אודות מרכז הנתונים של Microsoft ענן אוסטרליה‬

אם אתה לקוח Power Apps קיים עם מיפוי כתובת חיוב לאזור מרכז נתונים חדש, עיין במידע בנושא זה כדי להבין את תהליך ההעברה.

הודעת הרחבה של GEO אוסטרליה‬

על מה מכריזה Microsoft?

יישומי מעורבות לקוחות‬ ‏(Dynamics 365 Sales‏, Dynamics 365 Customer Service,‏ Dynamics 365 Field Service, ‏Dynamics 365 Marketing ו- Dynamics 365 Project Service Automation), זמינים כרגע ב- 130 שווקים וב- 44 שפות המאפשרים לנו למכור במקביל ל- Microsoft 365 ברוב שווקי העולם. עם הכללתם של מרכזי נתונים ביפן (הוכרז לאחרונה) ובאוסטרליה, ושניהם מכוונים ל- Q1 CY2015, לקוחותינו העולמיים יוגשו על ידי 17 מרכזי נתונים המשתרעים על 6 אזורים גלובליים ברחבי העולם.

זהו צעד חשוב במסע הענן שלנו ללקוחות ולשותפים במטרה לשרת את הלקוחות באוסטרליה‬, ניו זילנד ואוקיאניה (GEO אוסטרליה‬). על-ידי שילוב יישומי מעורבות לקוחות‬ באזור המקומי, נוכל לשרת את הלקוחות שלנו ביעילות רבה יותר עם ביצועים מתקדמים יותר תוך הקפדה על תאימות עם הדרישות המקומיות.

מה גרם ל-Microsoft לבצע את ההרחבה הגיאוגרפית הזו?

על מנת לשרת טוב יותר את צרכי הלקוחות מבחינת מרכזי נתונים מקומיים והפחתת השהיה, אנו מעריכים ללא הרף היכן עלינו להרחיב את הזמינות ברחבי העולם. אנו מתחייבים להשקעה ארוכת טווח ביישומי Customer Engagement והרחבה לאורך תקופה.

התרחבות גלובלית זו תאפשר לנו לעמוד בהבטחה להגדיל את תפוקת המכירות תוך מתן אפשרות ללקוחותינו למכור ביעילות, לשווק בצורה חכמה יותר, לספק טיפול בכל מקום ולהציע חוויות מדהימות ללקוחותיהם.

מהן התוכניות העתידיות להרחבה גיאוגרפית עבור יישומי מעורבות לקוחות‬?

הרחבה גיאוגרפית של יישומי מעורבות לקוחות‬ נמצאת בעדיפות עליונה ואנחנו כל הזמן מבצעים הערכה לצרכי השוק. אמנם אין לנו מידע או פירוט נוסף על תכניות עתידיות שאפשר להודיע כרגע, אך אנו נעדכן אם ומתי יהיה לנו מה לשתף.

סקירה כללית על מרכז נתונים

היכן ממוקמים מרכזי הנתונים באוסטרליה?

ה-GEO של אוסטרליה מורכב ממרכזי נתונים באזור מזרח אוסטרליה (ניו סאות' ויילס) ואזור אוסטרליה הדרומית (ויקטוריה).

מה המשמעות של הודעה זו עבור לקוחות באוסטרליה?

Microsoft מחויבת לענות על הביקוש הגובר למכשירים ולשירותים אמינים ומחוברים ללקוחותינו ברחבי העולם. שמענו בבירור שלקוחותינו באזור אוסטרליה זקוקים לשירותים המסופקים באופן מקומי. הצמיחה של יישומי מעורבות לקוחות‬ באזור אוסטרליה מאפשרת לנו לשרת טוב יותר את צרכיהם של לקוחות אלה בשלוש דרכים:

  • רוב נתוני הלקוחות יישמרו באוסטרליה, למעט נתוני ‏‏Azure Active Directory*, כדי לעזור ללקוחות לעמוד בדרישות של מרכזי נתונים.

  • לקוחות הפורסים יישומים במרכזי הנתונים החדשים באוסטרליה נהנים מביצועים משופרים באוסטרליה, ככל שההשהיה ברשת תופחת.

