משתמשים מקומיים אינם יכולים לקבל הודעות דואר אלקטרוני ממשתמשי Microsoft 365 בפריסה היברידית של Exchange

מספר KB מקורי:   2730609

מאפייני הבעיה

יש לך פריסה היברידית של Microsoft Exchange שבה משתמשים מבוססי ענן ב-Microsoft 365 ומשתמשים מקומיים הם בעלי מרחב שמות של דואר אלקטרוני (כגון alias@contoso.com ). עם זאת, משתמשים מקומיים אינם מקבלים הודעות דואר אלקטרוני ממשתמשי Microsoft 365.

בנוסף, כאשר משתמש של Microsoft 365 שולח הודעת דואר אלקטרוני למשתמש מקומי, משתמש Microsoft 365 מקבל הודעת שגיאה של דוח nondelivery (NDR) הדומה להודעה הבאה:

#פותרן 5.1.1 של 550. ADR. ExRecipNotFound; לא נמצא ##

פתרון

מצב זה מתרחש אם התחום המוגדר בפריסה ההיברידית אינו מוגדר כתחום משותף ב-Microsoft 365. כדי לפתור בעיה זו, הגדר את התחום כתחום משותף. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:

  1. היכנס לפורטל Microsoft 365 כמנהל מערכת כללי.
  2. בחר ניהול ולאחר מכן בחר exchange כדי לפתוח את מרכז הניהול של Exchange.
  3. בחלונית הניווט הימנית של מרכז הניהול של Exchange, בחר זרימת דואר ולאחר מכן בחר באפשרות תחומים מקובלים.
  4. לחץ פעמיים על התחום המוגדר עבור הפריסה ההיברידית.
  5. בחר משותף ולאחר מכן בחר שמור.

מידע נוסף

מרכז הניהול של Exchange מפרט את התחומים שהוספת לחשבון שלך באמצעות פורטל Microsoft 365. היא מאפשרת לך לנהל את האופן שבו הודעות מועברות. בתרחיש היברידי, יש להגדיר את Exchange Online כראוי כך שכאשר משתמש מבוסס ענן שולח הודעת דואר אלקטרוני למשתמש מקומי, Exchange Online מנתב את הודעת הדואר האלקטרוני לסביבת העברת ההודעות המקומית.

לקבלת מידע נוסף אודות תחומים מקובלים, ראה תחומים מקובלים ב-Exchange Server

לקבלת מידע נוסף אודות פריסה היברידית, ראה מסייע הפריסה של Exchange Server

עדיין זקוק לעזרה? עבור אל קהילת Microsoft.