Dynamics 365 Customer Insights से जुड़े अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

यह FAQ नए कस्टमर इनसाइट्स संयुक्त उत्पाद पेशकश के बारे में सवालों के जवाब देता है।

सामान्य

1. नया क्या है Dynamics 365 Customer Insights?

   नई Dynamics 365 Customer Insights पेशकश स्टैंडअलोन Dynamics 365 Customer Insights और Dynamics 365 मार्केटिंग ऐप्स को एक ही पेशकश में जोड़ती है। हालांकि नाम अपरिवर्तित है, नए कस्टमर इनसाइट्स ऑफर का विस्तार कस्टमर इनसाइट्स - जर्नीज़ (पूर्व में डायनेमिक्स 365 मार्केटिंग) और कस्टमर इनसाइट्स - डेटा (पूर्व में स्टैंडअलोन कस्टमर इनसाइट्स) एप्लिकेशन दोनों को शामिल करने के लिए किया गया है।

   

2. Dynamics 365 मार्केटिंग और मौजूदा Dynamics 365 Customer Insights ऐप्स को एक ही पेशकश में क्यों जोड़ा जा रहा है?

   उपयोगकर्ताओं को सबसे अधिक मूल्य प्रदान करने और उन्हें सबसे वैयक्तिकृत अनुभवों के साथ सशक्त बनाने के लिए, हम एक एकीकृत ग्राहक प्रोफ़ाइल की शक्ति को प्रत्येक ग्राहक संपर्क बिंदु पर वास्तविक समय में ग्राहक यात्राओं को एक, सरल, निम्न स्तर पर व्यवस्थित करने की क्षमता के साथ जोड़ रहे हैं। -कीमत की पेशकश. नई, संयुक्त पेशकश लाइसेंसिंग को सरल बनाती है, जिससे ग्राहकों के लिए व्यवसाय बढ़ने पर एप्लिकेशन खरीदना और उपयोग करना आसान हो जाता है।

3. नई ग्राहक अंतर्दृष्टि पेशकश आम तौर पर कब उपलब्ध है (जीए)?

   नई कस्टमर इनसाइट्स संयुक्त पेशकश आम तौर पर 1 सितंबर, 2023 को उपलब्ध होगी। उस समय, नए ग्राहक केवल संयुक्त पेशकश ही खरीद पाएंगे।

4. नई ग्राहक अंतर्दृष्टि पेशकश के लिए कौन से वर्तमान प्रमाणन मौजूद हैं?

   वर्तमान परीक्षा एमबी-260: माइक्रोसॉफ्ट ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म विशेषज्ञ और परीक्षा एमबी-230: Microsoft Dynamics 365 मार्केटिंग कार्यात्मक सलाहकार इस समय संयोजित नहीं किया जाएगा, लेकिन उत्पाद परिवर्तनों को प्रतिबिंबित करने के लिए उनका नाम बदल दिया जाएगा।

उपलब्धता

1. ग्राहक अंतर्दृष्टि खरीदारी के लिए कब और कैसे उपलब्ध होगी?

   ग्राहक अंतर्दृष्टि एंटरप्राइज़ अनुबंध, सीएसपी और वेब डायरेक्ट चैनलों के माध्यम से 1 सितंबर, 2023 से खरीदारी के लिए उपलब्ध होगी।

2. क्या अपडेटेड ऑफर दुनिया भर में उपलब्ध है?

   • अद्यतन उत्पाद की पेशकश निम्नलिखित भौगोलिक क्षेत्रों में उपलब्ध है: संयुक्त राज्य अमेरिका, यूनाइटेड किंगडम, संयुक्त अरब अमीरात, एशिया प्रशांत, ऑस्ट्रेलिया, ब्राजील, कनाडा, यूरोप, फ्रांस, स्विट्जरलैंड, जापान और भारत।
   • जर्मनी, कोरिया और दक्षिण अफ्रीका, जो वर्तमान में केवल स्टैंडअलोन कस्टमर इनसाइट्स SKU की पेशकश करते हैं, उन्हें अगले अनुबंध के लिए स्टैंडअलोन (यानी, अलग से लाइसेंस प्राप्त Dynamics 365 Marketing और Dynamics 365 Customer Insights) लाइसेंसिंग मॉडल तक पहुंच जारी रहेगी नवीकरण चक्र.

