תחילת העבודה עם Microsoft 365 עבור ארגונים קמעונאיים

לסביבות קמעונאיות, עם לוחות הזמנים המסובבים והצוות הנסיעות שלהם, יש צרכים שונים מאוד מאלה של ארגונים אחרים. כדי לקבל את ההטבה הרבה ביותר עבור הארגון הקמעונאי שלך, תחילה בחר אילו תרחישים Microsoft 365 ו- Microsoft Teams יכולים לעזור לך בפעולות העסקיות היום-יום ולאחר מכן הקפד להכין את סביבת Teams באמצעות היסודות, הצוותים והיישומים המתאימים כדי לתמוך בתרחישים אלה.

  1. בחר את התרחישים שברצונך ליישם עבור העסק שלך. דיאגרמה המציגה תרחישי Teams עבור קמעונאות.
  2. הגדר את Microsoft 365 - הגדר את Microsoft 365, Microsoft Teams ואת כל השירותים האחרים הדרושים לך.
  3. קביעת תצורה של שירותים ואפליקציות - השתמש בתבניות צוות כדי להגדיר במהירות את הצוותים הדרושים לך, כולל הערוצים והאפליקציות הדרושים עבור העסק שלך. הוסף יישומים אחרים מ- Microsoft לפי הצורך כדי לתמוך בתרחישים שלך. דיאגרמה המציגה צוותים, תבניות צוות ואפליקציות שניתן לכלול.

בחר את התרחישים שלך

Microsoft 365 ו- Teams מציעים יכולות שעשויות לעזור לארגונים קמעונאיים לשפר את הפרודוקטיביות בפעולות היומיומיות שלהם ובטרנספורמציה הדיגיטלית שלהם. אנו ממליצים על התרחישים הבאים עבור ארגונים קמעונאיים:

תקשורת ושיתוף פעולה בחנות.תקשורת ושיתוף פעולה בחנויות מרובות.אביזרים וייעוץ וירטואליים.פשט תהליכים עסקיים.תקשורת ארגונית.צירוף עובדים חדשים.

הערה

תרחישים אלה הם גם חלק מ- Microsoft Cloud for Retail. באפשרותך לעשות יותר עם תרחישים אלה כאשר אתה משתמש גם ביכולות אחרות מהענן של Microsoft עבור קמעונאות, כגון Microsoft Dynamics 365. קבל מידע נוסף על השימוש בפתרון זה, המאגד יכולות מ- Azure, Dynamics 365 ו- Microsoft 365 ב- Microsoft Cloud for Retail.

הורדת פוסטר עם מבט כולל על תרחישים

השתמש בפוסטר הבא כדי להתחיל לחזות מה הארגון שלך יכול לעשות עם Microsoft 365 עבור עובדים בחזית העסק.

פריט תיאור
Microsoft 365 עבור עובדים בחזית העסק: תרחישים קמעונאיים.
Pdf | Visio
עודכן ב- ינואר 2024
פוסטר זה מספק מבט כולל על התרחישים שבאפשרותך ליישם עבור כוח העבודה החזיתי שלך בהגדרה קמעונאית.

תקשורת ושיתוף פעולה בחנות

שתף פעולה עם משויכים וניהול בחנות כדי לשתף פעולה ולייעל את הפעולות באמצעות אפליקציות Teams ו- Teams.

אפליקציות ויכולות עיקריות: משמרות, ווקי-טוקי, משימות, אישורים, שבח, רשימות, עדכונים, Viva Connections, צ'אט, קבצים

שירותים נוספים: Outlook, SharePoint, Power Platform ו- Power Apps

מידע נוסף: שיתוף פעולה בחזית הצוות

תקשורת ושיתוף פעולה בחנויות מרובות

חברי הצוות יכולים לקיים תקשורת ושיתוף פעולה בחנויות מרובות באזור, או כאשר הסניף הראשי משתמש באותם כלים ואפליקציות שבהם אתה משתמש בחנות שלך.

אפליקציות ויכולות עיקריות: משמרות, ווקי טוקי, משימות, אישורים, שבח, רשימות, עדכונים, Viva Connections, Viva Engage, צ'אט, קבצים

שירותים נוספים: Outlook, SharePoint, Power Platform ו- Power Apps

מידע נוסף: שיתוף פעולה בחזית הצוות

אביזרים וייעוץ וירטואליים

השתמש באפליקציה תורים וירטואליים Teams כדי לתזמן ולנהל פעילויות וירטואליות כגון חוויות קנייה וירטואליות עבור משויכים ולקוחות.

אפליקציות ויכולות עיקריות: תורים וירטואליים, פגישות

מידע נוסף: תורים וירטואליים עם Microsoft Teams

פשט תהליכים עסקיים

באפשרותך להשתמש באפליקציות Teams, ב- Power Apps וב- Power BI כדי לפשט תהליכים עסקיים. לדוגמה, באפשרותך:

  • הגדר ותחזק לוחות זמנים עבור העובדים שלך באמצעות Shifts.
  • ניהול טיולים בחנויות ומלאי באמצעות Power Apps.
  • עקוב אחר מחווני ביצועי מפתח (KPI) באמצעות דוחות Power BI.

