Dynamics 365 US Government

בתגובה לדרישות ייחודיות ומתפתחות של המגזר הציבורי בארצות הברית, Microsoft פיתחה את Microsoft Dynamics 365 US Government שזמינה לטבלאות ממשלתיות מאושרות בארצות הברית. ב- 11 באוקטובר, 2016, הכריזה Microsoft על הדור הבא של יישומים עסקיים חכמים בענן תחת המותג Microsoft Dynamics 365. למטרה זו, Microsoft Dynamics 365 US Government הוריש המשכיות של סביבה מוגנת, שמותגה במקור כ- CRM Online Government וכללה הגנות שסופקו לענן של הקהילה הממשלתית תחת המותג החדש, מיוצג על-ידי שמונה פונקציות נפרדות:

  • מכירות
  • Customer Service
  • Field Service
  • Project Service Automation
  • כספים
  • ניהול שרשרת אספקה
  • Customer Voice
  • מרכז המעורבות בריבוי ערוצים

אודות סביבות ומוצרים של Dynamics 365 US Government

מוצרי Dynamics 365 US Government נבחרים זמינים בדרך כלל ללקוחות דרך פריסה בענן הקהילה הממשלתי (GCC). בין הביקורות והתחייבויות התאימות האחרות, כפי שתועדו במרכז יחסי האמון של Microsoft, השירות קיבל 'הרשאה להפעלה' (ATO) מכמה סוכנויות מאז שהושק במקור בינואר, 2015. Microsoft היא ‏‫ספקית פתרונות הענן‬ (CSP) הראשונה שקיבלה הרשאה זמנית להפעלה מטעם FedRAMP Joint Application Board‏ (JAB P-ATO)‏ דרך התהליך המזורז JAB. במרץ 2018, רמת השפעת השירות קיבלה דירוג JAB High P-ATO מטעם FedRAMP.

החל באפריל 2019, לקוחות זכאים יוכלו כעת לבחור לפרוס מוצרי Dynamics 365 US Government נבחרים בסביבה "GCC High", המאפשרת כניסה יחידה ושילוב חלק עם פריסות Microsoft 365 GCC High. Microsoft תכננה את הפלטפורמה וההליכים התפעוליים שלנו כך שיעמדו בדרישות תוך התאמה למסגרת התאימות DISA SRG IL4. אנו צופים שבסיס לקוחות קבלני המשנה של משרד ההגנה האמריקאי והסוכנויות הפדרליות האחרות שמשתמשות כרגע ב- Microsoft 365 GCC High ישתמשו באפשרות הפריסה של Dynamics 365 US Government GCC High שמאפשרת ודורשת מהלקוח להשתמש ב- Azure AD Government עבור זהויות לקוח, להבדיל מ- GCC שמשתמש ב- Azure AD Public. עבור בסיס לקוחות קבלני המשנה של משרד ההגנה האמריקאי שלנו, Microsoft מפעילה את השירות באופן המאפשר ללקוחות אלה לעמוד במחויבות ITAR ובתקנות הרכישה DFARS, כפי שתועדו ונדרשו על-ידי החוזים שלהם עם משרד ההגנה האמריקאי.

החל באפריל 2021, לקוחות זכאים יוכלו כעת לבחור לפרוס מוצרי Dynamics 365 US Government נבחרים בסביבה "DoD", המאפשרת כניסה יחידה ושילוב חלק עם פריסות Microsoft 365 DoD. Microsoft תכננה את הפלטפורמה וההליכים התפעוליים שלנו כך שיעמדו בדרישות תוך התאמה למסגרת התאימות DISA SRG IL5. אנו צופים שבסיס לקוחות קבלני המשנה של משרד ההגנה האמריקאי והסוכנויות הפדרליות האחרות שמשתמשות כרגע ב- Microsoft 365 DoD ישתמשו באפשרות הפריסה של Dynamics 365 US Government DoD שמאפשרת ודורשת מהלקוח להשתמש ב- Azure AD Government עבור זהויות לקוח. Microsoft מפעילה את השירות באופן המאפשר ללקוחות אלה לעמוד במחויבות ITAR ובתקנות הרכישה DFARS, כפי שתועדו ונדרשו על-ידי החוזים שלהם עם משרד ההגנה האמריקאי.

