פתרון בעיות בהעברת תיבות דואר של IMAP

מספר KB מקורי:   10062

למי זה מיועד?

מנהלי דיירים שעוזרים לפתור בעיות העברה עבור המשתמשים שלהם.

איך זה עובד?

נתחיל על-ידי שאלה לגבי הבעיה שבה אתה עומד. לאחר מכן, אנו נעביר אותך בסידרה של שלבים ספציפיים למצבך.

זמן משוער להשלמה:

30-45 דקות.

ברוך הבא לפותר בעיות ההעברה של IMAP

אם אתה נתקל בבעיות הקובעות מהי גישת ההעברה הטובה ביותר עבור הסביבה שלך, ראה מסייע הפריסה של Exchange.

הערה

פותר בעיות זה לא יעזור לך עם העברה בשלבים, העברות בשלבים או העברות היברידיות.

איזו פעולה ברצונך לבצע?

איזה סוג של בעיה אתה נתקל בהעברת IMAP

אם אתה נתקל בבעיות בהפעלת אצוות ההעברה של IMAP, או אם אתה נתקל בבעיות לאחר ההפעלה, בחר את האפשרות הראשונה להלן.

אם ההעברה נמשכת זמן רב מהצפוי, בחר את האפשרות השניה.

האם הצלחת ליצור/להפעיל את אצוות ההעברה של IMAP

אם אינך בטוח היכן ליצור אצווה או אם אינך בטוח אם יש לך אצווה קיימת, היכנס למרכז הניהול של Exchange (EAC) באמצעות אישורי מנהל הדיירים של Office Recipients 365 ונווט אל > העברת נמענים.

אם אתה זקוק ליצירת אצוות העברה של IMAP חדשה, באפשרותך לבחור את ה-+ כדי להתחיל בעבודה. לקבלת מידע נוסף, ראה מה עליך לדעת לגבי העברת תיבות הדואר של imap ל-Microsoft 365 או ל-Office 365 כיצד ליצור אצוות העברה של imap.

אם יש לך אצווה קיימת, והיא אינה מופעלת, באפשרותך לסמן את האצווה ולאחר מכן לבחור באפשרות הפעל לחצן ' הפעל ' לחצן.

הפעלת אצווה קיימת

בחר כן בתיבה המוקפצת כדי להפעיל אותה.

טקסט אזהרה

האם הצלחת ליצור ו/או להפעיל את האצווה בהצלחה?

באיזו בעיה אתה רואה לאחר יצירה/הפעלה של אצוות ההעברה

מאחר שיכולת ליצור/להפעיל את אצוות ההעברה, ייתכן שתיתקל באחת מהודעות השגיאה הבאות. כדי לראות באילו שגיאות אתה משתמש, באפשרותך להוריד את דוח השגיאה על-ידי כניסה לחשבון שממנו הפעלת את אצוות ההעברה. חפש הודעת דואר אלקטרוני עם נושא של אצוות העברת דואר אלקטרוני "שם אצווה" הסתיים בשגיאות. באפשרותך להוריד את דוח השגיאה על-ידי בחירה באפשרות לחץ כאן כדי להוריד את דוח השגיאה.

נמען לא נמצא user@contoso.com ביעד

אם אתה נתקל בשגיאה הבאה, צור תיבת דואר ב-Office 365 עם כתובת ה-proxy שצוינה ונסה שוב ליצור/להפעיל את האצווה. כדי ליצור תיבת דואר חדשה ב-Office 365, בצע את השלבים ביצירת תיבות דואר של משתמשים ב-Exchange Online.

נמען לא נמצא user@contoso.com ביעד. צור נמען מהסוג המתאים עבור העברה זו ביעד ונסה שוב.

האם פעולה זו פתרה את הבעיה?

נמען לא נמצא user@contoso.com ביעד (אם הבעיה אינה נפתרה)

בקובץ ה-CSV, אתה משתמש עבור העברת IMAP, ודא שהערך בעמודה EmailAddress מוזן כהלכה. היא צריכה להיות אחת מכתובות ה-proxy בתיבת הדואר של הענן שאליה אתה מנסה להעביר את הנתונים.

הערה

בנוסף, תקבל שגיאה זו אם תוסיף חשבונות של DL/DG/non-mailbox לקובץ ה-CSV.

להלן דוגמה של התבנית עבור קובץ ה- CSV.

EmailAddress, שם משתמש, סיסמה
user@contoso.com, קונטוסו/טרי. אדאמס, 1091990

האם פעולה זו פתרה את הבעיה?

  • אם כן, מזל טוב! התרחיש שלך הושלם.

  • אם לא, מצטערים, לא הצלחנו לפתור את הבעיה שלך במדריך זה. לקבלת עזרה נוספת לפתרון בעיה זו:

    1. השתמש באפשרויות העזרה העצמית בקהילת Microsoft 365 ו-Office.
    2. צור אירוע תמיכה עם התמיכה של Microsoft Online Services. בקש ממנהל ה-IT ליצור אירוע תמיכה חדש.

נתקלנו בבעיות בכניסה לשגיאה זו בחשבון

תיתקל בשגיאה הבאה אם תזין את שם המשתמש ו/או את הסיסמה בקובץ ה-CSV בצורה שגויה. ודא ששם המשתמש והסיסמה בקובץ ה-CSV נכונים.

נתקלנו בבעיות בכניסה לחשבון זה. ודא שאתה משתמש בשם המשתמש ובסיסמה הנכונים.

בקובץ ה-CSV, עליך לספק את שם המשתמש והסיסמה עבור החשבון המקומי/המתארח של המשתמש. הדבר מאפשר לתהליך ההעברה לגשת אל החשבון. ניתן לעשות זאת בשתי דרכים:

הערה

הדוגמאות הבאות הן להעברת תיבות דואר מתוך מערכת Exchange. ראה קבצי csv עבור אצוות העברה של IMAP לקבלת דוגמאות נוספות בנושא עיצוב קבצי ה-csv עבור מערכות של ספקים חיצוניים מאחר שהן עשויות להיות שונות. ודא שנעשה שימוש בתבנית המתאימה. כמו כן, אין באפשרותך להשתמש באישורי super-user/administrator בעת העברה ממערכות IMAP מסוימות של ספקים חיצוניים.

אפשרות 1: השתמש באישורי משתמש קצה-פעולה זו דורשת שתקבל סיסמאות של משתמשים או שתשנה את הסיסמאות שלהם לערך שידוע לך כדי שתוכל לכלול אותו בקובץ ה-CSV.

דוגמה

EmailAddress, שם משתמש, סיסמה
usera@contoso.com,contoso/usera,P@ssw0rd1
userb@contoso.com,contoso/userb,P@ssw0rd2

אפשרות 2: שימוש באישורי super-user או מנהל מערכת-פעולה זו מחייבת שימוש בחשבון במערכת העברת ההודעות של IMAP הכולל את הזכויות הדרושות לגישה לכל תיבות הדואר של המשתמשים. בקובץ ה- CSV, השתמש באישורים של חשבון זה בכל שורה.

