הודעות עבור שירותי Business Application Group
Microsoft שולחת באופן שוטף תקשורת בנוגע לאירועי שירות, שינויי שירות, תחזוקה, מהדורות ופעולות לקוח נחוצות. תקשורת זו באה בעיקר בצורה של פוסט ללוח המחוונים של תקינות השירות של Microsoft 365 ולמרכז ההודעות. מעת לעת אנו נשתמש גם בתקשורת דוא"ל ישירה כדי לספק עדכוני מצב, עדכונים אחרים או מידע אודות השירות.
מרכז הודעות
מרכז ההודעות של Microsoft 365 יציג הודעות על תחזוקה, שינויים בשירות, מידע על שחרור או בקשות לפעולה מצד הלקוח.
לוח מחוונים של תקינות השירות
לוח המחוונים של תקינות השירות יציג את הסטטוס העדכני ביותר של עדכונים ואירועים הקשורים לשירות שלך. כדי ללמוד כיצד להגיע אל לוח המחוונים של תקינות השירות של Microsoft 365 Service, ראה בדיקת תקינות השירות
הודעות בדואר אלקטרוני
ההודעות הנשלחות מצוות התקשורת של Business Application Group יהיו עבור השירותים וכתובות הדוא"ל הבאות. הקפד לבדוק את תיקיית דואר הזבל עבור הודעות אלה.
| Service | הודעה בדואר אלקטרוני |
|---|---|
| יישומים של Dynamics 365 | msdynamics365@microsoft.com |
| Dynamics 365 Business Central | msdynamics365@microsoft.com |
| Dynamics 365 Marketing | msdynamics365@microsoft.com |
| Dynamics 365 Market Insights | marketinsights@microsoft.com |
| Dynamics 365 Finance & Operations | msdyn365finops@microsoft.com |
| Microsoft Power Automate | mspowerautomate@microsoft.com |
| Microsoft Power Apps | mspowerapps@microsoft.com |
| Microsoft Power BI | mspowerbi@microsoft.com |
הודעות דואר אלקטרוני נשלחות אל משתמשי Microsoft Dataverse שהם בעלי תפקיד 'מנהל מערכת' בסביבה שהושפעה. אם תרצה לשנות את נמעני הדואר האלקטרוני, ראה ניהול הודעות דואר אלקטרוני.
תקשורת בנושא אירועים
ניתן לזהות בקלות הודעות דואר אלקטרוני לגבי אירוע שירות מרכזי באמצעות הכרזה האדומה.

Microsoft תשלח לך הודעת דואר אלקטרוני כאשר שירותי המערכת הרגילים ישוחזרו. באפשרותך לזהות בקלות הודעות דואר אלקטרוני אלה על-ידי הכרזה בצבע ירוק.

תקשורת בנושאי תחזוקה
תחזוקה מתוכננת כוללת עדכונים ושינויים בשירות כדי לספק יציבות, מהימנות וביצועים משופרים. ניתן לזהות הודעות דואר אלקטרוני של תחזוקה מתכוננת ולא מתוכננת על-ידי כרזה בצבע כתום בהיר.

תקשורת עבור מהדורות, פריסות חבילות ומודעות
ההודעות יכולות להיות אינפורמטיביות במהותן, להניע לפעולות ספציפיות, או שניהם. קהל היעד של תקשורת זאת הוא מנהלי מערכת או אנשים שתפקידם להפעיל את השירות. באפשרותך לזהות אותן בקלות על-ידי הכרזה בצבע כחול בהיר.

תקשורת לגבי פעולה מבוקשת
הודעות על פעולה שיש לבצע נשלחות כאשר אנו מזהים שתצורה או הגדרה עבור הסביבה שלך גורמות לשירות להשיג ביצועים שמתחת לציפיות. ההודעה תכלול פרטים על המצב, כמו גם הדרכה כיצד להחזיר את הביצועים למצב נורמלי.
מחזור תקשורת עם לקוח לאחר רכישה
לאחר שלקוח רוכש את יישומי Customer Engagement (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing, ו- Dynamics 365 Project Service Automation), במהלך השנה הראשונה אנחנו שולחים למנהלים סדרה של הודעות דואר אלקטרוני. תכתובות אלה מפנות לקוחות לכמה משאבים שיסייעו גם למנהלי מערכת וגם למשתמשים לאמץ בהצלחה ולהרחיב את השימוש ביישומי Customer Engagement.
באפשרותך לזהות בקלות תקשורת זו על-ידי הכרזה בצבע כחול כהה.
