Comentarios

Resolución de problemas da aplicación Power Apps Mobile

  • Artigo
  • 3 minutos de lectura

Este artigo de resolución de problemas axuda a solucionar problemas comúns da Aplicación Power Apps para móbil.

Nota

Se ten algún problema con Power Apps para iOS ou Android e non atopa solución nesta páxina, envíe unha descrición do problema cunha captura de pantalla e ID de sesión a pamobsup@microsoft.com. O equipo de asistencia non recibe comentarios sobre esta páxina."

Erro: produciuse un problema ao iniciar sesión

Non podes iniciar sesión debido a problemas coa aplicación Microsoft Authenticator.

Se non ten a aplicación Microsoft Authenticator, descargue a aplicación desde a App Store ou Play Store e logo inicie sesión en Power Apps Mobile de novo.

Se xa ten instalada a aplicación Microsoft Authenticator e ten problemas para iniciar sesión, tente estes pasos:

  1. Faga unha copia de seguridade da súa conta de Microsoft Authenticator. Para obter máis información, consulte Facer unha copia de seguridade e recuperar as credenciais da conta mediante a aplicación Microsoft Authenticator
  2. Desinstalar a aplicación Microsoft Authenticator.
  3. Desinstale a aplicación Power Apps Mobile.
  4. Reinstale a aplicación Microsoft Authenticator e engada a súa conta de copia de seguridade.
  5. Reinstale Power Apps mobile.
  6. Abra Power Apps mobile e logo inicie sesión.

Erro: a configuración do dispositivo impide iniciar sesión

Se recibe estas mensaxes de erro, significa que o departamento de TI da súa empresa require que Microsoft Intune ou unha aplicación de autenticación inicien sesión de forma segura. Non obstante, a configuración do dispositivo está bloqueando que Power Apps mobile inicie a aplicación de autenticación instalada no seu dispositivo.

As aplicacións de autenticación de Microsoft son Authenticator e Company Portal. A súa empresa pode usar unha aplicación de autenticación de terceiros. Se non está seguro, pregunte ao seu departamento de TI ou ao servizo de asistencia que aplicación de autenticación empregar. Cando teña a aplicación de autenticación correcta, siga os pasos seguintes.

Nota

Power Apps require unha licenza válida para iniciar sesión. Para obter máis información, consulte Visión xeral de licenzas.

Ás veces, actualizar e abrir manualmente a aplicación de autenticación no seu dispositivo antes de iniciar sesión en Power Apps mobile pode solucionar o problema. Se isto non soluciona o problema, siga os seguintes pasos dependendo do fabricante do dispositivo e da aplicación de autenticación.

Dispositivo Huawei ou Honor

  1. Vaia a Configuración > Batería > Lanzamento da aplicación.

    Nota

    O menú Lanzamento da aplicación pode ter nomes diferentes segundo o modelo e a versión operativa do seu dispositivo móbil. Se non ve a opción do menú Lanzamento da aplicación, busque unha das seguintes opcións de menú:

    • Pechar as aplicacións despois do bloqueo de pantalla
    • Aplicacións
    • Aplicacións en segundo plano

  2. En Xestionar automaticamente, na aplicación de autenticación, configure o conmutador en DESACTIVADO.

  3. Na pantalla Xestionar manualmente, asegúrese de que Lanzamento secundario / Pódese iniciar mediante outras aplicacións estea activado. Para permitir que a aplicación Power Apps Mobile inicie a aplicación.

Dispositivo Vivo

  1. Vaia a Configuración > Máis configuracións > Aplicacións > Inicio automático.
  2. Configure o conmutador en ON para a aplicación de autenticación.

Se o problema segue sen solucionarse, tente estes pasos:

  1. Faga unha copia de seguridade das súas contas de Microsoft Authenticator. Para obter máis información, consulte Facer unha copia de seguridade e recuperar as credenciais da conta mediante a aplicación Microsoft Authenticator
  2. Desinstalar a aplicación Microsoft Authenticator.
  3. Desinstale a aplicación Power Apps Mobile.
  4. Instale de novo Microsoft Authenticator e volva engadir as súas contas de copia de seguridade.
  5. Instale Power Apps mobile.
  6. Abra Power Apps mobile e inicie sesión.