דוגמה

EmailAddress, שם משתמש, סיסמה
usera@contoso.com,contoso/mailadmin/usera,P@ssw0rd
userb@contoso.com,contoso/mailadmin/userb,P@ssw0rd

האם פעולה זו פתרה את הבעיה?

נתקלנו בבעיות בכניסה לחשבון זה (אם הבעיה לא נפתרה)

ודא שתיבת הדואר המקומית/המתארחת קיימת. אם יש לך Exchange מקומי, באפשרותך לעבור למיקום המתאים בהתאם לגירסת Exchange שברשותך.

הערה

הנתיבים שלהלן הם דוגמאות. הנתיב המדויק לאיתור תיבת הדואר עשוי להיות שונה מעט בהתבסס על התצורה שלך.

  • Exchange 2003: פתח את מנהל המערכת ועבור אל ' קבוצות מנהליות' > תחילה > Servers > שם שרת של' מאגר תיבות דואר ' של ' > מאגר תיבות דואר ' (ServerName) של קבוצת אחסון ראשונה > (ServerName) > Mailboxes.

  • Exchange 2007: פתח את מסוף הניהול של exchange (EMC) ועבור אל Microsoft Exchange > Recipient Configuration > תיבת הדואר של תצורת הנמען של Microsoft exchange.

  • Exchange 2010: פתח את מסוף הניהול של exchange (EMC) ועבור אל Microsoft Exchange > Microsoft Exchange On-Premises (ServerName) > תיבת הדואר המקומית של תצורת הנמען microsoft exchange microsoft exchange (ServerName) > Mailbox.

  • Exchange 2013: עבור אל מרכז הניהול של exchange (לדוגמה: https://onpremises-servername/ecp ) והזן את אישורי מנהל Recipients המערכת, ולאחר מכן עבור אל > תיבות הדואר של הנמענים.

אם תיבת הדואר מתארחת במערכת של ספק חיצוני (לדוגמה: Gmail, Lotus Notes), סקור את התיעוד שלהם כדי לאתר את תיבת הדואר.

האם פעולה זו פתרה את הבעיה?

נתקלנו בבעיות בכניסה לחשבון זה (אם הבעיה עדיין לא נפתרה)

יהיה עליך להבטיח שגישת IMAP תהפוך לזמינה עבור המשתמשים שאתה מנסה להעביר.

אם אתה משתמש ב-Google Apps, יהיה עליך לוודא שגישת IMAP זמינה עבור הארגון שלך. עיין בסעיף הפעלה וכיבוי של גישת pop ו-imap להפעלה וביטול של הפעלה של POP ו-imap עבור משתמשים. אם IMAP זמין עבור הארגון שלך באמצעות מסוף הניהול של Google, ייתכן שתצטרך לבדוק את הגדרות IMAP של משתמש בודד כדי לוודא שהוא מופעל באופן מקומי. לקבלת מידע נוסף, ראה בדיקת Gmail באמצעות פלטפורמות דואר אלקטרוני אחרות.

אם אתה מעביר משתמשים מחשבון Gmail.com אישי, ודא ש-IMAP access זמין בכל תיבת הדואר של המשתמש. לקבלת מידע נוסף, ראה בדיקת Gmail באמצעות פלטפורמות דואר אלקטרוני אחרות.

הערה

אם סביבת המקור שלך אינה מתבצעת ב-Gmail/Google Apps, עיין בתיעוד שלהם לגבי אופן האימות אם IMAP מופעל כראוי עבור הארגון ו/או המשתמש.

האם פעולה זו פתרה את הבעיה?

נתקלנו בבעיות בכניסה לחשבון זה (אם עדיין לא נפתרה בעיה)

אם אתה משתמש באישורי super-user בקובץ ה-CSV, החשבון שבו אתה משתמש חייב לכלול את ההרשאות הדרושות כדי לגשת לתיבות הדואר המקומיות/המתארחות. ההרשאות הנדרשות לגישה לתיבות דואר של משתמשים נקבעו על-ידי שרת IMAP המסוים. הרשימה הבאה מציגה את הרשאות הניהול הנדרשות להעברת נתוני תיבת דואר של Exchange באמצעות העברת IMAP. קיימות שלוש אפשרויות:

  • חשבון מנהל המערכת חייב להקצות את הרשאת הגישה המלאה עבור כל תיבת דואר של משתמש ב-Exchange server.

או

  • חשבון מנהל המערכת חייב להקצות את ההרשאה ' קבל בשם ' במסד הנתונים של תיבת הדואר של Exchange שמאחסן את תיבות הדואר של המשתמשים.

או

  • חשבון מנהל המערכת חייב להיות חבר בקבוצה ' מנהלי תחומים ' ב-Active Directory בארגון Exchange המקומי.

לקבלת מידע נוסף אודות הקצאת הרשאות Exchange, ראה הקצאת הרשאות להעברת תיבות דואר ל-Exchange Online.

הערה

אם אתה משתמש במערכת של ספקים חיצוניים, עיין בתיעוד שלהם לקבלת מידע נוסף.

האם פעולה זו פתרה את הבעיה?

  • אם כן, מזל טוב! התרחיש שלך הושלם.

  • אם לא, מצטערים, לא הצלחנו לפתור את הבעיה שלך במדריך זה. לקבלת עזרה נוספת לפתרון בעיה זו:

    1. השתמש באפשרויות העזרה העצמית בקהילת Microsoft 365 ו-Office.
    2. צור אירוע תמיכה עם התמיכה של Microsoft Online Services. בקש ממנהל ה-IT ליצור אירוע תמיכה חדש.

אני רואה הודעות דואר אלקטרוני כפולות

אם אתה מבצע העברה מ-Gmail/Google Apps, שכפולת דואר אלקטרוני מופיעה כאשר תוויות נמצאות בשימוש בתיבת הדואר של Gmail/google Apps ו/או כאשר תיקיה בשם [Gmail] אינה מתווספת לרשימת התיקיות הכלולות בעת יצירת אצוות ההעברה (ראה צילום מסך להלן). פעולה זו תגרום לתיבת הדואר של Office 365 להיות כפולה, או יותר, בגודל ועשויה למנוע מתיבת הדואר של המשתמש להעביר לגמרי. משתמשים שכבר היגרו יצטרכו לנקות את השכפול באופן ידני בתיבות הדואר שלהם ב-Office 365.

אם יש לך תיבות דואר נוספות שעדיין לא העברת, באפשרותך להשתמש בשלבים הבאים כדי להימנע משכפול דואר אלקטרוני:

  1. בעת יצירת אצוות ההעברה של IMAP, הקפד לא לכלול את התיקיה [Gmail] כפי שמוצג להלן. גלה את המידע שעליך לדעת לגבי העברת תיבות הדואר של imap ל-Microsoft 365 או ל-Office 365 ליצירת אצוות העברה של imap.

    יצירת אצוות העברה של IMAP

  2. הסר את התוויות מכל הודעות הדואר האלקטרוני בתיבת הדואר של המקור.

