אודות מרכז הנתונים של Microsoft Cloud קנדה
שירותי Microsoft Cloud Services החדשים בקנדה
על מה מכריזה Microsoft?
אנחנו מכריזים על הזמינות הכללית של יישומי מעורבות לקוחות (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing, ו- Dynamics 365 Project Service Automation), המקבלים שירות מאזורים חדשים של מרכז נתונים בטורונטו והעיר קוויבק, המצטרפים אל Azure ו- Microsoft 365 באספקת הענן של Microsoft מהימן בקנדה.
הענן של Microsoft בנוי על עקרונות יסוד של אבטחה, פרטיות ובקרה, תאימות ושקיפות ומספק שירותי ענן מהימנים כדי לאפשר לאנשים וארגונים להשיג יותר. אספקת פתרונות פרודוקטיביות ופלטפורמה גמישים - Azure, Microsoft 365, וכעת יישומי מעורבות לקוחות - הענן של Microsoft המקומי מתוכנן לקדם חדשנות ולהאיץ את הטרנספורמציה הדיגיטלית של קנדה.
מה היתרון ללקוחות?
הענן של Microsoftהמקומי החדש מאפשר קיום מרכזי נתונים עבור לקוחות בקנדה, ומביא אמינות וביצועים ברמה ארגונית לתעשיות מפוקחות ועסקים אחרים. זה כולל שכפול נתונים באזורים מרובים בקנדה לצורך המשכיות עסקית, מרחק רשת מופחת ואפשרות של חיבור פרטי לענן עם Azure ExpressRoute. הענן של Microsoft בקנדה מגיע עם אותה מחויבות עמוקה לזמינות גבוהה כמו באזורים אחרים שלנו, כולל הסכם רמת שירות מגובה כלכלית של 99.9%.
עבור יישומי מעורבות לקוחות, מיקום נתונים פירושו שרוב נתוני הלקוחות יישמרו בתוך קנדה, למעט נתוני Azure Active Directory. להגדרה של נתוני לקוחות ופרטים במפות זרימת הנתונים שלנו באזור גיאוגרפי, עיין בסעיף מרכז אמון של Microsoft.
היכן נמצאים אזורי Microsoft Cloud קנדה?
האזורים של קנדה כוללים מרכזי נתונים בטורונטו ובעיר קוויבק.
כיצד אוכל למצוא באיזו מדינה או אזור החשבון שלי נמצא?
היכנס אל https://admin.microsoft.com.
בפינה השמאלית העליונה של סרגל התפריטים של מרכז הניהול של Microsoft 365, לחץ על הארגון שלך.

בדף פרופיל החברה, המדינה/אזור של החשבון שלך יופיעו תחת מדינה או אזור.
מבט כולל על שירות Microsoft Dataverse
האם סביבות עם כמה אזורים גיאוגרפיים יהיו זמינות ללקוחות בקנדה?
כן, סביבות עם כמה אזורים גיאוגרפיים נתמכות עבור קנדה. סביבות גיאוגרפיות מרובות מיועדות לחברות עם משרדים בכמה מדינות או אזורים שרוצים לשמור על נתוני ליבה של לקוחות בתוך אותם מדינות או אזורים. זמינות התמיכה בסביבה מרובת אזורים גיאוגרפים תוגבל בהפעלה הראשונית למספר קבוע של לקוחות זכאים. נמשיך להרחיב יכולת זו לאורך זמן. קרא עוד כיצד ליצור ולערוך סביבות גיאוגרפיות מרובות.
האם הסכם רמת השירות הסטנדרטי של Dataverse יוצע?
כן, הסכמי רמת השירות הרגילים (SLA) יחולו על אזורי קנדה, בדיוק כפי שהם נוהגים באזורים אחרים בעולם שלנו.
הערה
ה- SLA אינו מכסה את Microsoft Social Engagement.
האם Microsoft Dynamics Marketing, Social Engagement ו- Parature יהיו זמינים במרכזי הנתונים בקנדה?
שירותים אלה ניתנים לרכישה בקנדה, אולם שירותים אלה מוקצים ברמה אזורית כבר בשלב זה.
מהי חווית הלקוח אם אני משתמש גם ב- Dynamics CRM Online מאזורי קנדה וגם ב- Microsoft Dynamics Marketing, Microsoft Social Engagement, ו- Parature מאזורים אחרים?
חווית הלקוח תהיה ללא שינוי, עומסי העבודה עבור השירותים האחרים פשוט יסופקו מאזורים אחרים.
מתי ExpressRoute יהיה זמין בקנדה עבור לקוחות של יישומי מעורבות לקוחות, ודרך אילו שותפים?
ExpressRoute זמין כרגע בקנדה. צפה ברשימה הנוכחית של מיקומים ושותפים של ExpressRoute. Microsoft פועלת כרגע כדי לאפשר ללקוחות להשתמש ב- ExpressRoute עם יישומי מעורבות לקוחות מאזורי קנדה.
היכן אוכל למצוא מידע נוסף בנושא אבטחה, פרטיות נתונים ותאימות?
תוכל למצוא מידע נוסף באתר מרכז האמון של Microsoft.
היכן אוכל לברר פרטים נוספים על התשתית הפיזית?
שירותים אלה מתארחים בתשתית הענן של Microsoft הכוללת יותר ממאה מרכזי נתונים המופצים ברחבי העולם, צמתי מחשוב קצה ומרכזי פעולות שירות. תשתית זו נתמכת על ידי אחת הרשתות הגלובליות הגדולות בעולם עם ריבוי טרה-בייט, עם טביעת רגל רחבה של סיבים המחברת את כולם.
