עריכת תיבות דואר

כברירת מחדל, כשמשתמשים ותורים נוצרים ביישומי Customer Engagement ‏(Dynamics 365 Sales‏, Dynamics 365 Customer Service,‏ Dynamics 365 Field Service,‏ Dynamics 365 Marketing, ו- Dynamics 365 Project Service Automation), רשומות תיבות הדואר התואמות שלהם ייווצרו גם. רשומות תיבת דואר אלה מכילות מידע ספציפי לתיבת דואר מסוימת בשרת דואר אלקטרוני, כמו כתובת דואר אלקטרוני, אישורי הדואר ושיטת סינכרון של דואר אלקטרוני. כדי לעבד הודעות דואר אלקטרוני באמצעות סינכרון בצד השרת עבור משתמשים ותורים, הרשומות המתאימות לתיבת הדואר שלהם צריכות להיות משויכות לרשומת פרופיל בשרת הדואר האלקטרוני ביישומי Customer Engagement.

אם הארגון שלך מעוניין להגדיר סינכרון בצד השרת באמצעות תיבת הדואר להעברה, תוכל ליצור רשומה חדשה של תיבת דואר להעברה.

חשוב

תיבות דואר להעברה אינן מומלצות ועליך להשתמש במקום זאת בתיבות דואר נפרדות. ראה: תיבת דואר להעברה לעומת תיבות דואר נפרדות.

תיבת דואר להעברה משמשת כתיבת אוסף עבור הודעות דואר אלקטרוני המועברות מתיבת הדואר של כל משתמש במערכת דואר אלקטרוני בהתאם לכלל בצד השרת. יש לשייך את תיבת הדואר להעברה לסינכרון בצד השרת, ואין להשתמש בה כתיבת דואר פעילה למשתמש מסוים. ניתן להשתמש באפשרות זו כדי לעבד הודעות דואר אלקטרוני עבור משתמשים ותורים שלתיבות הדואר שלהם יש שיטת סינכרון של דואר אלקטרוני נכנס המוגדרת כ תיבת דואר להעברה. עליך לשייך את הרשומה של תיבת הדואר להעברה אל רשומת הפרופיל של שרת הדואר האלקטרוני כדי לעבד דואר אלקטרוני באמצעות סינכרון בצד השרת.

עצה

באפשרותך להשתמש בתיבת הדואר המשותפת של Microsoft 365 בעת יצירת תור ביישומי Customer Engagement ולא לצרוך רשיון Microsoft 365 עבור העברה של חשבון דואר אלקטרוני.

ניתן למצוא הגדרות אלה במרכז הניהול של Microsoft Power Platform על-ידי מעבר אל סביבות > [בחר סביבה] > הגדרות > דואר אלקטרוני > תיבות דואר.

ודא שקיבלת את תפקיד האבטחה 'מנהל מערכת' או 'אחראי על התאמה אישית של המערכת' או הרשאות שוות ערך.

בדוק את תפקיד האבטחה שלך:

  1. בחר סביבה ועבור אל הגדרות > דואר אלקטרוני > תיבות דואר.

  2. כדי לערוך רשומה קיימת של תיבת דואר, פתח את רשומת תיבת הדואר.

  3. ברשומה של תיבת הדואר ציין את הפרטים הבאים.

    שדות תיאור
    כללי
    'שם' הקלד שם בעל משמעות עבור תיבת הדואר.
    בעלים מציג את הבעלים של תיבת הדואר. עבור תיבת דואר של משתמש שאוכלסה באופן אוטומטי, הבעלים של תיבת הדואר הוא המשתמש עצמו. עבור תיבת דואר של תור שאוכלסה באופן אוטומטי, הבעלים של תיבת הדואר הוא הבעלים של רשומת התור.
    כתובת דואר אלקטרוני הקלד את כתובת הדואר האלקטרוני עבור תיבת הדואר להעברה, כגון forwardmailbox@contoso.com.

    עבור משתמש או תור תיבת דואר, כתובת הדואר האלקטרוני זהה לזו שצוינה בטופס של המשתמש או רשומת התור המתאימים. אם תערוך כאן את כתובת דואר אלקטרוני, כתובת הדואר האלקטרוני ברשומה של המשתמש או התור תתעדכן באופן אוטומטי.
    מחיקת הודעות דואר אלקטרוני לאחר העיבוד ציין אם ברצונך למחוק דואר אלקטרוני מתיבת הדואר לאחר העיבוד. שדה זה זמין וניתן להגדיר שיהיה כן רק עבור תיבת דואר להעברה ותיבת דואר של תור.
    לגבי בחר את המשתמש או התור שאליו משויכת תיבת הדואר. שדה זה ריק ואינו ניתן להגדרה עבור תיבת דואר להעברה.
    היא תיבת דואר להעברה שדה זה מציין אם רשומת תיבת הדואר היא תיבת דואר להעברה. כשההגדרה היא לא, פירוש הדבר שרשומת תיבת הדואר משויכת למשתמש או לתור מסוים ביישומי Customer Engagement.
    אישורים
    אפשר שימוש באישורים לצורך עיבוד דואר אלקטרוני בחר כן אם בפרופיל שרת הדואר האלקטרוני המשויך לתיבת דואר זו ההגדרה של אימות באמצעות היא האישורים שצוינו על-ידי משתמש או תור. עליך לספק שם משתמש וסיסמה כאשר שדה זה מוגדר כן. אישורים אלה ישמשו כדי לשלוח ולקבל דואר אלקטרוני מתיבת הדואר בשרת הדואר האלקטרוני. הערה: כדי להבטיח שהאישורים אינם מאובטחים ביישומי Customer Engagement, נעשה שימוש בהצפנת SQL להצפנת האישורים המאוחסנים בתיבת הדואר, אם אתה מעבד דואר אלקטרוני באמצעות סינכרון בצד השרת.
    שיטת סינכרון
    פרופיל שרת בחר את פרופיל שרת הדואר האלקטרוני המשמש לצורך עיבוד דואר אלקטרוני עבור תיבת דואר זו.