    1. היכנס לחשבון Gmail/Google Apps וסנן את הודעות הדואר האלקטרוני הכוללות תוויות.
    2. בחר את כל הודעות הדואר האלקטרוני עם תוויות.
    3. בחר את סמל התוויות .
    4. בחר את התיבות לצד כל תווית עד לניקוי התיבות של כל התוויות.
    5. בחר החל.

האם פעולה זו פתרה את הבעיה?

  • אם כן, מזל טוב! התרחיש שלך הושלם.

  • אם לא, מצטערים, לא הצלחנו לפתור את הבעיה שלך במדריך זה. לקבלת עזרה נוספת לפתרון בעיה זו:

    1. השתמש באפשרויות העזרה העצמית בקהילת Microsoft 365 ו-Office.
    2. צור אירוע תמיכה עם התמיכה של Microsoft Online Services. בקש ממנהל ה-IT ליצור אירוע תמיכה חדש.

תיבת דואר זו מלאה

תיתקל בשגיאה הבאה אם חרגת ממגבלת האחסון עבור תיבת הדואר של Office 365.

תיבת דואר זו מלאה. פנה מקום כדי שניתן יהיה להוריד את הדואר האלקטרוני.

אם אתה מבצע העברה מאפליקציות Gmail/Google, שכפולת דואר אלקטרוני מתרחשת כאשר תוויות נמצאות בשימוש בתיבת הדואר של Gmail/google Apps ו/או כאשר תיקיה בשם [Gmail] אינה מתווספת לרשימת התיקיות הכלולות בעת יצירת אצוות ההעברה של IMAP. להלן השלבים לטיפול בבעיה עבור משתמשים קיימים (כלומר, משתמשים המועברים כעת באצווה) וכן כדי למנוע כפילויות בהעברות עתידיות:

משתמשים קיימים

  1. הסר את האצווה הקיימת.

    1. תחילה יהיה עליך להיכנס למרכז הניהול של Exchange (EAC) באמצעות אישורי מנהל הדיירים של Office 365.

    2. נווט אל Recipients > העברת נמענים.

    3. סמן את אצוות ההעברה ובחר בלחצן עצור.

      הערה

      תיבת אזהרה תופיע ותשאל אותך אם ברצונך לעצור את האצווה. בחר כן והמתן עד שמצב האצווה יפסיק לפעול.

    4. בחר מחק  את סמל המחיקה .

      הערה

      תיבת אזהרה תופיע ותשאל אותך אם ברצונך למחוק את האצווה. בחר כן.

  2. הסר את התוויות מכל הודעות הדואר האלקטרוני בתיבות הדואר של Gmail/Google Apps (es).

    1. היכנס לתיבת הדואר של Gmail/Google Apps.
    2. בחר את כל הודעות הדואר האלקטרוני עם תוויות.
    3. בחר את סמל התוויות .
    4. בחר את התיבות לצד כל תווית עד לניקוי התיבות של כל התוויות.
    5. בחר החל.
    6. חזור על חמשת השלבים הקודמים עבור כל תיבת דואר נוספת.
  3. צור מקום בתיבת הדואר שלך ב-Office 365 על-ידי מחיקת הודעות דוא"ל כפולות והתיקיה [Gmail] . כדי להשלים את ההסרה של הודעות דוא"ל כפולות והתיקיה [Gmail] , נקה אותן מהתיקיה ' פריטים שנמחקו '.

  4. צור מחדש את האצווה, והקפד לא לכלול את התיקיה [Gmail] כפי שמוצג להלן:

    יצירה מחדש של אצווה חדשה.

הערה

גלה את המידע שעליך לדעת לגבי העברת תיבות הדואר של IMAP ל-Microsoft 365 או ל-Office 365 לקבלת שלבים ליצירת אצוות העברה של imap.

העברות עתידיות

  1. הסר את התוויות מכל הודעות הדואר האלקטרוני בתיבת הדואר של Gmail/Google Apps (עיין בסעיף משתמשים קיימים לעיל לקבלת פרטים ספציפיים).

  2. בעת יצירת אצוות ההעברה של IMAP, הקפד לא לכלול את התיקיה [Gmail] כפי שמוצג בצילום המסך לעיל.

האם פעולה זו פתרה את הבעיה?

  • אם כן, מזל טוב! התרחיש שלך הושלם.

  • אם לא, מצטערים, לא הצלחנו לפתור את הבעיה שלך במדריך זה. לקבלת עזרה נוספת לפתרון בעיה זו:

    1. השתמש באפשרויות העזרה העצמית בקהילת Microsoft 365 ו-Office.
    2. צור אירוע תמיכה עם התמיכה של Microsoft Online Services. בקש ממנהל ה-IT ליצור אירוע תמיכה חדש.

הבעיה שלי היא אף אחת מהשגיאות שלעיל

ניתן לפתור בעיות מסוימות על-ידי הסרה ויצירה מחדש של האצווה. להלן שלבים לביצוע פעולה זו. תחילה יהיה עליך להיכנס למרכז הניהול של Exchange (EAC)) באמצעות אישורי מנהל הדיירים של Office 365.

הסר אצווה קיימת:

  1. ב EAC, נווט אל Recipients > העברת נמענים.

  2. סמן את אצוות ההעברה ובחר בלחצן עצור.

    הערה

    תיבת אזהרה תופיע ותשאל אותך אם ברצונך לעצור את האצווה. בחר כן והמתן עד שמצב האצווה יפסיק לפעול.

  3. בחר מחק  את סמל המחיקה .

    הערה

    תיבת אזהרה תופיע ותשאל אותך אם ברצונך למחוק את האצווה. בחר כן.

צור מחדש אצווה:

לקבלת מידע אודות אופן היצירה של אצוות העברה של IMAP, ראה המידע שעליך לדעת לגבי העברת תיבות הדואר של imap ל-Microsoft 365 או ל-Office 365.

האם פעולה זו פתרה את הבעיה?

הבעיה שלי היא אף אחת מהאפשרויות לעיל (אם הבעיה לא נפתרה)

שים לב להגבלות הבאות החלות על העברות IMAP:

  • ניתן להעביר רק פריטים בתיבת הדואר הנכנס של המשתמש או בתיקיות דואר אחרות. לא ניתן להעביר אנשי קשר, פריטי לוח שנה או משימות.
  • ניתן להעביר פריטי 500,000 לכל היותר מתיבת דואר של משתמש.
  • גודל ההודעה המרבי שניתן להעביר הוא 35 MB.

האם פעולה זו פתרה את הבעיה?

הבעיה שלי היא אף אחת מהאפשרויות לעיל (אם הבעיה אינה נפתרת)

לעתים, הגדרות החיבור בנקודת קצה קיימת של העברת IMAP עשויות להשתנות ועליך להסיר וליצור מחדש את נקודת הקצה. להלן שלבים לביצוע פעולה זו. תחילה יהיה עליך להיכנס למרכז הניהול של Exchange (EAC) באמצעות אישורי מנהל הדיירים של Office 365. בצע את השלבים שלהלן כדי להסיר וליצור מחדש את נקודת הקצה.

