अवलोकन - समर्थन के उत्पाद अंत

प्रकाशित: मार्च 6, 2020

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अवलोकन

एक बार जब कोई उत्पाद समर्थन के अंत तक पहुंच जाता है, या कोई सेवा रिटायर हो जाती है, तो कोई नया सुरक्षा अपडेट, गैर-सुरक्षा अपडेट या सहायता प्राप्त समर्थन नहीं होगा। ग्राहकों को उत्पाद या सेवा के नवीनतम संस्करण में माइग्रेट करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। भुगतान किए गए कार्यक्रम लागू उत्पादों के लिए उपलब्ध हो सकते हैं।

अधिकांश वाणिज्यिक उत्पाद और सेवाएं या तो निश्चित नीति या आधुनिक नीति द्वारा शासित होती हैं, जो समर्थन और सर्विसिंग समयसीमा निर्धारित करती है।

  • आधुनिक नीति। आधुनिक नीति द्वारा शासित उत्पाद एक निरंतर समर्थन और सर्विसिंग मॉडल का पालन करें। ग्राहकों को समर्थित रहने के लिए नवीनतम अपडेट लेना चाहिए। उत्पाद और सेवाएं सेवानिवृत्ति से पहले न्यूनतम 12 महीने की सूचना प्रदान करेंगी ।

  • फिक्स्ड पॉलिसी। फिक्स्ड पॉलिसी द्वारा शासित उत्पाद ने लॉन्च के समय समर्थन तिथियों का अंत प्रकाशित किया होगा। इन उत्पादों में आम तौर पर मुख्यधारा का समर्थन 5 साल होता है जिसके बाद 5 साल का विस्तारित समर्थन होता है (अपवाद लागू हो सकते हैं)।

    • जब कोई उत्पाद मुख्यधारा के समर्थन चरण के अंत तक पहुंचता है, तो ग्राहक अब गैर-सुरक्षा अपडेट प्राप्त नहीं कर पाएंगे या उत्पाद डिजाइन और सुविधाओं को बदलने के लिए अनुरोध नहीं कर पाएंगे।

    • जब कोई उत्पाद विस्तारित समर्थन चरण के अंत तक पहुंचता है, तो उत्पाद समर्थन के अंत तक पहुंच गया है।

  • सर्विस पैक। फिक्स्ड पॉलिसी उत्पादों के लिए, ग्राहकों को समर्थन में बने रहने के लिए नवीनतम सेवा पैक में जाना आवश्यक है। जब एक नया सेवा पैक जारी किया जाता है, तो ग्राहकों को 12 या 24 महीनों के लिए पूर्व सेवा पैक पर समर्थित किया जाएगा ताकि नवीनतम सेवा पैक में जाने के लिए समय मिल सके ।

नवीनतम उत्पाद में जाने के लिए अधिक समय की आवश्यकता वाले ग्राहकों के लिए, विस्तारित सुरक्षा अद्यतन (ईयू) कार्यक्रम अंतिम उपाय विकल्प के रूप में कुछ विरासत उत्पादों के लिए उपलब्ध है। ईएसयू कार्यक्रम समर्थन तिथि के अंत के बाद केवल 3 साल तक के लिए सुरक्षा अपडेट प्रदान करता है। अधिक जानकारी के लिए अपने खाता प्रबंधक, पार्टनर या डिवाइस निर्माता से संपर्क करें.