Se aínda así non pode iniciar sesión, envíenos un correo electrónico a pamobsup@microsoft.com e inclúa a marca e modelo do dispositivo, o ID de sesión e proporcione a mensaxe de erro exacta que recibe.

A lista de aplicacións está baleira

A lista de aplicacións da aplicación Power Apps Mobile pode parecer baleira se perde a conexión a Internet antes de que a lista de aplicacións se descargue completamente. Isto pode ocorrer en calquera dos seguintes escenarios:

  • É a primeira vez que inicia sesión na aplicación para móbil.
  • Ao baixar para actualizar a lista de aplicacións.
  • Cando volva estar en liña despois dun período de estar sen conexión. A lista de aplicacións actualízase automaticamente.

Para resolver problemas relacionados coa conexión, asegúrese de seguir conectado a Internet mentres a lista de aplicacións está completamente descargada.

Fixar na pantalla de benvida non funciona en iOS 14

Dispositivo iOS con iOS 14: o navegador Safari xa non admite a funcionalidade Fixar na pantalla de benvida para Power Apps mobile. Debe usar a aplicación de atallos de Siri para fixar unha aplicación na pantalla de benvida. Para obter máis información, consulte Usar Siri Shortcuts (iOS 14 ou posteriores).

iOS 13: aínda pode usar o navegador Safari para fixar unha aplicación na pantalla de inicio. Para obter máis información, consulte Fixar unha aplicación na pantalla de inicio

A aplicación restablece cando se executa Power Apps móbil

Cando executas un lenzo ou unha aplicación baseada en modelos Power Apps móbil pódese restablecer se a aplicación está a usar demasiados recursos. Se a aplicación usa máis recursos dos que están dispoñibles no teu dispositivo, restablecerase. Isto é similar a cando visitas unha páxina web complexa e grande e o navegador web suspende a páxina porque está a consumir demasiada enerxía.

Power Apps móbil está deseñado para funcionar nunha ampla gama de dispositivos, incluídos os de gama baixa con recursos limitados. Cando crees un lenzo ou unha aplicación baseada en modelos, lembra optimizar a aplicación para que se execute no dispositivo de especificación máis baixa que usarán os teus usuarios finais.

Se experimentas un reinicio, ponte en contacto co programador da túa aplicación e indica este tema.

Para obter máis información para desenvolvedores, consulte:

Non se puido descargar SharePoint anexo na aplicación móbil

O Power Apps plataforma non admite o acceso a URL autenticados, incluído SharePoint anexos. Se corres a Power Apps aplicación nun navegador web e tenta acceder a un SharePoint anexo, pode funcionar se iniciaches sesión SharePoint noutra pestana. Isto débese a que os navegadores web admiten varios usuarios que iniciaron sesión e os inicios de sesión son válidos en todas as pestanas do navegador. Porén, o Power Apps a aplicación móbil non é un navegador web, polo que non se beneficia deste comportamento baseado no navegador.

O menú Fluxo de Power Automate abre unha pantalla Iniciar sesión en Flow en branco en iOS 14

Se atopa unha páxina Iniciar sesión en Flow en branco ao usar o menú Fluxo de Power Automate nunha Power App para móbil, active Permitir o rastrexo entre sitios web en Configuración de iOS > Power Apps e abra de novo a aplicación.

Non se admiten os fluxos creados nunha solución Power Apps móbil

O menú de accións de fluxo en Power Apps Mobile non admite os fluxos creados nunha solución.

Consulte tamén

Problemas coñecidos de Portais de Power Apps
Problemas coñecidos de Power Automate

Nota

Pode indicarnos as súas preferencias para o idioma da documentación? Realice unha enquisa breve. (teña en conta que esa enquisa está en inglés)

Esta enquisa durará sete minutos aproximadamente. Non se recompilarán datos persoais (declaración de privacidade).