Dynamics 365 Customer Voice सामान्य प्रश्न

हमने अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों की एक सूची संकलित की है और संक्षिप्त उत्तर प्रदान किए हैं, ताकि आपको अपनी जानकारी तक तेज़ी से पहुँचने में मदद मिल सके.

मैंने Microsoft Entra आईडी में एक अतिथि उपयोगकर्ता बनाया, लेकिन उपयोगकर्ता पहुँच पाने में असमर्थ है। Dynamics 365 Customer Voice

इसमें अतिथि उपयोगकर्ता पहुँच समर्थित नहीं है Dynamics 365 Customer Voice. आपको अपने टैनेंट में एक नया उपयोगकर्ता बनाना होगा और फिर नए उपयोगकर्ता को पहुंच प्रदान करनी होगी.

सर्वेक्षण प्रतिक्रिया का स्वामी कैसे निर्धारित होता है?

प्रतिक्रिया स्वामी निम्नलिखित तर्क द्वारा निर्धारित होता है:

• सर्वेक्षण आमंत्रण की प्रतिक्रियाओं के लिए, निमंत्रण स्वामी को प्रतिक्रिया स्वामी के रूप में सेट किया गया है.
• यदि सर्वेक्षण आमंत्रण स्वामी के पास स्वयं की प्रतिक्रियाओं के लिए पर्याप्त विशेषाधिकार नहीं हैं या यदि प्रतिक्रिया नाम रहित है, तो सर्वेक्षण स्वामी को प्रतिक्रिया स्वामी के रूप में सेट किया जाता है.
• यदि सर्वेक्षण स्वामी का खाता अक्षम कर दिया गया है या लाइसेंस के मुद्दों के कारण सर्वेक्षण स्वामी अनुप्रयोग तक नहीं पहुंच पा रहा है, तो अनुप्रयोग उपयोगकर्ता, प्रतिक्रिया स्वामी के रूप में सेट है.

मैंने Microsoft Dataverse से डेटा हटा दिया है लेकिन यह रिपोर्ट में दिखाई दे रहा है।

यह अनुशंसा की जाती है कि डेटा को सीधे न हटाया जाए। Microsoft Dataverse यदि आप Microsoft Dataverse से कोई डेटा सीधे हटाते हैं, तो यह ग्राहक वॉयस सेवाओं के साथ सिंक्रनाइज़ नहीं होता है। यदि आप किसी डेटा को हटाना चाहते हैं, तो आपको Dynamics 365 Customer Voice इंटरफ़ेस का उपयोग करके हटाना होगा.

एप्लिकेशन उपयोगकर्ता को सिस्टम एडमिन भूमिका की आवश्यकता क्यों है?

एप्लिकेशन उपयोगकर्ता को कस्टम निकायों सहित किसी भी निकाय को सर्वेक्षण आमंत्रणों और प्रतिक्रियाओं को संबद्ध करने के लिए सिस्टम एडमिन भूमिका की आवश्यकता होती है.

यदि प्रोजेक्ट स्वामी संगठन छोड़ देता है तो क्या होगा?

यदि प्रोजेक्ट स्वामी संगठन छोड़ देता है, तो उपयोगकर्ता को संगठन से हटा दिए जाने पर प्रोजेक्ट भी हटा दिया जाता है। यदि परियोजना को उपयोगकर्ता द्वारा संगठन छोड़ने से पहले साझा किया गया था, तो मौजूदा उपयोगकर्ता, जिसके साथ परियोजना साझा की गई है, को उपयोगकर्ता के संगठन छोड़ने से पहले परियोजना की एक प्रतिलिपि बनानी होगी और प्रतिलिपि बनाई गई परियोजना का उपयोग करना होगा। ...

भावना विश्लेषण के लिए कौन सी भाषाएं समर्थित हैं?

Dynamics 365 Customer Voice भावना विश्लेषण के लिए निम्नलिखित भाषाओं का समर्थन करता है:

भाषा	भाषा कोड
चीनी	zh
चीनी-सरलीकृत	zh-हंस
चीनी पारंपरिक	झ-हंत
डच	nl
अंग्रेज़ी	एन
फ़्रेंच	fr
जर्मन	de
हिन्दी	hi
इतालवी	it
जापानी	ja
कोरियाई	ko
नॉर्वेजियाई (बोकमाल)	नहीं
पुर्तगाली (ब्राज़िल)	pt-BR
पुर्तगाली (पुर्तगाल)	pt-PT
पुर्तगाली (पुर्तगाल)	पीटी
स्पेनी	es
तुर्की	tr

उपरोक्त निर्दिष्ट भाषाओं के अलावा अन्य भाषाओं में प्राप्त सर्वेक्षण प्रतिक्रियाओं को अंग्रेजी माना जाता है तथा आगे की प्रक्रिया के लिए संज्ञानात्मक सेवाओं को भेजा जाता है। इस स्थिति में, सटीकता प्रभावित होगी।

मैं संतुष्टि मीट्रिक और अलर्ट का स्वामित्व स्वामी से टीम में कैसे बदल सकता हूँ?