הסרת נקודת קצה קיימת:

  1. ב EAC, נווט אל Recipients > העברת נמענים.

  2. בחר עוד. ... ולאחר מכן בחר נקודות קצה של העברה .

  3. סמן את נקודת הקצה של ההעברה הקיימת Delete  ובחר מחק את סמל המחיקה .

    הערה

    אם יש לך יותר מנקודת קצה אחת של העברה של IMAP, מחק את האפשרות המתאימה.

  4. בחר בלחצן כן בעמוד האזהרה שמבקש ממך אם ברצונך למחוק את נקודת הקצה.

צור מחדש נקודת קצה:

  1. ב EAC, נווט אל Recipients > העברת נמענים.
  2. בחר עוד. ... ולאחר מכן בחר נקודות קצה של העברה.
  3. בדף נקודות קצה של העברה , בחר חדש + .
  4. בדף בחר את סוג נקודת הקצה של ההעברה , בחר IMAP ולאחר מכן בחר הבא.
  5. בדף תצורת העברת IMAP, הזן את הגדרות החיבור עבור השרת שממנו ברצונך להעביר דואר אלקטרוני, כולל ה-FQDN של שרת IMAP (לדוגמה, imap.contoso.com ) ובחר הבא.
  6. בדף ' הזן מידע כללי ', עליך להקליד את השם עבור נקודת הקצה של ההעברה. באופן אופציונלי, באפשרותך להזין ערכים עבור המספר המרבי של העברות בו וסינכרון מצטבר ולבחור חדש. ערכי ברירת המחדל עבור השדות האופציונליים הם 20 ו-10 בהתאמה.

האם פעולה זו פתרה את הבעיה?

הבעיה שלי היא אף אחת מהאפשרויות לעיל (אם עדיין לא נפתרה בעיה)

ייתכן שקיימת בעיה בחשבון שנעשה בו שימוש כדי ליצור/לבצע את העברות IMAP ב-EAC. לעתים קרובות, השימוש בחשבון אחר לביצוע ההעברות יפתור את הבעיה. באפשרותך להשתמש בחשבון קיים, מלבד זו שאתה משתמש בה כעת, או ליצור חשבון חדש ולהוסיף את החשבון לניהול הארגון או לקבוצת התפקידים ' ניהול נמענים '.

להלן השלבים שבהם ניתן להוסיף את החשבון לקבוצת התפקידים המתאימה כדי שתוכל להפעיל מחדש את אצוות ההעברה באמצעות חשבון זה:

  1. היכנס למרכז הניהול של Exchange (EAC) באמצעות אישורי מנהל הדיירים של Office 365.
  2. ב EAC, נווט אל Permissions > תפקידי ניהול הרשאות.
  3. בחר את קבוצת התפקידים שאליה ברצונך להוסיף חברים ולאחר מכן בחר ערוך  את סמל העריכה .
  4. במקטע ' חברים ', בחר הוסף  את הסמל ' הוסף ' .
  5. בחר את המשתמש שברצונך להוסיף לקבוצת התפקידים, בחר הוסף ולאחר מכן בחר אישור.
  6. בחר שמור כדי לשמור את השינויים בקבוצת התפקידים.

לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול חברי קבוצת תפקידים כיצד לנהל חברי קבוצת תפקידים.

האם פעולה זו פתרה את הבעיה?

הבעיה שלי היא אף אחת מהאפשרויות לעיל

אם אתה משתמש בחשבון super-user, בקובץ ה-CSV, כדי להעביר את תיבות הדואר של המשתמשים, ייתכן שקיימת בעיה בחשבון או בהרשאות שלו. החשבון שבו אתה משתמש חייב לכלול את ההרשאות הדרושות כדי לגשת לתיבות הדואר המקומיות. ההרשאות הנדרשות לגישה לתיבות דואר של משתמשים נקבעו על-ידי שרת IMAP המסוים. הרשימה הבאה מציגה את הרשאות הניהול הנדרשות להעברת נתוני תיבת דואר של Exchange באמצעות העברת IMAP. קיימות שלוש אפשרויות:

  • חשבון מנהל המערכת חייב להקצות את ההרשאה FullAccess עבור כל תיבת דואר של משתמש ב-Exchange server.

    או

  • חשבון מנהל המערכת חייב להקצות את ההרשאה ' קבל בשם ' במסד הנתונים של תיבת הדואר של Exchange שמאחסן את תיבות הדואר של המשתמשים.

    או

  • חשבון מנהל המערכת חייב להיות חבר בקבוצה ' מנהלי תחומים ' ב-Active Directory בארגון Exchange המקומי.

לקבלת מידע נוסף אודות הקצאת הרשאות Exchange, ראה הקצאת הרשאות להעברת תיבות דואר ל-Exchange Online.

הערה

אם אתה משתמש במערכת של ספקים חיצוניים, עיין בתיעוד שלהם לקבלת מידע נוסף.

אם אישרת שחשבון המשתמש של super מכיל את ההרשאות הנכונות, נסה ליצור חשבון משתמש חדש של super, הענק לו את ההרשאות הנחוצות ונסה שוב לבצע את ההעברה.

האם פעולה זו פתרה את הבעיה?

  • אם כן, מזל טוב! התרחיש שלך הושלם.

  • אם לא, מצטערים, לא הצלחנו לפתור את הבעיה שלך במדריך זה. לקבלת עזרה נוספת לפתרון בעיה זו:

    1. השתמש באפשרויות העזרה העצמית בקהילת Microsoft 365 ו-Office.
    2. צור אירוע תמיכה עם התמיכה של Microsoft Online Services. בקש ממנהל ה-IT ליצור אירוע תמיכה חדש.

לא, לא הצלחתי ליצור/להתחיל את אצוות ההעברה שלי

להלן כמה מהשגיאות האפשריות שבהן באפשרותך להיתקל בעת ניסיון ליצור/להפעיל אצוות העברה של IMAP. אם השגיאה מופיעה כאשר אתה בוחר את קובץ ה-CSV, במהלך יצירת האצווה, עבור למקטע שגיאות CSV לקבלת סיוע בפתרון בעיות. אחרת, בחר את האפשרות המתאימה.

החיבור לשרת <Servername.contoso.com> קצוב

תיתקל בשגיאה הבאה אם חומת האש שלך אינה מאפשרת חיבורי IMAP ממרכזי המידע של Microsoft לשרת IMAP.

החיבור לשרת Servername.contoso.com שתוזמן לאחר 00:00:15.

כדי לבדוק אם הדבר חל עליך, באפשרותך להשתמש בכלי כגון Telnet כדי לבדוק אם אתה מצליח להגיע ליציאה המתאימה (993 או 143) בשרת IMAP/שירות. להלן השלבים לגבי אופן ההתקנה של כלי Telnet והשימוש בו כדי לאמת אם אתה מצליח להתחבר ליציאה.

  1. התקן את לקוח Telnet על-ידי ביצוע השלבים במאמר התקנת Telnet client.

  2. פתח שורת פקודה (התחל > בהפעלת > Cmd).