מוצרי Dynamics 365 US Government נבחרים זמינים עבור גופי ממשל וישויות פרטיות מאושרים, מוגבל ל: (I) ישויות ממשל פדרליות, מדינתיות, מקומיות, שבטיות וטריטוריאליות בארצות הברית; (II) ישויות פרטית שמשתמשות ב- Dynamics 365 US Government כדי לספק פתרונות לישויות ממשל או לחברים מאושרים של קהילת הענן; וכן (III) ישויות פרטיות המחזיקות נתוני לקוחות שכפופים לתקנות ממשלתיות, עבורן השימוש ב- Dynamics 365 US Government הוא השירות המתאים כדי לענות על הדרישות הרגולטוריות. המוצרים הבאים של Dynamics 365 US Government זמינים:

GCC GCC High DoD
Dynamics 365 Sales Enterprise and Professional Dynamics 365 Sales Enterprise and Professional Dynamics 365 Sales Enterprise and Professional
Dynamics 365 Customer Service Enterprise and Professional Dynamics 365 Customer Service Enterprise and Professional Dynamics 365 Customer Service Enterprise and Professional
Dynamics 365 Field Service Dynamics 365 Field Service Dynamics 365 Field Service
Dynamics 365 Project Service Automation Dynamics 365 Project Service Automation Dynamics 365 Project Service Automation
‏‏Dynamics 365 Finance
ריבוי ערוצים עבור Customer Service של Dynamics 365
Dynamics 365 Customer Voice
‏‏Dynamics 365 Supply Chain Management

זמינות מנוי

לקוחות זכאים יכולים לרכוש מנוי משתמש והרחבות זמינים דרך ערוצי הרכישה הבאים:

  • GCC: רישוי רב משתמשים (VL) וספק פתרונות ענן (CSP)
  • GCC High: רישוי רב משתמשים (VL)
  • DoD: רישוי רב משתמשים (VL)

ניתן גם להשיג מוצרים הכלולים כעת בהסכם ארגוני (EA) באמצעות הזמנה דרך משווק מורשה או דרך מרכז השירות לרישוי רב משתמשים (VLSC). בעת ביצוע הזמנה, המנוי המבוקש מתווסף לדייר הלקוח הקיים באותו יום, והלקוח מחויב בסכום חלוקה יחסית בהתבסס על ההסכם הארגוני הקיים הנוכחי, מהראשון בחודש שלאחר הפעלת ההזמנה, כחלק מתשלום יום השנה הבא או חידוש תשלום מחזורי.

דבר עם המשווק או מנהל חשבון Microsoft שלך לקבלת מידע נוסף והדרכה.

מה זה 'נתוני לקוחות' ו'תוכן לקוחות'?

מקטע זה מתאר את ההתחייבויות של Dynamics 365 Government שחלות על תוכן לקוחות ונתוני לקוחות.

נתוני לקוח, כמתואר בתנאים של Online Services, הם נתונים מכל סוג, כולל קובצי טקסט, צליל, וידאו או תמונות וכן תוכנה, שמסופקים ל- Microsoft על ידי או בשמו של לקוח באמצעות שימוש בשירות Online. תוכן לקוח מתייחס לקבוצת משנה ספציפית של נתוני לקוח שנוצרה באופן ישיר על ידי משתמשים, כגון תוכן שמאוחסן במסדי נתונים באמצעות ערכים בטבלאות Dynamics 365 (כגון פרטי אנשי קשר). תוכן נחשב בדרך כלל למידע סודי ולכן, במהלך פעולות שירות רגילות, הוא אינו נשלח דרך האינטרנט ללא הצפנה.

לקבלת מידע נוסף אודות ההגנה על נתוני לקוחות של Dynamics 365 והטיפול בהם, ראה מרכז יחסי האמון של Microsoft Online Services.

הפרדת נתונים עבור ענן קהילה ממשלתי

בעת ביצוע הקצאה כחלק מ- Dynamics 365 Government, שירות Dynamics 365 מוצע בהתאם לפרסום המיוחד (800-145) של המכון הלאומי לתקנים וטכנולוגיה (NIST).

בנוסף להפרדה הלוגית של תוכן הלקוחות בשכבת היישום, השירות Dynamics 365 Government מספק לארגון שלך שכבת הפרדה פיזית משנית עבור תוכן לקוחות באמצעות שימוש בתשתית שמופרדת מהתשתית שמשמשת את לקוחות Dynamics 365 המסחריים. זה כולל שימוש בשירותי Azure ב- Government Cloud של Azure ובענן משרד ההגנה של Azure. לקבלת מידע נוסף, ראה ממשלתי תכלת הרקיע.

