निश्चित जीवनचक्र नीति

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कृपया अपने प्रोडक्ट के लाइफ़सायकल का पता लगाने के लिए यहां जाएं।

फिक्स्ड लाइफसाइकिल पॉलिसी कई वाणिज्यिक और कुछ उपभोक्ता उत्पादों पर लागू होती है जो वर्तमान में खुदरा खरीद और / या वॉल्यूम लाइसेंसिंग के माध्यम से उपलब्ध हैं। यह प्रदान करता है:

समर्थन दिनांकों और विवरणों के विशिष्ट अंत के लिए जीवनचक्र उत्पाद खोज देखें.

समर्थन के लिए योग्य होने के लिए, ग्राहकों को नवीनतम सर्विस पैक को परिनियोजित करने या अद्यतन करने की आवश्यकता हो सकती है.

Microsoft उत्पादों को बेहतर सुरक्षा प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है. यद्यपि हम विकास के दौरान कमजोरियों को दूर करने का प्रयास करते हैं, सॉफ़्टवेयर कमजोरियां आज भी एक तथ्य बनी हुई हैं और जब उन्हें खोजा जाता है तो हमें प्रतिक्रिया देने के लिए तैयार रहना चाहिए। Microsoft ग्राहकों को नवीनतम उत्पाद रिलीज़ेज़, सुरक्षा अद्यतन, और सर्विस पैक स्थापित करने की सलाह देता है ताकि वे यथासंभव सुरक्षित रहें. सुरक्षा अद्यतनों पर नवीनतम जानकारी के लिए, सुरक्षा अद्यतन मार्गदर्शिका देखें. पुराने उत्पाद आज की अधिक मांग वाली सुरक्षा आवश्यकताओं को पूरा नहीं कर सकते हैं। Microsoft पुराने उत्पादों के लिए सुरक्षा अद्यतन प्रदान करने में असमर्थ हो सकता है.

निश्चित जीवनचक्र नीति सभी उत्पादों पर लागू नहीं होती है. लागू उत्पाद द्वारा विशिष्ट समर्थन और सर्विसिंग प्रारंभ और समाप्ति दिनांक देखने के लिए, जीवनचक्र उत्पाद खोज पर जाएँ.

निश्चित जीवनचक्र नीति के अंतर्गत उत्पादों के लिए जीवनचक्र चरण

समर्थन का प्रकार मुख्यधारा का समर्थन विस्तारित समर्थन समर्थन के अंत से परे
उत्पाद डिज़ाइन और सुविधाएँ परिवर्तित करने का अनुरोध उपलब्ध उपलब्ध नहीं है उपलब्ध नहीं है
सुरक्षा अद्यतन उपलब्ध उपलब्ध विस्तारित सुरक्षा अद्यतन प्रोग्राम के माध्यम से उपलब्ध
गैर-सुरक्षा अद्यतन उपलब्ध उपलब्ध नहीं है उपलब्ध नहीं है
स्व-सहायता सहायता 1 उपलब्ध उपलब्ध उपलब्ध
भुगतान किया समर्थन उपलब्ध उपलब्ध उपलब्ध 2

1 स्वयं सहायता ऑनलाइन समर्थन एक उत्पाद के जीवनचक्र के दौरान और उत्पाद के समर्थन के अंत तक पहुंचने के कम से कम 12 महीनों के लिए उपलब्ध है। Microsoft ऑनलाइन नॉलेज बेस आलेख, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न, समस्या निवारण उपकरण, और अन्य संसाधन, ग्राहकों को सामान्य समस्याओं को हल करने में मदद करने के लिए प्रदान किए जाते हैं.

2 अधिक जानने के लिए, जीवनचक्र FAQ - विस्तारित सुरक्षा अद्यतन देखें. विस्तारित सुरक्षा अद्यतन प्रोग्राम आवश्यक है।

मुख्यधारा का समर्थन

मुख्यधारा समर्थन उत्पाद जीवनचक्र का पहला चरण है। समर्थित सर्विस पैक स्तर पर, उत्पादों और सेवाओं के लिए मुख्यधारा के समर्थन में शामिल हैं *:

  • घटना का समर्थन (कोई शुल्क घटना समर्थन, भुगतान की घटना समर्थन, एक प्रति घंटा के आधार पर चार्ज किया गया समर्थन, वारंटी दावों के लिए समर्थन)
  • सुरक्षा अद्यतन समर्थन
  • गैर-सुरक्षा अद्यतनों का अनुरोध करने की क्षमता

नोट

लायसेंस, लायसेंसिंग प्रोग्राम (जैसे सॉफ़्टवेयर आश्वासन या Visual Studio सदस्यता) या अन्य नो-चार्ज समर्थन प्रोग्रामके साथ शामिल घटना समर्थन लाभ केवल मुख्यधारा समर्थन चरण के दौरान उपलब्ध होते हैं.

