Hai decisións que se estean a tomar baseadas nos datos ou regras de negocio a seguir?
Os datos determinan o resultado dalgunha decisión?
Ao finalizar esta actividade no proceso, estase tomando unha decisión? Existe algún xeito en que a solución poida tomar a decisión automaticamente a partir dos datos?
Esta decisión se comunica a alguén? Como se comunica?
Esta decisión determina se se executará o seguinte paso do proceso? Como se comunica?
Ten algunha lóxica "se/entón"? Por exemplo, se unha comida custa 75$ ou máis, entón os empregados deben achegar recibos para comidas; e se o importe total é maior a 500$, entón os nosos informes de gastos precisan un nivel adicional de aprobación.
A decisión require aprobacións?
Son necesarias as aprobacións antes do inicio do seguinte paso do proceso? Como se capturan esas aprobacións? Hai algún usuario ou papel específico que poida aprobar o seguinte paso do proceso? Esta persoa ten acceso á aplicación ou pode utilizarse outro método (como un correo electrónico enviado ao usuario para obter a aprobación para avanzar)?
Como se alerta á seguinte persoa do proceso sobre a resposta para poder avanzar (ou non) co seu seguinte paso do proceso? Existe algún xeito específico mediante o que a seguinte persoa do proceso sexa avisada
Existe algún xeito mediante o que un usuario poida saber cando un elemento de traballo vai ser escalado porque non foi traballado no prazo previsto?
Suxestión
Mentres considera estes diferentes aspectos, busque sempre o método máis óptimo para axudar a reducir o tempo para responder a unha aprobación.
Necesítanse as escalacións?
Este proceso empresarial require escalacións?
Os elementos deben ser escalados automaticamente en determinadas condicións? Existen prazos de tempo nos que se deba completar esta solución? Se un traballador que usa a solución perdeu unha aprobación, canto tempo espera antes de que a actividade se traslade a outro traballador? Ou envía outro aviso?
Os usuarios deben poder escalar un problema?
Se é necesaria unha escalación, como se presentará? Os elementos de traballo vencidos van ata a parte superior para traballar neles? A solución cambia de cor para facer saber a un traballador que algunhas actividades están fóra de prazo?
Hai que xerar alertas ou notificacións?
Exemplo: aprobacións de informes de gastos
O proceso do informe de gastos require aprobacións. Todos os vendedores deben ter o informe de gastos aprobado por Nick, o seu responsable. Cando un empregado envía un informe, hai que enviar unha alerta a Nick para que revise e aprobe o informe de gastos.
Sabemos que Nick é un xestor ocupado, polo que debemos considerar a escalada dos informes de gastos que agardan a súa aprobación durante máis de cinco días. Podemos considerar varios métodos de escalada:
Podemos enviar outra alerta a Nick—quizais en lugar dun correo electrónico consideraremos enviar unha mensaxe de texto.
Se Nick aínda non respondeu, podemos enviar o informe ao xestor de Nick—ou incluso a Abhay—para revisalo e aprobalo.
Nota
Pode indicarnos as súas preferencias para o idioma da documentación? Realice unha enquisa breve. (teña en conta que esa enquisa está en inglés)
Esta enquisa durará sete minutos aproximadamente. Non se recompilarán datos persoais (declaración de privacidade).
Comentarios
Enviar e ver os comentarios