3. क्या यह ऑफर यूएस जीसीसी या अन्य सॉवरेन क्लाउड्स के लिए उपलब्ध है?

   उत्पाद की पेशकश अभी तक यूएस जीसीसी, डीओडी, GCC High या अन्य सॉवरेन क्लाउड के लिए उपलब्ध नहीं है, लेकिन भविष्य में हो सकती है।

कार्यक्षमता

1. क्या ऑफर के एकीकरण के कारण उत्पाद की कार्यक्षमता में कोई बदलाव आया है?

   उत्पाद की पेशकश के समेकन के कारण उत्पाद की कार्यक्षमता में कोई बदलाव नहीं होगा।

   • हम नई क्षमताओं में निवेश करना जारी रखेंगे जो मजबूत, अंतर्दृष्टि-आधारित विपणन को सक्षम बनाएगी, जिससे विपणक के लिए बाजार में सबसे मजबूती से एकीकृत ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म और मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म उत्पादों में से एक के साथ डेटा से अंतर्दृष्टि प्राप्त करना आसान हो जाएगा।
   • नए ग्राहक वास्तविक समय की मार्केटिंग क्षमताओं का लाभ उठा सकेंगे। अधिक जानकारी के लिए अगला प्रश्न देखें।

2. क्या ग्राहकों को नए कस्टमर इनसाइट्स ऑफर के साथ आउटबाउंड और रीयल-टाइम मार्केटिंग दोनों तक पहुंच मिल सकती है?

   नए ग्राहक केवल रीयल-टाइम मार्केटिंग मॉड्यूल तक ही पहुंच पाएंगे। नए वातावरण का प्रावधान करने वाले वर्तमान आउटबाउंड ग्राहकों को भी वास्तविक समय मॉड्यूल केवल डिफ़ॉल्ट रूप से मिलेगा, लेकिन स्व-सेवा यूएक्स का उपयोग करके आउटबाउंड जोड़ सकते हैं। केवल रीयल-टाइम मार्केटिंग मॉड्यूल के बारे में अधिक जानें: रीयल-टाइम मार्केटिंग ट्रांज़िशन FAQ

3. आउटबाउंड मार्केटिंग से केवल-वास्तविक मार्केटिंग अनुभव की ओर बदलाव क्यों हो रहा है?

   ग्राहकों के बीच मजबूत स्वीकार्यता और वास्तविक समय विपणन द्वारा संचालित प्रभावी परिणामों को देखते हुए, हम विपणन के भविष्य के रूप में वास्तविक समय विपणन क्षमताओं में अधिक गहराई से निवेश करेंगे।

   • रीयल-टाइम मार्केटिंग अधिक प्रभावी सेगमेंट-आधारित मार्केटिंग के अलावा सभी ग्राहक टचप्वाइंट पर अत्यधिक वैयक्तिकृत, रीयल-टाइम ग्राहक यात्रा ऑर्केस्ट्रेशन को सक्षम बनाती है।
   • हालांकि यह कई अलग-अलग क्षमताएं प्रदान करता है, वास्तविक समय की मार्केटिंग आउटबाउंड मार्केटिंग में उपलब्ध बढ़ी हुई क्षमताएं भी प्रदान करती है जैसे लीड स्कोरिंग और फॉर्म। रीयल-टाइम मार्केटिंग विपणक के वर्कफ़्लो को अनुकूलित करके उत्पादकता में सुधार करती है।

मूल्य-निर्धारण और लाइसेंसिंग

1. नए कस्टमर इनसाइट्स का लाइसेंस कैसे दिया जाता है?

   स्टैंडअलोन डायनेमिक्स 365 मार्केटिंग और डायनेमिक्स 365 कस्टमर्स इनसाइट्स समाधानों की तरह, नई कस्टमर इनसाइट्स संयुक्त पेशकश प्रीपेड क्षमता मॉडल पर बेची जाती है, जहां क्षमता किरायेदार स्तर पर एकत्रित की जाती है।

   पिछले मॉडल में चार क्षमता इकाइयाँ थीं, जबकि नए मॉडल में केवल निम्नलिखित दो क्षमता इकाइयाँ हैं:

   1. लोगों से बातचीत (Dynamics 365 मार्केटिंग में पिछली "विपणन योग्य संपर्क" इकाई के बराबर) जो ग्राहक अंतर्दृष्टि - यात्राएं के उपयोग को शक्ति प्रदान करती है। लोगों से बातचीत की परिभाषा के लिए नीचे दिए गए प्रश्न पांच का संदर्भ लें।
   2. लोग एकीकृत (Dynamics 365 Customers Insights में पिछले "प्रोफ़ाइल" मीटर के बराबर) जो शक्ति प्रदान करता है ग्राहक अंतर्दृष्टि - डेटा. पीपल यूनिफाइड की परिभाषा के लिए प्रश्न चार का संदर्भ लें।

   सभी ग्राहकों को आधार SKU, या न्यूनतम आवश्यक मात्रा 10,000 लोगों से बातचीत और 100,000 लोगों को एकीकृत के साथ शुरू करना होगा। इस आधार SKU की कीमत नए Dynamics 365 ग्राहकों के लिए प्रति किरायेदार प्रति माह (ptpm) $1,700 है, या मौजूदा, योग्य Dynamics 365 ग्राहकों के लिए $1,000 ptpm की रियायती कीमत पर है। आधार SKU खरीदने के बाद, ग्राहक आवश्यकतानुसार किसी भी क्षमता इकाई की अतिरिक्त क्षमता SKU खरीद सकते हैं।

2. ग्राहक अतिरिक्त क्षमता कैसे खरीदते हैं?

   पीपल इंटरैक्टेड और पीपल यूनिफाइड की अतिरिक्त क्षमता वाले SKU स्टैंडअलोन और एक दूसरे से अलग बेचे जाते हैं। ग्राहकों के पास यह चुनने की सुविधा है कि वे कितना ग्राहक अंतर्दृष्टि - यात्राएं और ग्राहक अंतर्दृष्टि - डेटा का उपयोग करना चाहते हैं।

   यदि कोई ग्राहक केवल ग्राहक अंतर्दृष्टि - डेटा का उपयोग करना चुनता है और ग्राहक अंतर्दृष्टि - यात्राओं का उपयोग नहीं करता है, तो उस ग्राहक को केवल अतिरिक्त लोगों की एकीकृत क्षमता के लिए भुगतान करना होगा और लोगों से बातचीत नहीं करनी होगी।

3. कस्टमर इनसाइट्स का उपयोग करने के लिए ग्राहकों को किस लाइसेंस की आवश्यकता है?

   अद्यतन Dynamics 365 Customers Insights खरीदने के लिए कोई पूर्वापेक्षाएँ नहीं हैं। ग्राहकों को नई ग्राहक अंतर्दृष्टि के लिए लाइसेंस और किसी भी अतिरिक्त क्षमता के लिए लाइसेंस की आवश्यकता होती है।

4. यदि मुझे Customer Insights - Journeys या Customer Insights - Data ऐप्स के लिए चार से अधिक एप्लिकेशन इंस्टॉलेशन की आवश्यकता हो तो क्या होगा?

   आधार लाइसेंस (Dynamics 365 Customer Insights या Dynamics 365 Customer Insights यदि आप संलग्न मूल्य निर्धारण के लिए अर्हता प्राप्त करते हैं तो संलग्न करें) प्रत्येक एप्लिकेशन के चार इंस्टॉलेशन की अनुमति देता है। यदि आपको किसी भी एप्लिकेशन को चार से अधिक बार इंस्टॉल करने की आवश्यकता है, तो अतिरिक्त आधार लाइसेंस खरीदें। उदाहरण के लिए, यदि आपको Customer Insights - Journeys ऐप को छह बार इंस्टॉल करने की आवश्यकता है, तो दो आधार एप्लिकेशन खरीदने से आप Customer Insights - Journeys ऐप के कुल आठ इंस्टॉलेशन के लिए पात्र हो जाते हैं।

5. आप एकीकृत लोगों को कैसे परिभाषित करते हैं?

   पीपल यूनिफ़ाइड मौजूदा कस्टमर इनसाइट्स ऐप के "प्रोफ़ाइल" मीटर की रीब्रांडिंग है। एक प्रोफ़ाइल एक विशिष्ट रूप से मान्यता प्राप्त व्यक्ति का प्रतिनिधित्व करती है जो कई प्रणालियों से परिभाषित डेटा स्रोत सेट के संग्रह के माध्यम से बनाई गई है।

   आधार लाइसेंस में 100,000 एकीकृत लोगों की डिफ़ॉल्ट क्षमता पात्रता शामिल है।

6. आप लोगों से बातचीत को कैसे परिभाषित करते हैं?

