स्कोर के माध्यम से लीड्स को प्राथमिकता दें
स्कोर के आधार पर अपने लीड को प्राथमिकता देने और उच्च लीड योग्यता दर प्राप्त करने के लिए पूर्वानुमानित लीड स्कोरिंग सुविधा का उपयोग करें।
लाइसेंस और भूमिका आवश्यकताएँ
| आवश्यकता प्रकार | आपको होना आवश्यक है |
|---|---|
| लाइसेंस | डायनेमिक्स 365 सेल्स प्रीमियम या डायनेमिक्स 365 सेल्स एंटरप्राइज अधिक जानकारी: Dynamics 365 बिक्री मूल्य निर्धारण |
| सुरक्षा भूमिकाएँ | कोई भी प्राथमिक बिक्री भूमिका, जैसे विक्रेता या बिक्री प्रबंधक अधिक जानकारी: प्राथमिक बिक्री भूमिकाएँ |
पूर्वानुमानित लीड स्कोरिंग क्या है?
अत्यधिक प्रतिस्पर्धी बाज़ार में, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आप अपने बिक्री लक्ष्य तक पहुँचने के लिए अपना समय उच्च-गुणवत्ता वाले लीड पर खर्च कर रहे हैं। Dynamics 365 Sales में पूर्वानुमानित लीड स्कोरिंग सुविधा आपकी पाइपलाइन में लीड के लिए स्कोर उत्पन्न करने के लिए एक मॉडल का उपयोग करती है। आउट-ऑफ़-द-बॉक्स मॉडल उन शीर्ष कारकों को चुनता है जो स्कोर को प्रभावित करते हैं। एक व्यवस्थापक मॉडल को अनुकूलित करके शीर्ष प्रभावित करने वाले कारकों को देख और संशोधित कर सकता है। जानें कि पूर्वानुमानित लीड स्कोरिंग को कैसे कॉन्फ़िगर करें।
मॉडल लीड और संबंधित संस्थाओं, जैसे संपर्क और खाते, के संकेतों के आधार पर लीड को 0 और 100 के बीच स्कोर प्रदान करता है। इन अंकों का उपयोग करके, आप उन लीडों की पहचान कर सकते हैं और प्राथमिकता दे सकते हैं जिनके अवसरों में बदलने की संभावना अधिक है।
उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि आपके पास अपनी पाइपलाइन में दो लीड्स हैं - लीड A और लीड B. लीड स्कोरिंग मॉडल लीड ए के लिए 80 और लीड बी के लिए 50 का स्कोर लागू करता है। स्कोर की तुलना करके, आप अनुमान लगा सकते हैं कि लीड ए के पास अवसर में बदलने की अधिक संभावना है। इसके अलावा, आप इसके स्कोर को प्रभावित करने वाले शीर्ष कारणों को देखकर यह विश्लेषण कर सकते हैं कि लीड बी ने कम स्कोर क्यों किया और यह तय कर सकते हैं कि इसे सुधारने का प्रयास करना है या नहीं।
अपने संगठन में पूर्वानुमानित लीड स्कोरिंग का उपयोग करने के लिए, अपने सिस्टम व्यवस्थापक से पूर्वानुमानित लीड स्कोरिंग कॉन्फ़िगर करने के लिए कहें।
वास्तविक समय स्कोरिंग
वास्तविक समय स्कोरिंग के साथ, नई लीड लगभग वास्तविक समय में प्राप्त की जाती हैं। स्कोर की गणना नई लीड को सहेजने या आयात करने के कुछ ही मिनटों के भीतर की जाएगी; स्कोर देखने के लिए मुख्य पृष्ठ को ताज़ा करें।
वास्तविक समय स्कोरिंग के लिए निम्नलिखित विचार लागू होते हैं:
रीयल-टाइम स्कोरिंग केवल उन लीडों के लिए उपलब्ध है जो बनाए गए या संपादित किए गए मॉडल द्वारा स्कोर किए गए हैं, और रीयल-टाइम स्कोरिंग सुविधा शुरू होने के बाद प्रकाशित किए गए हैं। इसलिए, यदि सहेजने या आयात करने के 15 मिनट के भीतर कोई नई लीड नहीं बनाई जाती है, तो उस मॉडल को संपादित करें और पुनः प्रशिक्षित करें जो लीड स्कोर कर रहा है।
वास्तविक समय स्कोरिंग के लिए व्यावसायिक प्रक्रिया प्रवाह पर ध्यान नहीं दिया जाता है। मान लीजिए कि आपके पास समान फ़िल्टर स्थिति के साथ प्रत्येक व्यवसाय प्रोसेस फ़्लो के लिए अलग-अलग मॉडल हैं। जब फ़िल्टर स्थिति से मेल खाने वाली एक नई लीड बनाई जाती है, तो वास्तविक समय स्कोरिंग व्यवसाय प्रोसेस फ़्लो को अनदेखा करते हुए, लीड स्कोर करने के लिए किसी एक मॉडल का उपयोग करेगी।
रीयल-टाइम स्कोरिंग केवल नए लीड के लिए काम करती है। अद्यतन लीड के स्कोर हर 24 घंटे के बाद ही ताज़ा किए जाते हैं।
दृश्यों में पूर्वानुमानित लीड स्कोरिंग को समझें
माई ओपन लीड्स स्कोर्ड सिस्टम दृश्य तब उपलब्ध होता है जब आपके संगठन में पूर्वानुमानित लीड स्कोरिंग सक्षम होती है। यह दृश्य लीड स्कोर, लीड ग्रेड और लीड स्कोर रुझान सहित विभिन्न पैरामीटर्स के साथ लीड्स की सूची प्रदान करता है.
