मोबाइल ऐप में कार्य आदेश पूरे करें

मोबाइल ऐप आपको एक तकनीशियन के रूप में कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से काम करने में मदद करता है। Dynamics 365 Field Service आप इस ऐप का उपयोग निम्नलिखित के लिए कर सकते हैं:

• अपने असाइन किए गए कार्यों को कैलेंडर पर देखें, जिसमें आपको आवश्यक सभी विवरण हों
• चित्र, वीडियो और संपत्ति बारकोड स्कैन करें
• सहज सहयोग के लिए अन्य Microsoft ऐप्स के साथ एकीकृत करें
• इंटरनेट सुविधा रहित क्षेत्रों में ऑफ़लाइन काम करें

नमूना स्क्रीन क्लासिक उपयोगकर्ता अनुभव ("एकीकृत इंटरफ़ेस UX") और नए मोबाइल ऐप उपयोगकर्ता अनुभव (पूर्वावलोकन) दोनों को अलग-अलग टैब में दिखाते हैं।

नौकरी के स्थान की यात्रा करें

एकीकृत इंटरफ़ेस यूएक्स

बुकिंग समय और कार्य आदेश के बारे में अधिक जानकारी देखने के लिए बुकिंग चुनें. स्थिति बदलें ताकि यह पता चले कि आप ग्राहक के स्थान पर गाड़ी से जा रहे हैं। ग्राहक टैब पर, आप मानचित्र पर कार्य ऑर्डर स्थान देख सकते हैं और चरण-दर-चरण निर्देशों के लिए अपना पसंदीदा मानचित्र ऐप लॉन्च कर सकते हैं। कार्य आदेश पर कार्यात्मक स्थान फ़ील्ड आपको बताता है कि पते पर पहुंचने पर आपको कहां जाना है।

नया मोबाइल UX (पूर्वावलोकन)

[यह आलेख रिलीज़-पूर्व दस्तावेज़ है और परिवर्तन के अधीन है.]

महत्त्वपूर्ण

• यह एक पूर्वावलोकन सुविधा है.
• पूर्वावलोकन सुविधाएं उत्पादन में उपयोग के लिए नहीं होती हैं और इनकी कार्यक्षमता प्रतिबंधित हो सकती हैं. यह सुविधाएँ आधिकारिक रिलीज़ से पहले उपलब्ध होती हैं ताकि ग्राहक शीघ्र पहुँच प्राप्त कर सकें और प्रतिक्रिया प्रदान कर सकें.

बुकिंग को बाएं से दाएं स्वाइप करें या बुकिंग के मेनू का चयन करके इसकी त्वरित क्रियाओं तक पहुंचें और स्थिति को यात्रा पर सेट करें। आप बुकिंग खोलकर सामान्य टैब पर स्थिति संपादित करें का चयन भी कर सकते हैं।

अपना डिफ़ॉल्ट मानचित्र ऐप खोलने और दिशा-निर्देश प्राप्त करने के लिए बुकिंग होम पेज पर बुकिंग टाइल पर दिशा-निर्देश आइकन चुनें। दिशा-निर्देश पते के भौगोलिक स्थान का उपयोग करते हैं, या यदि कोई भौगोलिक स्थान उपलब्ध नहीं है तो पता स्ट्रिंग का उपयोग करते हैं। यदि कोई पता निर्दिष्ट नहीं किया गया है, तो दिशा-निर्देश आइकन प्रकट नहीं होता है.

हर बार जब आप किसी कार्य स्थान के लिए दिशा-निर्देश प्राप्त करते हैं, तो बुकिंग स्थिति को स्वचालित रूप से यात्रा में बदलने के लिए, स्वचालित रूप से अपडेट करें का चयन करें। आप इसे बाद में ऐप सेटिंग में बदल सकते हैं.

