Engadir notificacións para que as súas aplicacións permitan a colaboración

As aplicacións en Microsoft Teams están deseñadas para permitir a colaboración entre as persoas da súa organización. Cando ten unha aplicación que ten unha transferencia de información, como o grupo A que fai algo que o grupo B ten que procesar, se todo sucede na aplicación, os usuarios poden perder actualizacións importantes e os procesos poden paralizarse.

O uso de notificacións para eventos críticos nas súas aplicacións en Teams mellora a colaboración ao facer que os usuarios saiban de xeito proactivo que hai algo que necesita atención ou debe facerse.

Teams e Power Platform ofrécelle moitas opcións no xeito en que pode notificar á xente.

• Notificacións de correo electrónico
• Notificacións de SMS ou texto
• Mensaxes de Teams
• Cartóns adaptables
• Publicacións da canle

Mire este vídeo para saber como engadir notificacións para que as súas aplicacións sexan colaborativas:

Escoller o tipo de notificación axeitado

Como debe decidir que tipo de notificación usar? Moitas persoas por defecto escollen recibir notificacións por correo electrónico, pero moita xente tamén se queixa de que reciben demasiados correos electrónicos. O correo electrónico é un tipo de notificación aceptable, pero debe usarse con moderación. Especialmente para notificacións urxentes, xa que frecuentemente os correos electrónicos non se ven inmediatamente.

Aquí ten algunhas preguntas que debe facer ao definir o tipo de notificación axeitado:

1. A notificación é urxente?

   Se está creando unha aplicación para facer un seguimento dos problemas de seguridade e hai un problema urxente que require atención inmediata, debería utilizarse unha notificación como texto en SMS, notificación push ou mensaxe de Teams de alta prioridade para que a notificación se vexa inmediatamente. Pero non use demasiado estes tipos de notificacións para notificacións non urxentes ou corre o risco de irritar aos seus usuarios.

2. A notificación é informativa ou require accións? Se está creando unha notificación, que quere que faga o destinatario coa notificación?

   As notificacións informativas son para avisar aos usuarios, pero só con fins informativos. Por exemplo, na aplicación de mostra Ideas de empregados para Teams, cando se crea unha nova idea, publícase unha mensaxe nunha canle de Teams informando á xente de que se creou unha nova idea.

   A notificación que requiere acción habilita unha ou máis actividades de seguimento por parte do destinatario. No artigo ampliado sobre Ideas de empregados, amosamos como cambiar a notificación a unha tarxeta adaptativa para que os usuarios poidan abrir a idea enviada e votala.

   Se a notificación require que o usuario poida facer algo coa notificación, como abrir un rexistro ou responder, debería empregarse unha notificación que requira accións, como unha tarxeta interactiva ou engadir unha hiperligazón á ligazón profunda á aplicación.

   Ademais, Teams fai que outros tipos de notificacións sexan máis accionables habilitando conversas arredor da notificación: cando publica unha mensaxe nunha canle de Teams, os usuarios poden responder a ela na canle, facilitando a posibilidade de que varias persoas debatan a notificación.

3. A notificación é persoal ou a un grupo?

   Hai algunha persoa específica que deba ser notificada? Ou hai algún grupo de persoas que necesite saber da notificación? Para as notificacións persoais, considere enviar unha mensaxe, correo electrónico ou mensaxe de texto para que outros usuarios non estean sobrecargados de notificacións non aplicables. Se a mensaxe debe ser vista por varias persoas nun grupo, unha publicación nunha canle de Teams é unha mellor opción, xa que os usuarios do grupo poden ver a mensaxe e colaborar nela.

4. Cal é a frecuencia de notificación?

   Na aplicación de mostra Inspección de Teams, por defecto, publícase unha mensaxe a unha canle de Teams cando finaliza a inspección. Non obstante, se ten unha alta frecuencia de inspeccións, publicaranse moitas mensaxes na canle. E cando se publican moitas notificacións nunha canle, as notificacións individuais poden perderse. Pense no seu centro de notificacións do teléfono: cando ten algunhas aplicacións que lle proporcionan notificacións, son útiles; pero se ten moitas aplicacións que publican actualizacións, as notificacións tórnanse ruído. Neste caso, desexa volver avaliar as súas notificacións e cambiar a notificación para notificala só en inspeccións urxentes ou problemas.