  • ההתרחבות שלנו באוסטרליה מספקת גם ללקוחות אותה רמת זמינות ויתירות גבוהה כמו במרכזי הנתונים שלנו במדינות/באזורים אחרים. לקוחות באוסטרליה, ניו זילנד ואוקיאניה ייהנו מהיתרון של הסכם רמת שירות של 99.9% (SLA) ויתירות הן בתוך מרכז הנתונים הראשי בו הם פרוסים והן במרכז הנתונים המשני באוסטרליה. זאת כדי להבטיח זמן פעולה מתמשך ולהגן מפני אסון משמעותי באזור אחד.

*אזור אוסטרליה ייחשב לאזור גיאוגרפי נפרד, בכפוף לאותן התחייבויות מיקום נתונים שאנו מתחייבים לגבי אזורים גיאוגרפים אחרים. להגדרה של נתוני לקוחות ופרטים במפות זרימת הנתונים שלנו באזור גיאוגרפי, עיין בסעיף מרכז אמון של Dynamics.

איזה אזור ישמש לשכפול נתונים עבור אזור אוסטרליה?

שירותים הפרוסים באזור מזרח אוסטרליה ישכפלו נתונים לאזור אוסטרליה הדרומית ולהיפך.

עבור מרכזי הנתונים באזור מזרח ודרום מזרח אוסטרליה, הגישה למשאבי הקצאות במרכזי נתונים אלה מוגבלת, כמתואר כאן:

  • עבור Web Direct הגישה למרכזי הנתונים מבוססת על המדינה/האזור המוגדר בחשבון Microsoft Dataverse שלך.

    • אם המדינה/האזור של החשבון הם אוסטרליה, ניו זילנד או פיג'י, משאבי Dataverse יוקצו במרכזי הנתונים באזור מזרח אוסטרליה או בדרום מזרח אוסטרליה.

    • אם המדינה/האזור של החשבון אינם אוסטרליה, ניו זילנד או פיג'י, הלקוח לא יוכל להקצות שירותים במרכזי הנתונים באזור מזרח אוסטרליה או בדרום מזרח אוסטרליה. כדי לעשות זאת, הלקוח צריך לנסות או לרכוש יישומי מעורבות לקוחות‬ (כגון Dynamics 365 Sales ו- Customer Service) עבור ארגון הממוקם באוסטרליה, בניו זילנד או בפיג'י. הלקוח יכול ליצור חשבון אינטרנט ישיר נוסף בארגונים הממוקמים באוסטרליה, ניו זילנד ופיג'י, עם כתובת חיוב באחד מאזורים אלה, אם ברצונו לבחור ולפרוס שירותים במרכזי הנתונים באזור מזרח או דרום מזרח אוסטרליה.

  • עבור לקוחות רישוי רב משתמשים (VL), הגישה למרכזי הנתונים מבוססת על המדינה/האזור שבו נחתם הסכם הרישיון.

    • אם הסכם VL נחתם באוסטרליה, ניו זילנד או פיג'י, הלקוח יוכל להשתמש בשירותים במרכזי הנתונים באזור מזרח אוסטרליה או בדרום מזרח אוסטרליה. חשבונות שנוספו להסכם VL יוכלו להשתמש ביישומי מעורבות לקוחות‬ במרכזי נתונים במזרח אוסטרליה ובאזור דרום מזרח.

    • לקוחות VL יכולים גם ליצור פריסה משנית באוסטרליה, ניו זילנד או פיג'י במסגרת הסכם VL קיים על ידי חתימה על הרשמה באוסטרליה, ניו זילנד או פיג'י או על ידי הגשת בקשה לתיקון רב דיירים באמצעות מומחה הרישוי המקומי.

  • ללקוחות ישירים ברשת ו- VL באוסטרליה עדיין תהיה אפשרות לפרוס סביבות במרכזי נתונים מחוץ לאוסטרליה - עם זאת, אתה חייב להיות דייר שכבר קיבל הקצאה באוסטרליה. בתרחיש רב-דיירים/מרובה אזורים גיאוגרפיים כזה, AU GST עדיין יושם על סביבות הפרוסות באזורים אחרים.