स्वामी से टीम को संतुष्टि मीट्रिक रिकॉर्ड असाइन करें

1. Power Apps ऐसे उपयोगकर्ता के साथ लॉग इन करें जिसके पास Dynamics 365 रिकॉर्ड तक पहुँच है.

2. सेटिंग्स>उन्नत सेटिंग्स का चयन करें.

   

3. शीर्ष पर स्थित कमांड बार पर उन्नत खोज का चयन करें।

   

4. देखें सूची में, ग्राहक आवाज़ संतुष्टि मीट्रिक का चयन करें.

5. चयन सूची में, प्रोजेक्ट का चयन करें.

6. मान दर्ज करें चुनें, फिर ब्राउज़र और प्रोजेक्ट का नाम चुनें।

   

7. परिणाम चुनें. परियोजना से संबंधित सभी संतुष्टि मीट्रिक्स की सूची प्रदर्शित की जाती है।

8. उन रिकॉर्ड्स का चयन करें जिनके स्वामित्व को बदलने की आवश्यकता है, और फिर ग्राहक वॉयस संतुष्टि मीट्रिक असाइन करें का चयन करें।

   

9. ग्राहक आवाज संतुष्टि मीट्रिक असाइन करें विंडो में, इसके मान को में बदलने के लिए असाइन टू फ़ील्ड का चयन करें। उपयोगकर्ता या टीम.

10. उपयोगकर्ता या टीम फ़ील्ड में, उस टीम को ब्राउज़ करें और चुनें जिसे स्वामित्व हस्तांतरित किया जाना है।

    

    नोट

    टीम कैसे खोजें, यह जानने के लिए देखें टीम कैसे खोजें?.

11. असाइन करें चुनें.

स्वामी से अलर्ट रिकॉर्ड को टीम को असाइन करें

1. Power Apps ऐसे उपयोगकर्ता के साथ लॉग इन करें जिसके पास Dynamics 365 रिकॉर्ड तक पहुँच है.

2. सेटिंग्स>उन्नत सेटिंग्स का चयन करें.

   

3. शीर्ष पर स्थित कमांड बार पर उन्नत खोज का चयन करें।

   

4. देखें सूची में, ग्राहक वॉयस अलर्ट का चयन करें।

5. चयन सूची में, प्रोजेक्ट का चयन करें.

6. मान दर्ज करें चुनें, फिर ब्राउज़र और प्रोजेक्ट का नाम चुनें।

7. स्वामी स्तंभ जोड़ें.

   

8. परिणाम चुनें. परियोजना से संबंधित सभी अलर्ट की सूची प्रदर्शित की जाती है।

9. उन रिकॉर्ड्स का चयन करें जिनके स्वामित्व को बदलने की आवश्यकता है, और फिर ग्राहक वॉयस अलर्ट असाइन करें का चयन करें.

   

10. टीम या उपयोगकर्ता को असाइन करें विंडो में, असाइन करें फ़ील्ड का चयन करें, ताकि उसका मान उपयोगकर्ता या टीम में परिवर्तित हो सके.

11. उपयोगकर्ता या टीम फ़ील्ड में, उस टीम को ब्राउज़ करें और चुनें जिसे स्वामित्व हस्तांतरित किया जाना है।

    

12. असाइन करें चुनें.

टीम कैसे खोजें?

1. टीम या उपयोगकर्ता को असाइन करें विंडो में, असाइन करें फ़ील्ड का चयन करें, ताकि उसका मान उपयोगकर्ता या टीम में परिवर्तित हो सके.

2. उपयोगकर्ता या टीम फ़ील्ड पर माउस घुमाएँ, और मान चुनें आइकन चुनें.

   

3. सूची में, अधिक रिकॉर्ड देखें का चयन करें.

   

4. लुकअप रिकॉर्ड विंडो में, निम्नलिखित मान दर्ज करें या चुनें:

   • देखें: टीम
   • देखें: सभी AAD कार्यालय समूह टीमें
   • खोज: टीम का नाम.
   • इस फ़ील्ड के आगे खोज आइकन चुनें.