अपना काम करें और रिकॉर्ड करें

एकीकृत इंटरफ़ेस यूएक्स

सेवा टैब पर, आपको कार्य ऑर्डर सेवा कार्य, उत्पाद और सेवाएँ जैसे कार्य ऑर्डर विवरण दिखाई देते हैं. किसी सेवा या सेवा कार्य को पूर्ण के रूप में चिह्नित करें और आपके द्वारा उपयोग किए गए किसी भी उत्पाद को शामिल करें। आवश्यकतानुसार उत्पाद इकाइयों और सेवा घंटों को एडजस्ट करें. संपूर्ण विवरण खोलने के लिए सेवा कार्य, सेवा या उत्पाद का नाम चुनें.

नया मोबाइल UX (पूर्वावलोकन)

[यह आलेख रिलीज़-पूर्व दस्तावेज़ है और परिवर्तन के अधीन है.]

जब आप काम शुरू करने के लिए तैयार हों, तो बुकिंग होम पेज पर बुकिंग टाइल का चयन करें। बुकिंग विवरण दृश्य में तीन टैब हैं, कार्य, उत्पाद, और सेवाएँ। किसी सेवा या सेवा कार्य को पूर्ण के रूप में चिह्नित करें और आपके द्वारा उपयोग किए गए किसी भी उत्पाद को जोड़ें. आवश्यकतानुसार उत्पाद इकाइयों और सेवा घंटों को एडजस्ट करें. पूर्ण विवरण फ़ॉर्म खोलने के लिए सेवा कार्य, सेवा या उत्पाद का नाम चुनें.

नए मोबाइल UX दृश्यों में सुव्यवस्थित सूचियाँ अनावश्यक आइकन हटा देती हैं और डेटा के पांच कॉलम तक का समर्थन करती हैं। वर्तमान में, उपयोगकर्ता किसी सूची का दृश्य बदल सकते हैं। यह हमेशा डिफ़ॉल्ट दृश्य दिखाता है, जो ऐप मॉड्यूल के लिए सक्षम होता है। यदि कोई डिफ़ॉल्ट दृश्य परिभाषित नहीं है, तो सूची चयनित निकाय के लिए कॉन्फ़िगर किया गया पहला दृश्य प्रस्तुत करती है. बुकिंग दृश्य को अनुप्रयोग में कॉन्फ़िगर किए गए अन्य दृश्यों से अलग तरीके से प्रबंधित किया जाता है। बुकिंग दृश्य, बुकिंग - एजेंडा दृश्य के दृश्य कॉन्फ़िगरेशन का उपयोग करता है.

नोट्स और अनुलग्नक जोड़ें

एकीकृत इंटरफ़ेस यूएक्स

नोट्स टैब पर, आप टेक्स्ट, छवि, ऑडियो और वीडियो नोट्स जोड़ सकते हैं और उन्हें बुकिंग से लिंक कर सकते हैं। आप फ़ाइलें संलग्न कर सकते हैं और हस्ताक्षर भी प्राप्त कर सकते हैं। ये नोट्स आपको कार्य इतिहास रिकॉर्ड करने और बनाने में मदद करते हैं। नोट्स में जोड़ी गई छवियाँ भंडारण स्थान बचाने के लिए छवि अनुकूलन का उपयोग करती हैं।

टाइमलाइन टैब आपको बुकिंग से संबंधित अन्य ऐतिहासिक डेटा दिखाता है।

नोट्स केवल तभी उपलब्ध होते हैं जब उन्हें बुक करने योग्य संसाधन बुकिंग फॉर्म के साथ शामिल किया जाता है। आप अन्य प्रपत्रों के साथ नोट्स का उपयोग नहीं कर सकते.

यदि आप कोई नोट सहेज नहीं पाते हैं, तो हो सकता है कि आपके पास उस तालिका के लिए सही अनुमतियाँ न हों जिसमें नोट संग्रहीत हैं। अपने व्यवस्थापक से यह सुनिश्चित करने के लिए कहें कि आपके सुरक्षा भूमिका के पास तालिका तक पहुँच है।msdyn_bookableresourcebookingquicknotes

नया मोबाइल UX (पूर्वावलोकन)

[यह आलेख रिलीज़-पूर्व दस्तावेज़ है और परिवर्तन के अधीन है.]

