ביטול המנוי שלךCancel your subscription

באפשרותך לבטל את הניסיון או בתשלום המנוי באופן מקוון במרכז admin בכל עת, אם יש לך פחות מ- 25 רשיונות שהוקצו למשתמשים.You can cancel your trial or paid subscription online in the admin center at any time, if you have fewer than 25 licenses assigned to users. הזיכוי היחסי יוחזר לך במחזור החיוב הבא.Any prorated credit will be returned to you within the next billing cycle.

במקרים מסוימים, ייתכן שתצטרך להתקשר לתמיכה כדי לבטל את המנוי שלך:In some cases, you might have to call support to cancel your subscription:

  • אם יש לך יותר מ- 25 רשיונות שהוקצו למשתמשים.If you have more than 25 licenses assigned to users.

  • עבור מנויים אחרים (כגון Microsoft Dynamics 365 או Intune של Microsoft, או אם האפשרות לבטל את המנוי אינו זמין).For any other subscriptions (like Microsoft Dynamics 365 or Microsoft Intune, or if the Cancel subscription option is unavailable).

לפני שתתחיל: שינוי הגדרות של תחום מותאם אישיתBefore you begin: Change custom domain settings

אם תשתמש תחום מותאם אישית עם המנוי שלך, ישנם מספר שלבים נוספים שעליך לבצע לפני שתבטל את המנוי.If you use a custom domain with your subscription, there are a few extra steps that you need to do before you can cancel your subscription. אם אין לך תחום מותאם אישית, באפשרותך לדלג אל בשלב 1: לשמור את הנתונים שלך.If you don't have a custom domain, you can skip ahead to Step 1: Save your data.

שינוי רשומות ה- NS של התחום (בעת הצורך)Change your domain's NS records (if needed)

אם אתה מגדיר את תחום מותאם אישית, שהוספת רשומות DNS כך התחום לעבוד שירותי Office 365.If you set up a custom domain, you added DNS records so the domain would work with Office 365 services. לפני שתסיר את התחום, הקפד לעדכן את רשומות ה- DNS, כגון רשומת ה- MX של התחום שלך, אצל מארח ה- DNS.Before you remove your domain, be sure to update the DNS records, such as your domain's MX record, at your DNS host.

לדוגמה, שנה את רשומת ה- MX אצל מארח ה- DNS שלך כך שדואר אלקטרוני שנשלח לתחום יפסיק להגיע לכתובת שלך ב- Office 365 ויעבור במקום זאת לספק הדואר האלקטרוני החדש שלך (רשומת MX קובעת לאן יישלח הדואר האלקטרוני עבור התחום שלך).For example, change the MX record at your DNS host so email sent to your domain stops coming to your Office 365 address and goes to your new email provider instead. (An MX record determines where email for your domain is sent.)

  • אם רשומות שרת השמות (NS) שלך מצביעות על שרתי שמות של Office 365, שינוי רשומת ה- MX לא תיכנס לתוקף עד שתשנה את רשומות ה- NS כך שיצביעו על מארח ה- DNS החדש (ראה שלב 2).If your nameserver (NS) records are pointing to Office 365 nameservers, changing your MX record won't take effect until you change your NS records to point to your new DNS host (see Step 2).

  • לפני שתעדכן את רשומת ה- MX, הודע למשתמשים באיזה תאריך תחליף את הדואר האלקטרוני שלהם, ובאיזה ספק דואר אלקטרוני חדש תשתמש. כמו כן, הם יצטרכו לבצע שלבים נוספים אם הם מעוניינים להעביר את הדואר האלקטרוני הקיים של Office 365 שברשותם לספק החדש.Before you update the MX record, let your users know the date you'll be switching their email, and the new email provider you'll be using. Also, they'll need to take extra steps if they want to move their existing Office 365 email to the new provider.

  • ביום שתשנה את רשומת ה- MX, בצע את שאר השלבים המפורטים במאמר זה.On the day you change the MX record, follow the rest of the steps in this article.

עדכון רשומת ה- MX של התחום שלך ורשומות DNS אחרות (אם אתה משתמש בתחום מותאם אישית)Update your domain's MX and other DNS records (if you're using a custom domain)

אם החלפת את רשומות שרת השמות (NS) ל- Office 365 בעת הגדרת התחום שלך, עליך להגדיר או לעדכן את רשומת ה- MX שלך ורשומות DNS אחרות אצל מארח ה- DNS שבכוונתך להשתמש בו, ולאחר מכן לשנות את רשומת ה- NS שלך למארח DNS זה.If you switched your nameserver (NS) records to Office 365 when you set up your domain, you must set up or update your MX record and other DNS records at the DNS host you're going to use, and then change your NS record to that DNS host.

אם לא החלפת רשומות NS בעת הגדרת התחום שלך, כאשר תשנה את רשומת MX, הדואר שלך יישלח לכתובת החדשה באופן מיידי.If you didn't switch NS records when you set up your domain, when you change the MX record, your mail will start going to the new address right away.

לקבלת מידע נוסף, ראה כיצד Office 365 לנהל רשומות ה-DNS שלי?.For more information, see How does Office 365 manage my DNS records?. כדי לשנות רשומות NS שלך, ראה הסרת תחום מ- Office 365.To change your NS records, see Remove a domain from Office 365.

