גישה לתיבות דואר של אנשים אחרים ב-Microsoft 365

מספר KB מקורי:   10048

מאמר זה מסביר כיצד להקצות הרשאות גישה לתיבת דואר של משתמש, לתיבות דואר מרובות ולמשתמשים בודדים ב-Microsoft 365.

למי זה מיועד?

מנהלי מערכת של Microsoft 365 שעוזרים להגדיר הרשאות גישה עבור משתמשים כדי לפתוח תיבות דואר של אנשים אחרים.

איך זה עובד?

נתחיל על-ידי שאילת את המשימה שברצונך לבצע. לאחר מכן, אנו נעביר אותך בסידרה של שלבים ספציפיים למצבך.

זמן משוער להשלמה:

10-15 דקות.

ברוך הבא למדריך

בחר את התרחיש שאתה מנסה לקבוע עבור המשתמשים שלך. לאחר שתבחר את התרחיש המתאים, ההוראות המפורטות יתקבלו.

באיזו תוכנית של Microsoft 365 אתה משתמש

בחר את התוכנית שאליה הארגון שלך נרשם כמנוי ב-Microsoft 365.

אינך בטוח באיזו תוכנית של Microsoft 365 משתמשת הארגון שלך? עבור אל https://portal.microsoftonline.com והיכנס באמצעות אישורי מנהל המערכת של Microsoft 365.

כיצד ניתן לגשת לתיבת הדואר (עסקים קטנים)

שימוש במרכז הניהול של Exchange (EAC) כדי להקצות הרשאות

ההליך הבא מראה כיצד להקצות הרשאות מלאות לתיבת דואר של משתמש:

לפני שתתחיל, היכנס אל מרכז הניהול של Exchange (EAC) https://outlook.office365.com/ecp/ באמצעות אישורי מנהל הדיירים של Microsoft 365. בתור מנהל מערכת של Microsoft 365 Small Business, עליך לגשת ל-EAC באמצעות כתובת ה-URL הישירה. לפורטל Microsoft Online הקטן של microsoft 365 אין אפשרות לגשת אל EAC.

  1. ב EAC, נווט אל Recipients > תיבות הדואר של הנמענים.

  2. ברשימת תיבות הדואר, בחר את תיבת הדואר שברצונך להקצות לה הרשאות ולאחר מכן בחר ערוך  סמל עריכה .

  3. בדף ' מאפייני תיבת דואר ', בחר הקצאת תיבת דואר.

  4. כדי להקצות הרשאות לנציגים, בחר Add  הוסף סמל הוסף תחת גישה מלאה כדי להציג דף שמפרט את כל הנמענים בארגון Exchange שניתן להקצות להם את ההרשאה. בחר את הנמענים הרצויים, הוסף אותם לרשימה ולאחר מכן בחר אישור. באפשרותך גם לחפש נמען ספציפי על-ידי הקלדת שם הנמען בתיבת החיפוש ולאחר מכן בחירת סמל חיפוש חיפוש  . כדי להסיר הרשאה עבור נמען, תחת ההרשאה המתאימה, בחר את הנמען ולאחר מכן בחר הסר  הסרת סמל .

  5. בחר שמור כדי לשמור את השינויים שביצעת.

כיצד ניתן לגשת לתיבת הדואר

בהתאם ללקוח הדואר האלקטרוני שאתה בוחר, ההוראות המפורטות לקבלת גישה לתיבת הדואר שיש לך הרשאות גישה מלאה מפורטות להלן:

Outlook

אם אתה משתמש ב-Outlook 2013 או ב-Outlook 2010, תיבת הדואר שעבורה הוענקה לך access מוצגת באופן אוטומטי ברשימת התיקיות שלך. בדוגמה שלהלן, אדם בר קיבל גישה לתיבת הדואר של Kim אייקרס. תיבת הדואר של רויטל מוצגת באופן אוטומטי ברשימת התיקיות של אדם ב-Outlook 2013.