5. Cal é o impacto nos usuarios?

   Probablemente os seus colegas estean ocupados e cada interrupción pode engadir tensión ás súas vidas, especialmente en cantidades elevadas. As notificacións son boas se facilitan a información importante. Pero tamén poden ter un impacto negativo se son demasiado frecuentes ou innecesarias. Ademais, as notificacións arbitrarias poden diminuír o sentido de control dun usuario: se comezan a chegar moitas mensaxes sobre as que un usuario non ten control. E pode ser unha experiencia frustrante. Considere dar aos usuarios unha opción na aplicación para controlar as súas notificacións; esta pode ser unha opción de configuración para activar as notificacións ou unha preferencia para seleccionar o tipo de notificación que se recibirá. Vexa a ampliación sobre boletíns para obter algún exemplo.

Notificacións: Power Apps ou Power Automate

Ao crear unha notificación, ten dúas opcións:

• Faga que a súa aplicación cree a notificación directamente.
• Ou desencadee un fluxo de Power Apps para publicar a notificación.

A decisión sobre o enfoque que debe empregar depende do tipo de notificación que estea a usar e de como se debería activar a notificación. Algúns tipos de notificacións, como tarxetas adaptativas, requiren Power Automate. Outros, como o envío de correos electrónicos, mensaxes de texto ou as mensaxes da canle de Teams, pódense enviar desde unha fórmula de Power Automate ou un fluxo de Power Automate. Aínda que non hai unha resposta "correcta ou incorrecta" a esta pregunta, aquí ten algunhas regras a ter en conta:

• As notificacións enviadas directamente desde unha aplicación sen fluxo serán no contexto do usuario que realice o cambio na aplicación. Isto significa que o usuario necesitará acceso ao servizo que envía a mensaxe e algúns tipos de mensaxes, como correos electrónicos, poden proceder da súa conta persoal. Se desexa enviar mensaxes desde unha conta de servizo ou unha caixa de correo de notificacións xerais, un fluxo de Power Automate pode ser propiedade dunha conta de usuario diferente e enviar unha mensaxe cando o desencadee unha condición de datos (como un rexistro que se está a crear).

• Se un fluxo envía unha notificación e é activado directamente pola aplicación, o fluxo debe ser compartido ou asignado co usuario que o activa. Se un fluxo envía unha notificación e é activado por unha condición de datos (como a creación ou actualización de rexistros), o fluxo non ten que ser compartido nin propiedade do usuario activador.

• Ao usar Power Automate para enviar notificacións, pode actualizalas sen ter que volver publicar a súa aplicación. Se os detalles da súa notificación cambian frecuentemente ou se os usuarios que non sexan o fabricante da aplicación necesitan modificalos, enviando a notificación con Power Automate pode segmentar as súas cargas de traballo e permitir que outros usuarios traballen nas notificacións mentres vostede traballa na aplicación.

• O envío de notificacións de Power Apps usa directamente fórmulas para definir a lóxica de notificación, o fluxo de Power Automate usa unha interface máis gráfica para establecer as propiedades dunha notificación. Por exemplo, desde a aplicación de Power Apps, pode usar a seguinte fórmula para enviar correo electrónico co conector de Outlook:

Microsoft365Outlook.SendEmail("mailbox@contoso.com", Summary, Description)

En Power Automate no seu lugar, a acción de enviar un correo electrónico preséntase de xeito gráfico, permitindo aos usuarios completar os campos dun xeito similar a como envían un correo electrónico en Outlook.

Enviando un correo electrónico desde Power Apps directamente é máis rápido para os fabricantes experimentados, pero precisan máis detalles, como ficheiros de anexos e texto formatado. Para os fabricantes menos experimentados, enviar o correo electrónico co fluxo de Power Automate pode ser máis doado.

Consulte tamén

• Aplicación de mostra Paneis (versión preliminar)
• Aplicación de exemplo Boletíns
• Aplicación de mostra de ideas para empregados
• Conectarse (versión preliminar)
• Aplicacións de exemplo de inspección
• Aplicacións de mostra de informes de problemas
• Aplicación de exemplo Fitos
• Aplicación de mostra Perspectivas (versión preliminar)
• Aplicación de exemplo Profile+ (versión preliminar)
• Personalizar as aplicacións de exemplo
• Preguntas máis frecuentes para as aplicacións de exemplo

Nota

Pode indicarnos as súas preferencias para o idioma da documentación? Realice unha enquisa breve. (teña en conta que esa enquisa está en inglés)

Esta enquisa durará sete minutos aproximadamente. Non se recompilarán datos persoais (declaración de privacidade).