    לקבלת מידע אודות בחירת שיטת סינכרון, ראה: שילוב מערכת הדואר האלקטרוני
    דואר אלקטרוני נכנס בחר את שיטת המסירה של דואר אלקטרוני נכנס. כך קובעים איך תהיה הגישה לדואר אלקטרוני נכנס עבור תיבת דואר זו.

    - ללא. דואר אלקטרוני לא יתקבל.
    - תיבת דואר להעברה. דואר אלקטרוני יתקבל באמצעות תיבת דואר להעברה.
    - Microsoft Dynamics 365 for Outlook. קבלת דואר אלקטרוני באמצעות Dynamics 365 for Outlook.
    - סינכרון בצד השרת או נתב דואר אלקטרוני. קבלת דואר אלקטרוני באמצעות סינכרון בצד השרת או נתב דואר אלקטרוני.
    דואר אלקטרוני יוצא בחר את שיטת המסירה של דואר אלקטרוני יוצא. כך קובעים איך תהיה הגישה לדואר אלקטרוני יוצא עבור תיבת דואר זו.

    - ללא. דואר אלקטרוני לא יישלח.
    - Microsoft Dynamics 365 for Outlook. קבלת דואר אלקטרוני באמצעות Dynamics 365 for Outlook.
    - סינכרון בצד השרת או נתב דואר אלקטרוני. שליחת דואר אלקטרוני באמצעות סינכרון בצד השרת או נתב דואר אלקטרוני. הערה: עבור תיבת דואר להעברה, רק ההגדרה ללא מותרת.
    פגישות, אנשי קשר ומשימות בחר אם ברצונך להשתמש ב- Dynamics 365 for Outlook או בסינכרון בצד השרת כדי לסנכרן פגישות, אנשי קשר, ומשימות.

    אם תבחר ללא, לא ניתן לסנכרן פגישות, אנשי קשר ומשימות.
    תוצאות בדיקת תצורה
    מצב דואר אלקטרוני נכנס הצג את התוצאה של בדיקת תצורת הדואר האלקטרוני עבור דואר אלקטרוני נכנס. יכולים להיות מצבים שונים:

    - לא הופעל. בדיקת התצורה של דואר אלקטרוני לא הופעלה עבור תיבת דואר זו.
    - הצלחה. הדואר האלקטרוני הנכנס הוגדר וניתן לקבל דואר אלקטרוני בתיבת הדואר.
    - כשל. הדואר האלקטרוני הנכנס הוגדר אך אי אפשר למשוך דואר אלקטרוני מתיבת הדואר המתאימה שהוגדרה.
    מצב של דואר אלקטרוני יוצא הצג את התוצאה של בדיקת תצורת הדואר האלקטרוני עבור דואר אלקטרוני יוצא. יכולים להיות מצבים שונים:

    - לא הופעל. בדיקת התצורה של דואר אלקטרוני לא הופעלה עבור תיבת דואר זו.
    - הצלחה. הדואר האלקטרוני היוצא הוגדר וניתן לשלוח דואר אלקטרוני מתיבת הדואר.
    - כשל. הדואר האלקטרוני היוצא הוגדר אך אי אפשר לשלוח דואר אלקטרוני מתיבת הדואר המתאימה שהוגדרה.
    מצב פגישות, אנשי קשר ומשימות הצג את תוצאת הסינכרון של פעילויות, אנשי קשר ומשימות. יכולים להיות מצבים שונים:

    - לא הופעל. הסינכרון לא נבדק עבור תיבת דואר זו.
    - הצלחה. ניתן לסנכרן פגישות, אנשי קשר ומשימות עבור תיבת דואר זו.
    - כשל. לא ניתן לסנכרן פגישות, אנשי קשר ומשימות עבור תיבת דואר זו.
    בדיקת תיבת דואר הושלמה ב: שדה זה מציג את התאריך והשעה שבהם נבדקה תצורת דואר אלקטרוני עבור רשומת תיבת דואר זו.
  4. בחר שמור או שמור וסגור.