כיצד אוכל למצוא באיזו מדינה או אזור החשבון שלי נמצא?

  1. היכנס אל https://admin.microsoft.com.

  2. בפינה השמאלית העליונה של מרכז הניהול של Microsoft 365, בחר את הארגון.

    בחירת הארגון שלך.

  3. בדף פרופיל החברה, המדינה/אזור של החשבון שלך יופיעו תחת מדינה או אזור.

מבט כולל על שירות

האם סביבות עם כמה אזורים גיאוגרפיים יהיו זמינות ללקוחות באוסטרליה?

  • סביבות גיאוגרפיות מרובות ייתמכו עבור לקוחות אוסטרלים כל עוד הדייר הוקצה לראשונה באוסטרליה. עבור לקוחות שאינם ממוקמים באוסטרליה אך מעוניינים לספק סביבה במרכז נתונים באוסטרליה, עליהם לרכוש תחילה דייר לארגון הממוקם באוסטרליה ואז הדייר יוכל לקבל הקצאה באוסטרליה.

  • זמינות התמיכה בסביבה מרובת אזורים גיאוגרפים תוגבל בהפעלה הראשונית למספר קבוע של לקוחות זכאים לפי בקשה, ונמשיך להתרחב לאורך זמן.

האם ה- SLA הסטנדרטי מוצע בהשקה זמינה כללית?

כן, בתאריך הזמינות הכללי, הסכם רמת השירות (SLA) הסטנדרטי המגובה כלכלית של 99.9% יחול, ממש כפי שמקובל באזורים אחרים בעולם. הערה: ה- SLA אינו מכסה את Microsoft Social Engagement.

אילו כללים חלים על לקוחות בניו זילנד או באוקיאניה שרוצים להעניק רישיון לשותפים הנמצאים באוסטרליה?

לקוח בניו זילנד ובאוקיאניה אינו רשאי לבצע הזמנות לפי ההסכם הקיים עבור סניף הנמצא באוסטרליה, ואף לא להעניק לשותף כלשהו הנמצא באוסטרליה זכויות אדמיניסטרטיביות לניהול מנויים, אם הלקוח יבחר לגשת ולהשתמש בשירותים המסופקים ממרכזי נתונים הממוקמים באוסטרליה. סניף הממוקם באוסטרליה שמעוניין לגשת ולהשתמש בשירותים מקוונים המסופקים ממרכזי המידע שלנו הממוקמים באוסטרליה, חייב להזין מנוי משלו תחת הסכם Microsoft Online Services נפרד.

האם Microsoft Dynamics Marketing, Social Engagement ו- Parature יהיו זמינים במרכזי הנתונים באוסטרליה?

שירותים אלה יהיו זמינים לרכישה בשוק המקומי אך יועברו מחוץ למרכזי הנתונים באוסטרליה בשלב זה. הערה: יישומי מעורבות לקוחות‬ ממנפים את ‏‏Azure Active Directory ואימות רב-גורמי, שלא מציעים בחירת אזור ללקוחות.

האם יישומי מעורבות לקוחות‬ יהיו זמינים בתשתית כשירות (IaaS) של Azure באוסטרליה?

נכון לעכשיו, יישומי מעורבות לקוחות‬ זמינים רק לתרחישי פיתוח/בדיקה ואינם נתמכים במקרי שימוש בסביבת ייצור. מפתחים יכולים להשתמש במנוי MSDN שלהם ובנקודות זכות של Azure עבור תרחישי פיתוח/בדיקות. הערה: לאחרונה הכרזנו על כוונתנו לתמוך ביישומי מעורבות לקוחות‬ ב- IaaS של Azure אבל אנחנו תלויים בזמינות אחסון פרימיום של Azure בכל אזור גיאוגרפי. התצוגה המקדימה המוגבלת הציבורית של Azure תהיה זמינה רק בארה"ב ובחלק מאירופה.

