Verificar a capacidade de rede e o rendemento para clientes

As características principais dunha rede que afectan o rendemento das aplicacións de interacción cos clientes (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing e Dynamics 365 Project Service Automation) ou de Dynamics 365 for Outlook son largura de banda elatencia.

  • Largura de banda é a largura ou capacidade dunha canle de comunicacións específica.

  • Latencia é o tempo que necesita un sinal para viaxar desde un punto nunha rede a outro, e é un custo fixo entre dous puntos.

Un dos motivos principais dun desempeño mediocre de aplicacións de interacción cos clientes é a latencia de rede mediante coa que os clientes se conectan á organización. Latencias inferiores (medidas en milisegundos) xeralmente fornecen mellores niveis de rendemento.

Teña en conta que aínda que a latencia dunha conexión de rede sexa baixa, a largura de banda pode convertirse nun factor de degradación do desempeño se hai moitos recursos compartindo a conexión de rede, por exemplo, para descargar ficheiros grandes ou enviar e recibir correo.

As redes con alta largura de banda non garanten latencia baixa. Por exemplo, un camiño de rede que cruza unha ligazón satélite con frecuencia ten latencia alta, aínda que o rendemente é moi elevado. É habitual que unha rede de ida e volta que cruza unha ligazón satélite teña cinco ou máis segundos de latencia. Unha aplicación deseñada para enviar unha solicitude, agardar unha resposta, enviar outra solicitude, agardar outra resposta, etc., agardará polo menos cinco segundos para cada intercambio de paquetes, independentemente da velocidade do servidor.

Como comprobar a latencia

As aplicacións de interacción cos clientes inclúen unha ferramenta de diagnóstico básica que analiza a conectividade entre cliente e organización e produce un informe. Para executar a ferramenta de diagnóstico, siga estes pasos.

  1. No computador ou dispositivo do usuario, inicie un explorador web e inicie sesión nunha organización.

  2. Introduza o seguinte URL, https://myorg.crm.dynamics.com/tools/diagnostics/diag.aspx, onde myorg.crm.dynamics.com é o URL da súa organización.

  3. Prema Executar.

O informe mostra unha táboa con información de proba e puntos de referencia. É moi importante o valor da fila da Proba de latencia. Este valor é unha media de vinte proba individuais. Xeralmente, canto máis baixo é o número, mellor é o rendemento do cliente. Aínda que os usuarios poden ter unha experiencia satisfactoria utilizando conexións con máis latencia, para mellor un mellor desempeño da aplicación recomendámoslle que o valor sexa 150 ms (milisegundos) ou menos.

Prácticas recomendadas para mellorar o rendemento de aplicación

Consulte tamén

Optimización e axustes do rendemento