הערה

אם הוענקה לך לאחרונה גישה לתיבת הדואר, ייתכן שיחלפו כמה שעות עד שתיבת הדואר של המשתמש האחר תופיע ברשימת התיקיות שלך.

תיבת הדואר של משתמש אחר המוצגת בתיקיה שלך

Outlook Web App

לאחר השלמת הליך זה, תיבת הדואר של האדם שעבורו קיבלת את הגישה, תוצג ברשימת התיקיות שלך ב-Outlook Web App בכל פעם שתפתח את Outlook Web App.

  1. היכנס לתיבת הדואר שלך באמצעות Outlook Web App.

  2. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שמך ברשימת התיקיות ובחר באפשרות הוסף תיקיה משותפת.

    הוספת תיקיה משותפת

  3. בתיבת הדו הוספת תיקיה משותפת , הקלד את שם תיבת הדואר שסיפקת לך גישה ובחר הוסף.

    הוספת תיקיה משותפת

  4. תיבת הדואר מופיעה ברשימת התיקיות שלך ב-Outlook Web App.

    תיבת הדואר מופיעה ב-Outlook Web App

    אם רק קיבלת גישה לתיקיות ספציפיות בתיבת הדואר של המשתמש האחר, תראה רק את התיקיות שעבורן הוענקה לך גישה.

אם תחליט שאינך מעוניין עוד לראות את תיבת הדואר של האדם האחר בכל פעם שאתה פותח את Outlook Web App, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על התיקיה ובחר הסר תיקיה משותפת.

הסרת תיקיה משותפת

האם הדבר פתר את הבעיה?

כיצד ניתן לגשת לתיבת הדואר (Enterprise, בינוני, השכלה)

שימוש ב-EAC כדי להקצות הרשאות

ההליך הבא מראה כיצד להקצות הרשאות מלאות לתיבת דואר של משתמש:

לפני שתתחיל, היכנס אל מרכז הניהול של Exchange (EAC) https://outlook.office365.com/ecp/ באמצעות אישורי מנהל הדיירים של Microsoft 365. בתור מנהל מערכת של microsoft 365 עבור ארגונים, בינוניים או השכלה, Admin באפשרותך גם לגשת ל-EAC על-ידי בחירת > Exchange admin בפורטל Microsoft Online.

  1. ב EAC, נווט אל Recipients > תיבות הדואר של הנמענים.

  2. ברשימת תיבות הדואר, בחר את תיבת הדואר שברצונך להקצות לה הרשאות ולאחר מכן בחר ערוך  סמל עריכה .

  3. בדף ' מאפייני תיבת דואר ', בחר הקצאת תיבת דואר.

  4. כדי להקצות הרשאות לנציגים, בחר Add  הוסף סמל הוסף תחת גישה מלאה כדי להציג דף שמפרט את כל הנמענים בארגון Exchange שניתן להקצות להם את ההרשאה. בחר את הנמענים הרצויים, הוסף אותם לרשימה ולאחר מכן בחר אישור. באפשרותך גם לחפש נמען ספציפי על-ידי הקלדת שם הנמען בתיבת החיפוש ולאחר מכן בחירת סמל חיפוש חיפוש  .

    הרשאת הגישה המלאה מאפשרת לנציג לפתוח תיבת דואר של משתמש ולגשת לתוכן תיבת הדואר.

    הערה

    הקצאת הרשאת גישה מלאה אינה מאפשרת לנציג לשלוח דואר אלקטרוני מתיבת הדואר. עליך להקצות לנציג הרשאת ' שלח כ ' או ' שלח בשם ' כדי לשלוח דואר אלקטרוני.

  5. בחר שמור כדי לשמור את השינויים שביצעת.

כיצד ניתן לגשת לתיבת הדואר

בהתאם ללקוח הדואר האלקטרוני שאתה בוחר, ההוראות המפורטות לקבלת גישה לתיבת הדואר שיש לך הרשאות גישה מלאה מפורטות להלן:

Outlook

אם אתה משתמש ב-Outlook 2013 או ב-Outlook 2010, תיבת הדואר שעבורה הוענקה לך access מוצגת באופן אוטומטי ברשימת התיקיות שלך. בדוגמה שלהלן, אדם בר קיבל גישה לתיבת הדואר של Kim אייקרס. תיבת הדואר של רויטל מוצגת באופן אוטומטי ברשימת התיקיות של אדם ב-Outlook 2013.

