שגיאה בעת שליחת דואר אלקטרוני לתיקיות ציבוריות המותאמות לדואר ב-Office 365:554 5.2.2 תיבת דואר מלאה

מאפייני הבעיה

דוח אי-מסירה (NDR) מוחזר עם קוד שגיאה 554 5.2.2 בעת שליחת הודעות דואר אלקטרוני לתיקיה ציבורית המותאמת לשימוש בדואר:

תיבת הדואר של הנמען מלאה ולא ניתן לקבל הודעות כעת. נסה לשלוח את ההודעה מחדש במועד מאוחר יותר או פנה לנמען ישירות.

מידע אבחון עבור מנהלים
השרת המרוחק החזיר את תיבת הדואר של 554 5.2.2 מלאה;
STOREDRV. ספק. חריגה: QuotaExceededException. MapiExceptionQuotaExceeded '

סיבה

בעיה זו מתרחשת כאשר אחד מהתנאים הבאים מתקיים:

  • ברירת המחדל של מיכסת התיקיה הציבורית המוגדרת כברירת מחדל ( DefaultPublicFolderProhibitPostQuota ) הושגה.
  • הושגה מיכסת הפרסום של התיקיה הציבורית הבודדת ( PublicFolderProhibitPostQuota ).
  • תיבת הדואר של התיקיה הציבורית ' תוכן ' שמארחת את התיקיה הציבורית המותאמת לדואר הגיעה למיכסה.

פתרון

כך תוכל לזהות איזו מיכסה הושגה ולבצע שלבים מתוקנים:

שלב 1: בדיקת מיכסת התיקיה הציבורית הבודדת

  1. התחבר אל Exchange Online PowerShell.

  2. סמן את הערך TotalItemSize עבור התיקיה הציבורית המותאמת לדואר המושפעת מהפגיעות:

    Get-PublicFolderStatistics \pfname | FL TotalItemSize
    
  3. בדיקה אם הערך של TotalItemSize הגיע או חרג מהערך של ProhibitPostQuota .

    Get-PublicFolder \pfname | FL *quota*
    

    אם זהו המצב, הגדל את ProhibitPostQuota הערך של התיקיה הציבורית המותאמת לדואר או הגדר אותה ללא הגבלה.

    הערה

    אם ערך ברירת המחדל prohibitpostquota הוא מוגדר ללא הגבלה, הערך שתצורתו נקבעה DefaultPublicFolderProhibitPostQuota ברמת הארגון חל. אם PublicFolderProhibitPostQuota הערך הוגדר בתיקיה הציבורית, ערך זה יקבל קדימות על-פני הערך המוגדר ברמת הארגון.

    לקבלת מידע נוסף, קרא הכרת מיכסות של תיקיות ציבוריות מודרניות.

  4. בדוק אם הערך של TotalItemSize חרג מהערך של DefaultPublicFolderProhibitPostQuota :

    Get-OrganizationConfig | FL *quota*
    

    הרבה TotalItemSize יותר DefaultPublicFolderProhibitPostQuota ממניעת הודעות דואר אלקטרוני של תיקיות ציבוריות המותאמות לדואר, מקבלת דואר אלקטרוני חדש.

להלן שתי דרכים לפתרון בעיה זו:

  1. הגדל את ProhibitPostQuota התיקיה הציבורית ברמת המשתמש אם קיימות רק כמה תיקיות ציבוריות מושפעות.

    Set-PublicFolder \pfname -ProhibitPostQuota 5GB -IssueWarningQuota 4GB
    
  2. הגדל את DefaultPublicFolderProhibitPostQuota כל התיקיות הציבוריות ברמת הארגון.

    Set-OrganizationConfig -DefaultPublicFolderProhibitPostQuota 5GB -DefaultPublicFolderIssueWarningQuota 4GB
    

הערה

הימנע מגידול גדול של התיקיה הציבורית הבודדת Prohibitpostquota . הגדרת ערך זה גבוה מדי תשפיע על תהליך הפיצול האוטומטי באופן שלילי.

אם לא אירעה חריגה ממיכסה זו, המשך לשלב הבא.

שלב 2: בדיקת מיכסת תיבת הדואר של התיקיה הציבורית ' תוכן '

אם התיקיה הציבורית לא חרגה מהמיכסה הבודדת או הארגונית כפי שהוצגה בשלב 1, בדוק אם תיבת הדואר של התיקיה הציבורית שמארחת את תוכן התיקיה הציבורית חרגה מהמיכסה.

  1. התחבר אל Exchange Online PowerShell.

  2. אתר את שם תיבת הדואר של התיקיה הציבורית ' תוכן ' עבור התיקיה הציבורית המותאמת לדואר:

    Get-PublicFolder \pfname |FL name, *content*
    
  3. סמן את הערך TotalItemSize עבור תיבת הדואר של התיקיה הציבורית של התוכן:

    Get-MailboxStatistics pfmbx | FL TotalItemSize
    
  4. בדוק אם הערך של TotalItemSize חרג מהערך של ProhibitSendRecieveQuota :

    Get-Mailbox -PublicFolder pfmbx | FL *quota*
    

כאשר מיכסה מגיעה, תהליך הפיצול האוטומטי אמור ליצור תיבת דואר חדשה של תיקיה ציבורית ולהעביר חלק מהתוכן לתיבת דואר חדשה שנוצרה באופן אוטומטי. כדי לבדוק זאת, הפעיל פקודה זו:

Get-PublicFolder \pfname |Ft name, *content*

לקבלת מידע נוסף, קרא את מאמר הבלוג.

אם תהליך הפיצול האוטומטי נכשל ביצירת תיבת דואר חדשה, שלח בקשת תמיכה לתמיכה של Microsoft לקבלת סיוע נוסף.