   

5. खोज परिणामों से, एक टीम का चयन करें, और फिर जोड़ें का चयन करें।

मैंने पुराने सर्वेक्षण और सर्वेक्षण प्रतिक्रियाएं हटा दी हैं, तथा तदनुसार संतुष्टि मीट्रिक रिपोर्ट में मान अपडेट करना चाहता हूं।

यह एक असमर्थित परिदृश्य है. पुराने सर्वेक्षण और सर्वेक्षण प्रतिक्रियाओं को हटाने से संतुष्टि मीट्रिक रिपोर्ट में मान अपडेट नहीं होंगे.

मैं Dynamics 365 Customer Voice इंटरफ़ेस से एकाधिक प्रतिक्रियाओं को हटाना चाहता हूँ।

Dynamics 365 Customer Voice इंटरफ़ेस से एकाधिक प्रतिक्रियाओं को हटाना समर्थित नहीं है.

मैंने इसे पुनर्स्थापित किया और इसके साथ काम करने के लिए सर्वेक्षण प्रतिक्रियाएं चाहता हूं। Microsoft Dataverse Dynamics 365 Customer Voice

यह एक असमर्थित परिदृश्य है.

मैंने अपने Microsoft Dataverse पर्यावरण को एक टेनेंट से दूसरे में स्थानांतरित कर दिया, लेकिन जब मैं नए टेनेंट में लॉग इन करता हूं तो मुझे अपनी मौजूदा परियोजनाएं दिखाई नहीं देती हैं। Dynamics 365 Customer Voice

टेनेंट से टेनेंट माइग्रेशन इसके लिए समर्थित नहीं है Dynamics 365 Customer Voice.

क्या मुझे प्रवाह में ग्राहक आवाज़ सर्वेक्षण के लिए Microsoft फ़ॉर्म कनेक्टर का उपयोग करना चाहिए? Power Automate

ग्राहक वॉयस सर्वेक्षणों के लिए Microsoft फ़ॉर्म कनेक्टर का उपयोग करना अनुशंसित नहीं है. प्रवाह ठीक से नहीं चल सकता. आपको ग्राहक वॉयस सर्वेक्षणों के लिए प्रवाह बनाते समय केवल ग्राहक वॉयस कनेक्टर और Dataverse कनेक्टर का ही उपयोग करना चाहिए.

मैंने एक सर्वेक्षण डिजाइन करते समय यूनिकोड वर्ण जोड़ा, लेकिन यह ठीक से प्रस्तुत नहीं हुआ।

Dynamics 365 Customer Voiceमें मैन्युअल रूप से यूनिकोड वर्ण जोड़ना समर्थित नहीं है। उदाहरण के लिए, यदि आप किसी प्रश्न और सर्वेक्षण शीर्षक में यूनिकोड वर्ण जोड़ते हैं, तो वह ठीक से प्रस्तुत नहीं होगा।

Power Automateमें फ़्लो बनाते समय प्रोजेक्ट क्यों दिखाई नहीं देते?

यदि आपने Dynamics 365 Customer Voice में प्रोजेक्ट बनाए हैं और सभी प्रोजेक्ट को अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ साझा किया है, तो Power Automateमें फ़्लो बनाते समय प्रोजेक्ट दिखाई नहीं देंगे. आपको कम से कम एक प्रोजेक्ट अवश्य बनाना होगा जो अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ साझा न किया गया हो। नई परियोजना बनने के बाद, सभी परियोजनाएं (उपयोगकर्ता के स्वामित्व वाली और साझा की गई) Power Automate में प्रवाह बनाते समय दिखाई देंगी. परियोजनाओं को दिखाई देने में 5 मिनट लगते हैं। Power Automate

क्या मैं दुर्व्यवहार की रिपोर्ट करें लिंक के माध्यम से प्रस्तुत किए गए जवाब देख सकता हूँ?

दुरुपयोग की रिपोर्ट करें लिंक के माध्यम से सबमिट की गई प्रतिक्रियाएं केवल Microsoft द्वारा देखी जा सकती हैं। न तो उत्तरदाता और न ही सर्वेक्षण स्वामी इन्हें देख सकते हैं। इन प्रतिक्रियाओं से माइक्रोसॉफ्ट को यह पता लगाने में मदद मिलती है कि क्या कोई व्यक्ति फ़िशिंग या किसी अवैध गतिविधि के लिए सर्वेक्षण का दुरुपयोग कर रहा है।

क्या मैं किसी सर्वेक्षण से 'दुरुपयोग की रिपोर्ट करें' लिंक हटा सकता हूँ?

नहीं, सर्वेक्षण से दुरुपयोग की रिपोर्ट करें लिंक को हटाया नहीं जा सकता।

कोई प्रवाह सर्वेक्षण आमंत्रण भेजने का पुनः प्रयास क्यों करता है?