कुछ उत्पादों के लिए इन लाभों को प्राप्त करने के लिए एक रखरखाव कार्यक्रम में नामांकन की आवश्यकता हो सकती है।

विस्तारित समर्थन

विस्तारित समर्थन चरण मुख्यधारा समर्थन का अनुसरण करता है। समर्थित सर्विस पैक स्तर पर, विस्तारित समर्थन में शामिल हैं:

  • भुगतान किया गया समर्थन 3

  • बिना किसी अतिरिक्त लागत के सुरक्षा अद्यतन

नोट

  • Microsoft विस्तारित समर्थन चरण के दौरान वारंटी समर्थन, डिज़ाइन परिवर्तन, या नई सुविधाओं के लिए अनुरोध स्वीकार नहीं करेगा.

  • विस्तारित समर्थन उपभोक्ता, उपभोक्ता हार्डवेयर, या मल्टीमीडिया उत्पादों के लिए उपलब्ध नहीं है.

  • कुछ उत्पादों के लिए इन लाभों को प्राप्त करने के लिए भुगतान किए गए समर्थन कार्यक्रम में नामांकन की आवश्यकता हो सकती है।

3 सीमित मानार्थ समर्थन उपलब्ध हो सकता है (उत्पाद के अनुसार भिन्न होता है)।

सर्विस पैक्स

Microsoft सॉफ़्टवेयर को लगातार बेहतर बनाने के प्रयास के भाग के रूप में, अद्यतन और फ़िक्सेस बनाए जाते हैं और मान्यता प्राप्त समस्याओं के लिए रिलीज़ किए जाते हैं. इनमें से कई फ़िक्सेस नियमित रूप से एक एकल पैकेज (जिसे सर्विस पैक कहा जाता है) में संयोजित होते हैं जो स्थापना के लिए उपलब्ध कराया जाता है। सॉफ़्टवेयर के लिए मुख्यधारा समर्थन और विस्तारित समर्थन चरणों दोनों को पूर्ण समर्थन (सुरक्षा और DST अद्यतनसहित) प्राप्त करने के लिए जारी रखने के लिए स्थापित करने के लिए किसी उत्पाद के समर्थित सर्विस पैक की आवश्यकता होती है.

  • जब कोई नया सर्विस पैक रिलीज़ किया जाता है, तो Microsoft पिछले सर्विस पैक के लिए या तो 12 या 24 महीनों का समर्थन प्रदान करता है, जो उत्पाद परिवार (उदाहरण के लिए, Windows, Office, सर्वर, या डेवलपर उपकरण) के अनुसार भिन्न होता है.

  • जब किसी सर्विस पैक के लिए समर्थन समाप्त हो जाता है, तो Microsoft अब उस सर्विस पैक के लिए नए सुरक्षा अद्यतन, DST अद्यतन, या अन्य गैर-सुरक्षा अद्यतन प्रदान नहीं करता है. व्यावसायिक रूप से उचित समर्थन उपलब्ध रहेगा, जैसा कि निम्नलिखित में वर्णित है।

  • जब किसी उत्पाद के लिए समर्थन समाप्त हो जाता है, तो उस उत्पाद के लिए सभी सर्विस पैक का समर्थन भी समाप्त हो जाता है. उत्पाद का जीवनचक्र सर्विस पैक नीति का स्थान लेता है.

  • सर्विस पैक के लिए समर्थन समय-सीमा उत्पाद परिवार में सुसंगत रहती है.

  • Microsoft नए सर्विस पैक के रिलीज़ होने पर पिछले सर्विस पैक के लिए विशिष्ट समर्थन समयसीमा प्रकाशित करता है.