Microsoft מספקת שירותי ענן ללקוחות 24x7x365, וצוות התשתיות והתפעול של הענן של Microsoft מעצב, בונה, מפעיל ועוזר לאבטח את כל היבטי תשתית. מאז שפתחנו את מרכז הנתונים הראשון שלנו בשנת 1989, השקענו יותר מ- $15 מיליארד דולר בתשתית שלנו ונשארנו ממוקדים באספקת שירותים מקוונים אמינים, מדרגיים ובטוחים.
העברה
אתה יכול לבקש העברה למרכז הנתונים בקנדה על ידי הגשת בקשת תמיכה טכנית. אם אתה לקוח קיים עם מיפוי כתובת חיוב לקנדה, עיין במידע בנושא זה כדי להבין את תהליך ההעברה.
כיצד אוכל לבקש שהסביבה שלי תעבור למרכז נתונים בקנדה?
אתה יכול לבקש מעבר למרכז הנתונים החדש בקנדה על ידי הגשת בקשת תמיכה טכנית דרך מרכז הניהול של Dynamics 365 או התקשרות אל התמיכה של Microsoft.. בחר את נושא ניהול הנתונים ואת נושא המשנה של 'בקשת העברה של מרכז נתונים' כדי להבטיח שבקשתך תקבל את הניתוב הטוב ביותר. מהנדס תמיכה יסייע לך באימות התנאים המוקדמים הנדרשים וייתן הנחיות לאורך כל תהליך ההעברה.

*לקוחות יידרשו לעבור שלבים נוספים, בהתאם לסוג ההעברה.
כיצד Microsoft תשתתף בהעברה?
לאחר תזמון ההעברה, חבר בצוות התמיכה של Microsoft יעבוד איתך ישירות כדי לדון בתזמון ובכל סוגיה אחרת שעלולה להתעורר במהלך ההעברה.
אם אני מתוזמן לעדכון ל- CRM Online 2015 או CRM Online 2015 Update 1, האם Microsoft תחיל את העדכון במקביל להעברתם למרכז הנתונים בקנדה?
עליך להיות מעודכן ל- Microsoft Dynamics CRM Online 2015 Update או גרסה מאוחרת יותר לפני המעבר למרכז הנתונים בקנדה. לקוחות יכולים לתזמן את העדכון שלהם.
אם יש לי גם שירותי Microsoft 365 וגם יישומי Customer Engagement, כיצד תתבצע ההעברה?
העברה של כל שירות תטופל בנפרד. עבור Dynamics 365 (online), תוכל לבחור את תאריך ושעת ההעברה. Microsoft יעבוד איתך לתזמון ההעברה. לתזמון והעברה של Microsoft 365, ראה העברת נתוני ליבה למרחבים גיאוגרפיים חדשים של מרכז נתונים של Microsoft 365.
האם ניתן להעביר את Microsoft 365 ויישומי Customer Engagement במקביל?
תהליך ההעברה עבור כל שירות מטופל בנפרד. ניתן לבקש שההעברה תהיה יחד עם מרכז הניהול של Microsoft 365.
אם התוכן שלי מאוחסן במרכזי נתונים בקנדה, האם אוכל לגשת לתוכן שלי לעבודה ממקומות מחוץ לקנדה?
כן. אם אתה מחוץ לקנדה ונכנס כמשתמש מאומת, תוכל לגשת לנתונים הרלוונטיים.
רישוי ותמחור
האם כל הגרסאות של יישומי Customer Engagement יהיו זמינות?
לקוחות יכולים לרכוש את כל הרישיונות הקיימים כיום בשוק. ראה זמינות מקומית ב- פתרונות של Microsoft Dynamics CRM. ניתן למצוא תמחור גלובלי ב- רשימת תמחור של Microsoft Dynamics.
כיצד יחויב לקוח שיש לו הסכם רישיון רב-משתמשים קיים (VL) מחוץ לקנדה אם יוסיף דייר חדש להסכם שגר בקנדה?
העמדות הנוספות יחויבו לפי אותו תעריף בחשבונית הלקוח. התמיכה העסקית תצטרך לספק תיקון רב דיירים כדי לספק דייר נוסף בקנדה.
אם התחלתי להשתמש בגירסת ניסיון מחוץ לקנדה לפני הזמינות הכללית, האם אעבור למרכז הנתונים בקנדה לאחר הזמינות הכללית?
לא. גירסאות ניסוי יישארו באזור שבו התחילו אותן. אתה יכול לבחור להתחיל גירסת ניסיון מחדש שתסופק במרכז הנתונים בקנדה.
אם אבחר להמיר גירסת ניסיון במנוי בתשלום, וגירסת הניסיון נוצרה באזור גיאוגרפי מחוץ לקנדה לפני הזמינות הכללית, האם הדייר המנוי והסביבה שלי יועברו למרכז הנתונים בקנדה?
לא. אם תבחר להמיר ניסוי שנוצר באזור גיאוגרפי מחוץ לקנדה לפני הזמינות הכללית, תקופת הניסיון שלך תומר ותחויב באזור הגאוגרפי שבו היא נפתחה. אם גירסת הניסיון נפרסה במקור בקנדה והומרה למנוי בתשלום, היא תמשיך לפרוס בקנדה.
אם לקוח יוצר גירסת ניסיון במרכז הנתונים בקנדה לאחר הזמינות הכללית, האם הוא יחויב במס בגין גירסת הניסיון?
לא. תקופות ניסיון ללא תשלום נמשכות 30 יום.
למידע נוסף
מרכזי נתונים של Office 365 זמינים כעת בקנדה
אזורים חדשים של מרכז נתונים