  3. הקלד את הפקודה הבאה:

    telnet server.contoso.com <port #>
    

    היכן, יהיה 993 (SSL) או 143. אם אתה רואה תיבת שורת פקודה ריקה, הצלחת להתחבר בהצלחה ליציאה בשרת IMAP/שירות.

עם זאת, אם אתה מקבל את השגיאה הבאה, כאשר אתה מנסה לבצע את בדיקת telnet, יהיה עליך לפרסם את היציאה המתאימה (993 או 143) דרך חומת האש המקומית שלך או הספק שמארח את שירות IMAP שממנו אתה מעביר. לקבלת רשימה של כתובות IP הנמצאות בשימוש על-ידי מרכזי האינטרנט של Microsoft, ראה כתובות url וטווחי כתובות IP של Exchange Online.

ג: > telnet server.contoso.com 993

מתחבר ל server.contoso.com ... לא היתה אפשרות לפתוח את החיבור למארח, ביציאה 993: החיבור נכשל

האם פעולה זו פתרה את הבעיה?

חיבור לשרת <Servername.contoso.com> קצוב

שגיאה זו עשויה להתרחש גם אם שירות IMAP אינו פועל. ודא ששרת IMAP/השירות מופעל בסביבת המקור (Ex: Exchange Server, Lotus Notes, Google Apps).

אם אתה מבצע העברה משרת Exchange, הפעל את יישום השירותים (התחל > סוג services. msc בתיבת החיפוש ובחר enter). ודא ששירות Microsoft EXCHANGE IMAP4 מופעל.

האם פעולה זו פתרה את הבעיה?

החיבור לשרת הקצוב לServername.contoso.com הסתיים (אם הבעיה לא נפתרה)

אם אתה משתמש בנקודת קצה קיימת של העברת IMAP, הסר וצור מחדש את נקודת הקצה ולאחר מכן נסה ליצור את אצוות ההעברה של IMAP. בצע את השלבים שלהלן כדי להסיר את נקודת הקצה הקיימת וליצור אותו מחדש באמצעות ההגדרות המתאימות. תחילה יהיה עליך להיכנס ל- EAC באמצעות אישורי מנהל הדיירים של Office 365.

הסרת נקודת קצה קיימת:

  1. ב EAC, נווט אל Recipients > העברת נמענים.
  2. בחר עוד. ... ולאחר מכן בחר נקודות קצה של העברה .
  3. סמן את נקודת הקצה הקיימת של Delete העברת IMAP  ובחר מחק את סמל המחיקה .

    הערה

    אם יש לך יותר מנקודת קצה אחת, מחק את האדם המתאים.

  4. בחר בלחצן כן בעמוד האזהרה שמבקש ממך אם ברצונך למחוק את נקודת הקצה.

צור מחדש נקודת קצה:

  1. ב EAC, נווט אל Recipients > העברת נמענים.
  2. בחר עוד. ... ולאחר מכן בחר נקודות קצה של העברה .
  3. בדף נקודות קצה של העברה , בחר חדש + .
  4. בדף בחר את סוג נקודת הקצה של ההעברה, בחר IMAP ולאחר מכן בחר הבא.
  5. בדף תצורת העברת IMAP, הזן את הגדרות החיבור עבור השרת שממנו ברצונך להעביר דואר אלקטרוני, כולל ה-FQDN של שרת IMAP (לדוגמה, imap.contoso.com ) ובחר הבא.
  6. בדף ' הזן מידע כללי ', עליך להקליד את השם עבור נקודת הקצה של ההעברה. באופן אופציונלי, באפשרותך להזין ערכים עבור המספר המרבי של העברות בו וסינכרון מצטבר ולבחור חדש. ערכי ברירת המחדל עבור השדות האופציונליים הם 20 ו-10 בהתאמה.

האם פעולה זו פתרה את הבעיה?

  • אם כן, מזל טוב! התרחיש שלך הושלם.

  • אם לא, מצטערים, לא הצלחנו לפתור את הבעיה שלך במדריך זה. לקבלת עזרה נוספת לפתרון בעיה זו:

    1. השתמש באפשרויות העזרה העצמית בקהילת Microsoft 365 ו-Office.
    2. צור אירוע תמיכה עם התמיכה של Microsoft Online Services. בקש ממנהל ה-IT ליצור אירוע תמיכה חדש.

לא היתה אפשרות להשלים את החיבור לשרת

תיתקל בשגיאה הבאה כאשר אתה מציין את ה-FQDN של שרת IMAP בעת יצירת נקודת הקצה של העברת IMAP, יצירת אצווה כאשר אין נקודות קצה קיימות של IMAP, או אם יש לך נקודת קצה קיימת של IMAP שבה ה-FQDN אינו פותר עוד ב-DNS. ודא ששרת IMAP FQDN נכון וניתן לפתור אותו באופן ציבורי ב-DNS.

imap.contoso.comלא היתה אפשרות להשלים את החיבור לשרת.

אם אתה יוצר את אצוות ההעברה של IMAP, ואין לך נקודות קצה קיימות של IMAP, בצע את השלבים שלהלן כדי לציין את ה-FQDN הציבורי המתאים.

  1. היכנס אל EAC באמצעות החשבון שבו אתה מבצע את ההעברה.

  2. עבור אל recipients > העברת נמענים.

  3. בחר באפשרות + ובחר העברה ל-Exchange Online.

  4. בחר העברת IMAP ובחר הבא.

  5. בחר באפשרות בחר קובץ, בחר את קובץ ה-CSV עבור ההעברה ובחר הבא.

  6. הזן את ה-FQDN המדומה הציבורי של שרת IMAP כפי שמוצג להלן והמשך ביצירת אצוות ההעברה.

    הזן FQDN של שרת IMAP 1

אם אתה יוצר נקודת קצה של העברה של IMAP, בצע את השלבים שלהלן כדי לציין את ה-FQDN הציבורי המתאים:

  1. היכנס אל EAC באמצעות החשבון שבו אתה מבצע את ההעברה.

  2. עבור אל recipients > העברת נמענים.

  3. בחר את ... ובחר נקודות קצה של העברה .

  4. בחר + כדי ליצור נקודת קצה חדשה של העברה.

  5. בחר IMAP ובחר הבא.

  6. הזן את ה-FQDN המדומה הציבורי של שרת IMAP כפי שמוצג להלן והמשך ביצירת נקודת הקצה של ההעברה.

    הזן FQDN של שרת IMAP 2

אם אתה יוצר את אצוות ההעברה של IMAP, וברשותך נקודת קצה קיימת של IMAP, בצע את השלבים שלהלן כדי לקבוע מה הגורם הפעיל הציבורי של שרת IMAP הוא:

  1. היכנס אל EAC באמצעות החשבון שבו אתה מבצע את ההעברה.

  2. עבור אל recipients > העברת נמענים.

  3. בחר את... ובחר נקודות קצה של העברה .

  4. בחר את נקודת הקצה המתאימה של העברת IMAP.

