(550 5.1.10 פותרן. ADR. RecipientNotFound) שגיאת NDR כאשר משתמש של Office 365 מנסה לשלוח דואר למשתמשים מקומיים בפריסה היברידית

מספר KB מקורי:   3197393

בעיה

למשתמש של Office 365 אין אפשרות לשלוח הודעות דואר אלקטרוני למשתמשי Exchange מקומיים בפריסה היברידית של Exchange. משתמש Office 365 מקבל את דוח nondelivery הבא (NDR):

User@contoso.comלא היתה אפשרות לשלוח את ההודעה שלך.

המשתמש לא נמצא ב-<contoso.com>

NDR מכיל את קוד השגיאה הבא:

פותרן 5.1.10 של 550. ADR. RecipientNotFound; הנמען לא נמצא באמצעות בדיקת מידע של כתובת SMTP

סיבה

בעיה זו מתרחשת אם המשתמש נוצר ב-Office 365. בתרחיש זה, לסביבת Exchange המקומית אין כל אובייקט לצורך הפניה עבור המשתמש. לכן, כל השאילתות עבור כתובת SMTP זו נכשלות.

פתרון

כדי לפתור בעיה זו, צור תיבת דואר מרוחקת בסביבה המקומית ולאחר מכן המתן להתרחש או כפה סינכרון מדריכי כתובות. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:

  1. צור אובייקט מקומי עבור תיבת הדואר בענן באמצעות ה-cmdlet הNew-RemoteMailbox במעטפת ניהול Exchange.

    הערה

    אובייקט זה חייב להיות בעל שם זהה, כינוי ושם ראשי של המשתמש (UPN) כתיבת הדואר בענן. לקבלת מידע נוסף, ראה New-RemoteMailbox.

  2. הגדר את המאפיין ExchangeGuid באובייקט המקומי החדש שיצרת בשלב 1 כדי להתאים לתיבת הדואר של הענן. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:

    1. התחברות ל-Exchange Online באמצעות PowerShell מרוחק.

      לקבלת מידע נוסף, ראה התחברות ל-Exchange Online PowerShell.

    2. השתמש ב-cmdlet הGet-Mailbox כדי לאחזר את הערך של ExchangeGuid המאפיין של תיבת הדואר בענן. לדוגמה, הפעלת הפקודה הבאה:

      Get-Mailbox <MailboxName>| FL ExchangeGuid
      

      לקבלת מידע נוסף, ראה קבלת תיבת דואר.

    3. פתח את מעטפת ניהול Exchange בשרת Exchange המקומי.

    4. השתמש Set-RemoteMailbox ב-cmdlet כדי להגדיר את הערך של ExchangeGuid המאפיין באובייקט המקומי לערך שאחזרת בשלב 2b. לדוגמה, הפעלת הפקודה הבאה:

      Set-RemoteMailbox <MailboxName> -ExchangeGuid <GUID>
      

      לקבלת מידע נוסף, ראה Set-RemoteMailbox.

  3. המתן למתרחש סינכרון מדריכי כתובות. לחלופין, כפה סינכרון מדריכי כתובות.

    לקבלת מידע נוסף, ראה סינכרון הספריות שלך.

  4. ודא שאובייקט המשתמש של Office 365 מוצג כמסונכרן עם Active Directory.

מידע נוסף

עדיין זקוק לעזרה? עבור אל קהילת Microsoft.