אפליקציות עיקריות: משמרות, פעילויות, רשימות, אישורים

שירותים נוספים: Power Platform עם Power Apps ו- Power BI

מידע נוסף: הפיכת תהליכים עסקיים לפשוטים יותר

תקשורת ארגונית

מעורבות עובדים היא תורם משמעותי לשביעות הרצון, הנאמנות והפרודוקטיביות במקום העבודה בכל ארגון. למד כיצד לעדכן את כולם ומעורבות באמצעות SharePoint, Teams, Viva Engage ו- Viva Connections.

אפליקציות עיקריות: Viva Connections, Viva Engage

שירותים נוספים: Sharepoint

מידע נוסף: תקשורת ארגונית עם עובדים בחזית העסק

צירוף עובדים חדשים

הפוך את העובדים החדשים לקליטת חוויה נהדרת על-ידי טיפוח סביבת עבודה משולבת כוללת שבה עובדים חדשים יכולים למצוא משאבים חשובים, לפגוש אנשים בארגון שלהם ולהתכונן למוצלחת בתפקידם החדש.

אפליקציות ויכולות עיקריות: רשימות, Viva Learning, Viva Engage, פגישות

שירותים נוספים: Sharepoint

מידע נוסף: צירוף עובדים חדשים

הערה

עבור כל היכולות הללו, המשתמשים חייבים להיות בעלי רשיון מתאים. לקבלת מידע נוסף אודות רישוי כללי של Teams, ראה ניהול גישת משתמשים ל- Teams. ראה הבנת סוגי משתמשים ורישוי של עובד בחזית העסק כדי לקבל מידע נוסף על השימוש ב- Microsoft 365 עבור עובדים בחזית העסק בשילוב עם רשיונות אחרים. לקבלת השוואה מפורטת של התוכן הכלול בתוכניות Microsoft 365 עבור ארגונים, עיין בטבלה השוואת תוכניות עבודה מודרנית .

קביעת תצורה של שירותים ואפליקציות

דיאגרמה של צוותים, תבניות צוות ואפליקציות שניתן לכלול.

אפליקציות ושירותים עבור קמעונאות

ודא שהעובדים שלך יכולים לקיים תקשורת, לשתף פעולה ולספק שירות לקוחות נהדר עם אפליקציות כגון Shifts, ווקי טוקי, משימות, רשימות, שבח ועוד. באפשרותך לקבוע אילו יישומים יהיו זמינים עבור המשתמשים שלך על-ידי הפיכתם לזמינים במרכז הניהול של Teams או באמצעות תבנית צוות. קבל מידע נוסף על ניהול אפליקציות של Teams.

עבור סביבות קמעונאיות, האפליקציות והשירותים הבאים יכולים לעזור לך לשנות את התהליכים העסקיים ואת תקשורת התמיכה שלך.

אפליקציות ושירותים של Teams תיאור ניהול עזרה
אישורים אישורים עשויים להיות משולבים בצ'אט לצורך ביטול קל. ניהול אישורים שימוש באיש אישורים
צ'אט הפוך שיחות מהירות והודעות מיידיות לזמינות בין חברי הצוות באמצעות כלי תקשורת מאובטחים ברמה ארגונית, במקום אפליקציות ברמה לצרכן או SMS. צ'אט, צוותים, ערוצים & ב- Microsoft Teams צ'אט ב- Teams
מסמכים שתף הליכי הפעלה סטנדרטיים, מדיניות חנות, תוכניות ועוד. שילוב Teams ו- SharePoint שיתוף קבצים
לשבח זהה עמיתים לעבודה לעבודת צוות נהדרת באמצעות האפליקציה 'שבח'. נהל את האפליקציה 'שבח' שלח שבח לאנשים
מכשירי RealWear תקשורת דיבורית עם מכשירים. Microsoft Teams עבור RealWear שימוש ב- Microsoft Teams עבור RealWear
משמרות צור ונהל לוחות זמנים והכנס והכנס את השעון באמצעות Shifts. משמרות לעובדים בחזית העסק שימוש במקש Shifts
מטלות עזור לעובדים לדעת במה עליהם להתמקד כאשר לא עם לקוחות על-ידי הקצאת משימות. פעולות יכולות להשתמש בפרסום משימות כדי לשלוח משימות למיקומים ולעקוב אחר ההתקדמות במיקומים אלה. נהל את האפליקציה 'משימות' שימוש במשימות
עדכונים בדוק את סדר העדיפויות החוזר או ההכללה, כגון ניקוי יומי. מנהלים יכולים ליצור תבניות עבור עובדים למילוי ושליחה. נהל את האפליקציה 'עדכונים' השתמש עדכונים
ווקי טוקי תקשורת מיידית של דחיפה לדבר שאינו מוגבל על-ידי גיאוגרפיה כמו רדיו דו-כיווני רגיל. נהל את האפליקציה 'הווקי טוקי' השתמש בווקי טוקי
תורים וירטואליים תזמן ונהל את ההתייעצות הווירטואליות, הצג ניתוחים ועוד, תורים וירטואליים האפליקציה. ניהול תורים וירטואליים האפליקציה מהי האפליקציה תורים וירטואליים שלך?
Viva Connections Viva Connections יוצר חוויה ב- Teams שמחברת עובדים עם כלים, חדשות ומשאבים. משויכים קמעונאיים יכולים להציג הזנת חדשות מותאמת אישית מהארגון שלך ולוח מחוונים מותאם אישית עם המשאבים הדרושים להם. מבט כולל על Viva Connections השתמש Viva Connections
Viva Learning לספק הדרכה בעת הצורך, ישירות בזרימת העבודה שלהם. מבט כולל על Viva Learning השתמש Viva Learning
Viva Engage חבר את הארגון כולו והפעל תקשורת בין מחלקות ואזורים באמצעות Viva Engage. מבט כולל על Viva Engage השתמש Viva Engage
אפליקציות ושירותים נוספים מ- Microsoft תיאור ניהול עזרה
Power Apps ו- Power Platform שלב תהליכים עסקיים ו הפוך עדכונים מהירים לזמינים לנתונים, כגון מלאי בחנות, מספרי מכירות, דוחות אירועים ועוד. שילוב Teams עם Microsoft Power Platform וניהול אפליקציות של Microsoft Power Platform במרכז הניהול של Microsoft Teams -
SharePoint בעת יצירת צוות חדש, אתר SharePoint חדש נוצר ומחובר לצוות. רבים מהתרחישים מסתכם בתכונות SharePoint שכבר מוטבעות ב- Teams, כגון שיתוף מסמכים לשיתוף פעולה בין צוותים. שילוב Teams ו- SharePoint הוספת דף, רשימה או ספריית מסמכים של SharePoint ככרטיסיה ב- Teams