अपने नोट में टेक्स्ट और छवियाँ जोड़ने के लिए टाइमलाइन टैब पर, + नोट जोड़ें चुनें। यहां लिए गए नोट्स इस बुकिंग की टाइमलाइन पर दिखाई देते हैं। आप फ़ाइल अनुलग्नक आइकन का चयन करके एक एकल छवि संलग्न कर सकते हैं या एकाधिक फ़ाइलों को चुनने के लिए छवि आइकन का चयन कर उन्हें संदेश के मुख्य भाग में जोड़ सकते हैं।

टाइमलाइन में नोट्स एनोटेशन के रूप में संग्रहीत किए जाते हैं जो बुकिंग से संबद्ध होते हैं। वे मूल कार्य ऑर्डर टाइमलाइन पर दिखाई नहीं देते.

सर्विस परिसंपत्ति

जब आप ऑनलाइन होते हैं, तो आप मोबाइल ऐप में कार्यात्मक स्थानों और ग्राहक परिसंपत्ति पदानुक्रमों को देख सकते हैं और उनसे बातचीत कर सकते हैं।

Field Service मोबाइल ऐप में कार्यात्मक स्थानों के बारे में अधिक जानने के लिए यह वीडियो देखें:

बारकोड स्कैन करें

किसी भी तालिका से रिकॉर्ड ढूंढने के लिए खोज आइकन का चयन करें. आप बारकोड को स्कैन करके ऐसे रिकॉर्ड भी ढूंढ सकते हैं जिनमें बारकोड फ़ील्ड मेल खाता हो।

यदि आप बारकोड स्कैन नहीं कर सकते, तो अपने व्यवस्थापक से कहें वैश्विक खोज सेट अप करें आपके संगठन के लिए.

समय दर्ज करें

कार्य आदेशों और अन्य परिदृश्यों पर आपके द्वारा खर्च किए गए समय को ट्रैक करें और रिपोर्टिंग और बिलिंग के लिए मोबाइल ऐप में समय प्रविष्टियाँ बनाएँ।

मुख्य मेनू से, समय प्रविष्टि पर जाएं और एक बनाएं।

Field Service मोबाइल ऐप में समय प्रविष्टि के बारे में अधिक जानने के लिए यह वीडियो देखें:

फॉलो-अप वर्क ऑर्डर बनाएं

कभी-कभी आपको किसी अन्य समय के लिए अधिक कार्य निर्धारित करने की आवश्यकता हो सकती है। मोबाइल ऐप से अनुवर्ती कार्य आदेश बनाना आसान हो जाता है।

फ़ॉलो-अप कार्य ऑर्डर बनाने के लिए, नीचे ऐप मेनू में फ़ॉलो अप विकल्प चुनें. वर्तमान कार्य आदेश के आधार पर निम्नलिखित फ़ील्ड पहले से ही भरी हुई हैं:

• पता
• बिलिंग खाता
• सेवा खाता
• सेवा क्षेत्र
• विनिमय दर
• कर कोड
• कर योग्य
• लेनदेन मुद्रा ID

कार्य ऑर्डर को सहेजें ताकि डिस्पैचर उसे बुक कर सके.

यदि आपको फ़ॉलो अप विकल्प दिखाई नहीं देता है, तो हो सकता है कि आपके पास सही अनुमतियाँ न हों। अपने व्यवस्थापक से यह सुनिश्चित करने के लिए कहें कि आपके पास कार्य आदेश तालिका के लिए निर्माण अनुमति है.

Field Service मोबाइल ऐप में फ़ॉलो-अप कार्य ऑर्डर के बारे में अधिक जानने के लिए यह वीडियो देखें:

Copilot के साथ कार्य ऑर्डर अपडेट करें (पूर्वावलोकन)

नया मोबाइल UX फील्ड सर्विस में कोपायलट का उपयोग करता है, जिससे तकनीशियनों को कार्य आदेशों को त्वरित और आसान तरीके से अपडेट करने में मदद मिलती है।

अधिक जानकारी के लिए, AI-संचालित कार्य आदेश अद्यतन देखें।