היכן אוכל למצוא מידע נוסף בנושא אבטחה, פרטיות נתונים ותאימות?

מרכז האמון של Microsoft Dynamics 365 יעודכן לפי הצורך כאשר מרכזי הנתונים באוסטרליה יושקו לזמינות כללית.

אילו נתוני יישומים נמצאים במרכזי נתונים באוסטרליה בזמינות כללית?

אנו נשמור את כל נתוני הלקוחות, כולל הגיבויים, בתוך מרכז הנתונים של אוסטרליה. עבור כל שירות של Microsoft 365 שפועל יחד עם יישומי מעורבות לקוחות‬, שירותים אלו יפעלו בה אם לכללי אחסון הנתונים עבור Microsoft 365.

האם יישומי מעורבות לקוחות‬ מאושרים ל- Information Security Registered Assessors Program (IRAP) כשמרכזי הנתונים יהיו פעילים באוסטרליה?

אנחנו חוקרים באופן פעיל את דרישות IRAP וכיצד הן קשורות ספציפית ליישומי מעורבות לקוחות‬ ונשתף מידע נוסף במועד מאוחר יותר.

היכן אוכל לברר מידע נוסף על התשתית הפיזית ליישומי מעורבות לקוחות‬?

Microsoft Cloud Infrastructure and Operations (MCIO) מפעילים את שירותי הענן של Microsoft. MCIO מתמקד בצמיחה חכמה, אמינות גבוהה, מצוינות תפעולית, עלות-תועלת, קיימות סביבתית וחוויה מקוונת אמינה עבור לקוחות ושותפים ברחבי העולם.

MCIO מספק את תשתית הליבה ואת הטכנולוגיות הבסיסיות ליותר מ- 200 עסקים מקוונים של Microsoft כולל Bing, Outlook.com, MSN, Microsoft 365, Xbox Live, ויישומי מעורבות לקוחות‬. התשתית מורכבת ממגוון עולמי רחב של מרכזי נתונים, שרתים, רשתות הפצת תוכן, צומת מחשוב קצה ורשתות סיבים אופטיים.

העברה

יש לי יישומים ונתונים במרכז נתונים קיים של Microsoft. האם אוכל להעביר את המשאבים הללו למרכזי נתונים באוסטרליה?

ללקוחות אינטרנט ישירים, אם המדינה/האזור של החשבון הם אוסטרליה, ניו זילנד או פיג'י, הלקוח יוכל להעביר את הסביבות שלו למרכזי הנתונים באזור מזרח אוסטרליה או בדרום מזרח אוסטרליה.

  • ניתן למצוא את הארץ/האזור של החשבון ב- מרכז הניהול של Microsoft 365.

    1. היכנס אל https://admin.microsoft.com.

    2. בפינה השמאלית העליונה של מרכז הניהול של Microsoft 365, בחר את הארגון.

    בחירת הארגון שלך.

    1. בדף פרופיל החברה, המדינה/אזור של החשבון שלך יופיעו תחת מדינה או אזור.
  • אם המדינה/אזור של החשבון הם מחוץ לאוסטרליה, ניו זילנד או פיג'י, תצטרך ליצור חשבון ישיר אחר באינטרנט עם כתובת חיוב באוסטרליה, ניו זילנד או אוקיאניה. לאחר יצירת החשבון והדייר החדשים, תוכל לבקש את העברת הסביבה והנתונים שלה מאזורים אחרים לאזור אוסטרליה על ידי פנייה לתמיכה. למידע נוסף ראה כיצד אוכל לבקש העברה של הסביבה שלי למרכז הנתונים באוסטרליה? Microsoft שומרת לעצמה את הזכות לקבל החלטה חד צדדית להעברת חשבונות על בסיס תנאים מרובים.

    אם אתה לקוח רישיון רב-משתמשים והסכם הרישיון נרשם באוסטרליה, ניו זילנד או אוקיאניה, תהיה זכאי להעביר יישומים ונתונים למרכזים במזרח אוסטרליה ובדרום-מזרח אוסטרליה ולפרוס שירותים שם.