תוכן לקוחות שממוקם בתוך ארצות הברית

שירותי Dynamics 365 US Government מסופקים מתוך מרכזי נתונים שממוקמים פיזית בארצות הברית. תוכן לקוחות של יישומי Customer engagement‏ (Dynamics 365 Sales‏, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Project Service Automation, Dynamics 365 Finance, ו- Dynamics 365 Supply Chain Management) מאוחסן במנוחה במרכזי נתונים הממוקמים פיזית רק בארה"ב.

גישה מוגבלת של מנהלי מערכת לנתונים

הגישה אל תוכן לקוחות ב- Dynamics 365 US Government על-ידי מנהלי מערכת של Microsoft אפשרית רק עבור כאתה שהם אזרחי ארה"ב. מנהלי המערכת האלה עוברים בדיקות רקע בהתאם לתקנים ממשלתיים רלוונטיים.

לצוות הנדסת תמיכה ושירות של Dynamics 365 אין גישה קבועה לתוכן לקוח המתארח ב- Dynamics 365 US Government. כל צוות המבקש עלייה זמנית בהרשאה, שתעניק גישה לתוכן לקוח, חייב תחילה לעבור את בדיקות הרקע הבאות.

בדיקה שנקבעה על-ידי המדינה של היסטוריה פלילית ברמת מדינה וברמה הפדרלית על-ידי רשות שמונתה על-ידי CSA המדינית בכל מדינה שנרשמה לתוכנית Microsoft CJIS IA
גישה לנתונים מוגבלים
בדיקות רקע וסינון של צוות Microsoft תיאור
אזרחות ארה"ב אימות של אזרחות ארה"ב
בדיקת היסטוריה תעסוקתית אימות של היסטוריה תעסוקתית של שבע (7) שנים
אימות השכלה אימות של קבלת השכלת גבוהה
חיפוש מספר הביטוח הלאומי (SSN) אימות שמספר הביטוח הלאומי חוקי
בדיקת היסטוריה פלילית בדיקת תיק פלילי במשך שבע (7) שנים לאיתור עבירות ברמת מדינה, מחוז וברמה המקומית והן ברמה הפדרלית
רשימת המשרד לפיקוח על נכסים זרים (OFAC) אימות מול רשימת מחלקת האוצר של קבוצות שעמם אסור לאנשים בארה"ב לבצע עסקאות מסחריות או פיננסיות
רשימת המחלקה למסחר ובטחון (BIS) אימות מול רשימת משרד המסחר של אנשים וטבלאות שנאסר עליהם לבצע פעילויות ייצוא
רשימת אנשים אסורים מטעם פיקוח סחר של משרד ההגנה (DDTC) אימות מול רשימת מחלקת המדינה של אנשים וטבלאות ושנאסר עליהם לבצע פעילויות ייצוא הקשורים לתעשיית ההגנה
בדיקת טביעת אצבע בדיקת רקע של טביעות אצבע מול מסדי נתונים של FBI
סינון רקע של CJIS בדיקה שנקבעה על-ידי המדינה של היסטוריה פלילית ברמת מדינה וברמה הפדרלית על-ידי רשות שמונתה על-ידי CSA המדינית בכל מדינה שנרשמה לתוכנית Microsoft CJIS IA
משרד ההגנה IT-2 צוות המבקש הרשאות מוגברות לנתוני לקוחות או גישה ניהולית בעלת הרשאות מוכרח לעבור את פסיקת משרד ההגנה IT-2 המבוססת על חקירה מוצלחת של OPM Tier 3

אישורים והסמכות

Dynamics 365 US Government תוכנן לתמוך בהסמכות התוכנית Federal Risk and Authorization Management Program ‏(FedRAMP) ('התוכנית הפדרלית לניהול סיכונים והרשאות') ברמת השפעה גבוהה. תוצרי FedRAMP זמינים לבחינה על ידי לקוחות הפדרליים שנדרשים לציית לתוכנית FedRAMP. סוכנויות פדרליות יכולות לבחון את התוצרים הללו כתמיכה בבחינות שלהן לפני הענקת 'הרשאה להפעלה' (ATO).

Dynamics 365 אושרה כשירות במסגרת ה- FedRAMP ATO של Azure Government. מידע נוסף, כולל אופן הגישה למסמכי FedRAMP, קיים ב- FedRAMP Marketplace.

