קוד שגיאה 19738 בעת השימוש ב-Outlook for Mac כדי לשלוח הודעת דואר אלקטרוני גדולה באמצעות Exchange Server

מספר KB מקורי:   3146087

מאפייני הבעיה

אתה משתמש ב-Microsoft Outlook 2016 עבור Mac או ב-Outlook עבור Mac 2011 כדי להתחבר לתיבת דואר ב-Microsoft Exchange server. כאשר אתה שולח הודעת דואר אלקטרוני המכילה קובץ מצורף גדול, אתה מקבל את הודעות השגיאה הבאות ב-Outlook עבור Mac.

Error: Outlook cannot send the message <subject> because the message size exceeds the maximum limit set on the server.
Details: The message has been moved to the Drafts folder under On My Computer. Try reducing the message size by removing or resizing any large attachments, and then resend. If the problem persists, contact your administrator.

Error Code: -19738

לחלופין, אתה מקבל דוח אי-מסירה (NDR) בתיבת הדואר הנכנס שלך, כגון זו:

Subject: Undeliverable: <subject>

Body:
Your message wasn't delivered to anyone because it's too large. The limit is 35 MB. Your message is <size of your message>.
User Name (User@domain.com)
Your message couldn't be sent because it's too large.

ההודעה מכילה מידע אבחון עבור מנהלי מערכת, כגון הפרטים הבאים:

הסרת השרת החזיר את הפותרן של 500 5.2.11. RST. SendSizeLimit. שולח; הודעה גדולה מדי עבור שולח זה

סיבה

בעיה זו מתרחשת כאשר אתה שולח הודעת דואר אלקטרוני הגדולה יותר ממגבלת גודל ההודעה של Exchange Web Services (EWS) המוגדרת ב-Exchange server.

פתרון

באפשרותך להגדיל את מגבלת גודל ההודעה ב-Exchange server כדי לאפשר שליחת הודעות דואר אלקטרוני גדולות מ-Outlook for Mac לקוחות של EWS. לקבלת מידע נוסף, עיין במאמרים הבאים של TechNet בהתאם לגירסה של Exchange Server.

Exchange Server 2016 ו-2013: קביעת תצורה של מגבלות גודל הודעות ספציפיות ללקוח

Exchange Server 2010: הגדרת מגבלות גודל הודעה עבור שירותי אינטרנט של Exchange

מידע נוסף

לקבלת מידע נוסף אודות בעיה זו, עיין במאמר הבא במאגר הידע Microsoft Knowledge Base:

3107326 לא ניתן לשלוח קבצים מצורפים גדולים באמצעות לקוח EWS