  • חשבונות שנוספו להסכם רישיון רב-משתמשים זכאים להעביר יישומים ונתונים למרכזים במזרח אוסטרליה ובדרום-מזרח אוסטרליה ולפרוס שירותים שם.

  • כדי לספק דייר במרכז הנתונים באוסטרליה, אם יש לך הרשמה לרישיון רב-משתמשים מחוץ למרכז נתונים באוסטרליה, תצטרך לחתום על הרשמה באוסטרליה, ניו זילנד או אוקיאניה ואז להעביר סביבות קיימות למרכז הנתונים באוסטרליה.

  • כדי להעביר את הדיירים, הסביבות והנתונים שלך לאזורי אוסטרליה, עליך ליצור קשר עם התמיכה לקבלת מידע נוסף בנושא העברת הסביבות שלך. למידע נוסף ראה כיצד אוכל לבקש העברה של הסביבה שלי למרכז הנתונים באוסטרליה? Microsoft שומרת לעצמה את הזכות לקבל החלטה חד צדדית להעברת חשבונות על בסיס תנאים מרובים.

    להנחיות נוספות בנוגע למספר דיירים וסביבות מרובות, ראה מספר סביבות או דיירים מקוונים.

כיצד אוכל לבקש שהסביבה שלי תעבור למרכז נתונים באוסטרליה?

אתה יכול לבקש מעבר למרכז הנתונים החדש באוסטרליה על ידי הגשת בקשת תמיכה טכנית דרך מרכז הניהול של Microsoft 365.

  1. היכנס אל https://admin.microsoft.com.

  2. עבור אל תמיכה > בקשות שירות > +

  3. בחר העבר > Dynamics 365 Online

  4. עבור תכונה, בחר ניהול נתונים. עבור סימפטום, בחר בקשת הגירה של מרכז הנתונים.

  5. הזן את שאר המידע כדי להגיש בקשת שירות.

    מהנדס תמיכה יסייע לך באימות התנאים המוקדמים הנדרשים וייתן הנחיות לאורך כל תהליך ההעברה.

כיצד Microsoft תשתתף בהעברה?

לאחר תזמון ההעברה, חבר בצוות התמיכה של Microsoft יעבוד איתך ישירות כדי לדון בתזמון ובכל סוגיה אחרת שעלולה להתעורר במהלך ההעברה.

אם יש לי גם שירותי Microsoft 365 וגם יישומי Customer Engagement, כיצד תתבצע ההעברה?

העברה של כל שירות תטופל בנפרד. ביישומי Customer Engagement, תוכל לבחור את תאריך והשעה של ההעברה שלהם. Microsoft יעבוד איתך לתזמון ההעברה. לתזמון והעברה של Microsoft 365, ראה העברת נתוני ליבה למרחבים גיאוגרפיים חדשים של מרכז נתונים של Microsoft 365.

האם ניתן להעביר את Microsoft 365 ויישומי Customer Engagement במקביל?

תהליך ההעברה עבור כל שירות מטופל בנפרד, אך ניתן לתזמן את המהלך יחד עם המעבר של מרכז הניהול של Microsoft 365 אם יש צורך.

תמחור ורישוי

האם כל הגרסאות של יישומי Customer Engagement יהיו זמינות?

לקוחות יכולים לרכוש את כל הרישיונות הקיימים כיום בשוק. ראה זמינות מקומית ב- פתרונות של Microsoft Dynamics CRM. ניתן למצוא תמחור גלובלי ב- רשימת תמחור של Microsoft Dynamics

כיצד יחויב לקוח שיש לו הסכם רישיון רב-משתמשים קיים (VL) מחוץ לאוסטרליה אם יוסיף דייר חדש להסכם שגר באוסטרליה?

העמדות הנוספות יחויבו לפי אותו תעריף בחשבונית הלקוח. התמיכה העסקית תצטרך לספק תיקון רב דיירים כדי לספק דייר נוסף באוסטרליה.

האם לקוחות שירכשו Dynamics CRM Online ושירות נוסף כגון Parature,‏ Dynamics Marketing או Microsoft Social Engagement יחויבו במס בצורה אחרת על כל שירות?