שלב 1: שמירת הנתונים שלךStep 1: Save your data

המשתמשים שלך תאבד את הגישה לנתונים שלהם בעת הביטול נכנס לתוקף, כך שהמשתמשים שיצטבר שלהם OneDrive עבור העסק או SharePoint Online קבצים למיקום אחר לפני שתבטל את המנוי.Your users lose access to their data when the cancellation becomes effective, so have your users save their OneDrive for Business or SharePoint Online files to another location before you cancel the subscription. כל נתוני הלקוח שתשאיר מאחור עלולים להימחק לאחר 90 יום, והם יימחקו לא יאוחר מ- 180 יום ממועד הביטול.Any customer data that you leave behind may be deleted after 90 days, and will be deleted no later than 180 days after cancellation.

שלב 2: ביטול המנויStep 2: Cancel your subscription

אם הוספת משלך שם קבוצת מחשבים לשימוש עם המנוי שלך, עליך להסיר את התחום לפני שתבטל את המנוי שלך.If you added your own domain name to use with your subscription, you must remove the domain before you cancel your subscription. לקבלת מידע נוסף, ראה הסרת תחום מ- Office 365.For more information, see Remove a domain from Office 365.

השתמש במרכז admin חדשה כדי לבטל את המנוי שלךUse the new admin center to cancel your subscription

מרכז הניהול החדש יהיה זמין עבור כל המנהלים Microsoft 365.The new admin center is available to all Microsoft 365 admins. באפשרותך לבחור בעל-ידי בחירת מצבי נסה מרכז הניהול החדש ממוקם בחלק העליון של דף הבית.You can opt in by selecting the Try the new admin center toggle located at the top of the Home page. לקבלת מידע נוסף, ראה אודות מרכז הניהול החדש של Microsoft 365.For more information, see About the new Microsoft 365 admin center.

  1. במרכז admin, לעבור אל חיוב > העמוד שירותים & מוצרים .In the admin center, go to the Billing > Products & services page.

  2. למצוא את המנוי שברצונך לבטל ולאחר מכן תחת הגדרות & פעולות, בחר לבטל את המנוי.Find the subscription that you want to cancel, and under Settings & Actions, select Cancel subscription.

  3. לסקור תאריכים חשובים, לספק משוב אודות מדוע אתה מבטל ולאחר מכן בחר לבטל את המנוי.Review the important dates, provide feedback about why you are cancelling, then select Cancel subscription.

    המנוי שלך יופיע כעת במצב לא זמין והפונקציונליות שלו תפחת עד למחיקתו. לקבלת מידע נוסף למה לצפות כאשר מנוי Office 365 לעסקים בתשלום מבוטל, ראה מה קורה לנתונים ולגישה שלי כאשר המנוי שלי ל- Office 365 לעסקים מסתיים?.Your subscription will now appear in a Disabled state, and will have reduced functionality until it is deleted. For more information about what you can expect when a paid Office 365 for business subscription is cancelled, see What happens to my data and access when my Office 365 for business subscription ends?

השתמש במרכז admin הישן כדי לבטל את המנוי שלךUse the old admin center to cancel your subscription

  1. במרכז admin, לעבור אל חיוב > דף מנויים .In the admin center, go to the Billing > Subscriptions page.

    אם אתה משתמש ב- Office 365 Germany, עבור אל דף מנויים זה.If you're using Office 365 Germany, go to this Subscriptions page.

    אם אתה משתמש ב- Office 365 המופעל על-ידי 21Vianet, עבור אל דף מנויים זה.If you're using Office 365 operated by 21Vianet, go to this Subscriptions page.

  2. בדף מנויים , בחר מנוי.On the Subscriptions page, select a subscription.

  3. בתפריט ' פעולות נוספות ', בחר לבטל את המנוי.From the More actions menu, select Cancel subscription.

    Close up of the More Actions menu.

  4. לסקור תאריכים חשובים, לספק משוב אודות מדוע אתה מבטל ולאחר מכן בחר לבטל את המנוי.Review the important dates, provide feedback about why you are cancelling, then select Cancel subscription.

    המנוי שלך יופיע כעת במצב לא זמין והפונקציונליות שלו תפחת עד למחיקתו. לקבלת מידע נוסף למה לצפות כאשר מנוי Office 365 לעסקים בתשלום מבוטל, ראה מה קורה לנתונים ולגישה שלי כאשר המנוי שלי ל- Office 365 לעסקים מסתיים?.Your subscription will now appear in a Disabled state, and will have reduced functionality until it is deleted. For more information about what you can expect when a paid Office 365 for business subscription is cancelled, see What happens to my data and access when my Office 365 for business subscription ends?

שלב 3: הסרת ההתקנה של Office (אופציונלי)Step 3: Uninstall Office (optional)

אם ביטלת את המנוי שלך, ולא העברת משתמשים למנוי אחר שכולל את Office, Office 365 יפעל במצב של פונקציונליות מופחתת. במצב כזה, המשתמשים יכולים רק לקרוא ולהדפיס מסמכים, ואפליקציות Office 365 יציגו הודעות 'מוצר ללא רשיון'. כדי למנוע בלבול, הנחה את המשתמשים להסיר את התקנת Office מהמחשבים שלהם.If you cancelled your subscription, and didn't move users to a different subscription that includes Office, Office 365 will run in reduced functionality mode. When this happens, users can only read and print documents, and Office 365 applications will show Unlicensed Product notifications. To avoid any confusion, have your users uninstall Office from their machines.

לחדש את המנוי שלךRenew your subscription

הפעלה מחדש של המנוי שלךReactivate your subscription

מעבר לתוכנית אחרת או למנוי אחרSwitch to a different plan or subscription