ऐप कॉन्फ़िगरेशन डेटा निर्यात और आयात करें

महत्त्वपूर्ण

ओमनीचैनल व्यवस्थापन केंद्र को हटा दिया गया है . ग्राहक सेवा में व्यवस्थापक कार्यों के लिए ग्राहक सेवा व्यवस्थापक केंद्र ऐप का उपयोग करें।

परीक्षण परिवेश में ग्राहक सेवा के लिए ओमनीचैनल का उपयोग करने के बाद, आप अपने कुछ ऐप कॉन्फ़िगरेशन डेटा को लाइव उत्पादन परिवेश में निर्यात कर सकते हैं. डेटा निर्यात और आयात करने के लिए कॉन्फ़िगरेशन प्रबंधन उपकरण का उपयोग करें। अधिक जानकारी: PowerShell स्क्रिप्ट का उपयोग करके NuGet से कॉन्फ़िगरेशन माइग्रेशन टूल डाउनलोड करें

महत्त्वपूर्ण

चैनल कॉन्फ़िगरेशन उस परिवेश के लिए विशिष्ट होते हैं जिसमें वे बनाए जाते हैं, इसलिए संपूर्ण कॉन्फ़िगरेशन को यथावत निर्यात और आयात करना काम नहीं करेगा। हम अनुशंसा करते हैं कि आप ग्राहक सेवा एडमिन सेंटर ऐप का उपयोग करके कॉन्फ़िगरेशन बनाएं।

जबकि आप निकाय डेटा को निर्यात और आयात करने के लिए कॉन्फ़िगरेशन माइग्रेशन उपकरण का उपयोग कर सकते हैं, ओमनीचैनल-संबंधित कॉन्फ़िगरेशन में विभिन्न निकाय होते हैं जिनमें आंतरिक निर्भरताएँ होती हैं. इसलिए, आपको एक बहुत विशिष्ट प्रक्रिया का पालन करके आवश्यक डेटा को एक साथ लाना होगा। उदाहरण के लिए, यदि आपने पहले ही संदर्भ चरों को आयात कर लिया है और फिर पूर्व-वार्तालाप कॉन्फ़िगरेशन को आयात करने का प्रयास करते हैं, जो संदर्भ चरों को भी बनाता है, तो आयात कार्य नहीं कर सकता है। इसी तरह, वर्कस्ट्रीम और रिकॉर्ड क्यू के सफल होने के लिए आपको सभी आंतरिक संस्थाओं को आयात करना होगा, जैसे नियमसेट कॉन्फ़िगरेशन जिसमें निर्णय नियमसेट और अनुबंध शामिल हैं।

आप ग्राहक सेवा के लिए ओमनीचैनल के साथ एक वातावरण की प्रतिलिपि बना सकते हैं और इसे लक्ष्य वातावरण में सफलतापूर्वक लोड होना चाहिए। हालाँकि, पुनर्स्थापना जैसे अन्य पर्यावरण जीवनचक्र संचालन समर्थित नहीं हैं. यदि आप किसी परिवेश को पुनर्स्थापित करते हैं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप लक्ष्य परिवेश में ग्राहक सेवा के लिए ओमनीचैनल को अनइंस्टॉल करें और प्रावधान करें।...

नोट

हम अनुशंसा करते हैं कि आप msdyn_analytics एन्टिटी को निर्यात न करें. चूँकि निकाय में ग्राहक सेवा के लिए ओमनीचैनल में इंट्राडे इनसाइट्स के लिए संगठन-विशिष्ट कॉन्फ़िगरेशन डेटा शामिल है, इसलिए इसे निर्यात करने से आपके इंट्राडे इनसाइट्स डेटा का गलत कॉन्फ़िगरेशन हो सकता है।

भी देखें

Customer Service के लिए ओमनीचैनल को प्रोविज़न करें
ग्राहक सेवा के लिए ओमनीचैनल नवीनीकृत करें
एकीकृत रूटिंग पर आधारित रिकॉर्ड के लिए कॉन्फ़िगरेशन डेटा माइग्रेट करें
लाइव चैट के लिए कॉन्फ़िगरेशन माइग्रेट करें
वॉयस चैनल के लिए कॉन्फ़िगरेशन माइग्रेट करें
तृतीय-पक्ष सह-ब्राउज़ और स्क्रीन साझाकरण सक्षम करें
चैनलों का अवलोकन