עיכובים בהקצאת משתמשים/תיבות דואר או סינכרון שינויים ב-Exchange Online

מאפייני הבעיה

כאשר משתמש נוצר או משתנה ב-Microsoft 365, או מסונכרן ל-תכלת Active Directory מהסביבה המקומית, לא מתבצעת הקצאה של תיבת דואר עבור המשתמש, או שהשינוי אינו משתקף ב-Exchange Online.

פתרון

כך תוכל לפתור בעיה זו:

  1. אם תיבת דואר לא נוצרה, ודא שלמשתמש הוקצה רשיון Exchange Online חוקי בפורטל הניהול של Microsoft 365.
  2. לאחר הקצאת הרשיון או המאפיינים של המשתמש שונו, אפשר 30 דקות להחלת השינוי.
  3. ודא שהמשתמש אינו מקבל שגיאת אימות. לקבלת מידע נוסף אודות הצגת שגיאות אימות, עיין במאמרזה.
  4. בדיקה אם הודעת תקינות שירות בפורטל הניהול של Microsoft 365 חלה.
  5. השירות מקבל בדרך כלל פחות מ-30 דקות כדי להקצות משתמש או לסנכרן שינויים עבור משתמש. ייתכן שיחלפו עד 24 שעות כדי לבצע הקצאה או לבצע שינויים בסינכרון. אם הבעיה נמשכת לאחר 24 שעות, שלח בקשה לשירות תמיכה.