בטל את המנוי שלך במרכז הניהול של Microsoft 365

עיין בכל התוכן שלנו לעסקים קטנים בעזרה לעסקים קטנים בעזרה ולימוד לעסקים קטנים.

מאמר זה חל רק על ביטול מנויי Dynamics 365, Intune, Power Platform, Windows 365Microsoft Defender for Business ומנוי Microsoft 365 לעסקים. אם יש לך מנוי Azure, ראה את ביטול המנוי שלך ל- Azure. אם יש לך Microsoft 365 Family או Personal, ראהביטול מנוי Microsoft 365 .

אזהרה

לפני שתבטל מנוי, ודא שהמשתמשים שלך שומרים את הנתונים שלהם.

לפני שתתחיל

הערה

אם אתה האדם שנרשם למנוי, אתה מקבל באופן אוטומטי בעלים של חשבון חיוב או מנהל מערכת כללי.

מהי הדרך הקלה ביותר לבטל?

הדרך הקלה ביותר לבטל את המנוי שלך היא לכבות את החיוב החוזר. כאשר אתה מכבה את החיוב החוזר, תוכל להמשיך להשתמש במנוי שלך עד שתוקפו יפוג בסוף תקופת המנוי. אם ברצונך לבטל באופן מיידי, השתמש במידע ובשלבים המפורטים במאמר זה כדי לעשות זאת.

כיצד ניתן לבטל את גירסת הניסיון ללא תשלום שלי?

באפשרותך לבטל את גירסת הניסיון ללא תשלום בכל עת כדי להפסיק חיובים עתידיים. כדי לבטל גירסת ניסיון ללא תשלום, כבה את החיוב החוזר. אם לא תבטל את החיוב החוזר, לאחר סיום תקופת הניסיון בחינם לחודש אחד, תחויב בתשלום המינוי הרלוונטי. אם למינוי הניסיון שלך לא משויכת שיטת תשלום, תוכל פשוט לתת לתוקף שלו לפוג בסוף תקופת הניסיון, ולא תחויב.

מה קורה אם קניתי את המנוי שלי דרך שותף?

אם יש לך סוג חשבון חיוב של MCA וקנית את המנוי שלך דרך נציג של Microsoft או שותף של משווק, יש לך שבעה ימים לבטל ולקבל החזר יחסי. פנה למוכר או לשותף שלך כדי לעזור לך לבטל את המנוי שלך. למידע נוסף על שותפים.

אם הארגון שלך נמצא בצ'ילה, וקנית את המנוי דרך שותף בצ'ילה, יש לך 10 ימים לביטול עבור החזר יחסי.

קבע את אפשרות הביטול שלך

אפשרות הביטול תלויה בסוג חשבון החיוב שברשותך. גלה איזה סוג חשבון חיוב יש לך.

אם יש לך סוג חשבון חיוב של MCA

באפשרותך לבטל ולקבל זיכוי יחסי או החזר כספי רק אם תבטל תוך שבעה ימים ממועד ההתחלה או החידוש של המנוי שלך. אם תבטל במהלך חלון זמן מוגבל זה, הסכום היחסי יזוכה בחשבונית הבאה שלך או יוחזר אליך במחזור החיוב הבא.

אם עליך לבטל תוך שבעה ימים לאחר ההתחלה או החידוש של המנוי שלך, עבור אל שלבים לביטול המנוי שלך בהמשך מאמר זה.

אם חלפו יותר משבעה ימים מאז החל או חידוש המנוי שלך, כבה את החיוב החוזר. כיבוי החיוב החוזר מונעת את חידוש המנוי שלך בסוף תקופתו. אתה שומר על הגישה למוצרים ולשירותים שלך עבור שארית תקופת המנוי שלך.

הערה

אם יש לך מנוי שנתי ואתה משלם מדי חודש, תחויב מדי חודש עבור שארית תקופת המנוי.

אם יש לך סוג חשבון חיוב של MOSA

אם תבטל לאחר שתתחיל או תחדש את המנוי, תקבל זיכוי יחסי או החזר כספי. הסכום זוכה בחשבונית הבאה שלך או מוחזר אליך במחזור החיוב הבא.

השלבים לביטול גירסת הניסיון או המנוי בתשלום תלויים במספר הרשיונות במנוי שלך. הטבלה הבאה מסבירה אילו שלבים באפשרותך לבצע, בהתבסס על מספר הרישיונות במנוי שלך.

אם יש למנוי שלך אתה יכול
25 רשיונות או פחות השתמש בשלבים בהמשך המאמר הזה כדי לבטל את גירסת הניסיון או את המנוי בתשלום באינטרנט במרכז הניהול של Microsoft 365.
יותר מ- 25 רשיונות להפחית את מספר הרשיונות ל- 25 או פחות ולאחר מכן להשתמש בשלבים בהמשך מאמר זה כדי לבטל את.

אם אין באפשרותך להפחית את מספר הרשיונות, כבה את החיוב החוזר. כיבוי החיוב החוזר מונע חיוב חוזר עבור המנוי שלך, ומאפשר לך לשמור על הגישה למוצרים ולשירותים ביתרת תקופת המנוי.

אם אינך מצליח לבטל את המנוי שלך, צור קשר עם התמיכה לקבלת עזרה.

שלבים לביטול המנוי שלך

באפשרותך לבטל את המנוי שלך במרכז הניהול של Microsoft 365. עם זאת, השלבים לביטול המנוי תלויים בסוג חשבון החיוב שברשותך. גלה איזה סוג חשבון חיוב יש לך.