ग्राहकों को यह सुनिश्चित करने के लिए पूरी तरह से समर्थित सर्विस पैक पर रहने के लिए अत्यधिक प्रोत्साहित किया जाता है कि वे अपने उत्पाद के नवीनतम और सबसे सुरक्षित संस्करण पर हैं।

पूर्ण समर्थन छोड़ दिया है जो सर्विस पैक संस्करणों के साथ समर्थित उत्पादों पर ग्राहकों के लिए, Microsoft व्यावसायिक रूप से उचित समर्थन निम्नानुसार प्रदान करता है:

व्यावसायिक रूप से उचित समर्थन घटनाओं को Microsoft ग्राहक सेवा और समर्थन और Microsoft प्रबंधित समर्थन प्रस्तावों (जैसे प्रीमियर समर्थन) के माध्यम से प्रदान किया जाएगा. समर्थन घटना आगे मार्गदर्शन के लिए विकास के लिए एस्केलेशन की आवश्यकता है, तो एक गैर-सुरक्षा अद्यतन की आवश्यकता है, या एक सुरक्षा अद्यतन की आवश्यकता है, तो ग्राहकों को पूरी तरह से समर्थित सर्विस पैक के लिए नवीनीकरण करने के लिए कहा जाएगा।

व्यावसायिक रूप से उचित समर्थन में Microsoft उत्पाद विकास संसाधनों को संलग्न करने का विकल्प शामिल नहीं है; तकनीकी समाधान सीमित हो सकते हैं या संभव नहीं हो सकते हैं।

Microsoft उत्पाद परिवारों का एक मैट्रिक्स और प्रत्येक उत्पाद परिवार के लिए सर्विस पैक समर्थन की अवधि निम्नानुसार है।

उत्पाद परिवार सर्विस पैक समर्थन की अवधि
Windows क्लाइंट और सर्वर 24 महीने
गति विज्ञान 24 महीने
ऑफिस 12 महीने
सर्वर 12 महीने
डेवलपर उपकरण 12 महीने
उपभोक्ता सॉफ्टवेयर, मल्टीमीडिया, और खेल 12 महीने

SQL Server 2017 से शुरू होकर, कोई सर्विस पैक रिलीज़ नहीं किया जाएगा. SQL सर्वर SQL सर्वर के लिए आधुनिक सर्विसिंग मॉडल की घोषणा में वर्णित के रूप में आधुनिक सर्विसिंग मॉडल का अनुसरण करता है।

Microsoft अनुशंसा करता है कि आप संबंधित रिलीज़ के लिए नवीनतम संचयी अद्यतन (या पिछले वर्ष में रिलीज़ किया गया एक) लागू करें। समर्थन टीम को किसी समस्या का निवारण करते समय किसी विशिष्ट समस्या को हल करने वाले विशिष्ट संचयी अद्यतन को लागू करने की आवश्यकता हो सकती है.

यह समर्थन नीति ग्राहकों को मौजूदा गैर-सुरक्षा अद्यतन प्राप्त करने या मुख्यधारा समर्थन चरण के दौरान पूरी तरह से समर्थित सर्विस पैक के लिए नए गैर-सुरक्षा अद्यतनों का अनुरोध करने की अनुमति देती है.

सर्विस पैक की प्रारंभिक रिलीज़ दिनांक के बाद विकसित किए गए गैर-सुरक्षा अद्यतनों को शामिल करने के लिए सर्विस पैक स्वचालित रूप से संशोधित नहीं होते हैं. सर्विस पैक रिलीज़ होने के बाद विकसित गैर-सुरक्षा अद्यतनों को शामिल करने के लिए एक पुराने सर्विस पैक को संशोधित किया जा सकता है. Microsoft से संपर्क करें और संशोधन का अनुरोध करें.

Microsoft सुरक्षा प्रतिसाद केंद्र से बुलेटिन के साथ रिलीज़ किए गए सुरक्षा अद्यतनों की समीक्षा की जाएगी और केवल समर्थित सर्विस पैक के लिए बनाया जाएगा. डेलाइट बचत समय और समय ज़ोन अद्यतन केवल पूरी तरह से समर्थित सर्विस पैक के लिए बनाए जाते हैं।

यह दृढ़ता से अनुशंसा की जाती है कि ग्राहक यह सुनिश्चित करने के लिए समय पर वर्तमान सर्विस पैक का मूल्यांकन और स्थापना करें कि सिस्टम नवीनतम सुरक्षा सॉफ़्टवेयर के साथ अद्यतित हैं।

यह संशोधित नीति 13 अप्रैल, 2010 को प्रभावी हुई।

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फ़रवरी 2020 संपादन
जोड़ा गया: स्टैंडअलोन सर्विस पैक नीति निकाल दी गई है और निश्चित जीवनचक्र नीति के भाग के रूप में शामिल किया गया है।
अक्टूबर 2020 संपादन
अद्यतन: एकीकृत समर्थन के लिए लिंक अद्यतन किया गया था।
अप्रैल 2021 संपादन
अद्यतन: परिचय और निश्चित नीति परिभाषा.
अक्टूबर 2021 संपादन
अद्यतन: सुरक्षा अद्यतन मार्गदर्शिका के लिए लिंक.