לקוחות ActiveSync אינם יכולים להתחבר או לסנכרן מתעכבים בסביבת Exchange Server

מספר KB מקורי:   4456227, 4337638

מאפייני הבעיה

בסביבת Exchange Server 2016 או ב-Exchange Server 2013, לקוחות Exchange ActiveSync אינם יכולים להתחבר או שהם חווים עיכובים כאשר משתמשים מסנכרן את המכשירים הניידים שלהם. מלבד בעיות אלה, כל הפונקציות של תפקיד CAS יפסיקו לפעול. בעיה זו מתרחשת לאחר שמאגר היישומים של Exchange ActiveSync פועל במשך זמן מה, בדרך כלל במשך כמה שבועות. בנוסף, ייתכן שתיתקל באופן הפעולה הבא:

  • מזהה אירוע 4227 נרשם ביומן המערכת של מציג האירועים.
  • מאגר היישומים של Exchange ActiveSync צורכת זיכרונות רבים.
  • הזיכרון של .NET CLR/% ב-GC מונה עבור מופע w3wp שמתאים למאגר היישומים של Exchange ActiveSync גבוה מהרגיל.
  • מיצוי יציאת TCP מתרחשת עקב מספר גדול של בקשות ב-Exchange ActiveSync.
  • מונה הבקשות של W3SVC_W3WP/active עבור מופע MSExchangeSyncAppPool מציג ערך גדל בהתמדה במשך כמה ימים או שבועות.
  • netstat -anobהפקודה עשויה להראות חיבורים רבים במצב CLOSE_WAIT .

סיבה

זוהי בעיה ידועה המתרחשת כאשר פקודות הפינג של Exchange ActiveSync הופכות לתקועות במאגר היישומים.

פתרון

עבור Exchange Server 2013, כדי לעקוף בעיה זו, חזור מעת לעת את מאגר היישומים של Exchange ActiveSync לכל השרתים כדי לשחרר את הפקודות הננטשות. לקבלת מידע נוסף אודות קביעת התצורה של מאגר יישומים למיחזור באופן אוטומטי במרווחי זמן קבועים, עיין בהגדרות מיחזור עבור נושא <recycling> מאגר יישומים באתר האינטרנט של Microsoft Docs.

פתרון

עבור Exchange Server 2016, כדי לפתור בעיה זו, התקן את העדכון המצטבר 11 עבור exchange server 2016 או עדכון מצטבר מאוחר יותר עבור exchange server 2016.

Status

Microsoft אישרה שזוהי בעיה במוצרי Microsoft המופיעים ברשימה חל על.

הפניות

קבל מידע על המינוח שבו Microsoft משתמשת כדי לתאר עדכוני תוכנה.