וידוא קיבולת רשת ותפוקה עבור לקוחות
מאפייני הרשת העיקריים המשפיעים על הביצועים של יישומי Customer Engagement (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing ו- Dynamics 365 Project Service Automation) או Dynamics 365 for Outlook הם רוחב פס ו השהיה.
רוחב הפס הוא רוחב או קיבולת של ערוץ התקשורת הספציפי.
ההשהיה היא משך הזמן הנדרש לאות לנוע מנקודה אחת ברשת לנקודה אחרת, והיא עלות קבועה בין שתי נקודות.
אחד הגורמים העיקריים לביצועים גרועים של יישומי Customer Engagement הוא השהיה של הרשת שבאמצעותה לקוחות מתחברים לארגון. השהיות נמוכות יותר (נמדדות באלפיות שניה) בדרך כלל מספקות רמות ביצועים טובים יותר.
שים לב כי גם אם ההשהיה של חיבור רשת נמוכה, רוחב הפס יכול להיות גורם לירידה בביצועים אם ישנם משאבים רבים שמשתפים את חיבור הרשת, לדוגמה, הורדת קבצים גדולים או שליחה וקבלה של דואר אלקטרוני.
רשתות עם רוחב פס גבוה אינן ערובה להשהיה נמוכה. לדוגמה, לנתיב רשת שמעביר קישור לווייני לעתים קרובות יש השהיה גבוהה, אף על פי שהתפוקה היא גבוהה מאוד. מקובל עבור רשת בסבב שמעבירה קישור לוויין שיש חמש או יותר שניות השהיה. יישום המיועד לשלוח בקשה, להמתין לתגובה, לשלוח בקשה נוספת, להמתין לקבלת תשובה אחרת, וכן הלאה, ימתין לפחות חמש שניות לכל העברת מנה, ללא קשר למהירות השרת.
כיצד לבדוק את ההשהיה
יישומי Customer Engagement כוללים כלי אבחון בסיסי שמנתח קישוריות מסוג לקוח-לארגון ומפיק דוח. כדי להפעיל את כלי האבחון, בצע את הפעולות הבאות.
במחשב או בהתקן של המשתמש, הפעל דפדפן אינטרנט, והיכנס לארגון.
הזן את כתובת ה-URL הבאה, https://myorg.crm.dynamics.com/tools/diagnostics/diag.aspx, כאשר myorg.crm.dynamics.com היא כתובת ה-URL של הארגון.
לחץ על הפעל.
הדוח מציג טבלה עם נתוני בדיקות ובחינת ביצועים. חשיבות מיוחדת יש לערך השורה בדיקת השהיה. ערך זה הוא ממוצע של עשרים בדיקות נפרדות. בדרך כלל, ככל שהמספר נמוך יותר, כך הביצועים של הלקוח טובים יותר. אמנם משתמשים יכולים לקבל חוויה משביעת רצון באמצעות חיבורים עם השהיה נוספת, אך לקבלת ביצועים מיטביים של היישום אנו ממליצים שהערך יהיה ms 150 (אלפיות שניה) או פחות.
שיטות עבודה מומלצות לשיפור ביצועי היישומים
שיפור מרבי של מהירות הטפסים. מידע נוסף: מיטוב ביצועי טפסים
ודא כי אינך משתמש בעיבוד טפסים מדור קודם, שעלול לגרום לכך שטעינת טפסים תימשך זמן רב יותר באופן משמעותי. מידע נוסף: תיבת הדו-שיח 'הגדרות מערכת' - הכרטיסיה 'כללי'