मूल अनुरोध की समय सीमा समाप्त हो जाने या विफल हो जाने के बाद प्रवाह पुनः सर्वेक्षण आमंत्रण भेजने का प्रयास करता है। पुनः प्रयास नीति HTTP क्रिया के साथ काम करती है और निम्नलिखित स्थिति कोडों को संभालती है: 408, 429, और 5xx. प्रवाह निर्दिष्ट संख्या और अंतराल के लिए पुनः प्रयास करता है।

मैं गोपनीयता कथन को कैसे अनुकूलित कर सकता हूं?

गोपनीयता कथन को Azure पोर्टल से प्रशासकों द्वारा अनुकूलित किया जा सकता है। Azure पोर्टल में, Microsoft Entra ID खोलें, और फिर गुण टैब चुनें। गुण टैब में, गोपनीयता कथन URL फ़ील्ड में गोपनीयता कथन का लिंक दर्ज करें।

क्या मैं किसी ऐसे उपयोगकर्ता से परियोजना का स्वामित्व हस्तांतरित कर सकता हूं जो संगठन छोड़ चुका है या जल्द ही छोड़ने वाला है?

नहीं, किसी परियोजना का स्वामित्व हस्तांतरित करना वर्तमान में समर्थित नहीं है। आपको प्रोजेक्ट की एक प्रतिलिपि बनानी होगी और उसे अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ साझा करना होगा। सुनिश्चित करें कि नई कॉपी की गई परियोजना का आगे भी उपयोग किया जाए।

किसी रिपोर्ट में संतुष्टि मीट्रिक मान कैसे एकत्रित किए जाते हैं?

रिपोर्ट में चयनित समय फ़िल्टर के आधार पर संतुष्टि मीट्रिक मान एकत्रित किए जाते हैं। मान निम्न प्रकार एकत्रित किये गये हैं:

• छह घंटे तक, यदि फ़िल्टर में चयनित मान दो दिन से कम या उसके बराबर है।
• 24 घंटे तक, यदि फ़िल्टर में चयनित मान सात दिनों (अंतिम 7 दिन) से कम या उसके बराबर है।
• सप्ताह के अनुसार, यदि फ़िल्टर में चयनित मान दो दिनों से अधिक लेकिन 30 दिनों से कम है (सभी दिन या अंतिम 28 दिन).
• महीने के अनुसार, यदि फ़िल्टर में चयनित मान 30 दिनों (अंतिम 90 दिन) से अधिक है.

Dynamics 365 Customer Voice और Microsoft Dataverse के बीच डेटा सिंक्रनाइज़ेशन के लिए P99 या औसत विलंबता क्या है?

डेटा सिंक्रनाइज़ेशन के लिए कोई आधिकारिक विलंबता नहीं है। डेटा को Dynamics 365 Customer Voice से Microsoft Dataverse अतुल्यकालिक तरीके से सिंक्रनाइज़ किया जाता है।

फॉर्म कनेक्टर वार्म डेटा लॉक त्रुटि क्यों दिखाता है?

जब किसी प्रपत्र के लिए प्रत्युत्तर 65,000 तक पहुंच जाते हैं, तो प्रपत्र कोल्ड स्टोरेज में डेटा संग्रहीत करने के लिए लॉक कर दिया जाता है और प्रपत्र कनेक्टर वार्म डेटा लॉक त्रुटि दिखाता है। फ़ॉर्म कनेक्टर के स्थान पर Dataverse कनेक्टर का उपयोग करने की अनुशंसा की जाती है.

क्या संगठन को किसी अन्य डेटासेंटर में स्थानांतरित करने पर कस्टमर वॉयस के प्रदर्शन पर कोई प्रभाव पड़ता है?

जब तक संगठन आईडी और संगठन का नाम समान रहता है, तब तक संगठन को किसी भिन्न डेटासेंटर में ले जाने पर Customer Voice के प्रदर्शन पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता है.

किसी प्रोजेक्ट को साझा करने के बाद किस व्यावसायिक इकाई में टीम बनाई जाती है?

जब किसी परियोजना को किसी टीम के साथ साझा किया जाता है, तो टीम मूल व्यवसाय इकाई (BU) में बनाई जाती है। हम अनुशंसा करते हैं कि संगठन में सीधे तौर पर मैन्युअल रूप से कुछ भी परिवर्तन न किया जाए।

मैं नई सुविधा आवश्यकताओं या विचारों को कैसे साझा कर सकता हूं?

आप अपनी नई सुविधा आवश्यकताओं या विचारों को ग्राहक आवाज विचार पृष्ठ पर साझा कर सकते हैं।