ל- Microsoft יש טביעת רגל במרכז האתר, שמשתנה בהתאם לשירות המקוון המוצע. יישומי מעורבות לקוחות‬ יוקצו ויהיו זמינים ממרכזי נתונים שממוקמים בתוך אוסטרליה, ולכן שירותים אלו יהיו כפופים למס מסוים שלא חל בהכרח על דיירים שנמצאים ומוקצים מחוץ לאוסטרליה. ל- Microsoft Social Engagement יש טביעת רגל משלהם מבחינת מרכז נתונים; הם מוצעים מלקוחות באוסטרליה ממרכזי נתונים מחוץ לאוסטרליה. לפיכך, שירותים מקוונים אלה כפופים לטיפול מס שונה.

מס וחיוב

האם יהיו שינויים בחשבון שלי?

לקוחות בניו זילנד ובפיג'י לא יראו שינויים בחשבוניות שלהם.

עבור לקוחות באוסטרליה, החל מתאריך הזמינות הכללי שבו השירותים זמינים ממרכזי נתונים של Microsoft באוסטרליה, Microsoft יגבה עבור כל הלקוחות האוסטרלים סכום נוסף השווה ל- GST האוסטרלי עבור שירותים ויוציא חשבוניות מס. שינוי זה יתרחש מכיוון שמס GST האוסטרלי ישולם על אספקה חייבת של סחורות ושירותים הניתנים ומוצעים באוסטרליה.

הדייר שלי לא עבר למרכז נתונים באוסטרליה, מדוע אני מחויב במס באוסטרליה ובשירותי שירות (GST)?

ישנם גורמים שונים שיש לקחת בחשבון כדי לקבוע אם יש לשלם GST על האספקה. מס GST האוסטרלי ישולם על אספקה חייבת של סחורות ושירותים הניתנים ומוצעים באוסטרליה.

גירסאות ניסיון

אם התחלתי להשתמש בגירסת ניסיון מחוץ לאוסטרליה לפני הזמינות הכללית, האם אעבור למרכז הנתונים באוסטרליה לאחר הזמינות הכללית?

לא. גירסאות ניסוי יישארו באזור שבו התחילו אותן. אתה יכול לבחור להתחיל גירסת ניסיון מחדש שתסופק במרכז הנתונים באוסטרליה.

אם אבחר להמיר גירסת ניסיון במנוי בתשלום, וגירסת הניסיון נוצרה באזור גיאוגרפי מחוץ לאוסטרליה לפני הזמינות הכללית, האם הדייר המנוי והסביבה שלי יועברו למרכז הנתונים באוסטרליה?

לא. אם תבחר להמיר ניסוי שנוצר באזור גיאוגרפי מחוץ לאוסטרליה לפני הזמינות הכללית, תקופת הניסיון שלך תומר ותחויב באזור הגאוגרפי שבו היא נפתחה. GST של אוסטרליה אינו חל.

אם גירסת הניסיון נפרסה במקור באוסטרליה והומרה למנוי בתשלום, תחויב ב-GST באוסטרליה.

אם תחליט שאתה רוצה שהסביבה שלך תהיה במרכז הנתונים באוסטרליה, תצטרך לבצע את שלבי ההעברה שתוארו קודם. לאחר שתעבור לאוסטרליה, החיוב והמיסים המתאימים יחולו.

אם לקוח יוצר גירסת ניסיון במרכז הנתונים באוסטרליה לאחר הזמינות הכללית, האם הוא יחויב במס בגין גירסת הניסיון?

לא. תקופות ניסיון ללא תשלום נמשכות 30 יום.

האם אוכל ליצור גירסת ניסיון במרכז הנתונים באוסטרליה לפני הזמינות הכללית?

לא. אינך יכול ליצור גירסת ניסיון או להזיז סביבת ייצור לפני שהזמינות נעשית כללית.

למידע נוסף

Office 365 ו- Dynamics CRM Online זמינים כעת ממרכזי נתונים באוסטרליה
אזורים חדשים של מרכז נתונים