התקן Exchange ActiveSync נחסם באופן בלתי צפוי על-ידי רשימת ABQ

מספר KB מקורי:   3013802

מאפייני הבעיה

לאחר ביצוע איפוס מרוחק או איפוס מפעל של מכשיר Exchange ActiveSync, או לאחר שחזור ההתקן מהגיבוי, לקוח Exchange ActiveSync במכשיר אינו יכול עוד לבצע סינכרון עם Exchange Server.

בעיה זו מתרחשת כאשר אחד או יותר מהתנאים הבאים מתקיימים:

  • הגדרת הארגון של Exchange ActiveSync עבור רמת הגישה המוגדרת כברירת מחדל מוגדרת לחסימה או להסגר.
  • קיים כלל גישה של התקן Exchange ActiveSync שעבורו רמת הגישה מוגדרת לחסימה או להסגר.
  • תיבת הדואר כוללת את ActiveSyncAllowedDeviceID תצורת ההגדרה.

סיבה

ללקוח Exchange ActiveSync במכשירים אלה יש תהליך היוצר מזהה מכשיר כאשר הפרופיל הראשון של Exchange ActiveSync נוצר. על-ידי איפוס ההתקן, פעולה זו מסירה את כל הפרופילים הקיימים של Exchange ActiveSync ומאפסת את מזהה ההתקן.

פתרון

אופן פעולה זה מתוכנן. יש להוסיף את מזהה ההתקן החדש לרשימה של תיבת הדואר ActiveSyncAllowedDeviceIDs .

מידע נוסף

במצב זה, המשתמש מקבל הודעת דיווח על הסגר הדומה להודעה הבאה:

המכשיר הנייד שלך נחסם באופן זמני מגישה לתוכן באמצעות Exchange ActiveSync מכיוון שהמכשיר הנייד הועבר להסגר. אין צורך לבצע פעולה כלשהי. ההורדה של התוכן תתבצע באופן אוטומטי ברגע שמנהל המערכת יקבל את הגישה אליו.

עליך להמתין עד שאבדוק את ההודעות שלי לפני שהמכשיר יופעל.

מידע אודות המכשיר הנייד שלך:

מודל התקן: וירטואלי
סוג התקן:DeviceType
מזהה התקן:DeviceID
מערכת הפעלה:מערכת הפעלה של התקן
סוכן משתמש התקן:DeviceUserAgent
התקן IMEI:מכשיר IMEI
גירסה של Exchange ActiveSync:EASversion
מצב גישה למכשיר: בהסגר
הסיבה למצב גישה למכשיר: Global

נשלח ב- DateTime ל- EmailAddress