Dynamics 365 US Government כולל תכונות שתוכננו כדי לתמוך בדרישות מדיניות CJIS של לקוחות עבור סוכנויות אכיפת חוק. עיין במרכז האמון לקבלת מידע מפורט נוסף הקשור לאישורים והסמכות.

Microsoft תכננה את הפלטפורמה וההליכים התפעוליים שלנו כך שיעמדו בדרישות תוך התאמה למסגרת התאימות DISA SRG IL4. אנו צופים שבסיס לקוחות קבלני המשנה של משרד ההגנה האמריקאי והסוכנויות הפדרליות האחרות שמשתמשות כרגע ב- Microsoft 365 GCC High ישתמשו באפשרות הפריסה של Dynamics 365 US Government GCC High שמאפשרת ודורשת מהלקוח להשתמש ב- Azure AD Government עבור זהויות לקוח, להבדיל מ- GCC שמשתמש ב- Azure AD Public. עבור בסיס לקוחות קבלני המשנה של משרד ההגנה האמריקאי שלנו, Microsoft מפעילה את השירות באופן המאפשר ללקוחות אלה לעמוד במחויבות ITAR ובתקנות הרכישה DFARS.

לקוחות זכאים רשאים לבחור לפרוס הצעות Dynamics 365 US Government נבחרות בסביבה "DoD", המאפשרת כניסה יחידה ושילוב חלק עם פריסות Microsoft 365 DoD. Microsoft תכננה את הפלטפורמה וההליכים התפעוליים שלנו כך שיעמדו בדרישות תוך התאמה למסגרת התאימות DISA SRG IL5. אנו צופים שבסיס לקוחות קבלני המשנה של משרד ההגנה האמריקאי והסוכנויות הפדרליות האחרות שמשתמשות כרגע ב- Microsoft 365 DoD ישתמשו באפשרות הפריסה של Dynamics 365 US Government DoD שמאפשרת ודורשת מהלקוח להשתמש ב- Azure AD Government עבור זהויות לקוח. Microsoft מפעילה את השירות באופן המאפשר ללקוחות אלה לעמוד במחויבות ITAR ובתקנות הרכישה DFARS, כפי שתועדו ונדרשו על-ידי החוזים שלהם עם משרד ההגנה האמריקאי.

Dynamics 365 US Government ושירותי Microsoft אחרים

Dynamics 365 US Government כולל מספר תכונות שמאפשרות למשתמשים לטפל בקריאות של לקוחות באמצעות Skype for Business, עריכת הודעות דואר אלקטרוני עבור תכני מכירות וכן, באופן כללי, באמצעות שילוב עם הצעות של שירותים ארגוניים אחרים של Microsoft, כגון Microsoft 365 for Government. Dynamics 365 US Government נפרס במרכזי הנתונים של Microsoft באופן עקבי עם מודל פריסה בענן ציבורי, מרובה דיירים; אולם יישומי לקוחות הכוללים אך לא מוגבלים אל לקוח משתמש אינטרנט, Dynamics 365 למחשבי Tablet,‏ Dynamics 365 לטלפונים,‏ Dynamics 365 for Outlook,‏ Unified Service Desk for Dynamics 365 וכל יישום לקוח של צד שלישי המתחבר ל- Dynamics 365 US Government אינם חלק ממתחם ההסמכות של Dynamics 365 US Government, ולקוחות ממשלתיים אחראים לניהולם.

Dynamics 365 US Government משתמש בממשק המשתמש של מנהל הלקוחות של Microsoft 365 לניהול ולחיוב לקוחות. Dynamic 365 US Government שומר על המשאבים, זרימת המידע וניהול הנתונים, תוך הסתמכות על Microsoft 365 לצורך אספקת הסגנונות החזותיים שמוצגים למנהל הלקוחות באמצעות מסופי הניהול שלהם. למטרות ירושת FedRAMP ATO, יישום Dynamics 365 US Government משתמש בהרשאות להפעלה (ATO) של Azure (כולל Azure Government) עבור שירותי תשתית ושירותי פלטפורמה, בהתאמה.