  5. תראה את ה-FQDN של שרת IMAP. אם היא שגויה או שאינה ניתנת לפתרון באופן ציבורי, תצטרך להסיר וליצור מחדש את נקודת הקצה של העברת IMAP באמצעות FQDN שניתן לפתור בציבור או שתצטרך ליצור רשומת host (A) שפותרת את ה-FQDN של נקודת הקצה הקיימת של העברת IMAP ל-IP הציבורי של שרת IMAP.

    הזן FQDN של שרת IMAP 3

האם פעולה זו פתרה את הבעיה?

  • אם כן, מזל טוב! התרחיש שלך הושלם.

  • אם לא, מצטערים, לא הצלחנו לפתור את הבעיה שלך במדריך זה. לקבלת עזרה נוספת לפתרון בעיה זו:

    1. השתמש באפשרויות העזרה העצמית בקהילת Microsoft 365 ו-Office.
    2. צור אירוע תמיכה עם התמיכה של Microsoft Online Services. בקש ממנהל ה-IT ליצור אירוע תמיכה חדש.

שגיאות CSV

במהלך יצירת אצוות ההעברה של IMAP, בעת איתור קובץ ה-CSV, ייתכן שתיתקל באחת מכמה שגיאות.

בחר את האפשרות המתאימה שלהלן לקבלת פתרונות אפשריים.

האפשרות ' העלה קובץ ' אינה יכולה להיות ריקה

השגיאה הבאה תופיע אם קובץ ה-CSV ריק לחלוטין:

האפשרות ' העלה קובץ ' אינה יכולה להיות ריקה

ודא שברשותך המידע המתאים בקובץ ה-CSV ושלח אותו מחדש. ראה קבצי csv עבור אצוות העברה של imap לקבלת מידע אודות אופן היצירה של קובץ csv עבור אצוות העברה של imap.

האם פעולה זו פתרה את הבעיה?

  • אם כן, מזל טוב! התרחיש שלך הושלם.

  • אם לא, מצטערים, לא הצלחנו לפתור את הבעיה שלך במדריך זה. לקבלת עזרה נוספת לפתרון בעיה זו:

    1. השתמש באפשרויות העזרה העצמית בקהילת Microsoft 365 ו-Office.
    2. צור אירוע תמיכה עם התמיכה של Microsoft Online Services. בקש ממנהל ה-IT ליצור אירוע תמיכה חדש.

קובץ ה-CSV מכיל יותר מ-50,000 שורות

השגיאה הבאה תופיע אם יש לך יותר מ-50,000 שורות של נתוני משתמש בקובץ ה-CSV:

קובץ ה-CSV מכיל יותר מ-50,000 שורות. חלק את הקובץ לשני קבצים או יותר ושלח אותם בנפרד.

קובץ ה- CSV יכול להכיל עד 50,000 שורות, שורה אחת עבור כל משתמש, ויכול להיות בגודל של עד ‎10 MB. עם זאת, מומלץ להעביר משתמשים במספר אצוות קטנות יותר.

אם בכוונתך להעביר משתמשים רבים, החלט אילו משתמשים לכלול בכל אצווה. לדוגמה, אם יש לך 10,000 חשבונות להעברה, באפשרותך להפעיל ארבע אצוות שכל אחת מהן כוללת 2,500 משתמשים. תוכל גם לחלק את האצוות בסדר אלפביתי; לפי סוג משתמש, כגון סגל, סטודנטים ובוגרים; לפי כיתה, כגון כיתה ט', י', י"א וי"ב; או בדרכים אחרות המתאימות לצרכי הארגון שלך.

הערה

אסטרטגיה אחת היא ליצור תיבות דואר של Exchange Online ולהעביר דואר אלקטרוני עבור אותה קבוצת משתמשים. לדוגמה, אם אתה מייבא 100 משתמשים חדשים לארגון Office 365 שלך, צור אצוות העברה עבור אותם 100 משתמשים. זוהי דרך יעילה לארגן ולנהל את ההעברה ממערכת העברת הודעות מקומית ל-Exchange Online.

האם פעולה זו פתרה את הבעיה?

  • אם כן, מזל טוב! התרחיש שלך הושלם.

  • אם לא, מצטערים, לא הצלחנו לפתור את הבעיה שלך במדריך זה. לקבלת עזרה נוספת לפתרון בעיה זו:

    1. השתמש באפשרויות העזרה העצמית בקהילת Microsoft 365 ו-Office.
    2. צור אירוע תמיכה עם התמיכה של Microsoft Online Services. בקש ממנהל ה-IT ליצור אירוע תמיכה חדש.

העמודה חסרה בקובץ ה-CSV

השגיאה הבאה תופיע אם אחד או יותר מהעמודות הנדרשות (EmailAddress, UserName, Password) חסרים בקובץ ה-CSV:

העמודה "שם עמודה" חסרה בקובץ ה-CSV. תהליך הייבוא אינו יכול להימשך מכיוון שעמודה זו נדרשת. ערוך את קובץ ה-CSV ושלח אותו מחדש.

ודא שהעמודות הנדרשות ממוקמות בשורה הראשונה של קובץ ה-CSV ושלח מחדש את הקובץ. עיין במאמר זה לקבלת מידע נוסף אודות התבנית המתאימה של קובץ ה-CSV.

האם פעולה זו פתרה את הבעיה?

  • אם כן, מזל טוב! התרחיש שלך הושלם.

  • אם לא, מצטערים, לא הצלחנו לפתור את הבעיה שלך במדריך זה. לקבלת עזרה נוספת לפתרון בעיה זו:

    1. השתמש באפשרויות העזרה העצמית בקהילת Microsoft 365 ו-Office.
    2. צור אירוע תמיכה עם התמיכה של Microsoft Online Services. בקש ממנהל ה-IT ליצור אירוע תמיכה חדש.

השורה X כוללת את מספר העמודות הלא נכון

השגיאה הבאה תופיע אם אחת, או יותר, חסרות לפחות עמודה אחת של פרטי משתמש:

השורה X כוללת את מספר העמודות הלא נכון. מספר הצפוי: 3. מספר בפועל: Y. ערוך שורה זו ושלח מחדש את הקובץ.

ודא שכל שורה של נתוני המשתמש כוללת את המידע המתאים עבור כל אחת משלוש העמודות הצפויות (EmailAddress, UserName, Password) ושליחתו מחדש של הקובץ. לקבלת מידע על התבנית המתאימה של קובץ ה-CSV, ראה קבצי csv עבור אצוות העברה של IMAP.

האם פעולה זו פתרה את הבעיה?

  • אם כן, מזל טוב! התרחיש שלך הושלם.

  • אם לא, מצטערים, לא הצלחנו לפתור את הבעיה שלך במדריך זה. לקבלת עזרה נוספת לפתרון בעיה זו:

    1. השתמש באפשרויות העזרה העצמית בקהילת Microsoft 365 ו-Office.
    2. צור אירוע תמיכה עם התמיכה של Microsoft Online Services. בקש ממנהל ה-IT ליצור אירוע תמיכה חדש.

אצוות ההעברה <batch name> כבר קיימת

תיתקל בשגיאה הבאה אם אצוות העברה בעלת שם זהה כבר:

אצוות ההעברה כבר קיימת.