   पीपुल इंटरेक्टेड मौजूदा डायनेमिक्स 365 मार्केटिंग ऐप में "मार्केटेबल कॉन्टैक्ट" मीटर की रीब्रांडिंग है। इंटरैक्ट किया गया व्यक्ति कोई Dataverse इकाई है (जैसे कि संपर्क, लीड, खाता, या इनसाइट्स प्रोफ़ाइल) जिसके साथ इंटरैक्ट किया जाता है।

   • किसी व्यक्ति को "इंटरैक्टेड" माना जाता है जब उनके साथ आउटबाउंड इंटरैक्शन या इनबाउंड इंटरैक्शन के माध्यम से बातचीत की जाती है, जैसे कि मार्केटिंग वेबसाइट के माध्यम से फॉर्म भरना।
   • इंटरैक्शन को Customer Insights - Journeys में उपलब्ध आउट-ऑफ-बॉक्स चैनलों (उदाहरण के लिए, ईमेल, एसएमएस, या पुश नोटिफिकेशन), अन्य माइक्रोसॉफ्ट चैनलों (उदाहरण के लिए, एसीएस), या एकीकृत तृतीय-पक्ष सिस्टम के माध्यम से भेजा जा सकता है। Customer Insights - Journeys के साथ (उदाहरण के लिए, अन्य एसएमएस प्रदाता)।

   मैं पीपल यूनिफ़ाइड या पीपल इंटरैक्टेड की अपनी क्षमता कैसे बढ़ा या घटा सकता हूँ?

   ग्राहक अपनी सदस्यता के दौरान किसी भी समय पीपल यूनिफाइड या पीपल इंटरेक्टेड के लिए अपनी क्षमता बढ़ा सकते हैं; हालाँकि, कटौती केवल उनके समझौते की सालगिरह की तारीख पर ही की जा सकती है। ग्राहकों को अपने चयनित लाइसेंसिंग कार्यक्रम (उदाहरण के लिए, ईए, एससीई, सीएसपी) के लिए मानक नियमों का पालन करना होगा।

   अधिक जानकारी के लिए वाणिज्यिक लाइसेंसिंग देखें।

7. क्या आप केवल स्टैंडअलोन Dynamics 365 मार्केटिंग उत्पाद या Dynamics 365 Customer Insights उत्पाद खरीद सकते हैं, अन्य नहीं?

   1 सितंबर, 2023 को, नए ग्राहकों के लिए केवल नई ग्राहक अंतर्दृष्टि संयुक्त पेशकश उपलब्ध होगी।

   मौजूदा, स्टैंडअलोन डायनेमिक्स 365 मार्केटिंग और/या कस्टमर्स इनसाइट्स ग्राहकों के पास नए कस्टमर इनसाइट्स संयुक्त लाइसेंसिंग में संक्रमण से पहले एक अनुबंध चक्र के लिए अपने मौजूदा लाइसेंस को नवीनीकृत करने का अवसर होगा। हालाँकि, यह नवीनीकरण 1 सितंबर, 2024 से पहले अनुबंधित किया जाना चाहिए।

8. उन ग्राहकों का क्या होगा जिनके पास केवल Dynamics 365 Marketing या Dynamics 365 Customer Insights लाइसेंस है या जिनके पास दोनों एप्लिकेशन का लाइसेंस है?

   1 सितंबर, 2023 को जीए के बाद, मौजूदा ग्राहक एक अन्य अनुबंध चक्र के लिए स्टैंडअलोन लाइसेंसिंग मॉडल पर बने रहना और नवीनीकरण करना चुन सकते हैं। यह नवीनीकरण ट्रांजिशनल ऑफर विंडो के दौरान किया जाना चाहिए जो 1 सितंबर, 2024 तक चलेगा, अंतिम अनुबंध परिपक्वता तिथि के साथ जिसे 1 सितंबर, 2027 से आगे नहीं बढ़ाया जा सकता है। नवीनीकृत अनुबंध अवधि के अंत में, ग्राहकों को नए ग्राहक अंतर्दृष्टि लाइसेंसिंग में संक्रमण की आवश्यकता होगी।