הערה

אם יש לך מנויים מרובים עבור אותו מוצר או שירות, כגון Microsoft 365 Business Premium, ביטול מנוי אחד אינו משפיע על הרשיונות, המוצרים או השירותים שקנית עבור המנויים האחרים.

בטל את המנוי שלך כאשר יש לך סוג חשבון חיוב של MCA

  1. עבור של מרכז הניהול של Microsoft 365.
    • אם אתה משתמש בתצוגה פשוטה, בחר מנויים.
    • אם אתה משתמש בתצוגת לוח המחוונים, עבור אל חיוב >המוצרים שלך.
  2. בחר את המנוי שברצונך לבטל.
  3. בדף פרטי המנוי, במקטע הגדרות חיוב, תחת מצב מנוי, בחר בטל מנוי.
  4. אם אתה נמצא בתקופת החסד שבה באפשרותך לבטל את המנוי שלך, בחר סיבה לביטול, ספק משוב אופציונלי ולאחר מכן בחר בטל מנוי.
  5. אם אתה נמצא מחוץ לתקופת החסד, באפשרותך רקלבטל את החיוב החוזר. בחלונית ביטול המנוי שלך, עיין במידע אודות אופן ביטול המנוי שלך ולאחר מכן בחר ערוך את הגדרות החיוב החוזר.
  6. בחלונית ערוך חיוב חוזר, בחר כבוי ולאחר מכן בחר שמור.
  7. חזור על שלבים 1 עד 6 כדי לבטל את כל המנויים הפעילים.

בטל את המנוי שלך כאשר יש לך סוג חשבון חיוב של MOSA

  1. עבור של מרכז הניהול של Microsoft 365.
    • אם אתה משתמש בתצוגה פשוטה, בחר מנויים.
    • אם אתה משתמש בתצוגת לוח המחוונים, עבור אל הדף חיוב>המוצרים שלך.
  2. בחר את המנוי שברצונך לבטל.
  3. בדף פרטי המנוי, במקטע הגדרות המנוי והתשלום, בחר באפשרות בטל מנוי.
  4. בחלונית אפשרויות לביטול המנוי שלך, בחר בטל כעת או ביטול לפני תאריך החידוש הבא ולאחר מכן בחר הבא.
  5. בחר סיבה מדוע אתה מבטל, ספק משוב אופציונלי ולאחר מכן בחר בטל כעת.
  6. חזור על שלבים 1 עד 4 כדי לבטל את כל המנויים הפעילים.

המנוי שלך יופיע כעת במצב לא זמין ויהיה בעל פונקציונליות מופחתת עד למחיקתו. לקבלת מידע לגבי מה לצפות בעת ביטול מנוי בתשלום ל- Microsoft 365 לעסקים, ראה מה קורה לנתונים ולגישה שלי כאשר מנוי Microsoft 365 לעסקים מסתיים?

הערה

אם אתה שותף שהוא מנהל מערכת בשם (AOBO) לקוח, וביטלת מנוי, ייתכן שיחלפו עד 90 יום עד שמרכז הניהול יראה את שינוי המצב.

אזהרה

אם אתה מוחק מנוי באופן חד משמעי, הוא מדלג על המצבים פג תוקף ו- לא זמין והנתונים והתוכן של SharePoint Online, כולל התוכן ב- OneDrive, נמחקים באופן מיידי.

שמור את הנתונים שלך

כאשר הביטול נכנס לתוקף, המשתמשים שלך מאבדים את הגישה לנתונים שלהם. לפני שתבטל את המנוי, בקש מהמשתמשים לשמור את OneDrive for Business שלהם או את קבצי SharePoint Online במיקום אחר. כל נתוני הלקוח שתשאיר מאחור עשויים להימחק לאחר 30 יום, והם נמחקים לא יאוחר מ- 180 יום ממועד הביטול.

לקבלת מידע נוסף, ראה מה קורה לנתונים ולגישה שלי כאשר המנוי שלי ל- Office 365 לעסקים מסתיים?.

השלבים הבאים

הסרת ההתקנה של Microsoft 365 (אופציונלי)

אם ביטלת את המנוי שלך ולא העברת משתמשים למנוי אחרשכולל את Microsoft 365, Microsoft 365 פועל במצב של פונקציונליות מופחתת. במקרה כזה, משתמשים יכולים רק לקרוא ולהדפיס מסמכים, ואפליקציות Microsoft 365 מציגות הודעות 'מוצר ללא רשיון'. כדי למנוע בלבול כלשהו, בקש מהמשתמשים להסיר את Microsoft 365 מהמחשבים שלהם.

הסרת מכשירים Microsoft Defender for Business (אופציונלי)

אם ביטלת את המנוי שלך, באפשרותך להסיר מכשירים, כגון מחשבים, טלפונים וטאבלטים, שהוכנסו ל-Microsoft Defender for Business או Microsoft 365 Business Premium. לקבלת מידע נוסף, ראה הסרה של מכשיר מ- Microsoft Defender for Business.

סגור את החשבון שלך (אופציונלי)

אם ברצונך לסגור לחלוטין את החשבון שלך עם Microsoft, ראה סגור את החשבון.

ניהול חיוב חוזר במרכז הניהול של Microsoft 365 (מאמר)
הפעל מחדש את המנוי שלך במרכז הניהול של Microsoft 365 (מאמר)
העבר משתמשים למנוי אחר (מאמר)