लेजेंड:
स्कोर 1 से 100 के पैमाने पर संभावना दर्शाता है कि लीड एक अवसर में बदल जाएगी। 100 के स्कोर वाली लीड के अवसर में बदलने की संभावना सबसे अधिक होती है। हर 24 घंटे के बाद स्कोर ताज़ा किया जाता है।
स्कोर ट्रेंड दिखाता है कि लीड किस दिशा में ट्रेंड कर रही है, जैसे सुधार (ऊपर तीर), गिरावट (नीचे तीर), स्थिर (दायां तीर), या पर्याप्त जानकारी नहीं। रुझानों की गणना मौजूदा लीड स्कोर की पिछले स्कोर से तुलना करके की जाती है। उदाहरण के लिए, यदि किसी लीड को 65 का स्कोर मिला था और अब उसे 45 का स्कोर मिला है, तो लीड स्कोर ट्रेंड कॉलम यह इंगित करने के लिए एक डाउन एरो प्रदर्शित करता है कि लीड अपनी पकड़ खो रही है और उसे कुछ कार्रवाई की आवश्यकता है। स्कोर सुधारने के लिए आपसे.
उत्पन्न स्कोर के आधार पर ग्रेड रैंक आगे बढ़ता है। उच्च ग्रेड वाले लीड के पास अवसरों में बदलने की अधिक संभावना होती है। ग्रेड को क्रमशः हरे, बैंगनी, पीले और लाल रंगों के साथ ए, बी, सी और डी के रूप में वर्गीकृत किया गया है। ग्रेड ए (हरा) एक अवसर में बदलने की सबसे अधिक संभावना वाला अग्रणी स्थान है। ग्रेड डी (लाल) में परिवर्तित होने की संभावना सबसे कम है। सिस्टम व्यवस्थापक एक श्रेणी के लिए लीड स्कोर सीमाएँ परिभाषित कर सकता है, जो आपकी संगठनात्मक आवश्यकताओं पर निर्भर होते हैं.
लीड स्कोरिंग विज़ेट को समझें
प्रपत्रों में, लीड स्कोर विज़ेट शीर्ष सकारात्मक और नकारात्मक कारणों को प्रदर्शित करता है जो स्कोर को प्रभावित करते हैं। ये कारण लीड के एट्रिब्यूट्स और संबंधित निकायों के एट्रिब्यूट्स से उत्पन्न होते हैं. कारण आपको लीड का विश्लेषण करने और उस पर काम करने में मदद करते हैं ताकि उसके स्कोर को बेहतर बनाया जा सके और उसे संभावित अवसर में बदला जा सके। निम्न छवि एक विशिष्ट लीड स्कोर विज़ेट दिखाती है।
लेजेंड:
यह अनुभाग लीड स्कोर, लीड ग्रेड और स्कोर ट्रेंड जैसी बुनियादी जानकारी प्रदर्शित करता है।
यह अनुभाग सकारात्मक और नकारात्मक दोनों ही सबसे महत्वपूर्ण कारणों को प्रदर्शित करता है, जो लीड स्कोर को प्रभावित करते हैं। आप इन कारणों का उपयोग यह निर्धारित करने के लिए कर सकते हैं कि आप लीड को अवसर में कैसे बदल सकते हैं।
जब आप किसी कारण पर अपना कर्सर ले जाते हैं, तो एक टूलटिप इस बारे में एक अंतर्दृष्टि प्रदर्शित करता है कि कारण को सूचीबद्ध करने का कारण क्या है। आप इस इनसाइट पर काम कर सकते हैं और लीड को बेहतर बनाने हेतु कोई आवश्यक कार्रवाई कर सकते हैं.
नीचे दिये गए उदाहरण में, "वित्त एक सुदृढ़ उद्योग है,” कारण के लिए टूलटिप एक इनसाइट प्रदर्शित करती है "वित्तीय उद्योग से लीड का 64% 3 दिनों के भीतर योग्य हो जाती हैं."
लीड स्कोर विज़ेट केवल शीर्ष पांच सकारात्मक और नकारात्मक कारणों को प्रदर्शित करता है। लीड स्कोर को प्रभावित करने वाले सभी सकारात्मक और नकारात्मक कारणों को देखने के लिए, विवरण चुनें।
लीड स्कोर फलक उन सभी कारकों की एक सूची दिखाता है जिन्होंने स्कोर में सुधार किया और जिन्होंने इसे नुकसान पहुंचाया, साथ ही एक ग्राफ भी दिखाया गया है जो दिखाता है कि समय के साथ लीड स्कोर कैसे ट्रेंड कर रहा है।
लीड स्कोर के बारे में अधिक जानकारी के लिए, अबाउट टैब चुनें। अबाउट टैब आपको यह समझने में मदद करता है कि लीड स्कोर क्या है और यह कैसे काम करता है। अंतर्गत इसका मतलब क्या है?, आपको इस बारे में जानकारी मिलेगी कि आपके संगठन में व्यवस्थापकों द्वारा लीड स्कोर को कैसे वर्गीकृत किया जाता है। अंतर्गत स्कोर पर क्या प्रभाव पड़ता है?, आपको वे विशेषताएँ मिलेंगी जो आपके संगठन में लीड स्कोर को प्रभावित करती हैं।