כדי לקבוע אם אצווה כבר קיימת באותו שם, היכנס ל-EAC ( https://onpremises-servername/ecp ) ועבור אל recipients > העברת נמענים. אם ברצונך להשתמש בשם האצווה, תחילה עליך להסיר את האצווה הקיימת על-ידי סימון ובחירה בסמל. אם האצווה פועלת, בחר בלחצן עצור ולאחר מכן מחק אותו.

הערה

אם הסרת את אצוות ההעברה, ייתכן שיחלפו כמה דקות עד להסרה מלאה של האצווה. יהיה עליך להמתין לאצוות ההעברה הקיימת בשם זה כדי להסיר לחלוטין את השם החדש או להשתמש בו עבור האצווה שאתה מנסה ליצור.

האם פעולה זו פתרה את הבעיה?

  • אם כן, מזל טוב! התרחיש שלך הושלם.

  • אם לא, מצטערים, לא הצלחנו לפתור את הבעיה שלך במדריך זה. לקבלת עזרה נוספת לפתרון בעיה זו:

    1. השתמש באפשרויות העזרה העצמית בקהילת Microsoft 365 ו-Office.
    2. צור אירוע תמיכה עם התמיכה של Microsoft Online Services. בקש ממנהל ה-IT ליצור אירוע תמיכה חדש.

ההעברה שלי איטית (אם ההעברה נמשכת זמן רב מהצפוי)

באפשרותך לשפר לעתים קרובות את הביצועים של העברת IMAP על-ידי התרת מהלכים בו, מבלי להשפיע על ביצועי סביבת המקור. מספר ברירת המחדל של מהלכים בו הוא 20. ערך זה ממוקם בנקודת הקצה של ההעברה. להלן השלבים לשינוי התהליך:

  1. היכנס למרכז הניהול של Exchange (EAC) באמצעות אישורי מנהל הדיירים של Office 365.
  2. ב EAC, נווט אל Recipients > העברת נמענים.
  3. בחר . .. ולאחר מכן בחר נקודות קצה של העברה.
  4. לחץ פעמיים על נקודת הקצה של העברת IMAP.
  5. בתיבה ' העברות מרביות בו ' הצבת ערך גדול מ-20 (הערך המרבי המותר הוא 100) ובחר שמור.

אם אצוות ההעברה כבר הופעלה, יהיה עליך להפסיק אותה, להפוך אותה לשינוי ולהפעיל אותה מחדש.

האם פעולה זו פתרה את הבעיה?

ההעברה שלי איטית (אם הבעיה לא נפתרה)

אנו ממליצים לנקות את תיבות הדואר של המשתמשים לפני ההעברה מכיוון שזה יעזור להאיץ את תהליך ההעברה. כמו כן, כמנהל דיירים, ייתכן שתרצה לא לכלול תיקיות מסוימות, כגון פריטים שנמחקו ותיקיות משותפות או ציבוריות. עיין בשלבים שלהלן לגבי אופן הכללת תיקיות:

  1. היכנס למרכז הניהול של Exchange (EAC) באמצעות אישורי מנהל הדיירים של Office 365.
  2. עבור אל recipient > העברת נמענים.
  3. בחר + ובחר העברה ל-Exchange Online.
  4. בחר IMAP העברת IMAP ובחר הבא.
  5. בחר באפשרות בחר קובץ, בחר את קובץ ה-csv ובחר הבא.
  6. אם יש לך נקודת קצה של העברה, בחר נקודת קצה של העברה ובחר הבא.
  7. במסך המציג את תצורת נקודת הקצה של IMAP, בחר הבא.
  8. תחת אל תכלול תיקיה, בתיבה לצד + , הקלד את שם התיקיות שברצונך לכלול, בזו אחר זו ובחר + והוסף כל תיקיה לרשימת התיקיות שברצונך לכלול. לאחר שהוספת את כל התיקיות, בחר הבא והשלם את היצירה של אצוות ההעברה של IMAP.

אם אתה מעביר דואר אלקטרוני משרת Microsoft Exchange מקומי, מומלץ שלא תכלול תיקיות ציבוריות מההעברה. אם לא תכלול תיקיות ציבוריות, התוכן של התיקיות הציבוריות יועתק לתיבת הדואר של Exchange Online של כל משתמש בקובץ ה-CSV.

האם פעולה זו פתרה את הבעיה?

ההעברה שלי איטית (אם הבעיה אינה נפתרת)

אצוות העברה אינן מטופלות באותה עדיפות כמו פונקציות core אחרות (Ex: קישוריות לקוח ומשימות זרימת דואר). לכן, אם השרת או מרכז הנתונים של Microsoft נמצאים תחת עומס כבד, ייתכן שההעברה של נתוני תיבת הדואר של המקור מושהית. סביר להניח שהוא ימשיך בקרוב יחסית. מומלץ לא להתחיל לפתור בעיות העברה מושהית עד להשהיה ארוכה מספיק (כגון 8 שעות) ללא התקדמות או פעילות. לעתים קרובות, העברת נתונים בשעות שאינן מעלות כגון לילות וסופי שבוע תשואות ביצועים טובים יותר.

כדי לקבוע אם העברת משתמשים מסוימת אינה מתקדמת, או אם היא מתקדמת לאט, באפשרותך לעיין בדוח מצב העברת דואר אלקטרוני Per-User. כדי לגשת לדוח, עבור אל העברת נמענים > מרכז הניהול של Exchange (EAC > migration ) > סימון אצוות ההעברה של IMAP > בחר באפשרות הצג פרטים. עבור כל משתמש, ודא שהערך תחת העמודה מצב אומר סינכרון. אם כן, התבונן בערך תחת העמודה המסונכרנת פריטים . לאחר כמה שעות, רענן את הדוח כדי לראות אם המספר תחת העמודה המסונכרנת פריטים השתנה.

הערה

אם אתה שולט במערכת שממנה אתה מבצע את ההעברה, ראה ביצועים ושיטות עבודה מומלצות להעברת דואר אלקטרוני של Microsoft 365 ו-Office 365 שיסייעו לך לקבוע אם השרת המקומי הוא overtaxed.

האם פעולה זו פתרה את הבעיה?

ההעברה שלי איטית (אם עדיין לא נפתרה בעיה)

נסה להגדיל את מגבלות החיבור לשרת IMAP. בחומות אש ובשרתי דואר אלקטרוני רבים מוגדרות מגבלות לכל משתמש, מגבלות לכל כתובת IP ומגבלות חיבור כוללות. לפני העברת תיבות דואר, ודא שתצורת חומת האש ושירות IMAP מוגדרים לאפשר את מספר החיבורים האופטימלי עבור ההגדרות הבאות:

  • מספר החיבורים הכולל לשרת IMAP.
  • מספר החיבורים לפי משתמש מסוים. הדבר חשוב אם אתה משתמש בחשבון super-user בקובץ ההעברה של CSV מאחר שכל החיבורים לשרת IMAP מתבצעים על-ידי חשבון משתמש זה.
  • מספר החיבורים מכתובת IP אחת. מגבלה זו נאכפת בדרך כלל על-ידי חומת האש, מערכת זיהוי חדירה או שרת דואר אלקטרוני, כגון Exchange.

