur les notes HMW

Une fois que toutes les notes sont dans leurs catégories appropriées, nous voterons sur nos questions préférées. Tout le monde obtient deux votes ; le décidateur obtient quatre voix.

Choisir une cible

Entourez le client le plus important et un moment cible sur la carte et examinez les questions initiales pour le sprint. Le sélecteur a la tâche d’effectuer l’appel.

JOUR 2 - Croquis

Démonstrations de produits existantes

Tous les membres du groupe sprint feront des recherches sur les produits existants qu’ils aiment et qui résolvent des problèmes similaires à ceux auxquels nous nous attaquons. Nous allons ensuite faire une démonstration de nos résultats au reste du groupe. Cela nous donne une bonne idée des fonctionnalités que nous trouvons intéressantes.

Remarques

Nous passons 20 minutes à marcher silencieusement dans la salle pour recueillir des notes.

Réflexions

Nous passons 20 minutes en privé à noter quelques idées approximatives.

Crazy 8s

Nous passons huit minutes à créer huit images. C’est là que nous dessinons rapidement une variante de l’une de nos meilleures idées dans chaque cadre.

Solution

Nous passons 30 minutes à dessiner des storyboards. Nous prenons les meilleures variantes d’idées de Crazy 8s et créons un storyboard à trois panneaux de l’idée.

Croquis de storyboards

JOUR 3 - Décider

Cette journée implique beaucoup de critiques et de votes. Voici la répartition :

Critique silencieuse

Nous collons les solutions sur le mur et prenons le temps de les regarder en silence. Une fois que tout le monde a eu le temps de regarder toutes les esquisses, nous créerons collectivement une carte thermique. Chaque personne met des marques sur les croquis qu’elle aime. Il peut s’agir de l’ensemble du flux ou d’une zone d’un flux.

Explications de discussion &

Nous allons commencer à voir une carte thermique des idées que les gens trouvent intéressantes, et passer trois minutes sur chaque croquis qui a reçu le plus d’attention. Personnes peut expliquer ouvertement pourquoi ils aiment certains croquis et l’artiste peut transmettre correctement leurs idées en cas de malentendu. Cela peut faire apparaître de nouvelles idées à certains moments.

Dans cette étape, nous voulons également donner aux gens l’occasion d’expliquer des idées qui n’ont pas suscité beaucoup d’attention. Parfois, vous trouverez une gemme dans une idée que les gens ne comprenaient pas vraiment auparavant.

Sondage de paille & supervote

Chaque personne choisira silencieusement son idée préférée et, quand elle est prête, les gens placeront une marque sur leur favori à la fois. Le décideur obtiendra alors trois points pour l’idée qu’il a le plus aimée. Celles marquées par le Decider sont les idées qui vont être prototypes.

JOUR 4 - Prototype

Préparation

En préparation de la phase de prototypage, nous allons rassembler un assortiment d’outils physiques - un peu comme un kit de jeu pour enfants - pour construire des objets 3D qui représenteront des hologrammes. Nous aurons également des outils physiques qui représentent les appareils matériels que les utilisateurs utilisent pour accéder à ces hologrammes.

Prototype!

Préparer un script

Scriptez l’ensemble du flux utilisateur pour ce prototype et décidez des acteurs qui joueront un rôle dans le sketch.

Agir en dehors

Agissez physiquement sur le flux utilisateur, ce qui implique toutes les parties de l’utilisateur dans l’ordre dans lequel ils l’utiliseront. Cela nous donne une bonne idée de la viabilité de ce produit lorsque nous le construisons. Il mettra également en lumière quelques problèmes majeurs que nous avons peut-être négligés lors de la venue de l’idée.

À propos de l’auteur

Rafai Eddy AfterNow