ניטור שגיאות עיבוד של דואר אלקטרוני
יישומי Customer Engagement (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing, ו- Dynamics 365 Project Service Automation), יוצרים התראות אם מתרחשות שגיאות בזמן עיבוד הדואר האלקטרוני. שגיאה יכולה להיות מסווגת לפי אופי השגיאה והאם השגיאה היא עבור הודעת דואר אלקטרוני, תיבת דואר או פרופיל של שרת דואר.
בטבלה הבאה ניתן לראות את ההבחנה בין שגיאות קבועות לשגיאות ארעיות.
| שגיאות קבועות | שגיאות ארעיות |
|---|---|
| אלה הן שגיאות בעלות אופי קבוע ועשויות להתרחש כאשר שגיאות ארעיות לא תוקנו לאחר כמה ניסיונות. | שגיאות בעלות אופי זמני שייתכן שיתוקנו אוטומטית לאחר כמה ניסיונות. |
| כאשר מתרחשות שגיאות מסוג זה, מופסק עיבוד הדואר האלקטרוני עבור תיבות דואר המושפעות. שגיאות אלו דורשות פעולה מתקנת של הבעלים של תיבת הדואר או מנהל מערכת. | שגיאות אלו אינן דורשות בהכרח פעולה מתקנת של משתמש, אך מומלץ לבדוק אותן. |
| מנהלי מערכת ומשתמשים מקבלים התראה על קירות ההתראה שלהם שבה מתואר שעליהם לבצע פעולה כלשהי ולהתחיל עיבוד דואר אלקטרוני. | מנהלי מערכת ומשתמשים מקבלים הודעה בקיר ההתראות על שגיאות אלה אך לא נדרשת פעולה עבור שגיאות אלה. |
הטבלה הבאה תסייע לך להבדיל בין רמת הדוא"ל, רמת תיבת הדואר וכן שגיאות ברמת פרופיל שרת הדואר והאם נדרשת פעולה מתקנת.
| שגיאות ברמת דוא"ל | שגיאות ברמת תיבת הדואר | שגיאות ברמה של פרופיל שרת הדואר האלקטרוני |
|---|---|---|
| אלו הן שגיאות ספציפיות להודעת דוא"ל. | אלו הן שגיאות ספציפיות לתיבת דואר. | שגיאות אלו עלולות להתרחש עבור תיבת דואר, אחת או יותר. |
| אין להן השפעה על עיבוד דואר אלקטרוני אחר. | הבעלים של תיבת הדואר מקבל הודעה על קיר ההתראות ועליו לנקוט פעולה לתיקון המצב. | הבעלים של הפרופיל המשויך של שרת הדואר מקבל הודעה על קיר ההתראות ועליו לנקוט פעולה לתיקון המצב. |
| התראות אלה מוצגות במקטע ההתראות של טופס דואר אלקטרוני. | ההתראה מוצגת גם בטופס הדואר המתאים. | הבעלים של תיבת הדואר המושפעת מקבל גם הוא הודעה בקיר ההתראות אך הוא לא צריך לבצע פעולה כלשהי. |
הצג התראות
ההתראות מוצגות בקיר ההתראות או במקטע ההתראות ברשומות הפרופיל של שרת הדואר או תיבת הדואר. בטבלה הבאה ניתן לראות איך להציג את ההתראות ואת הפעולות שניתן לבצע בעקבות קבלת ההתראות.
| אל | בצע פעולה זו |
|---|---|
| הצג את כל ההתראות | ביישום האינטרנט השתמש ב מחליף האזורים כדי לבחור מכירות, ולאחר מכן עבור אל מכירות > התראות. - כדי למחוק את כל ההתראות בבת אחת, לחץ או הקש על הסמל 'מחיקת כל ההתראות' בקיר ההתראות. - כדי להציג רק שגיאות, אזהרות או מידע, לחץ או הקש על שגיאות, אזהרות, או מידע בהתאמה. אם אתה מסנכרן גם פעילויות, אנשי קשר ומשימות באמצעות סינכרון בצד השרת, תראה התראות עבור הפריטים הבאים: - כשנמצאת רשומה כפולה אחת או יותר ביישומי Customer Engagement בעת ביצוע שמירה של רשומה מ- Exchange ליישומי Customer Engagement. - כשנמצאת התנגשות בלוח הזמנים בעת שמירת פגישה מ- Exchange ליישומי Customer Engagement מכיוון שתיבת הדואר לא זמינה באותה עת. - כאשר נמצאו פריטים שקושרו בעבר עבור תיבת דואר מסוימת. תתבקש לבצע פעולות בנוגע לשגיאות שחלות על סינכרון פעילות, אנשי קשר או משימות. |
| הצגת התראות ספציפיות לתיבת הדואר | 1. במרכז הניהול של Power Platform, בחר סביבה. 2. בחר הגדרות > דואר > תיבות דואר. 3. פתח את רשומת תיבת הדואר ובסרגל הניווט השמאלי, במקטע נפוצות, לחץ או הקש על התראות. |
| הצגת התראות ספציפיות לפרופיל שרת דואר | 1. במרכז הניהול של Power Platform, בחר סביבה. 2. בחר הגדרות > דואר > פרופילי שרת. 3. פתח את הרשומה של פרופיל שרת הדואר ובסרגל הניווט השמאלי, במקטע נפוצות, לחץ או הקש על התראות. |
הערה
אם אינך מעוניין לקבל התראות, תוכל להשבית אותן מתוך תיבת הדו-שיח הגדרות מערכת – כרטיסיית דוא"ל על-ידי ניקוי תיבות הסימון עבור התראות.