Comprender a experiencia de correo electrónico

Ter a capacidade de comunicarse efectivamente cos clientes pode levar a un aumento das vendas e a satisfacción dos clientes. A capacidade de correo electrónico nas aplicacións de interaccións cos clientes fortalece aos usuarios coa capacidade de responder e proporcionar unha interacción oportuna cos clientes sen esforzo mediante un acceso rápido ao correo electrónico con funcións e funcionalidades melloradas. Pode redactar, responder e revisar o correo electrónico, así como anexar e enviar rapidamente imaxes que engadan valor e apoio á comunicación do cliente mediante unha funcionalidade simplificada. Tamén pode garantir que as interaccións entre vostede e os seus clientes sexan consistentes e profesionais mediante o uso de modelos de correo electrónico con texto e imaxes enriquecidos.

Pode traballar na experiencia de correo electrónico de navegación a ou de correo electrónico contextual. A diferenza entre a experiencia de correo electrónico contextual e a de navegación é onde se mostra o correo electrónico na pantalla. Ambas as experiencias usan o mesmo formulario de correo electrónico mellorado, que está habilitado de xeito predeterminado e listo para usarse (OOTB).

Importante

• O correo electrónico Contextual tamén se denomina correo electrónico mellorado. Teña en conta que non hai ningunha funcionalidade especial asociada á experiencia de correo electrónico contextual, ademais de que é unha experiencia emerxente.

• Experiencia de correo electrónico de navegación a: Sempre se mostra nunha nova pantalla.
• Experiencia de correo electrónico contextual: Só se pode iniciar desde a liña de tempo, mostra o correo electrónico nunha pantalla emerxente e permítelle:
  • Desprazarse a distintas páxinas sen perder o contido do correo electrónico.
  • Minimice a ventá de correo electrónico para regresar aos rexistros nos que estaba traballando.
  • Visualice, compoña e responda simultaneamente a cinco correos electrónicos en ventás emerxentes cando estea activado.

A seguir resáltase a diferenza entre a experiencia de correo electrónico de navegación a e contextual na liña de tempo segundo como o seu administrador do sistema configurou o seu correo electrónico:

1. Seleccione Crear un rexistro de liña de tempo.

   

2. Seleccione Correo electrónico.

   

   Dependendo da experiencia que estea a usar, o seu correo electrónico mostrarase do seguinte xeito:

   Experiencia de correo electrónico Navegar ata	-	Experiencia de correo electrónico contextual
   O correo electrónico "navegar ata" amosarase nunha nova pantalla.		O correo electrónico contextual amosarase nunha ventá emerxente na súa pantalla actual.

   Importante

   • A ventá emerxente ábrese cando a altura e o ancho do tamaño da pantalla son, como mínimo, 400 x 650 píxeles ou máis. Se é inferior, o correo electrónico de "navegar ata" será a experiencia predeterminada.
   • A experiencia de correo electrónico contextual está dispoñible só para a liña de tempo.

   Nota

   • Se emprega formularios personalizados no correo electrónico, aínda poderá velos e utilizalos. O formulario Correo electrónico mellorado presenta varias capacidades e funcionalidade de correo electrónico.

Para obter máis información, consulte Ver, redactar e responder ao correo electrónico.

Consulte tamén

Configuración do correo electrónico mellorado
Inserir un modelo de correo electrónico

Nota

Pode indicarnos as súas preferencias para o idioma da documentación? Realice unha enquisa breve. (teña en conta que esa enquisa está en inglés)

Esta enquisa durará sete minutos aproximadamente. Non se recompilarán datos persoais (declaración de privacidade).