תצורות נתמכות של שירות דואר אלקטרוני עבור סינכרון בצד השרת
בהתאם להתקנת יישומי Customer Engagement שלך (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing ו- Dynamics 365 Project Service Automation), ייתכן שתצטרך להחליט אם להשתמש בסינכרון בצד השרת או בסינכרון נתב הדואר האלקטרוני/Outlook. בטבלה הבאה ניתן לראות במה תומך סינכרון בצד השרת עבור כל סוג התקנה. בהמשך נושא זה באפשרותך לקרוא על תרחישים שאינם נתמכים על-ידי סינכרון בצד השרת.
חשוב
- המידע כאן כולל מערכות POP3/SMTP ו-IMAP/SMTP שנתמכות על-ידי Microsoft. אמנם מערכות POP3/SMTP ו- IMAP/SMTP אחרות עשויות לפעול עם Customer Engagement (on-premises), אך מערכות אלה לא נבדקו על-ידי Microsoft והן אינן נתמכות.
- Outlook באינטרנט אינו נתמך בפריסה היברידית: Customer Engagement (on-premises) עם Exchange Online.
- אפשר ליצור שני פרופילים של שרת דואר אלקטרוני שונה: אחד עבור תיבות דואר מקוונות, והשני עבור תיבות דואר מקומיות. שייך את תיבות הדואר לפרופיל שרת הדואר האלקטרוני הנכון.
- מעקב ידני ב- Dynamics 365 for Outlook אינו נתמך כאשר תיבת דואר של משתמש מוגדרת לשימוש בסינכרון בצד השרת עם הפרוטוקול POP/SMTP.
- עבור Dynamics CRM Online 2016 Update 1 ו- עדכון מדצמבר 2016 עבור Dynamics 365 (online), אנו תומכים ב: הצפנת שירות in Exchange Online עם סינכרון בצד השרת.
| פריסה של יישומי Customer Engagement | מערכת דואר אלקטרוני | סינכרון דואר אלקטרוני | סינכרון פגישות, אנשי קשר ומשימות | פרוטוקול |
|---|---|---|---|---|
| יישומי Customer Engagement | - Exchange Online - Exchange Server 2013 SP1 - Exchange Server 2016 - Exchange Server 2019 |
כן | כן | שירותי אינטרנט של Exchange |
| יישומי Customer Engagement | - Gmail - Yahoo! דואר |
כן | לא | POP3/SMTP IMAP/SMTP |
שימוש ב- Exchange Online עם יישומי Customer Engagement
אם החברה שלך משתמשת ב- Exchange Online עם יישומי Customer Engagement, שים לב לפרטים הבאים:
יישומי Customer Engagement תומכים בסינכרון בצד השרת עם Exchange Online באותו הדייר ב- Microsoft 365 באמצעות אימות משרת לשרת. שיטות אימות אחרות או הגדרות אחרות אינן מומלצות או אינן נתמכות, כולל:
- שימוש באישורים שצוינו על-ידי משתמש או תור
- שימוש באישורים שצוינו בפרופיל של שרת דואר אלקטרוני
- שימוש בהתחזות
- הגדרת גילוי אוטומטי של מיקום השרת כ'לא'
- שימוש בפרופיל שרת דואר אלקטרוני שונה מזה של Exchange Online
חיבור יישומי Customer Engagement עם Exchange Online בדייר אחר (תמיכה מוגבלת)
לקוחות יכולים להשתמש בפרופיל של Exchange Server (היברידי) המוגדר באמצעות נקודת קצה של Exchange Web Services (EWS) של שירות Office 365 (https://outlook.office365.com/EWS/Exchange.asmx). תצורה זו מחייבת שימוש בחשבון בהגדרת Exchange עם ApplicationImpersonation. מידע נוסף על אופן קביעת התצורה של Dynamics 365 (online) עם תצורת חיבור היברידית ניתן למצוא בכתובת:
הערה
המגבלות הבאות חלות על חיבור בין דיירים:
- Dynamics 365 App for Outlook לא נתמך כעת.
- אישור של רשומות בתיבת הדואר של Dynamics 365 חייב להתבצע על-ידי מנהל דיירים גלובלי או מנהל Exchange של הדייר הראשי.
- אנו מודעים ללוח הזמנים להוצאה משימוש של אימות Exchange Basic ועובדים על הטמעה חלופית.
תצורות שירות דואר אלקטרוני שאינן נתמכות
סינכרון בצד השרת אינו תומך בתרחישים הבאים:
- בדיקת מנות, טרנספורמציה ומניפולציה של תעבורת רשת שנשלחת ל- Exchange מ- Dynamics 365
- יירוט תעבורת רשת אינו מבוסס על כתובת IP מקור או שם של שרת (אין תמיכה ביירוט המבוסס על תוכן מנה)
- שילוב של Exchange/SMTP ו- POP3/Exchange
- תיבת דואר לפרופיל Exchange Online עם משתמש Exchange מקומי. השתמש בפרופיל Exchange Server (Hybrid), שייך את תיבת הדואר אליו ולאחר מכן בדוק והפעל
- תיבת דואר של פרופיל Exchange Online עם תיבת דואר של Exchange המצביעה על שרת דואר חיצוני. השתמש בפרופיל שרת POP3/SMTP, שייך את תיבת הדואר אליו ולאחר מכן בדוק והפעל.
- יצירת קמפיינים שיווקיים של דואר אלקטרוני בנפח גדול
- תרחישי יכולת הרחבה כמו הרחבת פרוטוקולים POP3/EWS/SMTP ויצירה של ספקי דואר אלקטרוני מותאמים אישית
- Exchange Server 2010SP3
- Exchange Server 2003 וExchange Server 2007
- סינכרון בצד השרת ביישומי Customer Engagement מחייב POP3/שרת דואר אלקטרוני SMTP שתואם גם ל- FIPS 140-2. שרתי דואר אלקטרוני מסוימים אינם תואמים ל- FIPS 140-2, כגון MSN, Outlook.com או Windows Live Mail
- אימות מרובה-גורמים אינו נתמך עבור יישומי Customer Engagement ל- Exchange Server (מקומי), וכן Customer Engagement (on-premises) ל- Exchange Online
עבור מצבי Dynamics 365 On-premises שאינם נתמכים על-ידי סינכרון בצד השרת, באפשרותך להשתמש ב- נתב הדואר האלקטרוני של Microsoft Dynamics CRM. מידע נוסף: שילוב מערכת הדואר האלקטרוני שלך
הערה
אנו ממליצים שלא להשתמש בתצורה משולבת של סינכרון וסינכרון בצד השרת של Outlook עבור פגישות, אנשי קשר ומשימות באותו ארגון, מכיוון שהתוצאה עשויה להיות נתונים מעודכנים שאינם מסונכרנים לכל המשתתפים.
ראה גם
סינכרון בצד השרת
הגדרת סינכרון בצד השרת של דוא"ל, פגישות, אנשי קשר ומשימות