תבניות קמעונאיות עבור צוותים

צור צוותים הכוללים ערכה מוגדרת מראש של הגדרות, ערוצים, כרטיסיות ואפליקציות מותקנות מראש לתקשורת ולשיתוף פעולה בתוך חנות בודדת, עם אזור, או בין המשרדים הראשיים לצוות שלך בכל מקום שבו הם נמצאים.

  • התבנית ארגן חנות כוללת ערוצים עבור כללי, Shift Handoff, Store Readiness ו- Learning, וכוללת את האפליקציות 'אישורים', 'משימות' ו- Wiki.
  • התבנית 'קמעונאות למנהלים ' כוללת ערוצים עבור 'כללי', 'פעולות' ו'למידה', וכוללת כרטיסיית Wiki.

באפשרותך גם ליצור תבנית מותאמת אישית כדי לכלול את היישומים הדרושים לך בחנות. לקבלת מידע נוסף, ראה שימוש בתבניות צוות קמעונאיות

התכונן לפרוס את התרחישים שלך - זהה תפקידים תחומי אחריות עבור תרחישים

כעת, לאחר שאתה יודע אילו תרחישים ברצונך ליישם ומה אתה צריך כדי לתמוך בהם, באפשרותך לאסוף את הצוות שלך כדי שתוכל לתכנן, לפרוס ולנטר כיצד הם עובדים בארגון שלך. לדוגמה, ייתכן שיהיה צורך בתפקידים הבאים כדי לפרוס תרחישים אלה בארגון שלך.

התמונה תפקיד אחריות Department
סמל מנהל מערכת. מנהל IT שתף פעולה עם צוותי תפעול וניהול קמעונאות כדי להגדיר תרחישים וכיצד הם יפעלו עבור הארגון.

קבע הגדרות במרכז הניהול של Teams, כגון פריטי מדיניות ותבניות, והפעל יישומים.

הגדר הגדרות אפליקציה עבור הארגון.

הוסף ורשיון למשתמשים.
מחלקת IT
סימן של צג משתמש. צוות תפעול עבוד עם מנהלי מערכת כדי להגדיר תרחישים, וקבע אילו הגדרות, פריטי מדיניות, תבניות ויישומים נדרשים עבור Teams.

צור צוותים אזוריים או צוותים חלוקיים מתבניות.

הגדר משימות, רשימות ותזרימי אישור לתיאום בין חנויות בתוך אזור, או בין חנויות לסניףים ראשיים.

הגדר מסגרת למידה עבור סגל.
פעולות מרכזיות
סמל מציג. מנהל החנות עבוד עם מנהלי מערכת וצוות הפעולות כדי להגדיר תרחישים.

צור צוותים עבור החנות מתבניות.

הגדר ערוצים ואפליקציות עבור הצוותים, לפי הצורך. לדוגמה, ערוץ עבור משמרות מידע.

הגדר לוחות זמנים והגדרות של החנות ב-Shifts.

הגדר משימות, רשימות, עדכונים ותזרימי אישור ספציפיים לחנות.

הגדר משימות למידה עבור סגל.
ניהול חנות

לקבלת מידע נוסף על הטמעה והטמעה מוצלחת של Teams, ראה אימוץ Microsoft Teams.