הגדרות שרת

אם שרת IMAP שלך מפעיל את Exchange 2010 או את Exchange 2007, הגדרות ברירת המחדל עבור מגבלות החיבור נמוך. הקפד להגדיל מגבלות אלה לפני העברת הדואר האלקטרוני. כברירת מחדל, Exchange 2003 לא מגביל את מספר החיבורים.

לקבלת מידע נוסף, ראה:

הגדרות מזהים

פונקציונליות לזיהוי חדירות המוגדרת בחומת האש של הרשת גורמת פעמים רבות לעיכובים משמעותיים ברשת ומשפיעה על ביצועי ההעברה.

לעתים ניתן לטפל בהעברות IMAP כגון התקפת מניעת שירות על-ידי מכשירים מסוימים. ניתן להחיל את הלוגיקה הבאה על כל מערכת זיהוי חדירה, אך היא נכתבה עבור TMG באופן ספציפי.

  1. פתח את מסוף הניהול של TMG ולאחר מכן, בעץ בחר מערכת למניעת חדירה.

  2. בחר את הכרטיסיה זיהוי התנהגויות לזיהוי חדירה ולאחר מכן בחר קביעת תצורה של הגדרות הפחתת צמצום.

  3. בתיבת הדו מזעור שיטפון, בצע שלבים אלה:

    • בחר את הכרטיסיה חריגות ip ולאחר מכן הקלד את כתובות ה-ip שבהן הסביבה של Office 365 משתמשת כדי להתחבר במהלך פעולת ההעברה של תיבת הדואר. כדי להציג רשימה של טווחי כתובות ה-IP וכתובות ה-Url המשמשות את Exchange Online ב-Office 365, ראה כתובות url וטווחי כתובות Ip של office 365.

    • בחר את הכרטיסיה הפחתת צמצום ההצפה ולאחר מכן, לצד בקשות TCP מרביות לכל דקה לכל כתובת IP, בחר ערוך. בתיבה מגבלה מותאמת אישית , הקלד מספר כדי להגדיל את המגבלה.

הערה

המגבלה המותאמת אישית חלה על כתובות IP המופיעות בכרטיסיה חריגות ip . הגדלת המגבלה המותאמת אישית בלבד. כברירת מחדל, המגבלה המותאמת אישית מוגדרת ל-6000. בהתאם למספר תיבות הדואר שהועברו, ייתכן שמספר זה לא יספיק. ייתכן שתנסה להגדיל מגבלה זו כדי לראות אם היא תעזור להאיץ את ההעברה.

האם פעולה זו פתרה את הבעיה?

ההעברה שלי איטית (אם עדיין לא נפתרה בעיה)

הערה

באפשרותך לדלג על דף זה אם אינך שולט במערכת IMAP שממנה אתה מבצע את ההעברה.

כלי ניתוח הרשת של Office 365 מיועד לסייע בניתוח בעיות הקשורות לעבודה ברשת בין רשת חיצונית לבין שירותי Office 365.

  1. בחר אחד מבין כתובות ה-Url האזוריות המתאימות.

    צפון אמריקה: http://na1-fasttrack.cloudapp.net EMEA: http://em1-fasttrack.cloudapp.net APAC: http://ap1-fasttrack.cloudapp.net

  2. לאחר מכן, ייתכן שתתבקש להתקין פקד ActiveX. אם כן, התקן אותה.

  3. לאחר התקנתו, תקבל אזהרת אבטחה כפי שמוצג להלן. בחר אישור.

    אזהרת אבטחה המוצגת לאחר ההתקנה

  4. התקן את Java ואתחל.

  5. לאחר אתחול המחשב, חזור לכתובת ה-URL האזורית המתאימה שמופיעה לעיל. לאחר מכן תוצג לך הנחיה להפעלת היישום כפי שמוצג להלן:

    אזהרת אבטחה בקשה להפעלת היישום

  6. לאחר התקנת היישום, הזן את שם הדייר של Office 365 בכלי ניתוח הרשת של Office 365 כפי שמוצג להלן:

    הזן את שם הדייר של Office 365 בכלי ניתוח הרשת של Office 365

לקבלת מידע נוסף אודות ביצועי העברת IMAP ושיטות עבודה מומלצות, ראה ביצועים ושיטות עבודה מומלצות להעברת דואר אלקטרוני של Microsoft 365 ו-Office 365.

אם אתה מעביר מ-Google apps, ראה מאמרים אלה בנוגע למגבלות רוחב הפס והסינכרון.

האם פעולה זו פתרה את הבעיה?

ההעברה שלי איטית (אם הבעיה עדיין לא נפתרה)

ניתן לפתור בעיות מסוימות על-ידי הסרה ויצירה מחדש של האצווה. להלן שלבים לביצוע פעולה זו. תחילה יהיה עליך להיכנס ל- EAC באמצעות אישורי מנהל הדיירים של Office 365.

הסר אצווה קיימת:

  1. ב EAC, נווט אל Recipients > העברת נמענים.

  2. סמן את אצוות ההעברה ובחר בלחצן עצור.

    הערה

    תיבת אזהרה תופיע ותשאל אותך אם ברצונך לעצור את האצווה. בחר כן והמתן עד שמצב האצווה יפסיק לפעול.

  3. בחר מחק  את סמל המחיקה .

    הערה

    תיבת אזהרה תופיע ותשאל אותך אם ברצונך למחוק את האצווה. בחר כן.

צור מחדש אצווה:

לקבלת מידע אודות אופן היצירה של אצווה, ראה מה עליך לדעת אודות העברת תיבות הדואר של IMAP ל-Microsoft 365 או ל-Office 365.

האם פעולה זו פתרה את הבעיה?

  • אם כן, מזל טוב! התרחיש שלך הושלם

  • אם לא, מצטערים, לא הצלחנו לפתור את הבעיה שלך במדריך זה. לקבלת עזרה נוספת לפתרון בעיה זו:

    1. השתמש באפשרויות העזרה העצמית בקהילת Microsoft 365 ו-Office.
    2. צור אירוע תמיכה עם התמיכה של Microsoft Online Services. בקש ממנהל ה-IT ליצור אירוע תמיכה חדש.

אני מחפש מידע אודות האופן שבו ניתן לבצע העברת IMAP

להלן מידע מסוים שעשוי לסייע לך בביצוע העברת IMAP:

מידע כללי

מידע Google-Specific

האם פעולה זו פתרה את הבעיה?

  • אם כן, מזל טוב! התרחיש שלך הושלם

  • אם לא, מצטערים, לא הצלחנו לפתור את הבעיה שלך במדריך זה. לקבלת עזרה נוספת לפתרון בעיה זו:

    1. השתמש באפשרויות העזרה העצמית בקהילת Microsoft 365 ו-Office.
    2. צור אירוע תמיכה עם התמיכה של Microsoft Online Services. בקש ממנהל ה-IT ליצור אירוע תמיכה חדש.