הערה

אם הוענקה לך לאחרונה גישה לתיבת הדואר, ייתכן שיחלפו כמה שעות עד שתיבת הדואר של המשתמש האחר תופיע ברשימת התיקיות שלך.

תיבת הדואר של משתמש אחר המוצגת בתיקיה שלך

Outlook Web App

לאחר השלמת הליך זה, תיבת הדואר של האדם שעבורו קיבלת את הגישה, תוצג ברשימת התיקיות שלך ב-Outlook Web App בכל פעם שתפתח את Outlook Web App.

  1. היכנס לתיבת הדואר שלך באמצעות Outlook Web App.

  2. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שמך ברשימת התיקיות ובחר באפשרות הוסף תיקיה משותפת.

    הוספת תיקיה משותפת

  3. בתיבת הדו הוספת תיקיה משותפת , הקלד את שם תיבת הדואר שסיפקת לך גישה ובחר הוסף.

    הוספת תיקיה משותפת

  4. תיבת הדואר מופיעה ברשימת התיקיות שלך ב-Outlook Web App.

    תיבת הדואר מופיעה ב-Outlook Web App

אם תחליט שאינך מעוניין עוד לראות את תיבת הדואר של האדם האחר בכל פעם שאתה פותח את Outlook Web App, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על התיקיה ובחר הסר תיקיה משותפת.

הסרת תיקיה משותפת

האם הדבר פתר את הבעיה?

הגדרת הרשאות לגישה לתיבות דואר מרובות

באפשרותך להקצות הרשאות גישה לתיבות דואר מרובות עבור תיבת הדואר כולה או תיקיות ספציפיות בתיבת הדואר. באפשרותך גם לבחור להקצות הרשאות גישה למשתמש או לקבוצה בודדים.

בחר אם ברצונך להקצות הרשאות ברמת תיבת הדואר (גישה לכל תיקיות תיבת הדואר) או רק תיקיות ספציפיות בתוך תיבת הדואר (גישה לתיקיות משותפות באופן ספציפי בלבד).

כיצד ניתן לגשת לתיבת הדואר (תיבת הדואר כולה)

הקצאת הרשאות לתיבת הדואר כולה

ייתכן שתרצה לבצע הליך זה כאילו מנהל מערכת בארגון שלך זקוק לגישה לכל תיבות הדואר בארגון.

  1. התחבר ל- Exchange Online באמצעות PowerShell מרוחק. לקבלת מידע אודות האופן שבו ניתן לעשות זאת, עבור אל אתר האינטרנט הבא של Microsoft:

    התחברות אל Exchange Online PowerShell

  2. הקלד את הפקודה הבאה ולאחר מכן הקש Enter:

    Get-Mailbox -ResultSize unlimited -Filter {(RecipientTypeDetails -eq 'UserMailbox') -and (Alias -ne 'Admin')} | Add-MailboxPermission -User AdministratorAccount@contoso.com -AccessRights fullaccess -InheritanceType all
    

לאחר ביצוע שלבים אלה, המשתמש שצוין יוכל לגשת לכל תיבות הדואר של המשתמשים ב-Microsoft 365. המשתמש יוכל להציג את התוכן של תיבות הדואר מתוך Outlook או Outlook Web App.

לקבלת מידע נוסף, ראה כיצד להשתמש ב-Windows PowerShell כדי להעניק גישת ניהול לכל תיבות הדואר של המשתמשים ב-Office 365.

