Visualizar procesos en Process Advisor

Mapa de procesos

El mapa de procesos permite visualizar y analizar procesos. Al observar una representación gráfica de cómo se realizan sus procesos comerciales, puede obtener información sobre dónde existen oportunidades de mejora. Para obtener al mapa de procesos, seleccione la pestaña Análisis > Proceso.

Las actividades describen las tareas o acciones que componen un proceso de negocio. Las actividades pueden ser realizadas por personas o por máquinas durante la automatización. En el mapa de procesos, las diferentes actividades aparecen como nodos y las transiciones entre actividades aparecen como perímetros. Cada secuencia de proceso tendrá un comienzo y un final.

Las diferentes combinaciones y variantes de actividades se muestran por separado en el mapa de procesos. Una variante de proceso es una ruta única desde el principio hasta el final del proceso. En otras palabras, una variante de proceso es una secuencia de actividad específica, como un "rastro" a través del proceso, de principio a fin. Cada variante se diferencia de las demás por al menos una actividad. Puede ver más métricas, la frecuencia de las actividades y el tiempo de rendimiento en el mapa de procesos. La frecuencia le muestra el número total de grabaciones o casos que integra. El tiempo de rendimiento es el tiempo entre el primer evento del caso y el último.

Hay varios filtros disponibles para explorar en profundidad en el proceso:

• El selector de variantes le permite seleccionar una variante o un conjunto de variantes de proceso para visualizar en su mapa de procesos.

• El selector de grabaciones le permite seleccionar una grabación o un conjunto de grabaciones de proceso para visualizar en su mapa de procesos.

• El filtro de tiempo le permite ver la visualización del proceso en un período particular. Además, hay indicadores clave de procesamiento disponibles para ayudarlo a comprender mejor su proceso. Se describen con más detalle a continuación.

Procesar KPI

• Número (#) de grabaciones: muestra cuántas grabaciones del mismo proceso se enviaron para analizar este proceso. Cuantas más grabaciones tenga disponibles, más información obtendrá. Por ejemplo, si proporciona solo unas pocas grabaciones de un proceso que a menudo tiene diferentes rutas de finalización, es posible que no obtenga información sobre todas las variaciones que podría tomar el proceso.

• Numero de variantes: muestra la cantidad de rutas que puede tomar un proceso. Por ejemplo, si un proceso tiene otra actividad, eso se contabilizaría como una variante adicional de un proceso.

• Tiempo medio: muestra el tiempo medio que tarda un proceso en completarse en todas las grabaciones asociadas con el proceso. Es uno de los puntos de datos más importantes para la minería de procesos porque profundizar en la duración de un proceso puede informarle de cualquier cuello de botella.

Procesar visualizaciones de procesos

• Variantes por frecuencia: número de veces que el proceso tomó una ruta de proceso en particular.

• Variantes por tiempo: el tiempo medio empleado para finalizar el proceso por variante.

• Actividad por tiempo medio: el tiempo medio que tarda cada actividad. Un vistazo rápido a este elemento visual puede revelar las actividades de un proceso que consumen más tiempo.

• Grabaciones por tiempo: el tiempo que tardó cada grabación en un proceso.

• Fecha de inicio: filtro para la hora en que se inició la grabación. Por ejemplo, si su proceso cambió con el tiempo, es posible que desee ver si hubo algún impacto en sus métricas después de que el proceso cambió al filtrar las grabaciones que comenzaron después de un cierto tiempo.

Análisis de aplicaciones

El análisis de aplicaciones le permite obtener más información de las grabaciones al comprender el uso de la aplicación. Este informe le informa sobre:

• Las principales aplicaciones utilizadas
• Los patrones de acceso y las aplicaciones que se usan juntas
• Información de la aplicación por cada actividad o grabación

KPI de análisis de aplicaciones

• Aplicaciones utilizadas: la cantidad total de aplicaciones utilizadas en un proceso.

• Número (#) de accesos: el número de accesos a la aplicación. Los momentos de acceso son cuando una aplicación vuelve a estar en el foco.

• Tiempo usado: la cantidad de tiempo empleado en el uso de aplicaciones. Esto no cuenta el tiempo invertido cuando no está enfocado en una aplicación, por ejemplo, en el escritorio.

• Comportamiento: recuento de acciones dentro de las aplicaciones.

Visualizaciones de análisis de aplicaciones

• Uso de la aplicación: diagrama de dispersión que muestra el tiempo empleado en un eje y los tiempos de acceso en el otro para cada aplicación utilizada. El tamaño de los círculos representa cuántas grabaciones usan esa aplicación. El objetivo de este gráfico es comprender los patrones de uso. Algunas aplicaciones se usan mucho, pero solo en términos de tiempos de acceso. Esto significa que la grabadora va y viene entre esta aplicación y otras. Por ejemplo, esto puede ocurrir en los casos en los que se realiza la función de copiar y pegar. Otras aplicaciones se utilizan durante mucho tiempo y la acción se limita a esa aplicación. No se depende de otras grabaciones para completar la actividad necesaria.

  El tamaño de los círculos aclara qué aplicaciones se utilizan en la mayoría o en todas las grabaciones. Representa una aplicación necesaria para el proceso y algo en lo que concentrarse desde una perspectiva de optimización o automatización.

• Cambio de aplicación: gráfico de barras que muestra qué pares de aplicaciones se utilizan con más frecuencia. Esto amplía el número de veces que se accede al visual de uso de la aplicación para ayudar a identificar las dos aplicaciones que se usan juntas con más frecuencia. Esto puede denotar alguna transferencia de información (como copiar y pegar) entre estas aplicaciones, lo cual es algo a considerar al automatizar.

• Tiempo empleado por aplicación: gráfico circular que muestra una distribución del tiempo invertido por aplicación. Esto le ayuda a comprender qué aplicaciones se utilizan más.

• Acciones por aplicación: gráfico circular que muestra una distribución de las acciones por aplicación. Esto le ayuda a comprender qué aplicaciones tienen más acciones o entradas manuales.

Consultar también

Información general sobre los conectores
Descripción general de los flujos de nube

Note

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