Dynamics 365 US Government ושירותי צד שלישי

יישומי Customer Engagement מספקים את היכולת לשלב בשירות יישומי צד שלישי. שירותים ויישומים אלה של צד שלישי עשויים לכלול אחסון, שידור ועיבוד של נתוני לקוחות הארגון שלך במערכות של צד שלישי שאינן נכללות בתשתית יישומי Customer Engagement ולכן לא מכוסות במסגרת התאימות וההתחייבויות להגנה על הנתונים של יישומי Customer Engagement. אנו ממליצים לעיין בהצהרות הפרטיות והציות שסופקו על-ידי הצד השלישי בעת ביצוע הערכה של השימוש הנאות בשירותים אלה עבור הארגון שלך.

Dynamics 365 US Government ושירותי Azure

Azure Active Directory (Azure AD) ו- Azure Active Directory Government (Azure AD Government) אינם חלק ממדיניות ההסמכה של Dynamics 365 US Government. לקוחות ממשלתיים אחראים לשימוש ב- ADFS כדי לזהות ולאמת באופן ייחודי את המשתמשים הארגוניים שלהם. אף על פי כן, חשוב לציין ש- Azure AD ו- Azure AD Government מספקים פונקציונליות קריטית ל- Dynamics 365 US Government ול- ADFS, שיחסי התלות שלהם מתוארים באופן מפורט בנושא Dynamics 365 US Government SSP (תוכנית אבטחת שירות).

כשמשתמש ארגוני שמפעיל את ADFS מנסה לגשת אל Dynamics 365, הוא מנותב לדף כניסה שמתארח בשרת ADFS של הארגון. המשתמש מספק את האישורים שלו לשרת ADFS של הארגון, שמנסה לאמת אותם באמצעות שימוש בתשתית ה- Active Directory הקיימות של הארגון. אם האישורים מאומתים, השרת ADFS של הארגון מנפיק כרטיס SAML (‏Security Assertion Markup Language) שמכיל מידע אודות זהות המשתמש וחברותו בקבוצה. השרת ADFS של הלקוח חותם על הכרטיס באמצעות מחצית מזוג מפתחות אסימטריים ושולח את הכרטיס ל- Azure AD באמצעות TLS מוצפן. Azure AD מאמת את החתימה באמצעות המחצית השנייה של זוג המפתחות האסימטריים ומעניק גישה שמבוססת על הכרטיס. זהות המשתמש וחברותו בקבוצה נשארות מוצפנות ב- Azure AD; במילים אחרות, מידע משתמש מוגבל שמאפשר את זהותו מאוחסן ב- Azure AD. פרטים מלאים אודות ארכיטקטורת האבטחה ויישום הבקרה של Azure AD זמינים ב- Azure SSP ו- Azure Government SSP.

כתובות URL של Dynamics 365 US Government

אתה משתמש בקבוצה שונה של כתובות URL כדי לגשת לסביבות Dynamics 365 US Government, כפי שמתועד כאן:

מופעים

  • GCC: *.crm9.dynamics.com
  • GCC High: *.crm.microsoftdynamics.us
  • DoD: *.crm.appsplatform.us

Dynamics 365 Customer Voice

Discovery (OData V4) RESTful API

Web API של מופע

  • GCC: https://*.api.crm9.dynamics.com/api/data/v9.1/
  • GCC High: https://*.api.crm.microsoftdynamics.us/api/data/v9.1/
  • DoD: https://*.api.crm.appsplatform.us/api/data/v9.1/

Organization Service

  • GCC: https://*.api.crm9.dynamics.com/XRMServices/2011/Organization.svc
  • GCC High: https://*.api.crm.microsoftdynamics.us/XRMServices/2011/Organization.svc
  • GCC DoD: https://*.api.crm.appsplatform.us/XRMServices/2011/Organization.svc

פורטלים של Microsoft Dynamics

  • GCC: https://*.dynamics365portals.us
  • GCC High: https://*.high.dynamics365portals.us
  • DoD: https://*.appsplatformportals.us

Dynamics 365 Finance ו- Supply Chain Management

  • GCC: https://*.operations.gov.microsoftdynamics.us

Dynamics 365 Lifecycle Services‏ (LCS)

Discovery Service האזורי יוצא משימוש

Discovery Service (לא בשימוש)

החל מ- 2 במרץ, 2020, Discovery Service האזורי יוצא משימוש. מידע נוסף: Discovery Service האזורי יוצא משימוש.

למידע נוסף

Dynamics 365 US Government - זמינות תכונות
כתובת IP וכתובות URL
Power Apps US Government
Power Automate US Government