כיצד ניתן לגשת לתיבת הדואר

באפשרותך לגשת לתיבות הדואר של המשתמש באמצעות Outlook או Outlook Web App. השתמש בשלבים הבאים כדי לפתוח את תיבות הדואר שעבורן הוענקה לך גישה. בהתאם ללקוח הדואר האלקטרוני שבחרת, ההוראות המפורטות לגישה לתיבת הדואר המשותפת מפורטות להלן:

Outlook

אם אתה משתמש ב-Outlook 2013 או ב-Outlook 2010, תיבת הדואר שעבורה הוענקה לך access מוצגת באופן אוטומטי ברשימת התיקיות שלך. בדוגמה שלהלן, אדם בר קיבל גישה לתיבת הדואר של Kim אייקרס. תיבת הדואר של רויטל מוצגת באופן אוטומטי ברשימת התיקיות של אדם ב-Outlook 2013.

תיבת הדואר של משתמש אחר המוצגת בתיקיה שלך

Outlook Web App

לאחר השלמת הליך זה, תיבת הדואר של האדם שעבורו קיבלת את הגישה, תוצג ברשימת התיקיות שלך ב-Outlook Web App בכל פעם שתפתח את Outlook Web App.

  1. היכנס לתיבת הדואר שלך באמצעות Outlook Web App.

  2. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שמך ברשימת התיקיות ובחר באפשרות הוסף תיקיה משותפת.

    הוספת תיקיה משותפת

  3. בתיבת הדו הוספת תיקיה משותפת , הקלד את שם תיבת הדואר שסיפקת לך גישה ובחר הוסף.

    הוספת תיקיה משותפת

  4. תיבת הדואר מופיעה ברשימת התיקיות שלך ב-Outlook Web App.

    תיבת הדואר מופיעה ב-Outlook Web App

אם רק קיבלת גישה לתיקיות ספציפיות בתיבת הדואר של המשתמש האחר, תראה רק את התיקיות שעבורן הוענקה לך גישה.

אם תחליט שאינך מעוניין עוד לראות את תיבת הדואר של האדם האחר בכל פעם שאתה פותח את Outlook Web App, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על התיקיה ובחר הסר תיקיה משותפת.

הסרת תיקיה משותפת

האם הדבר פתר את הבעיה?

הקצאת גישה לתיקיות ספציפיות בתיבת דואר של משתמש

דוגמה זו מקצה הרשאות עבור משתמש כדי לגשת לתיקיות ספציפיות בתיבת דואר של משתמש אחר בסביבת Exchange Online או Microsoft 365. בצע את הפעולות הבאות:

  1. התחבר ל- Exchange Online באמצעות PowerShell מרוחק. לקבלת מידע נוסף אודות אופן הביצוע, עבור אל התחברות אל Exchange Online PowerShell.

  2. הזן פקודה באמצעות התחביר הבא כדי להקצות הרשאות גישה לתיקיה הספציפית:

    Add-MailboxFolderPermission -Identity <SMTP address or alias of recipient> : <Folder path>-AccessRights <Permission you want to grant the recipient> -User <SMTP address or alias of recipient to be granted access>
    
  3. דוגמה זו מקצה הרשאות עבור Ed כדי לגשת לתיקיית תיבת הדואר השיווקית של Ayla ומחילה את תפקיד הבעלים על הגישה שלו לתיקיה זו.

    Add-MailboxFolderPermission -Identity ayla@contoso.com:\Marketing -User Ed@contoso.com -AccessRights Owner
    

לקבלת מידע נוסף, ראה הוספה-MailboxFolderPermission.

האם הדבר פתר את הבעיה?

הבעיה לא נפתרה

מצטערים, לא הצלחנו לפתור את הבעיה במדריך זה. ספק משוב על הדרכה זו ולאחר מכן השתמש במשאבים שלהלן כדי להמשיך בפתרון הבעיה.

בקר בקהילת Microsoft 365 לקבלת תמיכה בעזרה עצמית. בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • השתמש בחיפוש כדי למצוא פתרון לבעיה שלך.
  • השתמש במרכז העזרה או בכלי פתרון הבעיה הזמינים שניהם בחלק העליון של כל עמוד קהילתי.
  • היכנס באמצעות אישורי מנהל המערכת של Microsoft 365 ולאחר מכן פרסם שאלה בקהילה.