Vue d’ensemble de la téléphonie Microsoft

La téléphonie intègre des ordinateurs avec des appareils de communication et des réseaux. Dans la téléphonie classique, l’appareil était un téléphone et le réseau était le réseau téléphonique commuté public (RTPC). La téléphonie moderne étend continuellement la gamme d’appareils et de réseaux, et couvre actuellement des appareils tels que des caméras et des réseaux tels qu’Internet.

Les applications de téléphonie possibles sont les suivantes :

  • Conférence IP multidiffusion multidiffusion
  • Appels vocaux via Internet (VoIP)
  • Application cliente et serveur du centre ACD (Automatic Call distribution)
  • Appels vocaux de base sur le RTC
  • Contrôles de type PBX, tels que le parc d’appels et le transfert sélectif sur un réseau de téléphonie d’entreprise sans avoir à investir dans un matériel spécialisé
  • Systèmes de réponse vocale interactive (IVR)
  • Collaboration en temps réel

Le diagramme suivant illustre l’architecture de téléphonie de Microsoft et est un lien hypertexte qui constitue un guide de base pour les documents de la documentation TAPI. Notez que TAPI n’est pas limité au transport RTPC, RNIS ou TCP/IP.

architecture de téléphonie Microsoft